《組織行為學(xué)》(公共管理)題庫及答案

1、組織行為學(xué)（公共管理）題庫及答案一、填空題1、從知覺對象看，可以把知覺劃分為對 和。2、希波克拉底和蓋侖認(rèn)為人體內(nèi)有四種體液： 、粘液、和黑膽汁，這四種體液含量多的人依 次形成了多血質(zhì)、粘液、質(zhì)膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)四種氣質(zhì)類型。3、工作績效標(biāo)準(zhǔn)不確定，工作成功與失敗的獎勵和懲罰標(biāo)準(zhǔn)不明確，會導(dǎo)致角色的情況。4、從個人來講，當(dāng)一個人受到激勵時，就會產(chǎn)生由要我做"發(fā)展到。5、麥克利蘭把需要層次分為權(quán)力需要、 需要和 需要。6、共同的追求和目標(biāo)，是群體存在的 。7、影響管理決策的主要因素有 、以往的決策、決策者對風(fēng)險的態(tài)度和決策的時間長短。8、從溝通媒介角度劃分有口頭溝通、 溝通、溝通及電子媒介

2、溝通等方式。9、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊也可以說是 進(jìn)化式團(tuán)隊”，它要求團(tuán)隊對巨變的外部環(huán)境具有很強(qiáng)的 能力、能 力和進(jìn)化能力。10、任何知覺活動的組成部分主要有： 、和某種知覺賴以發(fā)生的相聯(lián)的情境。11、工作績效是 與 得乘積。12、從組織的角度看，當(dāng)一個人受到激勵時， 通常表現(xiàn)出來的特點(diǎn)是 、與組織目標(biāo)有關(guān)。13、激勵因素包括工作富有 、工作成績得到認(rèn)可、 、晉升、成長等。14、奧爾德弗的 ERG理論認(rèn)為，需要層次可以分為生存需要、 需要和 需要。15、群體規(guī)范分為 規(guī)范和 規(guī)范。16、口頭溝通是信息傳遞的主要方式之一， 、和小道消息等都是口頭溝通的常見方式。17、工作狂是指生活中以工作 。18、感知者

3、是知覺活動的 和,是知覺活動的主體，離開感知者就無所謂知覺。19、心理傾向是個性結(jié)構(gòu)中較為活躍、充當(dāng)動力源泉的部分（心理動力系統(tǒng)），它決定并制約人的心理活動的進(jìn)行、方向、強(qiáng)度和穩(wěn)定水平的結(jié)構(gòu)，包括需要、 、興趣、理想、信念、 、價值觀等。20、工作滿意度的測量方法主要有印象方法、 的面談、的面談、結(jié)構(gòu)式問卷法、非結(jié)構(gòu)式問卷法。21、德國心理學(xué)家盧因融合各派理論之長，認(rèn)為人的行為是 與 相互作用的結(jié)果。22、動機(jī)促使人的行為向特定目標(biāo)、預(yù)期方向前進(jìn)的功能，它決定行為的方向，稱之為動機(jī)的 功能。23、保健因素包括公司政策及行政管理、監(jiān)督、 的關(guān)系和 條件等。24、你希望別人怎么對待你，你就怎么對待

4、別人。中國古訓(xùn)已所不欲，勿施于人 ”，這就是人際交往中的定律。25、非言語溝通方式是指借助人的 或、著裝等符號來傳遞信息。26、沒有任何工作負(fù)荷的人也會 壓力。27、社會知覺即就是對人的知覺、 知覺、知覺和角色知覺等。28、個性是由兩個部分構(gòu)成的： 特征和 傾向。29、心理特征是個性結(jié)構(gòu)中比較 的、差異比較 的部分，包括氣質(zhì)、性格、能力。30、態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成：認(rèn)知、 和。31、動機(jī)具有驅(qū)使個體產(chǎn)生某種行為的功能，是推動行為的原動力，稱之為動機(jī)的功能。32、別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。學(xué)會體貼他人，站在別人的立場上換位思考。這就是人際交往中的定律。33、形成挫折的原因

