市場營銷實習(xí)報告2020字

1、市場營銷實習(xí)報告 2020 字、實習(xí)目的或研究目的本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步 培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等， 尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜 合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要 專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè) 務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要 親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會 一

2、般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力 和分析解決實際問題的工作能力。實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給 予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在 以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力 準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。二、實習(xí)內(nèi)容實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié) 作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的 對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推 銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司

3、分配的任務(wù)。三、實習(xí)報告總結(jié)及體會20xx年XX月到XX月，我在XX化妝品店進行了為期兩個星期的實習(xí)。這期 間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大 學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理 解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員 的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期 的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多 學(xué)校里學(xué)不到的能力。簡單介紹一下我的實習(xí)單位：本公司位于 xx 市，是一家以銷售化裝品為主 的私營銷售公司。雖然它的規(guī)

4、模不大，只有 10 幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但 它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著 始終貫徹執(zhí)行 “顧客的滿意是我們永恒的追求 ”為質(zhì)量方針。公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量 檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持 “以人為本 ”的 企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬 松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以 “加強責(zé)任管理，提高品牌意識 ” 為宗旨對員工進行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最 大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和

5、企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主 營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品、化妝品、護膚品、洗發(fā)水、洗面奶、香水、花露水、 口紅等。公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一 位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本 上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺 得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實 際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué) 學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老

6、手相競爭，有時候感覺確實無從下 手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的 整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能 力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將 所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的 社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊 張的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，

7、開始與以往完全不一樣的生 活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)， 不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨 時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對 不起和一紙道歉書所能解決。在我們接觸市場營銷專業(yè)課之前，我們專業(yè)特別的進行了這次專業(yè)認(rèn)識的 實習(xí)。這次實習(xí)歷時達(dá)三周之久。主要通過同學(xué)們在查看資料的前提下自行到 社會上找實習(xí)單位的方式來進行的。效果很不錯。這次專業(yè)認(rèn)識的實習(xí)，是為 了讓我們對營銷專業(yè)有一個初步的感性認(rèn)識和了解，同時也對自己有一個清晰 的認(rèn)識，以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚長補短。通過這次實習(xí)，也使我們

8、初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來發(fā)展的方 向，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。通過這三周的實習(xí)，我們基 本上達(dá)到了初步學(xué)會發(fā)現(xiàn)營銷問題并嘗試用理論分析營銷問題，收集、整理與 分析資料，書寫實習(xí)報告等專業(yè)認(rèn)識的目的。這次實習(xí)在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們 的努力下，最終取得了圓滿的成功。、商業(yè)企業(yè)的實習(xí)過程 一）實習(xí)單位簡介我們實習(xí)的單位是 xx 有限公司，我們的實習(xí)主要是在它的市場營銷部進行 的。在人們消費水平逐漸提高，生活質(zhì)量要求越來越高的今天，裝修污染（裝 修污染的相關(guān)材料見附錄一）卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類居室環(huán)境為己任，為消費者提供有效的空氣治 理方案，以優(yōu)秀的產(chǎn)品、專業(yè)的

9、施工、合理的價位，為消費者打造一個無污染 的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作，其主打產(chǎn)品是光觸媒。二）實習(xí)內(nèi)容我們組的實習(xí)內(nèi)容主要是在圍繞專業(yè)認(rèn)識主題的前提下參加 xx 有限公司的 業(yè)務(wù)經(jīng)營工作。我們在接觸顧客時，主要了解顧客的消費需求及消費心理；在 與業(yè)務(wù)員相處時，主要學(xué)習(xí)其洽談業(yè)務(wù)的語言和技巧；同時，我們也注意觀察 周圍的一切，進一步了解我們的營銷環(huán)境。我們以營銷人的身份去參加真槍實 彈的演練，在這個過程中，我們初步對營銷專業(yè)有了感性的認(rèn)識，同時也培養(yǎng) 了我們的專業(yè)興趣。二、商業(yè)企業(yè)的營銷特點及分析（一） xx 有限公司的營銷環(huán)境營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷部門外部的不可 控制的因素和力量

10、，這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及其目標(biāo)實現(xiàn)的外部 條件。任何企業(yè)的營銷活動都不可能脫離周圍的環(huán)境而孤立存在進行。所以任何一次的企業(yè)活動都要以環(huán)境為依據(jù)，主動地去適應(yīng)環(huán)境，同時透 過營銷努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企 業(yè)營銷活動的有效性。1. 該企業(yè)的微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷 能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社 會公眾。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少 的經(jīng)濟關(guān)系。該企業(yè)的微觀環(huán)境對企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。企業(yè)本身實力 不強，資金不富，影響力不強，這直接影響其營銷策

11、略和營銷投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢的主，因此這一點對公司來說是有利的營銷環(huán) 境。該企業(yè)的競爭對手很多，但這是無法改變的市場競爭規(guī)律。企業(yè)所面對的 社會公眾都是一群思想觀念落后的中國人，使其很難在社會公眾中樹立良好的 形象。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營銷活動。2. 該企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社 會力量，主要有：人口、經(jīng)濟、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會文化及自然生態(tài) 等因素。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動，在特定場 合，也會直接影響企業(yè)的營銷活動。該企業(yè)位于 xx 市區(qū)，人口集中，政治法律 等都比較完善，但該企業(yè)面對的一個瓶勁問題是無法

