IBM電腦部和其他部門的供應(yīng)鏈管理

1、IBM 電腦部和其他部門的供應(yīng)鏈管理19941994 年，IBMIBM 開始重組它的全球供應(yīng)鏈。 它希望以最少的庫 存達(dá)到對顧客的快速響應(yīng)。 為了支持這一項目，我們開發(fā)了一個 跨企業(yè)供應(yīng)鏈的分析工具，資產(chǎn)管理工具（ AMTAMT。AMTTAMTT 將圖形化 流程建模、GRACE LIN, MARKUS ETSTEVE BUCKLEY,BAGCHIDAVID D. YAOBRET L. NACCARATOROB ALLAN, KERRY KIMLISA KOENIGLIBM T, J.SUGATO 鎮(zhèn) Heights ,沃森研究中心約克紐約 10598哥倫比亞大學(xué)紐約，紐約州 10027IBM

2、印刷系統(tǒng)公司Endicott ，紐約 13760IBM Personal研究三角公園，卡羅萊納州277092 / 47解析解的性能優(yōu)化、仿真、基于行為的成本核算以及 企業(yè)數(shù)據(jù)庫連通性集成在一個允許對跨企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行定量分 析的系統(tǒng)中。 IBMIBM 已經(jīng)采用 AMTAMT 研究類似于庫存預(yù)算、周轉(zhuǎn)目標(biāo)、 顧客服務(wù)目標(biāo)以及新產(chǎn)品介紹等問題。 我們已經(jīng)將它實施于大量 的 IBMIBM 的商業(yè)單位和渠道合作伙伴。 19981998 年 AMTAMT 已經(jīng)在原材料 成本和價格保護(hù)費用上節(jié)省了 7.57.5 億多美元。作為世界上最大的計算機(jī)硬件、軟件和服務(wù)的提供商， IBMIBM 生產(chǎn)各種不同的產(chǎn)品，包

3、括半導(dǎo)體、處理器、硬盤、個人電腦、打印機(jī)、工作站以及大型機(jī)。 它的制造點與世界各地成千上萬的 供應(yīng)商和分銷渠道保持著聯(lián)系。 一條產(chǎn)品線可能包含數(shù)以千計的 零件，而這些零件要涉及到多級原材料清單、 各式各樣的提前期 和成本以及成百上千的由不同的運輸模式連接的制造和分銷地 點。面對著日益激烈的競爭，高科技的迅猛發(fā)展，持續(xù)的價格下 降的挑戰(zhàn)，公司在 19931993 年開始了一個內(nèi)部重組項目，理順業(yè)務(wù) 流程， 以改善物流和信息流。 這一重組項3 / 47目通過提高將產(chǎn)品傳遞 到市場上的速度、 可靠性和有效性， 致力于改進(jìn)顧客滿意度和市場競爭力作為整個重組項目的一部分，19941994 年，IBMIB

4、M 開始了一個資產(chǎn) 管理重組的開發(fā)， 其目的是定義供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、 確定戰(zhàn)略庫存和顧 客服務(wù)目標(biāo)， 以優(yōu)化庫存的分配和存放， 并在滿足顧客服務(wù)目標(biāo) 的同時減少企業(yè)的庫存。 公司成立了一個跨部門的團(tuán)隊， 成員是 來自制造、研發(fā)、財務(wù)、市場、服務(wù)和技術(shù)部門的代表。這個團(tuán) 隊確定了五個需要建模用于支持決策的領(lǐng)域： （1 1）在每一個商業(yè) 單元內(nèi)減少庫存的方法的設(shè)計； （ 2 2）用于高層管理的為獲得庫存 目標(biāo)的選擇方法的開發(fā)； （3 3）在每個商業(yè)單元內(nèi)開發(fā)和實施一個 協(xié)調(diào)管理庫存和顧客服務(wù)目標(biāo)的流程，包括工具的采納和調(diào)度。 （4 4）在全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中對類似于服務(wù)零件、 生產(chǎn)原材料和成 品這樣的資產(chǎn)進(jìn)

5、行充分的估價。 （5 5）對跨品牌產(chǎn)品和單元協(xié)作進(jìn) 行評價，以改善庫存和風(fēng)險管理。4 / 47針對這些問題，我們開發(fā)了資產(chǎn)管理工具（ AMTAMT,這是一個戰(zhàn)略性的決策支持工具。 AMTAMT 和其它資產(chǎn)管理重組方法的整合已 經(jīng)使跨企業(yè)的供應(yīng)鏈管理在 IBMIBM 得到了成功的應(yīng)用。資產(chǎn)管理工具（AMTAMT跨企業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€由互相關(guān)聯(lián)的設(shè)施組成的網(wǎng)絡(luò)，企 業(yè)通過這些設(shè)施進(jìn)行采購、生產(chǎn)、配送，并將產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給 它的顧客。由于采購、生產(chǎn)和銷售變得越來越全球化，大公司的 供應(yīng)鏈也愈加復(fù)雜，并且相互依賴的程度也越來越深。 今天的跨 企業(yè)的供應(yīng)鏈實際上是由代表了許多公司利益的多個供應(yīng)鏈組 成的網(wǎng)