5、是多方面的，但總的來說，不外乎 因素和因素。34、正式溝通方式包括 、和水平的溝通方式。35、A型人工作十分勤奮，但 B型人常常占據(jù)組織中的 職位。二、單項選擇題1、在時間、空間上接近的對象，有被知覺為同類的傾向被稱為(A.接近律B.相似律C.閉鎖律)D.連續(xù)律第11頁共9頁2、同一個人穿橫條紋的衣服會顯得胖些，穿豎條紋的衣服會顯得瘦些。這種現(xiàn)象稱之為D.感受性降低3、需要層次理論的提出者是(B.馬斯洛)C .希波克拉底、蓋侖D.布魯諾、亞當(dāng)斯)D.抑郁質(zhì)A.工作超載B.角色超載C.角色沖突D.角色模糊6、從動機(jī)的起源上劃分，可以分為(A.物質(zhì)動機(jī)和精神動機(jī)C.原始動機(jī)和習(xí)得動機(jī))B.自然性動

6、機(jī)和社會性動機(jī)D.外在動機(jī)和內(nèi)在動機(jī)7、激勵一保健理論的提出者是(A.亞當(dāng)斯B.馬斯洛C.麥克利蘭D.赫茲伯格8、依據(jù)群體的結(jié)構(gòu)功能分類，群體可以分為(A.小型群體和大型群體C.實(shí)際群體與假設(shè)群體)B.協(xié)作群體和協(xié)調(diào)群體D.正式群體與非正式群體9、從決策結(jié)果的預(yù)測程度看，決策可以分為( A.確定性決策、風(fēng)險性決策和不確定性決策C .問題決策和機(jī)遇決策10、從溝通的組織性質(zhì)角度劃分，信息溝通分為( A.語言溝通與非語言溝通C .正式溝通和非正式溝通)B .程序性決策和非程序性決策D.確定性決策和風(fēng)險性決策)B. 口頭溝通與非口頭溝通D.單向溝通和雙向溝通11、具有相似性的對象易被知覺為一組被稱為

7、(A.接近律B.相似律)C.閉鎖律D.連續(xù)律4、交際適度，內(nèi)心很少外露，堅毅執(zhí)拗，淡漠，自制力強(qiáng)。屬于(C.膽汁質(zhì)A.多血質(zhì)5、經(jīng)理常感到角色沖突，因為上級的要求與本部門員工的要求是沖突的。員工期望經(jīng)理給予支持，讓自己有 機(jī)會實(shí)驗并創(chuàng)新，而上級則要求產(chǎn)出保持一致，這樣一來就沒有時間搞創(chuàng)新和實(shí)驗。這種現(xiàn)象是(12、冬泳剛下水時覺得很冷，幾分鐘后感覺不那么冷，就是皮膚對溫度的適應(yīng)現(xiàn)象。這種現(xiàn)象稱之為D.感受性降低13、精力旺盛，動作迅猛，性情暴躁。屬于A.多血質(zhì)B .粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì))D.抑郁質(zhì)14、平衡理論的提出者是(A.馬斯諾B.西蒙15、如果一個公司的哲學(xué)是 我們是一個大家庭 突。這類沖突可

8、導(dǎo)致很高水平的壓力。這種現(xiàn)象是()C.海德D.托馬斯”，則想開除員工的經(jīng)理就感到這一角色與關(guān)心員工的期望相沖 )A.角色模糊B.角色沖突C.工作超載D.角色超載16、從學(xué)習(xí)在動機(jī)形成中的作用來看，人的動機(jī)又可以分為（）A.物質(zhì)動機(jī)和精神動機(jī)B .自然性動機(jī)和社會性動機(jī)C.原始動機(jī)和習(xí)得動機(jī)D.外在動機(jī)和內(nèi)在動機(jī)17、需要層次理論的提出者是（）A.亞當(dāng)斯B.馬斯洛C.赫茲伯格D.麥克利蘭18、根據(jù)群體的規(guī)模及成員間有無直接聯(lián)系和接觸，群體可以被分（）A.共同作用群體、協(xié)作群體和協(xié)調(diào)群體B.協(xié)作群體和協(xié)調(diào)群體C.正式群體與非正式群體D.小型群體和大型群體19、從決策的復(fù)雜程度及有無既定程序來看，決

