加油站XX年度上半年工作總結及下半年計劃

1、加油站 XX年度上半年工作總結及下半年計劃XX 年 , 在公司領導的正確領導和各部門大力支持下, 加油站堅持發(fā)展主營業(yè)務, 不斷擴大市場份額, 強化加油站內部管理 , 嚴格控制業(yè)務成本, 牢固樹立安全第一”的安全生產(chǎn)理念 , 完善和諧企業(yè)建設長效機制, 尋找工作中的差距和不足，開展各項工作，現(xiàn)將XX年上半年度工作總結如下：一、經(jīng)營銷售情況1、經(jīng)濟指標完成情況上半年累計銷售油品噸。其中汽油噸，柴油噸。汽、柴油比例為8： 136，完成年度計劃2 噸的%。較上年同期0 噸相比 , 增加噸，增幅為%，日均銷售噸。上半年累計銷售便利店商品元, 完成年度計劃萬元的%。累計銷售潤滑油，合計銷售金額元。2、銷

2、售業(yè)績增長的原因XX 年加油站堅持以市場為導向, 深入市場需求, 開發(fā)與維護新老客戶, 強化加油站油品數(shù)質量管理, 嚴把油品進站關 , 狠抓服務質量水平, 不斷提高加油站的綜合競爭能力, 以中石油的良好口碑打造精品加油站.3 月份，我站對京藏高速的青海、寧夏市場進行調研，根據(jù)市場銷售情況, 分析市場環(huán)境，及時制定營銷策略。通過電話、現(xiàn)場拜訪固客戶，宣傳我站的新形象、油品的數(shù)質量，詢問客戶用油變化情況，拉近與客戶的距離，防止客戶流失。在此期間，我根據(jù)客戶檔案，制定客戶拜訪計劃，拜訪內容，并對客戶反饋信息整理、匯總、裝訂，保證了客戶資料的有效性、完整性。每月根據(jù)周邊市場的調查，取證制成目標市場調查

3、表，顧客滿意率調查表，保證了加油站的客戶管理工作及時到位，為營銷策略的制定提供了依據(jù)。二、安全管理加油站始終堅持安全第一, 預防為主的安全方針, 依據(jù)公司下發(fā)的qhse 安全學習計劃和應急預案演練計劃采取加油站經(jīng)理先學習，將資料重點部分做筆記，再對員工進行培訓考核的形式，將學習計劃落到實處，使每位員工都能認真聽、仔細記，丟棄了以往的趕時間、完任務的應付心態(tài)，此外培訓的內容多樣化、靈活化也提高了培訓的質量。有了扎實的培訓學習做底子，員工們更加感覺到了各自崗位安全職責的重要性。責任明確實現(xiàn)了“安全無小事”、 “我要安全”的思想轉變。開展“l(fā)ec ”法風險識別，做到“能識別，會防范” ；建立員工安全

4、學習培訓檔案卡，使每一位員工從思想上做到本質安全。, 在平日的工作中對加油站各重點部位加強夜間巡檢及過夜資金的及時抽查, 對發(fā)現(xiàn)問題的及時更正和更新.三、強化內部管理XX 年 , 在年初工作部署會議中, 楊總對今年的工作標準提出了更高的要, 在加油站管理工作中, 加油站本著誠信經(jīng)營的理念，抓好油品數(shù)質量工作，嚴把油品質量關, 認真履行計量員崗位職責，做好油品的測量、驗收、帳表記錄等工作。日常工作中，不斷提高各崗位人員的業(yè)務水平，減少工作中的失誤率，保證油品進貨的正常。在加油站人員管理中，組織全體員工認真學習站內制定的交接班管理規(guī)定、 考勤管理辦法、 站榮站貌管理辦法等管理制度，要求每位員工嚴格

