《企業(yè)文化》大綱

1、03297企業(yè)文化南京大學編（高綱號0565 ）I、課程性質(zhì)與 設(shè)置目的要求一、課程的性質(zhì)企業(yè)文化的理論 最早出現(xiàn)于美國，而其 作為一種主流的管理思 想則最早出現(xiàn)于日本。作為管理哲學的企業(yè) 文化，它是管理實踐的 結(jié)晶，又是管理科學的 發(fā)展，其基點是以人為 本。強調(diào) 管理以人為中心，充分尊重員工的價值，重視人的需求的多樣 性，運用共同的價值觀、信念、和 諧的人際關(guān)系、積極進取的企業(yè)精神 等文化觀念，來營造整 體的企業(yè)人生，使管理 從技術(shù)上升為 藝術(shù)。中國企業(yè)和學術(shù)界明確提出和開展個業(yè)文化研究，始于上世紀八十年代中期，但作為一種 客觀的文 化現(xiàn)象，企業(yè)文化早在 我國近代民族工業(yè)企業(yè) 的民展中就曾有

2、意識地 開展，并頗有建樹。 八十年代中期以來，隨著我國改革開放的發(fā)展，企業(yè)文化作為一種管理文化在國內(nèi)越來越得到企 業(yè)家的重視。直到9 0年代 初，企業(yè)在品牌方面的 競爭引導他們紛紛開始 重視 企業(yè)的形象，而企 業(yè)的形象要靠其內(nèi)總后文 化來支撐。正是在這種 狀態(tài)下，中國的企業(yè)由 開始 重視進入到具體實施 企業(yè)文化建設(shè)。黨中央 對企業(yè)文化給予了正確 的領(lǐng)導，在黨的十四大 報告中明確提出 建設(shè)優(yōu)秀 的企業(yè)文化”，并在十四屆三中全會把具體企業(yè)文化特征的 管理科學”作為現(xiàn)代個業(yè)制度的一個 重點特點加以明確。 近幾年，國內(nèi)的許多企 業(yè)，紛紛創(chuàng)建了各具特 色的 企業(yè)文化，利用文化 的力 量廣泛的調(diào)動了員 工

3、的積極性和創(chuàng)造性，凝聚企業(yè)的向心力。正 因為 如此，在我國的高等 教育體系中也把企業(yè)文 化規(guī)定為經(jīng)濟管理類、 企業(yè)組織管理類專業(yè)的 一門 重要課程。通過這門課程的 學習，使讀者接受到企 業(yè)管理哲學和企業(yè)精神 的深層次教育。使之在 經(jīng) 濟管理及企業(yè)管理 中，用優(yōu)秀的企業(yè)文化 為指導更好的進行自我 發(fā)揮、自我實現(xiàn)和自我 完善。激 發(fā)企業(yè)員工的整體 意識，凝聚企業(yè)員工的 歸屬感，積極性和創(chuàng)造 性。文化是一種廣泛 的社會意識，它又作為 經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境要素無 時不在且無處不在推動 或阻礙著經(jīng)濟的發(fā)展 。另外，企業(yè)是一國國 民經(jīng)濟的細胞，如果每 個都能自覺地利用企業(yè) 文化 進行經(jīng)營與管理，把 人的積極因素

4、，并且通 過人的資源把物的積極 因素一起調(diào)動起來，那 就不 僅會提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，而且會極大地推進整個國民經(jīng)濟的發(fā)展。二、企業(yè)文化”教學內(nèi)容簡介企業(yè)文化的內(nèi)容 比較豐富，也比較系統(tǒng)，大綱要求考生完成以 下的學習內(nèi)容。1、文化、民族 文化、企業(yè)文化。包括：文化的內(nèi)涵、民族文 化、企業(yè)文化的形成與 發(fā)展。2、企業(yè)文化的 化的功能。3、企業(yè)價值觀內(nèi)涵與功能。包括：企包括：企業(yè)價值觀的業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化的要素構(gòu)成、企業(yè)文4、企業(yè)精神包括：企業(yè)精神的基本含義和特性、地位及形成、企業(yè)價值觀的塑造要素、企業(yè)家精神、企業(yè)員工風貌、英雄人物5、企業(yè)形象與 C I S戰(zhàn)略。包括：企 業(yè)形象、C I S戰(zhàn)略、