9、策可以分為（）A.確定性決策和風(fēng)險性決策B.程序性決策和非程序性決策C .問題決策和機(jī)遇決策D.確定性決策、風(fēng)險性決策和不確定性決策20、從溝通有無反饋角度劃分，信息溝通分為（）A.語言溝通與非語言溝通B . 口頭溝通與非口頭溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通21、人們能夠把分散而有一定聯(lián)系的知覺對象的反映綜合起來，形成一個整體被稱為（）A.接近律B.相似律C.閉鎖律 D.連續(xù)律22、白天進(jìn)入熄燈的電影院，開始覺得一片漆黑，慢慢會辨別出周圍物體的輪廓。這種現(xiàn)象稱之為（）A.適應(yīng)B.對比C.敏感化D.感受性降低23、情緒興奮性高，反應(yīng)迅速，心境變化劇烈，抑制能力較差。屬于（）A.

10、多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)24、一個認(rèn)為與他人一切關(guān)系均應(yīng)誠實(shí)和遵守道德的經(jīng)理，可能會被上級要求在質(zhì)量控制報告中造一點(diǎn)假以符合某種重要的截止日期。這一角色沖突使經(jīng)理面對兩種選擇：一是不忠于上級，二是違背自己的價值觀去從事不道德行為。這種現(xiàn)象是（A.工作超載B.角色超載25、從需要的起源上來劃分，需要可以分為A.物質(zhì)需要和精神需要C.精神需要和自然需要26、期望理論的提出者是（）A.亞當(dāng)斯B.弗魯姆27、按照群體成員彼此依賴程度不同來劃分,A.小型群體和大型群體C.正式群體與非正式群體28、從決策主體看，決策可以分為（A.確定性決策和風(fēng)險性決策C.問題決策和機(jī)遇決策C.角色模糊 D.角

11、色沖突（ ）B.物質(zhì)需要和社會需要D.自然需要和社會需要C.赫茲伯格D.麥克利蘭群體可以分為（）B.協(xié)作群體和協(xié)調(diào)群體D.共同作用群體、協(xié)作群體和協(xié)調(diào)群體 ）B.程序性決策和非程序性決策D.個體決策和群體決策29、領(lǐng)導(dǎo)注意的中心是生產(chǎn)工作任務(wù)，關(guān)心工作的計劃、組織、指導(dǎo)、控制，以完成生產(chǎn)工作任務(wù)，很少關(guān)心下屬的主觀感受、員工個人的需要，不大注意下屬的士氣，稱為（A.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（9.1）B.俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)（1.9）C.團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)（9.9）D.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)（1.1）30、從組織中沖突的原因劃分，沖突一般可分為（）A.認(rèn)知沖突和意向沖突B .破壞性沖突和建設(shè)性沖突C.局部沖突和全局沖突D .利益沖突、觀

12、念沖突和角色沖突D.連續(xù)律（D.感受性降低C.敏感化C.膽汁質(zhì) D.抑郁質(zhì)）B.物質(zhì)需要和社會需要D.自然需要和社會需要C.赫茲伯格D.麥克利蘭）B.協(xié)作群體和協(xié)調(diào)群體D.實(shí)際群體和假設(shè)群體）B.程序性決策和非程序性決策D.風(fēng)險性決策和不確定性決策31、空間、時間上有連續(xù)性的對象，容易被知覺為一個整體被稱為（A.接近律B.相似律C.閉鎖律32、吃了糖以后接著吃廣柑，覺得廣柑很酸，這種現(xiàn)象稱之為A.適應(yīng)B.對比33、活潑好動，富于生氣，靈活性強(qiáng)。屬于（A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)34、從需要的對象看，可以分為（A.物質(zhì)需要和精神需要C.精神需要和自然需要35、公平理論的提出者是（）A.亞當(dāng)斯B.弗魯姆3

