售后服務和質(zhì)量承諾書范文

1、 1 / 4 售后服務和質(zhì)量承諾書范文 第1篇:1、售后服務部門機構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量情況我公司設有專門的售后服務機構(gòu)和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務。 同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構(gòu)，為售后服務的質(zhì)量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售后服務機構(gòu)是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構(gòu)的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務。 所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經(jīng)驗，同時都將參與本項目的建設。 在項目建設中和完

2、工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。 最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構(gòu)得到滿足。 2、投標產(chǎn)品的質(zhì)量保證期系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起，進入質(zhì)量保證期。 在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負責系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時、高效。 免費保修維護期時間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。 3、故障維修響應時間從系統(tǒng)驗收合格之日起。 在免費保修維護期內(nèi)，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統(tǒng)提供免費值班人員，值班時

3、間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護要求后，8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場，24小時及時修復故障。 保證有充足的備品備件。 2 / 4 4、技術(shù)服務計劃一旦中標，本項目的技術(shù)服務內(nèi)容立即納入到本投標人技術(shù)服務體系中。 我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務的相關(guān)工作。 技術(shù)服務工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術(shù)指導;向用戶提供詳細的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務。 5、技術(shù)培訓計劃我方承諾在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標單位的操作人員、技

4、術(shù)人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。 第2篇:我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：第一、進場時間1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。 2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。 3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。 4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。 5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。 計劃中包括進度、

5、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。 6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。 7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。 3 / 4 第二、工序交接1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。 2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。 3、嚴格執(zhí)行三檢制”，確保工程質(zhì)量。 第三、成品保護1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成

6、品保護措施。 2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。 3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。 每日班后由成品保護員全面檢查。 施工現(xiàn)場不允許人員留宿。 第四、現(xiàn)場服務1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。 2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。 3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。 用心服務，誠實守信。 第五、質(zhì)保服務我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。 針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。 當廢

7、水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。 4 / 4 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。 在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。 1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。 第3篇:為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記

8、錄和檢測資料。 2、嚴格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝。 二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。 2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。 三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;技術(shù)保養(yǎng)維修手冊外購件說明書及制造廠家四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。 3、服務原