5、 施企業(yè)形象策劃。CIS戰(zhàn)略的導入與實6、企業(yè)文化氛 圍。包括：企業(yè)文化氛 圍概述、企業(yè)文化氛圍 的營造。的營造、企業(yè)精神氛圍7、企業(yè)文化的 業(yè)文化的管理。運作與管理。包括；企 業(yè)文化的影響因素、企 業(yè)文化的運作機制、企8、企業(yè)文化的 傳播與溝通。包括：傳 播溝通概述、企業(yè)文化 的外部溝通。的內(nèi)部溝通、企業(yè)文化9、企業(yè)文化的大跨文化管理。包括跨文化和跨文化問題、企業(yè)的跨文化類型與跨文化管理、企業(yè)跨文化管理模式比較及改進。1 0、企業(yè)文化 營績效。1 1、企業(yè)文化 創(chuàng)新。1 2、中國傳統(tǒng)的評價。包括企業(yè)文化比較與創(chuàng)新。包括：企文化與企業(yè)文化建設(shè)。評價要素、企業(yè)文化評業(yè)文化模式、企業(yè)文化包括：中國

6、傳統(tǒng)文化的價模型、企業(yè)文化與經(jīng)模式比較、企業(yè)文化的歷史發(fā)展和歷史特點、中國傳統(tǒng)文化中的管 理思想和管理智慧、傳 統(tǒng)文化在現(xiàn)代企業(yè)文化 建設(shè)中的獨特功能和積 極作 用。注：把央”的內(nèi)容作為熟識內(nèi)容，不作 為考試內(nèi)容。三、企業(yè)文化課 程的教學目的與要求開設(shè)企業(yè)文化課 程，目的是希望參加該 高等自學所屬專業(yè)考試 的考生，了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)管理哲學和企業(yè)一精神核心的基本方法與理論內(nèi)容，提高用企業(yè)文化來進行企業(yè)管理和經(jīng)濟管理的理論水平 與實踐水平，用優(yōu)良的 企業(yè)文化武裝自己，用 先進的企業(yè)文化激勵企 業(yè)員 工的工作積極性與創(chuàng) 造性。為此，本課程的 學習希廣大考生努力做 到如下：1、準確地理解 和掌握企業(yè)

7、文化課程中 的基本思想、基本概念 。全書內(nèi)容有十二章， 每一章都介紹了某些 主題，為幫助讀者加深 內(nèi)容的理解，每章后的 復習思考題需抽出時間 進行 習作。2、加強課程的 實踐性，學會對各種企 業(yè)文化的水平和效果進 行比較分析，從而加強 企業(yè)文化建設(shè)的自覺 性和準確性。努力把學 習的理論和方法同企業(yè) 管理、經(jīng)濟管理的實際 聯(lián)系 起來，提高分析問題、解決問題的能力。3、在條件許可 的情況下，根據(jù)各章后 的建議，可進一步閱讀 某此文獻資料，拓展課 程的知識面。n、考核目標（考核知識點、考核要求）第一章文化民族文化企業(yè)文化一、考核知識點（一）文化的內(nèi)涵（二）民族文化（三）企業(yè)文化的形成與發(fā)展二、考核要

8、求（一）文化的內(nèi)涵1、識記：人 類的文明與文化；廣義文化與陜 義文化，文化結(jié)構(gòu)的四 個層次（即表層為物質(zhì) 文化、中介層是制度文 化和 教育文化、核心層是 精神文化）。2、領(lǐng)會：人類 文化的的特性（實踐性、人本性、民族性、開 放性）。（二）民族文化1、識記：傳統(tǒng)文化凝聚民族精神民族精神的凝聚。各民族都有自 己的民族精神2、領(lǐng)會：弘揚民族傳統(tǒng)文化3、應用：傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理的關(guān)系（三）企業(yè)文化的形成與發(fā)展1、識記：企業(yè) 文化研究熱潮的興起。2、領(lǐng)會：企業(yè) 文化理論研究的范圍和 重點把價值觀、價 值體等作為企業(yè)生存發(fā) 展的基礎(chǔ)和企業(yè)文化的注重企業(yè)管理模式的研究；注意吸取民族 傳統(tǒng)文化精神和世界各 國