13、6、從群體實(shí)際存在與否，群體可以劃分為（A.小型群體和大型群體C.正式群體與非正式群體37、從決策的基本內(nèi)容看，決策可以分為（A.確定性決策和風(fēng)險性決策C.問題決策和機(jī)遇決策38、對下屬和生產(chǎn)任務(wù)都非常關(guān)心，將組織需要和個人需要很好地結(jié)合起來，建立共同的利害關(guān)系， 關(guān)系協(xié)調(diào),讓員工了解組織的目標(biāo)，該類型的領(lǐng)導(dǎo)效果最佳。稱為（）A.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（9.1）B.俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)（1.9）C.團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)（9.9）D.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)（1.1）39、從組織中沖突所處的階段劃分，沖突一般可分為（）A.隱性沖突和顯性沖突B.破壞性沖突和建設(shè)性沖突C.局部沖突和全局沖突D.利益沖突和角色沖突40、通過社會知覺獲得個體某一

14、行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征上，這種知覺屬于（）A.投射B.定型C.暈輪效應(yīng)D.首因效應(yīng)三、是非判斷題1、人們看到的顏色是知覺。2、性格反映人的社會屬性。3、實(shí)踐證明，在其他條件不變的情況下，客觀事物的形狀越大越不容易被人知覺。4、一種壓力源產(chǎn)生一種壓力。5、需要是在動機(jī)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。6、候車室的乘客是群體。7、如果群體在社會組織中是為人們所認(rèn)同并使大家樂于參加的群體，個人在此群體里就不容易從眾。8、如果群體成員的年齡較輕、職位較低，其決策的正確性較好。9、一個人點(diǎn)頭表示同意的信息，是語言溝通。10、團(tuán)隊的人員規(guī)模一般以10人左右居多。11、人們聽到的聲音是知覺。12、

15、氣質(zhì)更多反映個體的自然屬性。13、實(shí)踐證明，在其他條件不變的情況下，強(qiáng)度越高的客觀事物越不容易被人知覺。14、沒有任何工作負(fù)荷的人就不會有壓力。15、習(xí)得動機(jī)與生俱來，以人的基本需要為基礎(chǔ)。16、馬路上圍觀的人群是群體。17、如果個體處于專制、獨(dú)裁的集體中則不容易從眾。18、群體決策效果低于個體決策。19、一個女青年的著裝鮮艷而時髦，向人們傳遞她喜歡接受新事物的信息，是語言溝通。20、團(tuán)隊的人員規(guī)模一般以 5人左右居多。21、人們聞到的氣味是知覺。22、性格是個體的本質(zhì)屬性，在個體心理特征中起核心作用。23、實(shí)踐證明，在其他條件不變的情況下，那些與背景不同的客觀事物越不容易被人知覺。24、如果

16、員工遇到挑戰(zhàn)，就會導(dǎo)致低壓力和低績效。25、原始動機(jī)則是后天習(xí)得的，是人對社會生活、環(huán)境的反應(yīng)。26、排隊購物的消費(fèi)者是群體。27、如果個體處于寬容、民主、平等的群體里，則不容易從眾；28、人數(shù)在2040的中等規(guī)模群體的群體決策較有效。29、手勢、坐姿、走相、表情、神態(tài)及其他身體動作是語言溝通。30、團(tuán)隊的人員規(guī)模一般以 30人左右為宜。31、知覺是比感覺高一級的反映形式。32、氣質(zhì)有優(yōu)劣之分。33、實(shí)踐證明，在其他條件不變的情況下，重復(fù)次數(shù)越多的事物越不容易被人知覺。34、壓力越大，工作效率越高。35、生理需要和安全需要是較高層次的需要。36、電影院里的觀眾是群體。37、自我意識強(qiáng)烈的人容易

