2015年銷售崗位員工全年工作總結(jié)范文

1、20152015 年銷售崗位員工全年工作總結(jié)范文XXXX 年 2 2 月至 XXXX 年 1 1 月期間，我作為客戶工程師，負(fù)責(zé)本公司華北 區(qū)單元一的 XXXX 年度銷售業(yè)務(wù)，主要面對北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省 區(qū)域內(nèi)的客戶，進(jìn)行公司產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的銷售并及時催繳回款。在過去的一年里，本區(qū)域內(nèi)累計實現(xiàn)銷售回款XX萬（截止 XXXX 年 1212 月）基本完成銷售業(yè)務(wù)?，F(xiàn)對過去一年的工作業(yè)績獲得成因、不足之處、及對公司的建議 簡要分析總結(jié)如下。之所以取得如上業(yè)績，主要原因 一、老客戶的鼎力支持及前任 同事打下的良好基礎(chǔ)是我今年業(yè)績相對較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高

2、，而且回款 及時，同時有助于擴(kuò)大公司產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。所以，在維護(hù)老客戶關(guān)系，鞏固前任同事打下的市場基礎(chǔ)方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以 及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績?nèi)〉玫闹饕蛑唬彩窍乱荒甓葢?yīng)該持續(xù)的工作策 略之一。二、XXXX 年簽訂的 gengen ecardecard 客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促 成我基本完成銷售指標(biāo)。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè)績?nèi)〉昧钊诵牢?，但同時也預(yù)示著下一年度我需要簽訂的合同，才能緩解目前應(yīng)收款不足的尷尬局面每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的一年能注重 工作的延續(xù)性，保持一貫良

3、好的工作態(tài)度及作風(fēng)。三、良好的工作習(xí)慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應(yīng)收款即時到帳的主 要原因。在過去的一年里， 個人養(yǎng)成了每日拜訪客戶， 及時處理郵件， 工 作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習(xí)慣。正是這些良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，加上積極進(jìn)取的工作態(tài)度，促成 了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點。積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。在過去的一年里， 個人也有工作不到位， 自認(rèn)為不足可以進(jìn)一步 改進(jìn)之處，總結(jié) 一、對一線業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)管理不到位，沒有給予他們 過多的單獨或集中培訓(xùn)，沒有有效調(diào)動個別業(yè)務(wù)員的積極性，長此以 往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今后應(yīng)在這方面注重改進(jìn)。二、外省市區(qū)域內(nèi)

4、的銷售渠道工作沒有進(jìn)展。一個人的精力、時間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展, 還應(yīng)從銷售渠道角度加以改進(jìn)。力爭下一年度發(fā)展帶來穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設(shè)法調(diào) 動代理商的積極性。三、大客戶開拓不得力，個別產(chǎn)品銷售不暢在這一年度的銷售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及 genecardgenecard、hcshcs 客戶成 單數(shù)量有限。究其原因，有來自公司支持方面的， 當(dāng)然也存在個人的不足之處。 主要需要提升自己的業(yè)務(wù)水平，只有掌握的科研信息，提供的技 術(shù)支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有的談資和簽約資 本。這是未來業(yè)績能否提升的關(guān)鍵，是急需解決的問題之一。個人在銷售崗位為公司服役近兩年

5、時間，積累了一定的經(jīng)驗，同 時也意識到公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個人觀點提出供若干建議 如下。一、銷售團(tuán)隊后備力量儲備。由于一線業(yè)務(wù)員，缺少洽談合同的實踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，致使他們對公司產(chǎn)品及服務(wù)理解有限，尚無法獨立高效促成合同，一 旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢必影響公司的 持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務(wù) 員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團(tuán)隊的協(xié)作。建議適當(dāng)分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務(wù)員獨立承擔(dān)銷售任務(wù)， 以 便選拔人才，儲備后備力量。二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克隆購

6、買要款到啟動等等。建議公司在制定運作原則時，能的傾聽客戶工程師的意見，并賦 予其一定權(quán)力。因為，客戶工程師是直面客戶的，切實了解客戶需求，知曉哪些 原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設(shè)立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公 司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不到重視，或者長期妥協(xié)無意愿 提出意見，勢必會影響公司的未來發(fā)展。三、提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。我們是一家面向生物醫(yī)學(xué)等科研用戶的技術(shù)服務(wù)型公司，在生命 科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天，只有不斷提高自 身的科研技術(shù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量才能的搶占市場，贏得客戶的良好 口碑。在當(dāng)前產(chǎn)品價格沒有浮動空間的前提下，建議從擴(kuò)大科研產(chǎn)品及 服務(wù)的覆蓋領(lǐng)域，縮