9、的優(yōu)秀文化成果;注重理論聯(lián)系實際，用企業(yè)文化理論指導和總結(jié)企業(yè)經(jīng)營管核心進行研究;理實踐;注重企業(yè)環(huán)境 與企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系的 研究;3、領(lǐng)會：企業(yè) 管理思想的新發(fā)展。4、領(lǐng)會：在市 場經(jīng)濟的大大潮中建設(shè)企業(yè)文化的必要性從經(jīng)驗管理階段 -科學管理階段-現(xiàn)代 管理階段第二章 企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能一、考核知識點（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵（二）企業(yè)文化的要素構(gòu)成（三）企業(yè)文化的功能二、考核要求（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵1、識記：企業(yè)文化的概念2、領(lǐng)會：企業(yè) 文化的特征（即民族性、功用性、承傳性、人 文性、革新性、獨特性） 3、應用：企業(yè) 文化與企業(yè)經(jīng)營管理的 關(guān)系。（二）企業(yè)文化的要素構(gòu)成1、識記：企業(yè)環(huán)境企業(yè)的

10、外部環(huán)境企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境2、領(lǐng)會：價值觀的含義3、應用：英雄人物4、應用：典禮儀式5、應用：文化網(wǎng)絡（三）企業(yè)文化的功能1、領(lǐng)會；企業(yè) 文化的導向功能、凝聚 功能、激勵功能、效益 功能 第三章 企業(yè)價值觀一、考核知識點（一）企業(yè)價值觀的含義和特性（二）企業(yè)價值的地位及形成（三）企業(yè)價值 觀的塑造二、考核要求（一）企業(yè)價值觀的含義和特性1、領(lǐng)會：企業(yè) 價值觀的含義2、識記：企業(yè)價值觀的特點3、領(lǐng)會：企業(yè) 價值觀體系包括：縱向價值觀體系；橫向價值觀體系。（二）企業(yè)價值的地位及形成1、識記：企業(yè) 價值觀是企業(yè)文化的核 心。2、識記：企業(yè)價值觀的形成。3、領(lǐng)會：企業(yè) 價值觀的作用。（三）企業(yè)價值 觀的塑

11、造1、識記：塑造企業(yè)價值觀的基本原則。2、領(lǐng)會：塑造 企業(yè)價值觀需要處理好 的幾個關(guān)系3、應用：塑造企業(yè)價值觀的途徑。第四章企業(yè)精神一、考核知識點（一）企業(yè)精神 的基本要素（二）企業(yè)家精神（三）企業(yè)員工風貌（四）英雄人物、考核要求（一）企業(yè)精神 的基本要素1、識記：企業(yè) 精神的要素構(gòu)成包括； 經(jīng)營哲學價值觀念、道 德觀念、市場經(jīng)濟觀念。2、領(lǐng)會：企業(yè)精神的類型（二）企業(yè)家精神1、識記：企業(yè)家素質(zhì)2、領(lǐng)會：企業(yè) 家精神包括：創(chuàng)新精神、冒險精神、追求卓越 精神、求實精神、獻身 精神。（三）企業(yè)員工風貌1、識記：職工是企業(yè)的主體2、領(lǐng)會：員工 素質(zhì)。包括：文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、道德素質(zhì)。3、應用：員工

