關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告

1、 安康學(xué)院社會實踐調(diào)查報告題 目 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告 學(xué)生姓名 學(xué)號 所在院(系) 專業(yè)班級 指導(dǎo)教師 年 月 日安康學(xué)院電子信息工程專業(yè)實踐與社會調(diào)查報告關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報告（作者：）（）指導(dǎo)教師：【摘要】本文是調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)購的普及情況，大學(xué)生網(wǎng)購的原因和特點.。【關(guān)鍵詞】網(wǎng)購、大學(xué)生消費0 引言現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)購的越來越多，普及程度很高。為此暑期做了一份調(diào)查，了解具體的普及率以及網(wǎng)購越來越廣泛的原因與特點。調(diào)查背景：互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技

2、術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查目的：對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。調(diào)查對象：大學(xué)生調(diào)查方法：問卷調(diào)查時間：2014年11月20日12月20日調(diào)查地點： 調(diào) 查 人： 情況簡介：淘寶、

3、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別?阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的

4、是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。調(diào)查結(jié)果：表1：在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及情況表人數(shù)/人所占比例（%）有網(wǎng)上購物經(jīng)驗者2057.1無網(wǎng)上購物經(jīng)驗者1542.9合計35100從表1我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達(dá)到了57%，說明我們大學(xué)生在接受新事物的能

5、力上還是很強的。大部分學(xué)生已經(jīng)接觸并接受了這一新的購物方式。表2：在校大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗者月生活費范圍情況表月生活費范圍人數(shù)/人所占比例（%）500以下525500800126080012002101200以上15合計20100從表中可以看出，有過網(wǎng)購經(jīng)驗的同學(xué)生活費相對來說比較高，500800元占了60% 表3：在校大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗者接觸網(wǎng)絡(luò)的時間情況表接觸網(wǎng)絡(luò)的時間人數(shù)/人所占比例（%）1年以下21012年31523年21034年3154年以上1050合計20100表4：在校大學(xué)生了解網(wǎng)購的途徑情況表網(wǎng)購的途徑人數(shù)/人所占比例（%）同學(xué)親友推薦945網(wǎng)絡(luò)廣告1050報紙雜志00電視廣播00其

6、他15合計20100表5：在校大學(xué)生網(wǎng)購的原因情況表網(wǎng)購的原因人數(shù)/人所占比例（%）節(jié)省時間，節(jié)約費用420方便，送貨上門840尋找稀有商品00出于好奇，有趣210時尚，款式新穎315受身邊朋友影響15可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力210合計20100從表中可以看出，大部分人是因為方便可以送貨上門才網(wǎng)上購物的，其次是因為其的時效性，便利性，能夠節(jié)省時間，節(jié)約費用，時尚款式新穎也是其一個重要的原因。表6;在校大學(xué)生網(wǎng)上購買產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)情況表網(wǎng)上購買產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)/人所占比例（%）產(chǎn)品品牌15產(chǎn)品價格630產(chǎn)品質(zhì)量735售后服務(wù)00網(wǎng)友評價525返利券00包郵15合計20100表7：在校

7、大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購的可信度情況表網(wǎng)購的可信度（%）人數(shù)/人所占比例（%）901003156080157540601540以下15合計20100表8:在校大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購的優(yōu)點情況表網(wǎng)購的優(yōu)點人數(shù)/人所占比例（%）在家可以“逛商店”，訂貨不受時間的限制630獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品840省時省力，十分方便525低廉的價格15合計20100表9：在校大學(xué)生無網(wǎng)購經(jīng)驗者月生活費況表月生活費范圍人數(shù)/人所占比例（%）500以下10675008004268001200171200以上00合計15100表10：在校大學(xué)生無網(wǎng)購經(jīng)驗者接觸網(wǎng)絡(luò)的時間情況表接觸網(wǎng)絡(luò)的時間人數(shù)/人所占比例（%）1年

8、以下1712年32023年32034年2134年以上640合計15100表11：在校大學(xué)生無網(wǎng)購經(jīng)驗者為何不選擇網(wǎng)購的原因情況表不網(wǎng)購的原因人數(shù)/人所占比例（%）商品質(zhì)量難以保證533無法預(yù)先體驗商品426需要時間等待00售后服務(wù)不完善17網(wǎng)絡(luò)安全213概念難以轉(zhuǎn)變17環(huán)境不允許17信息匱乏，無法獲得網(wǎng)上購物的相關(guān)信息17合計15100表12：在校大學(xué)生具備哪些因素會選擇網(wǎng)購情況表因素人數(shù)/人所占比例（%）網(wǎng)站信譽度高426價格相比較與市場更加便宜854免費送貨213贈送電子優(yōu)惠券或者其他小禮品17合計15100表13：在校大學(xué)生若網(wǎng)購很安全是否愿意嘗試網(wǎng)購情況表人數(shù)/人所占比例（%）會854

9、有可能746不會00合計100調(diào)查報告總結(jié)與建議:1、 做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)電子商務(wù)是一項新生事物,其技術(shù)發(fā)展速度很快,業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對巾場的變化保持高度的敏感,加強研究,適時制定鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的政策。2、加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)電子商務(wù)在一國的與發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。全球電子商務(wù)銷售額的80%發(fā)生在美國,美國在競爭中的優(yōu)勢地位是以其資金、技術(shù)的高投入和完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為基礎(chǔ)的【3】。在亞洲,電子商務(wù)發(fā)展得比較好的國家,如日本、新加坡、韓國等,無一例外都有較為完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。與發(fā)達(dá)國家的高投入

10、及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比較,我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足。全國只有上海、天津等幾座城市信息設(shè)施建設(shè)做得比較好,形成一定規(guī)模。3、重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟安全企業(yè)電子商務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展的同時,不能忽略網(wǎng)絡(luò)安全問題。來自信息系統(tǒng)內(nèi)部、外部的非法入侵都將更加隱蔽,如果商業(yè)機密被盜取,信息系統(tǒng)被破壞,大批數(shù)據(jù)丟失,都將對企業(yè)的生存帶來嚴(yán)峻的考驗,使之在竟?fàn)幹刑幱诓焕匚?。Internet電子商務(wù)的安全性問題目前己成為大家關(guān)心的焦點,如何保證商業(yè)秘密不被泄露、電子簽名的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)庫的保密性以及網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的健康有序地運行等等都是不容忽視的關(guān)鍵所在結(jié)束語：我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生-這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解 ，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。相信隨著我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會有越來越多的企業(yè)和個人開展網(wǎng)絡(luò)購物活動，我國的網(wǎng)絡(luò)購物市場必定會越來越繁榮。參考文獻(xiàn)：1徐文娟新世紀(jì)市場