公司后勤部門終工作總結(jié)-精品范文資料

1、實(shí)用精品范文公司后勤部門終工作總結(jié)公司后勤部門2009年終工作總結(jié)2009年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保 障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持 服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平， 基本按 集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn) 環(huán)境營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在2009年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想， 加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝 通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項(xiàng)基 礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營

2、服務(wù) 的提升做出貢獻(xiàn)。（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。 2009年，后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，09年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn) 行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí) 行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意 外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫意外事件處理報告單，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步 的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生； 實(shí)現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、（一）突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。為促

3、進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。09年初，后勤部組織召開了 09年的（二）加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。2009,后勤部進(jìn) 一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證 了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三（三）安全檢查，及時消除事故隱患（四）治安 五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良 好的工作環(huán)境。后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部 門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能， 為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

4、辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就 餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。2009年，員工餐廳進(jìn)一步在 菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實(shí)行自助就餐， 自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，2009年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息， 根據(jù)員工滿意情況 適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味； 為滿足 員工就餐多樣化的需求，餐廳在 09年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù) 套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳后勤部每月對主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對計(jì)劃

5、執(zhí)行情況及兩 店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng) 采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報告，確保部領(lǐng)導(dǎo) 及時掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能 始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。七、工作中的問題與2012年的工作重點(diǎn)。后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職 能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。 但工作中暴露出的 問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然 不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部 內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，

6、但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理 經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的 情況。3、工作效率低，落實(shí)工作不及時。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù) 出現(xiàn)。4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況， 沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針 對性不強(qiáng)的主要原因。5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后 才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情 況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。1、建立完善的