12、培訓4、應用：員工 精神激勵機制。包括： 目標激勵、行為激勵、 競賽激勵、環(huán)境激勵、反饋激勵。（四）英雄人物1、識記：英雄 人物的影響作用。包括：英雄人物是企業(yè)精神 的實踐者、英雄人物是 企 業(yè)的典型、英雄人 物是公司的象征、英雄 人物體現(xiàn)公司的特征、 英雄人特是企業(yè)績效的 源泉、英 雄人物激勵著員工。2、應用：英雄人物模式。第五章企業(yè)形象與CIS戰(zhàn)略一、考核知識點（一）企業(yè)形象（二）C I S戰(zhàn)略（三）C I S戰(zhàn)略的導入與實施（四）企業(yè)形象 專題策劃二、考核要求 （一）企業(yè)形象1、識記：企業(yè)形象的含義2、識記：企業(yè)形象的特征。3、領(lǐng)會；企業(yè)形象的作用。4、應用：企業(yè) 形象系統(tǒng)。包括：產(chǎn)品

13、形象、價格形象、廣告 形象、顧客顧客服務形 象、 環(huán)境形象、員工形象、公共關(guān)系形象、企業(yè) 家形象。（二）C I S戰(zhàn)略 1、識記：C I S戰(zhàn)略的含義。2、領(lǐng)會：C I S戰(zhàn)略一企業(yè)識別系統(tǒng)。包括：理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺 識別 系統(tǒng)。3、領(lǐng)會：M I 、B I、V I之間的關(guān)系。4、領(lǐng)會：C I S戰(zhàn)略的功能。（三）C I S戰(zhàn)略的導入與實施 1、識記：我國企業(yè)導入C I S戰(zhàn)略的現(xiàn)狀。2、領(lǐng)會：C I S戰(zhàn)略導入的基礎(chǔ)。3、領(lǐng)會：C I S戰(zhàn)略導入的原則包括：戰(zhàn)略性原則、民族化 原則、個性化原則、系 統(tǒng)性 原則、創(chuàng)新性原則、可操作原則。4、應用：導入 C I S戰(zhàn)略的程序。（四）企

14、業(yè)形象 專題策劃1、識記：什么是企業(yè)形象的專題策劃。2、識記：企業(yè) 形象專題策劃的形式選 擇。3、應用：企業(yè) 形象專題策劃需要研究 和解決的問題。第六章企業(yè)文化的氛圍 一、考核知識點（一）企業(yè)文化氛圍概述（二）企業(yè)文化氛圍的營造（三）企業(yè)精神氛圍的營造二、考核要求 （一）企業(yè)文化氛圍概述1、企業(yè)文化氛圍的內(nèi)涵2、識記：企業(yè)文化氛圍的類型。3、領(lǐng)會：企業(yè) 文化氛圍的作用。（二）企業(yè)文化氛圍的營造1、領(lǐng)會：營造 企業(yè)文化氛圍的步驟。2、應用：營造企業(yè)文化氛圍的方法。 包括：物質(zhì)環(huán)境氛圍 的營造；制度氛圍的 營造 制度的執(zhí)行；制 度的修正。3、應用：企業(yè) 文化氛圍的維系和營造。（三）企業(yè)精神氛圍的營

15、造1、認識：人際 關(guān)系。包括：管理者 的素養(yǎng)；管理的藝術(shù)；員工的素質(zhì)；企 業(yè)的內(nèi)部交流。2、領(lǐng)會：文化 網(wǎng)絡。包括：文化網(wǎng)絡 中心、文化網(wǎng)絡的管理 和運用。3、應用：企業(yè) 活動。包括：禮節(jié)和 儀式；文化娛樂活動；社會公益活動。 4、應用：社會宣傳。第七章企業(yè)文化的運作與管理一、考核知識點（一）企業(yè)文化的影響因素（二）企業(yè)文化的運作機制（三）企業(yè)文化的管理二、考核要求（一）企業(yè)文化的影響因素1、識記：企業(yè)企業(yè)外部環(huán)境的影響。 包括：知識經(jīng)濟的時 代對企業(yè)文化的影響； 經(jīng)濟文化一體化發(fā) 展趨勢對企業(yè)文化建設(shè) 的影響；世界經(jīng)濟一 體化對企業(yè)文化的影響； 社會主義市場經(jīng)濟體 制建設(shè)對企業(yè)文化的影 響；

