網(wǎng)店運營的一些感想(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上網(wǎng)店運營的一些感想 經(jīng)過為期二十多天的小學期的一些開網(wǎng)店必須具備的理論知識和操作技能的學習，我們都在老師的指導下建立了自己的網(wǎng)上店鋪。在店鋪的運營過程中我們遇到了一些問題和困難，但在老師和各個學長的指導和建議下我們不僅學到了很多，還把這些建議應用到自己網(wǎng)店的實際運營過程中。接下來我主要從六個方面談談我在網(wǎng)店運營課程的所感所想：貨源、上貨、店鋪裝修、店鋪推廣、規(guī)則和服務。 首先在網(wǎng)店之初經(jīng)營什么并且貨源從哪里來成了我最頭疼的問題。我們普遍都選擇了一件代發(fā)式的網(wǎng)絡銷售。而選擇做一件代發(fā)不僅可以解決貨源問題同時可以直接獲得商家提供的商品圖片，這樣就相應的減少了我們的工作量。

2、同時一件代發(fā)式的零庫存、零資本、零風險的優(yōu)勢對我們才起步的網(wǎng)店來講是個不錯的選擇。這些考慮之后主營什么商品成了我們進一步需要考慮的問題。老師建議我們先從女裝做起，女裝的市場較大，而且當時老師也給我們提供了兩個女裝的貨源。其實當時自己也沒有想太多，當時正好有同學在做面膜這方面的代理，就想到了化妝品這一類產(chǎn)品，所以準確地說我一開始是以同學代理的面膜為主營品，后來發(fā)現(xiàn)種類太少，所以自己又在1688網(wǎng)站上找了一個化妝品的廠家，最終也確定了把面部化妝品作為我的主營產(chǎn)品。在貨源問題上我們首先要清楚自己要賣什么，其次再找好代銷商，要找一個有實力，貨源充足的，發(fā)展?jié)摿Υ蟮墓┴浬蹋驗楫a(chǎn)品和服務直接影響著我們的

3、銷售和信用度。所以，我們要了解供貨商的規(guī)模品牌和網(wǎng)站，然后確定代銷商。 上貨也是發(fā)布寶貝，一個寶貝的三要素包括主圖、標題和詳情頁。寶貝的主圖要能夠真實的反映商品的信息和模樣。發(fā)布寶貝時要根據(jù)供貨商要求給產(chǎn)品定價，先要了解清楚代銷價格，與產(chǎn)品圖片一一對應，給產(chǎn)品定價要合理 ，不能因為急于賣出，而隨意定價，做沒有利潤的交易。如果標價比市場價低很多的話，別人會對你的產(chǎn)品是否正版產(chǎn)生懷疑，這樣導致的后果就是：一沒有利潤，二沒有銷量，三會形成競爭威脅。還有寶貝的標題要學會優(yōu)化，不能把供銷商給你的標題原封不動的用上去，也不能直接的復制粘貼別人的標題，自己的寶貝要有自己的特色，要學會使用一些搜索熱度比較高的

4、詞，增加自己寶貝的展現(xiàn)量。搜索引擎營銷已經(jīng)被證明是目前網(wǎng)絡中效率最高的網(wǎng)絡營銷方式。鎖定你的關鍵詞的作用，所以商品標題的優(yōu)化是很重要的。寶貝的另一個要注意的地方就是詳情頁的制作了，我的感覺做網(wǎng)店賣產(chǎn)品就是賣圖。消費者在購買沒有收貨之前只能看到的產(chǎn)品圖片，圖片是刺激消費者下單的重要因素之一，當然還包括產(chǎn)品款式功能、價格、評論等。詳情頁和轉(zhuǎn)化率息息相關，詳情頁的優(yōu)化與完善是永遠沒有極限的。但是詳情頁的制作有幾點忌諱：忌跟別人的一模一樣或者相似、忌圖片模糊，圖片太小、忌文字太多、忌有頭無尾，不完善、忌篇幅太長。不能就只用廠家提供的數(shù)據(jù)包，自己也要學會用一些圖片處理軟件如PS、美圖秀秀之類的，把圖片變

