Trainingsyetem 某通信有限公司培訓(xùn)管理制度

1、 1 / 4 文件編號：YTZD_20111203*有限公司培訓(xùn)管理制度 一、總則 1、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強(qiáng)公司核心競爭力，適應(yīng)公司對各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)公司各職能部門深入細(xì)致、有序高效地開展崗位培訓(xùn)和專項培訓(xùn)、技術(shù)練兵工作，使公司培訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、制度化，特制定本制度。 2、培訓(xùn)工作基本原則： （1）全員性：培訓(xùn)的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作能力，所有人員都應(yīng)充分認(rèn)識培訓(xùn) 工作的重要性，從管理層到員工層都要積極參加培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。 （2）針對性：培訓(xùn)要有目的，針對實(shí)際培訓(xùn)需求進(jìn)行。 （3

2、）計劃性：培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計劃，并按計劃嚴(yán)格執(zhí)行。 （4）全程性：培訓(xùn)工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過程。 （5）全面性：培訓(xùn)內(nèi)容上把基礎(chǔ)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)結(jié)合起來，培訓(xùn)方式上把講授、討論、參 觀、觀摩、委培等多種方式綜合運(yùn)用。 （6）跟蹤性：培訓(xùn)結(jié)束后要對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，考核要有結(jié)果與獎懲，要定期、及時檢驗(yàn)、評估培 訓(xùn)效果。 二、培訓(xùn)項目 1.公司培訓(xùn)種類包括：崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、部門內(nèi)訓(xùn)、參觀考察 2 / 4 2.培訓(xùn)方式包括：授課式、操作訓(xùn)練、觀看視頻、案例分析、討論、自學(xué)后互相交流、外出受訓(xùn)、參觀以及外出受訓(xùn)后進(jìn)行再培訓(xùn)。 三、培訓(xùn)紀(jì)律 1、參訓(xùn)人員在培訓(xùn)開

3、始前5分鐘到場，經(jīng)理或培訓(xùn)工作人員監(jiān)督參訓(xùn)人簽到，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)提前10分鐘到場。 2、參訓(xùn)人員要遵守培訓(xùn)時間的規(guī)定，不遲到、不早退，違者一律罰款20元。到達(dá)培訓(xùn)場所后要自覺簽到。 3、因故無法按規(guī)定參加培訓(xùn)時，應(yīng)提前將已審批的請假條交或出差表遞交公司前臺。 4、凡未請假、未寫出差申請缺席公司組織的培訓(xùn)，視為無故缺席。對于已納入績效考核范疇的缺席者由部門負(fù)責(zé)人將扣除其績效考核分?jǐn)?shù)；對于未納入績效考核范疇的缺席者，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人將統(tǒng)計數(shù)據(jù)反饋財務(wù)，由財務(wù)從當(dāng)月工資中扣除當(dāng)月全勤獎金。 5、參訓(xùn)前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)工具，請帶好筆、筆記本方便做學(xué)習(xí)筆記。 6、參訓(xùn)時將手機(jī)調(diào)為振動或關(guān)機(jī)狀態(tài)，培訓(xùn)課期間手機(jī)鈴響，一

4、律處以10元罰款，參訓(xùn)人員不能因?yàn)樽陨碓蚋蓴_培訓(xùn)課的正常進(jìn)行。 7、認(rèn)真聽講，積極參與討論，不得交頭接耳，不得從事與培訓(xùn)無關(guān)的事情或影響培訓(xùn)一切行為。 8、培訓(xùn)結(jié)束后要將座椅輕輕歸位，保持桌面清理干凈，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)，為自己和部門形象加分。 四、培訓(xùn)管理職責(zé) 1、崗前培訓(xùn)與管理方法 (1)崗前培訓(xùn)：即員工在上崗前由公司培訓(xùn)在上崗第一天8：00-12：00統(tǒng)一安排上崗培訓(xùn)，目的在于使新員工了解公司的基本情況與發(fā)展歷程，熟悉公司組織結(jié)構(gòu)，理解企業(yè)文化，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制 3 / 4 做好培訓(xùn)工作。 (3)凡入職員工不論人數(shù)多少，統(tǒng)一由業(yè)務(wù)管理部安排崗前培訓(xùn)。公共課程由人力資源專員負(fù)責(zé)講授，專業(yè)課程

5、由各部門提供培訓(xùn)計劃表至業(yè)務(wù)管理部，并按計劃安排講授。 (4)崗前培訓(xùn)：公共課程，包括企業(yè)簡介與發(fā)展史、規(guī)章制度等；專業(yè)課程：（1）員工應(yīng)知應(yīng)會知識、操作規(guī)程等；（2）員工溝通技巧、談判技巧、銷售技巧等。 (5)崗前培訓(xùn)結(jié)束后由公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)考核，考試合格到所派部門報到，考試不合格者暫時到所派部門上崗，下期培訓(xùn)時接受補(bǔ)訓(xùn)、補(bǔ)考，考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗，考核成績與試卷存入員工擋案。 (6)公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)保存：崗前培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、受訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)效果評估表、考試試卷、等培訓(xùn)原始資料。 2、部門內(nèi)訓(xùn)與管理辦法 (1)部門內(nèi)訓(xùn)由部門主管或經(jīng)理牽頭，部門培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃與落實(shí)方案，并要納入到

6、各 部門季度、月度整體工作計劃中，保證內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量。 (2)部門內(nèi)訓(xùn)講師主要由部門主管或經(jīng)理擔(dān)任，完成對本部門員工的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)與工 作方法，亦可由培訓(xùn)管理員擔(dān)任。 (3)培訓(xùn)方式采取授課式、操作演示、角色扮演、案例分析等多種方式進(jìn)行，也可以會代培、以練代 培等，總之要保證培訓(xùn)按質(zhì)按量進(jìn)行。 (4)公司各部門內(nèi)訓(xùn)每月不可少于1次，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。 4 / 4 (5)凡入職新人，15天內(nèi)須寫一份入職報告，以郵件的形式將報告發(fā)致本部門管理人員抄送給業(yè)務(wù)管理部和總經(jīng)理處（內(nèi)容要求：1.本崗位的工作收獲，適應(yīng)情況。2.對公司發(fā)展意見，公司存在問題及合理化建議）。 3、培訓(xùn)計劃 (1)各部門培訓(xùn)方案及課件每月15號交至業(yè)管部備案，以便安排下月公司培訓(xùn)計劃。 (2)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人每月25出下月培訓(xùn)方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后執(zhí)行。 (3)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人每周培訓(xùn)在周三發(fā)布培訓(xùn)預(yù)通知。 (4)每月培訓(xùn)安排：如圖所示 培訓(xùn) 時間 各部門 內(nèi)訓(xùn)每 月至少 安排一 次培訓(xùn)部門培訓(xùn)內(nèi)容方向和要求（必須是積極向上，有實(shí)際意義，正確引導(dǎo)，案例適當(dāng)，適應(yīng)公司現(xiàn)狀） 市場營銷部（內(nèi)訓(xùn)）根據(jù)業(yè)績目標(biāo)和精英團(tuán)隊建設(shè)，制定銷售人員培訓(xùn)方案技術(shù)開發(fā)部（內(nèi)訓(xùn)）根據(jù)技術(shù)任務(wù)、項目等技術(shù)核心團(tuán)隊，制定技術(shù)