16、中國傳統(tǒng)文化對 企業(yè)文化的影響。2、領(lǐng)會：企業(yè) 內(nèi)部環(huán)境的影響。包括：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化 的積極影響；企業(yè)內(nèi) 部環(huán) 境變化的 不利影響。（二）企業(yè)文化的運作機制1、認識：企業(yè) 文化運作的激勵機制。2、領(lǐng)會：企業(yè)文化運作的紀律約束機 制3、識記：企業(yè)文化運作的暗示機制及 其內(nèi)容。4、領(lǐng)會：企業(yè) 文化運作的凝聚機制。（三）企業(yè)文化的管理1、領(lǐng)會： 理解企業(yè)文化”包括：理解企業(yè)文化的本 質(zhì)和本企業(yè)的企業(yè)文化 。2、識記：鑒別 企業(yè)文化應從哪些方面 入手。3、應用：企業(yè) 文化管理要決。包括： 處理好借鑒與創(chuàng)新的 關(guān)系，把握企業(yè)文化的 個性 化、特色化；用文 化手段管理文化，堅持 以文化引導人、培育人；處

17、理好虛與實、無 形與 有形的關(guān)系，堅持內(nèi) 外雙修，軟硬結(jié)合。第八章企業(yè)文化的傳播與溝通一、考核知識點（一）傳播溝通概述（二）企業(yè)文化的內(nèi)部溝通（三）企業(yè)文化的外部傳播二、考核要求（一）傳播溝通概述1、識記：傳播溝通的含義與模式。2、識記：傳播的幾種類型。3、應用：企業(yè) 文化傳播媒介。包括： 符號媒介；實物媒 介；人體媒介；大 眾傳 播媒介。4、領(lǐng)會：傳播 溝通對企業(yè)文化建設(shè)的 作用。（二）企業(yè)文化的內(nèi)部溝通1、熟悉：內(nèi)部溝通的作用。2、識記：內(nèi)部溝通的內(nèi)容。3、領(lǐng)會：內(nèi)部 溝通的原則和技巧。4、應用：內(nèi)部 溝通障礙及排除。（三）企業(yè)文化的外部傳播1、識記：企業(yè)文化外部傳播的作用 。包括：企業(yè)文

18、化的 外部傳播為創(chuàng)造良好的社會環(huán)境；為企業(yè) 創(chuàng)造文化名牌服務； 以文化的感召力贏得公 眾，為企業(yè)鞏固和開拓 市場 服務；凈化社會風 氣，為兩個文明建設(shè)服 務。2、識記：企業(yè) 文化外部傳播的原則。3、識記：企業(yè)文化外部傳播的媒介。4、領(lǐng)會：企業(yè) 文化外部傳播的幾種主 要渠道。第九章企業(yè)的跨文化管理一、考核知識點（一）跨文化和跨文化問題（二）企業(yè)的跨 文化類型與跨文化管理（三）企業(yè)跨文化管理模式比較及改進二、考核要求（一）跨文化和跨文化問題1、識記：跨文 化及其問題的產(chǎn)生。2、領(lǐng)會：文化 差異及其表現(xiàn)。包括：信任度差異、價值觀差3、領(lǐng)會： 外資企業(yè)”的文化沖突與跨 文化管理。4、掌握：跨文化管理的

19、特征。（二）企業(yè)的跨 文化類型與跨文化管理1、識記：東西文化類型與跨文化管理。2、領(lǐng)會：東方文化類型與跨文化管理。包括：東方文化沖突 化管理。3、領(lǐng)會：跨文 化管理的現(xiàn)狀分析并將 現(xiàn)狀可以歸納為：中 化到本土化管理的 轉(zhuǎn)換；中外管理形式 的結(jié)合；企業(yè)文化整 彳（三）企業(yè)跨文化管理模式比較及改進1、識記：克隆管理模式一跨文化管理 的初級模式及特征。2、識記：文化 互滲管理模式一跨文化 管理的中級形式及特征3、領(lǐng)會：文化融合模式一跨文化管理 的高級階段、特征及構(gòu)第十章企業(yè)文化的評價異、文化理論的差異。的原因、東方文化中的跨文外文化特點的互滲； 從外籍 ;跨文化管理功能 加強。O建的依據(jù)。、考核知識