17、從眾。38、人數(shù)在511的中等規(guī)模群體的決策最有效。39、交談、協(xié)商、談判等是單向溝通。40、團(tuán)隊的人員規(guī)模一般以 20人左右居多。四、名詞解釋1、感覺2、態(tài)度3、動機(jī)4、正強(qiáng)化5、團(tuán)隊6、知覺7、壓力8、激勵9、群體10、沖突11、社會知覺12、激勵13、負(fù)強(qiáng)化14、單向溝通15、從眾行為16、自我知覺d 7 聿詼17、而:18、保健因素19、雙向溝通20、領(lǐng)導(dǎo)五、簡答題1、影響知覺的因素是什么？2、簡述需要的特征。3、團(tuán)隊的基本要素是什么？4、影響感知者的因素是什么？5、簡述動機(jī)的功能。6、簡述權(quán)力的類型。7、簡述知覺的特征。8、簡述馬斯洛的需要層次理論的內(nèi)容。9、在組織中，常見團(tuán)隊的類型

18、有哪些?10、簡述社會知覺中的偏差。11、簡述群體的特性。12、簡述群體決策的優(yōu)勢。六、論述題1、試述信息溝通技巧。2、試述有效領(lǐng)導(dǎo)者的技能。3、試述影響人際關(guān)系的因素。4、試述雙因素理論在管理中的應(yīng)用。組織行為學(xué)（公共管理）作業(yè)答案一、填空題1、物的知覺、對人的知覺；2、血液、黃膽汁；3、模糊；4、“我要做”；5、親和、成就；6、基石；7、組織外部環(huán)境、組織文化；8、書面、非言語；9、學(xué)習(xí)、適應(yīng)；10、感知者、感知對象；11、能力、激勵；12、努力、持久；13、成就感、責(zé)任大??；14、關(guān)系、成長；15、正式、非正式；16、發(fā)言、討論；17、第一；18、發(fā)動者、主導(dǎo)者；19、動機(jī)、態(tài)度；20、

19、指導(dǎo)式、非指導(dǎo)式；21、環(huán)境、個體；22、選擇；23、與主管、工作；24、黃金；25、身體語言、裝飾；26、產(chǎn)生；27、人際、自我；28、心理、心理；29、穩(wěn)定、明顯；30、情感、意向；31、始發(fā)；32、白金；33、客觀、主觀；34、自上而下、自下而上； 35、高層；二、單項選擇題15: abbbc; 610: bddac：1115: baccb; 1620： cbdbc;2125： cacdd; 2630: bdbad; 31 35: dbaaa; 3640： dccac ;三、是非判斷題1、錯；2、對；3、錯；4、錯；5、錯；6、錯；7、錯；8、錯；9、錯；10、對；11、錯；12、對；1

20、3、錯；14、錯；15、錯；16、錯；17、錯；18、錯；19、錯；20、錯;21、錯；22、對；23、錯；24、錯；25、錯；26、錯；27、對；28、錯；29、錯；30、錯;31、對；32、錯；33、錯；34、錯；35、錯；36、錯；37、錯；38、對；39、錯；40、錯;四、名詞解釋1、感覺是直接作用于人們的感覺器官的客觀事物的個別屬性或個別部分在人腦中的反映。2、態(tài)度是指個體對客觀事物、人或事件以一定方式做出反應(yīng)時所持的評價性的、較穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向。3、動機(jī)是指把引起個人行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫動 機(jī)。4、正強(qiáng)化是指在某種行為發(fā)生后，立

21、即用某種具有吸引力的結(jié)果肯定這種行為，在這種刺激下，個體感到對 其有利，從而增加該行為出現(xiàn)的頻率。5、團(tuán)隊主要是一個業(yè)績的執(zhí)行單位，是一個不同于個人或整個組織的業(yè)績單位。6、知覺是直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性或各個部分在人腦中的反映。7、壓力是指當(dāng)個人意識到有需要解決的重要問題，而又不確定自己的能力和資源是否能夠解決問題時，會體 驗到緊張不安、焦慮等不愉快的情緒。這種情緒體驗被稱為工作壓力。8、激勵因素是指出自工作本身的因素，可以構(gòu)成對職工很大的激勵。如果改善這些因素，能夠激勵職工的積 極性，如果這類因素有缺陷或不具備時，也會引起職工的不滿，但不會引起很大的不滿意。赫茲伯格把這類因素