5、要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空閑時間做好”十三步“、 ”收銀六步“的練習，并由經(jīng)理進行考核。站嚴格按照公司下發(fā)的各種資金管理文件。針對每日交易量大，過夜資金多的情況，制定了資金管理辦法，規(guī)定了資金管理的責任人及管理措施，保證每日經(jīng)營中，員工隨身營業(yè)款及時投放，無超額現(xiàn)金；隱蔽式、多投幣口保險柜鑰匙分人保管；每日銀行收款有人復核、監(jiān)督；各種發(fā)票、資金按要求存放，帳務日清月結。五、培訓學習今年年初, 根據(jù)公司的要求, 我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓, 在培訓中員工能夠認真揣摩操作服務中的每一個細節(jié), 并且參加了公司的統(tǒng)一考核, 考試的結果影響到員工工資的增長和合同的續(xù)簽，是一項不容

6、忽視的工作通過公司培訓, 幫助員工提高技能增強業(yè)務素質水平，為我站打造精品加油站注入新的力量。XX年下半年工作計劃及措施下半年加油站的工作任重而道遠。主要為兩大塊1、如何實現(xiàn)銷量的增加，確保提前超額完成公司下達的各項業(yè)績指標。 2、如何提高加油站的管理工作，確保整體管理上水平、上臺階。一、集思廣益，全員行動，保證銷量不減，市場不丟XX年銷售工作重點就是擴銷增量。為此， 我站計劃從以下幾方面入手。1、營造親情服務氛圍，利用營業(yè)室各種硬件服務設施全，整體視覺形象好、萬噸站的優(yōu)勢，大力宣傳加油站，使新、老客戶對我站有全新的認識?，F(xiàn)場服務中，我站將采取“雙組合”形式，由值班經(jīng)理加前庭主管分別于東、西站

7、現(xiàn)場進行“十三步法”的帶領工作，保證每位員工面對客戶能夠“伸得出手，說得出口”，通過展示標準化服務程序，贏得客戶的尊重和認可。我們還將評選出“十三步標兵” 、 “收銀六步標兵”，對于評選出的標兵計入員工成長檔案， 作為每月之星、服務之星、年度優(yōu)秀員工的評選條件。此外，每位員工要通過自己的努力爭取一批屬于自己的客戶，提高車輛進站率、油箱加滿率、客戶回頭率。2、明確客戶開發(fā)維護責任，客戶的開發(fā)與維護是一項長期而又細致的工作。一兩個人難以做到面廣、及時，準確。對此，我站計劃發(fā)動全員參與客戶的開發(fā)與維護中。對年銷量20 噸以下的客戶分解到每位加油站聯(lián)系維護。50 噸以下的客戶由加油站經(jīng)理出面開發(fā)。通過

8、全員的分工協(xié)作，增加客戶信息的獲取途徑，提高客戶開發(fā)的效率。另外，我站還將成立“油品業(yè)務拓展小組”。利用員工們的公共關系，深入各個領域，了解用油需求，拉近相互關系，爭取建立長期合作機制，擴大油品銷量。二、認真學習，嚴格執(zhí)行，保證管理上水平、上臺階1、員工管理XX年加油站以新形象展示。人員的形象、綜合素質都要發(fā)揮很大的作用。我站按照培訓計劃繼續(xù)加快規(guī)范的學習工作。確保員工對規(guī)范的內容了解，熟記，并很快地運用到工作中。其次嚴格按照站內制定的各項規(guī)定的要求，加強員工違紀、違規(guī)的考核，保證每位員工將良好的形象展現(xiàn)給客戶。以創(chuàng)建“五型班組”即“學習型、安全型、清潔型、節(jié)約型，和諧型班組為目2 提高班組的凝聚力，培養(yǎng)出一些知識型、技術型的優(yōu)秀員工。做好員工隊伍的模范與帶頭人，保證班組的管理向站長管理考齊，構建一支能管理的團隊，使站內的管理層層分解，為員工創(chuàng)造提升自身價值的舞臺。三、安全方面：安全工作是我們的第一生命線，我站圍繞公司安全工作要點，深入開展“安全環(huán)?；A年”活動，嚴格落實集團公司反違章禁令及實施細，每天在站訓時背誦反違章六條禁令內容，讓員工入腦入心，以提高員工的安全意識，責任意識和自我防范能力，要求每位員工都要熟記各自安全職責，明確責任，用制度約束自己的不安全行為。制訂“安全環(huán)?；A年”活動方案；設備檢修計劃，并按計劃實施，我們不僅嚴格落實安全日檢查、周