20、點（一）企業(yè)文化 評價要素（二）企業(yè)文化與經(jīng)營績效二、考核要求（一）企業(yè)文化 評價要素1、領(lǐng)會：企業(yè) 文化評價的五大基本要 素。企業(yè)價值觀； 企業(yè)行為規(guī)范；企業(yè) 文化網(wǎng)絡；對企業(yè) 環(huán)境的適應性；企業(yè) 形象。（二）企業(yè)文化與經(jīng)營績效1、領(lǐng)會：企業(yè) 文化與經(jīng)營績效有什么 關(guān)系。第十一章 企業(yè)文化比較與創(chuàng)新一、考核知識點（一）企業(yè)文化模式（二）企業(yè)文化模式比較（三）企業(yè)文化的創(chuàng)新二、考核要求（一）企業(yè)文化模式1、領(lǐng)會：美國 模式：突出個人能力，強調(diào)理性主義管理。2、領(lǐng)會：日本模式：重視團隊精神。3、領(lǐng)會：西歐模式：重視職工參與管 理。4、領(lǐng)會：華人模式：東方家族式管理。（二）企業(yè)文化模式比較1、識記

21、：不同 企業(yè)文化模式的共同特 點。2、識記：企業(yè) 文化模式的差異及原因。3、領(lǐng)會：不同 企業(yè)文化模式的交流與 融合。（三）企業(yè)文化的創(chuàng)新 1、識記：企業(yè)文化創(chuàng)新的意義。2、領(lǐng)會：企業(yè)文化創(chuàng)新的因素。3、應用：企業(yè)文化創(chuàng)新的過程。第十二章 中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化建 設(shè)一、考核知識點（一）中國傳統(tǒng) 文化的歷史發(fā)展和歷史 特點（二）中國傳統(tǒng) 文化的管理思想和管理 智慧（三）傳統(tǒng)文化 在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中 的獨特功能和積極作用二、考核要求（一）中國傳統(tǒng) 文化的歷史發(fā)展和歷史 特點1、識記：中國 傳統(tǒng)文化的歷史發(fā)展。2、領(lǐng)會：中國 傳統(tǒng)文化的歷史優(yōu)點、 歷史缺點。（二）中國傳統(tǒng) 文化的管理思想和管理 智

22、慧1、應用：以人為本2、應用：留賢任能3、應用：剛健進取4、應用：崇德重義5、應用：注重私合6、應用：求是務實7、應用：戰(zhàn)略思維8、應用：管理技術(shù)（三）傳統(tǒng)文化 在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中 的獨特功能和積極作用1、識記：傳統(tǒng)文化向現(xiàn)代企業(yè)文化建 設(shè)的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)換2、領(lǐng)會：中國 傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)文 化建設(shè)的獨特功能和積 極作用。這種功能與作 用包 括： 以人為本”的人力資源思想； 義與利統(tǒng)一”的企業(yè)倫 理；和諧與競爭相結(jié) 合的 雙贏 模式”；開拓創(chuàng) 新的企業(yè)追求。田、有關(guān)說明和 實施要求為使本大綱的要 求便于個人自學者、社 會助學及考試命題者掌 握，現(xiàn)對有關(guān)問題說明 如下，并提出實施操作要求。、考核目

23、標說明為使考核內(nèi)容規(guī) 定在大綱要求的范圍內(nèi),同時使自學考生、社會助學及考試命題起到 有章可循的作用。本大綱本大綱在考核目標中在列出考試內(nèi)容的基礎(chǔ) 上，對各章均作了具體 的要求，規(guī)定了考核目,按照課程掌握內(nèi)容的 要求，提出了識記、領(lǐng) 會、應用三個能力層次 的要 求，三個能力層次要 求是遞進等級關(guān)系，其 中各能力層次的含義是識記：能知道有 關(guān)的名詞、概念、內(nèi)容 的含義、能正確的認知 并用自己的語言表述。領(lǐng)會：在識記的 基礎(chǔ)上，能較全面地掌 握基本概念、基本理論、基本方法、能掌握有 關(guān)概念、理論、方法 和它們的區(qū)別及聯(lián)聯(lián)系，并內(nèi)化成自己實際工 作的能力。應用：在識記和 領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，能對有 關(guān)問題進