22、 稱為激勵因素。9、群體是指兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而組成的集合體。10、沖突是指在組織中的成員，由于這樣那樣的原因，常常會產(chǎn)生意見分歧、爭論或?qū)?，使彼此間的關(guān)系出 現(xiàn)緊張狀態(tài)。11、社會知覺就是對人的知覺，就是對人和社會群體的知覺，就是對社會對象的知覺。12、激勵是指激發(fā)人的動機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動和行為過程。激勵也可以說是調(diào)動積極性的過程。13、負(fù)強(qiáng)化是指通過終止或取消令人不愉快的結(jié)果而使某種行為得到增強(qiáng)或增加。14、單向溝通是指在信息溝通中，信息發(fā)送者與接受者的地位不變，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息而不給予信息反饋，

23、稱為單向溝通。15、從眾行為是指這種個人的觀念與行為由于群體的引導(dǎo)或壓力趨向多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象，稱為從眾行為。16、自我知覺是指一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的自我感知，是自己對自己的看法。17、需要是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態(tài)。18、保健因素是指出自工作環(huán)境的因素，有缺陷或不具備時會引起職工的不滿意，改善這些因素，只能消除職工的不滿，并不能使職工受到巨大的激勵。赫茲伯格把這類因素稱為保健因素。19、雙向溝通是指在信息溝通中，信息發(fā)送者與接受者的地位不斷變化，發(fā)送信息、接受信息、反饋信息，多 次往復(fù)，稱為雙向溝通。20、領(lǐng)導(dǎo)是通過對個人或群

24、體施加影響，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。五、簡答題1、影響知覺的因素是什么？答：（1）知覺者自身的因素；（2）知覺對象的特征；（3）知覺環(huán)境的特點(diǎn)。2、簡述需要的特征。答：（1）無限性，種類無限，欲望要求無限；（2）相關(guān)性，不同需要之間互相有所關(guān)聯(lián)；（3）重復(fù)性，某些需要不是一次滿足就永遠(yuǎn)滿足，而是反復(fù)出現(xiàn)，需要反復(fù)滿足；（4）競爭性。在某一時刻可能出現(xiàn)許多需要，但只有最強(qiáng)烈的需要才構(gòu)成行為的支配者。3、團(tuán)隊的基本要素是什么？答：（1）互補(bǔ)的技能；（2）為了共同的目的和業(yè)績目標(biāo)；（3）使用共同的方法；（4）相互承擔(dān)責(zé)任；（5）人數(shù)不多。4、影響感知者的因素是什么？答：（1）興趣和愛好；（2）需要和動

25、機(jī)；（3）知識和經(jīng)驗；（4）個性特征。5、簡述動機(jī)的功能。答：（1）始發(fā)功能；（2）選擇功能；（3）維持和調(diào)整的功能。6、簡述權(quán)力的類型。答：（1）強(qiáng)迫性權(quán)力；（2）獎勵性權(quán)力；（3）法定性權(quán)力；（4）專家性權(quán)力；（5）參照性權(quán)力。7、簡述知覺的特征。答：（1）知覺的選擇性；（2）知覺的參照性；（3）知覺的偏差性；（4）知覺的整體性；（5）知覺的理解性；（6） 知覺的恒常性。8、簡述馬斯洛的需要層次理論的內(nèi)容。答：（1）生理需要：包括饑餓、干渴、棲身、性和其他身體需要；（2）安全需要：保護(hù)自己免受生理或心理傷害的需要；（3）社會需要：包括愛、歸屬、接納和友誼；（4）尊重需要：內(nèi)部尊重因素，如自尊、自主和成就；外部尊重因素，如地位、認(rèn)可和關(guān)注；（5）自我實(shí)現(xiàn)