5、成自己的，給顧客增添點新鮮感和創(chuàng)新性。網(wǎng)上出售商品，一般買家都是無法看到實物的，所以要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。還要定期的上新寶貝，不要因為生意不好而放棄上貨，如果網(wǎng)店里的商品總是老面孔，帶給不了別人新鮮感買家也會反感的。一開始，我連寶貝圖片大小規(guī)格都不懂，結果放上去老是不合適，在一步步經(jīng)過調(diào)試才知道多少像素比較合適。還有寶貝的發(fā)布，有很多元素要填寫，像寶貝描述，很多東西要做。要真正做好也不容易，如果用的是別人店鋪的寶貝照片還有模特照片，真正這樣肯定是不行的，容易被商家舉報，不僅商品會因為違規(guī)而被迫下架，店鋪也會被扣分。我的店鋪在經(jīng)營的過程中也

6、因違了一次規(guī)，就扣了兩分，當時看到自己被扣了兩分，又驚訝又心慌，可是違規(guī)扣分是肯定的了 ，分也已經(jīng)扣了，就吸取教訓，吃一塹長一智，好好打理每一件寶貝。 老師上課曾強調(diào)要記住一個公式：銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價，如果這三點增加，那你的銷售額自然增加。訪客數(shù)體現(xiàn)在展現(xiàn)量和點擊率上，所以不僅要有訪客，還要吸引訪客停留的時間多一些、久一些。轉(zhuǎn)化率又和你的商品的圖片、價格、客服水平相關。所以這里又提到一個服務方面。很多人買的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品+服務，或者純粹的服務，所以你的能力和態(tài)度是尤為關鍵的，每天堅持學習，對你的經(jīng)營是很有幫助的。保持好心態(tài)，做生意不是每天都賺錢的，做生意會遇到很多麻煩痛苦的

7、事，但就是在這些麻煩痛苦中，我們自身得到了鍛煉。網(wǎng)店經(jīng)營要循序漸進，一般開店前三個月是適應開店和聚集人氣的時候，這個時候要多學習一些好的賣家的經(jīng)驗，及時根據(jù)市場調(diào)整自己的商品，同時可以積累一些老客戶，不論是朋友還是陌生人，都要服務好，老客戶是可以不斷給你介紹新客戶的，客戶的回頭率高，這樣網(wǎng)店就會向著良性發(fā)展。網(wǎng)店經(jīng)營我們不可能時刻在線，所以我不在線或者不在電腦前的時候，是一定要用旺旺自動回復的。雖然不一定有人問我問題，但是我希望在和客戶對話時，能給客戶一個交代。客流量大時要保持在線，客流量最大的時間應該在上午十點至十一點，下午兩點至六點，晚上七點至十二點。寶貝上下架時間也要注意，在人流量高的時

8、間上架寶貝。 剛開網(wǎng)店，我覺得最費神的是裝修。在沒裝修之前，覺得應該不會很難，后來才發(fā)現(xiàn)真正弄起來才知道每一個小細節(jié)如果要做好的話要不斷地花時間改進。就像寫出好文章，很少有能一蹴而就，往往要不斷地推敲修改。學東西，一開始少不了模仿，我不知道要把自己的網(wǎng)店裝修成什么風格，就逛逛網(wǎng)上其他賣家的淘寶店。一開始我只憑直覺覺得好看就好，現(xiàn)在知道圖片不僅要看起來好看還要與賣的寶貝相關聯(lián)。不管是顏色的統(tǒng)一，還是文字的描述，關鍵字的設置等等，我都要慢慢改進。發(fā)現(xiàn)很多東西沒有親自去嘗試，你永遠不知道是什么感覺。也許沒你想的那么難，也許沒你想的那么簡單。網(wǎng)店的銷售是靠視覺營銷這個概念，所以網(wǎng)店本身布置的可觀性很重