24、行正確的闡述 ，能運用企業(yè)文化課程 中的知識處理和解決 管理中的一些問題或者 課程中的知識，正確解 釋企業(yè)管理中的一些問 題, 也或者學習做企業(yè)文化的某些策劃。二、關(guān)于自學教材本課程使用教材 為企業(yè)文化，張仁 德、霍洪喜主編，南開 大學出版社，2 0 0 1 年出版。三、自學方法指導1、在全面系統(tǒng) 學好企業(yè)文化教材的基 礎(chǔ)上，掌握書中的基本 概念、基本知識、基本方法與技能。本課程 的方向，因此是學習 上基本上又相對獨立 本知識、基本方法、的內(nèi)容涉及當今有關(guān)企 管理知識的人應該掌握 ,自學者要首先全面系 同時注意各章間的聯(lián)系業(yè)文化各方面的較前沿 和了解的。全本各章在 統(tǒng)地學習各章，深刻領(lǐng) ,融會

25、貫通。在此基礎(chǔ)的管理理論和實踐發(fā)展 結(jié)構(gòu)上有所聯(lián)系，但在 會企業(yè)文化的基本概念 上，再有目的地深入學的新 內(nèi)容 、基 習重點章節(jié)。千萬不要在全課程還沒有了解的情 況下，就去抓重點、猜 題、押題。2、要把學習企業(yè)文化課程的理論和應 用有機的結(jié)合起來，學 會應用書中的基本理論， 分析一些企業(yè)的企業(yè) 文化特征，學會將書中 的基本知識、理論核心 能夠用自己的實踐的語 言表 述 同時注意企業(yè)文 化、民族文化和中國文 化的相關(guān)關(guān)系。注意探 討企業(yè)文化的民族文化 背景、中國 的傳統(tǒng)文化與企 業(yè)文化以及企業(yè)文化的 評價。四、對社會助學的要求1、社會助學者 應根據(jù)大綱規(guī)定的考試 內(nèi)容和考核目標，認真 鉆研指定教

26、材，明確本 課程與其他課程不同 的特點及學習要求，對 自學應考者進行切實有 效的輔導，引導他們防 止自 學中的各種偏向，把 握社會助學的正確方向。2、努力引導自 學應考者對企業(yè)文化課 程的基本概念、基本理 論、基本方法加強熟練準確的理解，并把這些 基 本的知識轉(zhuǎn)化為提高 實 際應用水平。在對自 學 應考者輔導的基礎(chǔ)上 ，著重培養(yǎng)和提高她們的 素 質(zhì)和思想水平，提高 分 析問題、認識問題、 解 決問題的能力。有 重 點與一般之分，但考 試 的內(nèi)容是全面的。社 會 助學者不要片面的對自學應方式者夸大 面系統(tǒng)地學習教材， 時又要兼顧到一般，重 點 與一般之分，更不 努 力 掌握全部考試內(nèi)容 切 勿

27、孤立地抓重點，以要 把 重點與一般割裂開和 考 核知識點，在此基免 把 自學應考者引向疑來 ， 應指導自學應考者要 全礎(chǔ) 上 再特出內(nèi)容的重點， 同軌 道。五、關(guān)于命考題的 若 干要求1、本課程的命 題考試，應根據(jù)本大綱 所規(guī)定的考試內(nèi)容和考 試目標來確定范圍和考 核要求，即不任意擴大 也 不隨意縮小考試范圍 ， 提高或降低考核要求 。 考試命題覆蓋到各章 ，并注意到適當突出重點 章 節(jié)，體現(xiàn)本課程的重 點 內(nèi)容。2、一份試卷中 各題的難易結(jié)構(gòu)適中。 試題的難易程度分為易 、較易、較難、難四個 等級。做到每份試卷 中，不同難易程度試題 的分數(shù)比例一般為：易 占2 0%,較易占3 0 % , 較

