20XX年網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)兩篇

1、20XX年網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)兩篇20XX年網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)兩篇是一篇好的范文，覺(jué)得應(yīng)該跟大家分享, 這里給大家轉(zhuǎn)摘到。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃書(shū)（一一）、商城組織結(jié)構(gòu)客服人員推廣人員物流人員運(yùn)營(yíng)主管財(cái)務(wù)人員、工作內(nèi)容/ 、二（一）運(yùn)營(yíng)王官1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案;5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案;6制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo);7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾

2、紛問(wèn)題。（二）客服人員1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi) 服務(wù)的疑問(wèn)；2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞 單，整理貨物等；3、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢(xún)，引導(dǎo)用戶(hù)在商城上順利的 購(gòu)買(mǎi)，促成交易；4、負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。店鋪的售后服務(wù):主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損，丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出 現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的一些問(wèn)題。作為買(mǎi)賣(mài)雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問(wèn)題擺在面前，作為賣(mài)家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。 如果真正是自己的或 郵局方面的問(wèn)題，一定要在第一時(shí)間給予買(mǎi)家解決方案。

3、最全面的范文參考寫(xiě)作 網(wǎng)站這是作為賣(mài)家必須要遵循的原則.這樣的賣(mài)家買(mǎi)家怎么會(huì)不信任呢？這無(wú)形 中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn) ，但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積 累了。做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋 給買(mǎi)家信息。讓買(mǎi)家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解 發(fā)貨情況，還可以拉近和買(mǎi)家朋友之間的距離。 及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問(wèn)題，想來(lái) 買(mǎi)家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。（三）配送人員1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作;2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確

4、完成包裝任務(wù);4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。選擇的物流:1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。2、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間。3、E-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。4、避免顧客查詢(xún)訂單，主動(dòng)把底單流水號(hào)發(fā)給顧客。5、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。6接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。（四）網(wǎng)店美工1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，思想?yún)R報(bào)專(zhuān) 題圖片拍攝制作。2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化（公告欄和促銷(xiāo)欄圖片設(shè)計(jì)）03、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版;（五）網(wǎng)店財(cái)務(wù)員1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷(xiāo)售與資金到賬

5、的管理;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理;3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理;（六）網(wǎng)店推廣員1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作;2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEQ論壇推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、旺旺推廣等）等營(yíng)銷(xiāo)工作；3、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議;4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果;5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略?xún)?yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直 通車(chē)、淘寶客等推廣工作。推廣措施:衛(wèi)浴潔具店鋪的價(jià)格策略:通過(guò)調(diào)查和了解了目前同行中同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)，使我們了解了大概的價(jià)格 范圍。為商品的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格

6、體系按低、中、高的策略來(lái)制定，低價(jià) 位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的 主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn)；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣(mài)所虧去的錢(qián)，范文寫(xiě)作追求平衡。選擇性?xún)r(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而 定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開(kāi)局面提高銷(xiāo)量， 實(shí)行薄利多銷(xiāo)政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含 合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品笆二;二三先汪案，高三機(jī)師結(jié)卩以師的教案n改：一 考業(yè)關(guān)首 -霊-的切價(jià)環(huán)輕學(xué)"

7、;積注教泛玄上遠(yuǎn)冒課課沃周疔:：二我S續(xù)：二致:勤主溝”二5A'"-,+_«”. .出色地-各項(xiàng)任"校Rib組織全組教師進(jìn)一步；習(xí)熟* 材的體系和特"索新教材教學(xué)模*.組好新教材的研究*"全0師師提供“ 學(xué)習(xí)的平臺(tái)和“。m:住指*.認(rèn)；習(xí)貫徹”改”神，以貫徹*基礎(chǔ)教程改革*核心，以研 9學(xué)重*促進(jìn)教* G根本，以»教*二三團(tuán)inyyim"Fi"三“”及時(shí)工作及析二."項(xiàng)學(xué)指標(biāo):主主活動(dòng).冬G師的示” “ B合,«慧”."組I圍繞探索效”課”高照文史綜合72加史對(duì)，科真學(xué)學(xué)科體知和思三習(xí)合感析態(tài)度=m：x = sS=i = 5SN N2S5問(wèn)於.學(xué)習(xí) 比較積極主動(dòng).后 也很自覺(jué)當(dāng)然與家 長(zhǎng)監(jiān) 督分不開(kāi)部-:學(xué):然數(shù):整:數(shù)則二才三法根減數(shù)法正乘法：法含間：:系-找方法有的方）還相當(dāng) 的簡(jiǎn)捷。有的 學(xué)生只能接受老師教* 法.稍7 變動(dòng)的問(wèn)I就處理不了。，別學(xué)生老師 怎”也不會(huì)著鑾冬I