6、絡(luò)，包括供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客。由于存在這種相互依賴的關(guān)系，一個具有擴(kuò)展供應(yīng)鏈的企業(yè)只有與它的供應(yīng)商和 零售商通力合作，才會取得良好的業(yè)績和發(fā)展。一個具有擴(kuò)展供應(yīng)鏈的企業(yè)只有與它的供應(yīng)商和零售商通 力合作，才會取得良好的業(yè)績和發(fā)展。5 / 47在高科技產(chǎn)業(yè)中， 跨企業(yè)供應(yīng)鏈的管理變得非常重要。 在管 理得好的情況下，它可以使公司運作成本很低，而利潤很高。而 一個管理糟糕的供應(yīng)鏈卻恰好相反， 利潤減少、 企業(yè)失去創(chuàng)新精 神，企業(yè)的商業(yè)成長受到阻礙。在我們最初的工作中，我們意識 到有兩個基本的環(huán)節(jié)可以用來檢查 IBMIBM 的供應(yīng)鏈情況。 第一， 我 們必須減少和管理不確定性，以促進(jìn)更精確的預(yù)

7、測；第二，我們 必須改進(jìn)供應(yīng)鏈的靈活性， 促使其迅速適應(yīng)市場的變化。 從一開 始，我們就致力于研究一條跨企業(yè)的供應(yīng)鏈潛在固有的相互依存 關(guān)系。我們認(rèn)識到只有當(dāng)我們的系統(tǒng)反映了我們的供應(yīng)商和渠道 采用的策略和流程，并且將他們的價值鏈與我們自己的集成考 慮， 我們的這一系統(tǒng)才可能運行成功。這一觀點幫助我們形成了 這樣的看法： 在跨企業(yè)的供應(yīng)鏈中， 必須采用集成的建模和分析 工具。它將是一種采用新的方法論來處理需求、提前期、供應(yīng)商 可靠性和其它因素內(nèi)在固有不確定性的工具。它將是可升級的， 這樣， 它就能夠處理代表某行業(yè)的大量描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、 供應(yīng)鏈流 程和部件庫存信息的數(shù)據(jù)。 最后，這一新工具在對供應(yīng)

8、鏈策略的 基本類型及其交互作用的建模中也同樣有效， 因為不同的企業(yè)可 能使用不同的政策。我們設(shè)計 AMTAMT 來解決所有這些問題。它是一個用于戰(zhàn)略和戰(zhàn) 術(shù)供應(yīng)鏈計劃的建模和分析系統(tǒng)，源自各種各樣 IBMIBM 早期的內(nèi)部重組研究 BagchiBagchi etet al.1998al.1998； BuckleyBuckley 19961996 ； BuckleyBuckley andandSmitySmity 19971997 ；FeiginFeigin etet al.al. 19961996 。它支持用于多層次庫存系統(tǒng)量化分析的先進(jìn)的建模、 仿真和優(yōu)化能力， 以及類似于企業(yè)數(shù) 據(jù)庫連通性

9、和基于 InIn ternetternet 的溝通這樣的特點。AMTAMT 基于六個 功能模塊：一個數(shù)據(jù)建模模塊、一個圖形用戶界面、一個實驗管 理器、一個6 / 47優(yōu)化引擎、一個仿真引擎和一個報告生成器。數(shù)據(jù)建模模塊提供了一個關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)接口， 包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、 提 前期、成本、需求預(yù)測和相關(guān)變量的信息。它內(nèi)置有原材料清單 的發(fā)出和數(shù)據(jù)精簡能力、 能夠自動檢查數(shù)據(jù)的完整性。 通過數(shù)據(jù) 橋( datadatabridgesbridges )，它允許對 IBMIBM 的國際和當(dāng)?shù)剡\作數(shù)據(jù)庫的 進(jìn)行訪問。圖形用戶界面(GUIGUI)將供應(yīng)鏈建模與基于會話的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)輸入結(jié)合起來。它允許用戶通過拖放模型組

10、件建立供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)， 比如將制造點、配送中心、運輸節(jié)點置于工作區(qū)上。實驗管理器用于組織和管理與供應(yīng)鏈實驗相關(guān)的數(shù)據(jù)集。 它 允許用戶查看并交互地修改參數(shù)和策略。 除此之外， 它提供對實 驗中生成的輸出數(shù)據(jù)的自動訪問， 并且支持各種各樣的文件管理 操作。7 / 47優(yōu)化引擎工具執(zhí)行了 AMTAMT 勺主要功能，量化地權(quán)衡了供應(yīng)聯(lián) 網(wǎng)絡(luò)中的客戶服務(wù)目標(biāo)和庫存。 這一模塊可以通過 GUIGUI 的下拉菜 單訪問，或者由仿真引擎調(diào)用。仿真引擎模擬了供應(yīng)鏈在不同參數(shù)、 策略和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下運行 得到的結(jié)果，包括供應(yīng)商、制造商以及配送中心的數(shù)量和位置； 庫存和制造策略，例如安全庫存控制、供貨時間、按庫存生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)，以及連續(xù)或周期性的補(bǔ)充策略等。 仿真引擎包含了 一個動畫模塊， 能夠幫助用戶想象供應(yīng)鏈的運作， 并在監(jiān)控仿真 輸出報告的同時改變