28、難占3 0%,難占 2 0%。要注意的是，試題的難易程度與能力 層次不一樣，在各能力 層次中都會有一些不同難度 的 問題。3、本課程考試試卷采用的題型一般有：單項選擇題、多項選 擇題、名詞解釋、簡答 題和論述題。各種題型 的 具體開態(tài)參見本大綱 后 面的附錄。附錄：題型舉例一、單項選擇題( 在 下列四個備選答案中 選 出一個正確的答案， 并 將期代號填入題后的括號內(nèi))。1、文化是一種 廣泛的社會(d)(a) 行動(b) 手段(c) 思想(d) 意識2、企業(yè)是一國 國民經(jīng)濟的(d)(a) 支架(b) 核心(c) 血液(d) 細胞3、企業(yè)文化是 一種推動生產(chǎn)力的強大 要素。它是一種來自文 化的力量

29、，也可以叫 (C)(a) 同心力 (b) 作用力 (c) 文化力 (d) 生產(chǎn)力二、多項選擇題( 在 下列備選答案中運出 二 至五個正確的答案， 并 將正確答案的代號填入題后的括號內(nèi))1、如下內(nèi)(c)、( d)、 (e)是包括在精神文 化范疇內(nèi)(a) 電子計算機(b) 裝飾 (c) 法律意識(d) 審美情趣(e) 價值觀念范 圍 非常廣泛，主要有( ( a )( b )(e) )(a) 社會產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng) 營 產(chǎn)品的物質(zhì)條件(b) 物質(zhì)環(huán)境(c) 行為取向(d) 心理習慣(e) 文化設(shè)施及場所產(chǎn) 生 和發(fā)展有(a ) ( c )( d )( e) )特點(a) 實踐性(b) 連續(xù)性 (c) 人本

30、性 (d) 開放性 (e) 民族 性三、名詞解釋1、教育文化是指通過各種形式 的 教育影響人們的思想 觀 念和道德品質(zhì)，是增 進 人的知識和技能的活 動 ，如學校教育、社會教育 、 家庭教育等。2、廣義文化是人類社會歷史實 踐 過程所創(chuàng)造的物質(zhì)財 富 和精神財富的總和也 是 企業(yè)文化的前提條件 。 任何企業(yè)都處在一定 的社會環(huán)境和自然環(huán)境之 中 ，受環(huán)境的制約和影響。3、企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)經(jīng)營所處 的 內(nèi)部和外部條件，四、簡答題1、簡述企業(yè)文化創(chuàng)新的形式、 內(nèi)在的、溫和型的改 良主義 ”式創(chuàng)新 。 一 種是企業(yè)文化創(chuàng)新有兩 種 形式。一種是漸進快速的、外來的、激烈 型 的 “革命主義”式 創(chuàng)新。

31、業(yè) 精 神對職工的要求(1)熱愛本職工 作 ，以工作高度負責(2)努力完成(3)嚴守勞動生 產(chǎn) 任務，對技術(shù)精益紀 律 和各項規(guī)章制度，求精；保 證 安全生產(chǎn)；(4)遵守職業(yè)道 德 ，全心全意為顧客服務?；?網(wǎng) 絡的重要性企業(yè)文化網(wǎng)絡的重 要 ，是由于它不僅傳遞 信 息，并且也為員工說 明 信息的意義。在網(wǎng)絡 中所傳遞的信息常常是 有關(guān)領(lǐng)導都或企業(yè)典范 人物的趣事傳聞，經(jīng)文 化網(wǎng)絡的加工，憑添了 許多 感染力，使聽到的員 工受到影響和熏陶，而 企業(yè)領(lǐng)導都和典范人物 的行為所表現(xiàn)出來的企 業(yè)價 值觀也通過這種網(wǎng)絡 被傳遞到企業(yè)的每一個 角落。五、論述題1、試論述日本 模式：重視團隊精神”在企業(yè)具體經(jīng)營管 理中的主要表現(xiàn)第一、提倡集體 主義管理。在決策中， 上下級之間除進行正式 溝通以外，還象 史弟”一樣 進行非正式的溝通，自下而上集中多人的智慧。第二、提倡著眼 于人的管理方式，通過 建立全