9、要，所以要對網(wǎng)上店鋪進行裝修?？匆粯訓|西第一印象很重要，所以店鋪要怎樣在第一時間內(nèi)抓住客戶的眼球，就要堅持清新，唯美，和諧和人性化的原則。讓客戶無障礙瀏覽店鋪網(wǎng)頁，要讓客戶能在最短的時間內(nèi)打開店鋪網(wǎng)頁，這就需要對圖片的優(yōu)化處理，因為圖片容量太大，會影響網(wǎng)速。有時候客戶本來想打開店鋪或商品圖片卻因為太慢就關閉了，這是很可惜的。店鋪里的商品分類不是越多越好，修飾說明文字不是越多越好，類目不是越多越好，最好圖文并茂，采用展開式。我們還要研究買家的習慣，最好能讓一些新品，暢銷品，特價等信息能在第一時間傳送給客戶，方便客戶獲取他們最想得到的信息。雖然我做的不太好，但后期我會一直學習和完善的，畢竟網(wǎng)店經(jīng)營

10、本身就可以作為一個兼職發(fā)展。 一個網(wǎng)店要想真正開起來，最重要的是要靠店鋪的推廣了。然而在我的網(wǎng)店運營的前幾天里，我發(fā)現(xiàn)除了我自己和一些同學經(jīng)常光顧網(wǎng)店之外，根本沒有客戶光顧我的小店。于是我開始有點緊張，逐漸頻繁地運用QQ群向同學、學長學姐和一些陌生人宣傳我的店鋪，在這個過程我深刻體會到人脈對于經(jīng)商的重要性，雖然看到宣傳的人并不都會給你個回應，但至少都讓他們知道我在開這個網(wǎng)店。努力可能會沒有回報，但是不努力就絕不會有回報。網(wǎng)店接到的第一筆生意也就是僅有的一筆真實交易就是同學的同學來購買的，盡管顧客不能真正算陌生人，但也是我經(jīng)過很大努力后才接到的單，這讓我感到很興奮。還可以在以后適時地參加一些促銷

11、活動，例如天天特價等之類的，在618和雙十一、雙十二到來之前和之后，都可以在店鋪里安排些活動，吸引更多的人來店鋪。這些天肯定是巨大的，這些流量進來促進了其他產(chǎn)品的銷售。不僅你的店鋪和寶貝得到了更多的展現(xiàn)量，實現(xiàn)了更好的推廣，你的銷售肯定也會有所提升。你自身的推廣能力、銷售能力以及管理能力也會得到更好的鍛煉。其實我們更應該看到一個活動不僅可以給你帶來眼前的利益，背后也可以給你帶來無形的財富，這只是需要你的挖掘和眼光，即發(fā)現(xiàn)商機的敏銳的洞察力。 還有一點很重要的就是在開店經(jīng)營中我們要不斷地去了解在淘寶店里開店所要遵守的規(guī)則和注意事項。比如商品的功效不能含有國家級的詞或高級別的詞，要不然你的寶貝會被

12、刪除或下架。還有就是一個普遍的盜圖現(xiàn)象，淘寶很嚴謹，有人舉報你的寶貝就會被刪除。還有品牌的正確使用，不能濫用套用別的品牌，要有該品牌營銷商的許可，否則淘寶會直接將你視為售假違規(guī)并給予扣分處罰。像我們剛開的新店，本身就比較弱小，被扣分的影響也是十分不好的。所以我們不要小看淘寶制定的規(guī)則，說不定你就犯了這些錯誤。當然我們也是在錯誤中漸漸成長起來的，不論是對網(wǎng)店還是我們自己來說。 開一個賺錢的網(wǎng)店，需要我們自身有良好的經(jīng)營能力，良好的市場判斷能力，可以選擇出適銷對路的商品。要有良好的價格分析能力，既要進到價格更低的商品，又要將商品標出一個適宜的出售價格。良好的網(wǎng)絡推廣能力，可以通過各種方式讓更多的瀏覽者進入自己的網(wǎng)店，而不坐等顧客上門。要多學習，多動腦筋，勤于推廣，善于宣傳。由于沒有風險，也就沒有壓力，當然就沒有進步的動力。做代銷如果想要做大的話，就需要自己有很強的憂患意識，要善于給自己施加壓力，經(jīng)常到論壇學習別人的經(jīng)驗。其實每次聽說別人都出單了，自己也很緊張。但我知道，網(wǎng)店運營需要時間和經(jīng)驗的積累，只要堅持做下去，自己也可以做得更好。第二，要沉得住氣，堅持不懈，不能三天打魚兩天曬網(wǎng)。當然，開店