12、生產(chǎn)及引進真正能夠消除 污染的產(chǎn)品與設(shè)備，這也是目前的科技所不能達(dá)到的，這直接關(guān)系公司的營銷 策略。不完美的產(chǎn)品，肯定得不到顧客的十分滿意，從而影響企業(yè)的銷售額。（二）該企業(yè)的營銷特點及分析該企業(yè)采取的營銷路子是綠色營銷和體驗 營銷，同時以推銷策略為主攻力。1. 綠色營銷綠色營銷，廣義的解釋，指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、 倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種 有害營銷。因此，廣義的綠色營銷，也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利利 益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也要 充分注意自然生態(tài)平

13、衡，實現(xiàn)經(jīng)濟與市場可持續(xù)發(fā)展。因此，狹義的綠色營 銷，也稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比有著更為突出的特 征：（2）保障。綠色消費是開展綠色營銷的前提。綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想。（ 3）綠色體制是綠色營銷的法制綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。xx 有限公司，其行的就是綠色營銷，在人們生活質(zhì)量逐漸提高的今天，各 種裝修污染已經(jīng)嚴(yán)重影響到人們的身體健康與生命安全，而該公司致力改善人 類居室環(huán)境，降低裝修污染對人們的危害。這種營銷的出發(fā)點就是以滿足綠色 需求為中心，并以提升人們的生活質(zhì)量為已任，著眼未來，追求技術(shù)進步，促 進綠色產(chǎn)品的發(fā)展。當(dāng)然這家公司也是 “環(huán)?；貧w ”熱潮的附屬品。

14、2.體驗營銷體驗經(jīng)濟時代的到來使生產(chǎn)和消費行為都發(fā)生了巨大的變化，消費者在消費產(chǎn)品和服務(wù)時，已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品和服務(wù)的本身，而是更加關(guān)注他們的感官體驗和思維認(rèn)同的過程。這些變化使企業(yè)的營銷方式面臨巨大的 挑戰(zhàn)的同時也提供了一定的機會。面臨體驗經(jīng)濟和體驗消費的到來，體驗營銷應(yīng)運而生。體驗營銷要求企業(yè) 必須以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，圍繞消費者創(chuàng)造出值得回憶的活動，使客 戶與企業(yè)建立合作，以此促進企業(yè)達(dá)到增加產(chǎn)品銷售量的目的。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào) 有限公司的產(chǎn)品本身也是一種服務(wù)性產(chǎn)品，而其體現(xiàn)的就是一種體驗經(jīng)濟。面 對這種體驗經(jīng)濟，公司肯定會采取相應(yīng)的體驗營銷。公司對顧客的承諾就是 “先治理，后收費；不

15、達(dá)標(biāo)，不收費 ”。并且在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常進行一些免費的治理活動等。這些營銷的策略，無不維 繞著以體驗為基礎(chǔ)來吸引消費者，并增加其產(chǎn)品的附加值，從而建立品牌，取 得消費者的認(rèn)同。3. 該企業(yè)的促銷策略促銷是促進產(chǎn)品銷售的簡稱。從市場營銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與 消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為 的活動。促銷以溝通信息為核心，以引發(fā)、刺激消費者產(chǎn)生購買行為為目的。xx 公司采取的促銷方式主要是人員促銷，它一般情況是在一個新建的人數(shù) 少而集中的小區(qū)內(nèi)進行，這樣能夠直接的接觸顧客，但公司也會采取一些人員 促銷，如派發(fā)廣告單，免費上門檢測服務(wù)等

16、措施。該公司在促銷策略上以推式 策略為指導(dǎo)思想。公司主要運用人員推銷的方式把產(chǎn)品推向市場，由于該公司 的產(chǎn)品單位價值較高、性能復(fù)雜、流通環(huán)節(jié)比較少、市場比較集中，所以非常 適合這種推式策略。xx 公司是全球體育和娛樂市場營銷的領(lǐng)導(dǎo)者，隸屬于 xx 集團，是集團中從 事體育和娛樂市場營銷的專業(yè)代理公司。 xx 集團是全球最大的市場營銷和傳播 公司之一。XX公司是上世紀(jì)60年代開始從業(yè)的先行者，現(xiàn)在全球 6大洲24個 國家擁有 1000 名專業(yè)人員。主要活躍在以下 3 個領(lǐng)域：1. 營銷咨詢、音樂娛樂、都市品牌宣傳以及活動項目管理2. 運動員 /名人經(jīng)紀(jì)及商業(yè)開發(fā)3.電視及新媒體制作、發(fā)行、存檔和

17、品牌傳播xx 公司在每一個業(yè)務(wù)部門都擁有在贊助和活動營銷等各重要領(lǐng)域的高水平 專業(yè)人員，向客戶提供整體綜合營銷方案。通過介紹，我在 xx 公司進行了實習(xí)。實習(xí)是一個大學(xué)學(xué)生重要的一個學(xué)習(xí)過程，也是我們畢業(yè)后走向社會所邁出的試探性一步。我的主要實習(xí)目的是熟悉當(dāng)代企事業(yè)單位的工作，積累工作經(jīng)驗，提高綜 合素質(zhì)，并為德語專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)后從事與專業(yè)關(guān)系比較少的工作進行一些探 索。我在兩周內(nèi)的實習(xí)工作內(nèi)容有：1.為某公司產(chǎn)品推廣活動計劃做一些基礎(chǔ)性的工作。2. 為某電信企業(yè)開展 “展會經(jīng)濟 ”搜集信息。3. 實習(xí)基本的現(xiàn)代辦公新技術(shù)。我的第一個具體工作是電話聯(lián)系一些娛樂場所，商談能否與之合作，租用 其場

18、地開展產(chǎn)品宣傳活動。電話辦公是現(xiàn)代工商業(yè)的高科技辦事手段之一，對 提高工作效率有很大的幫助。我的同事和我在電話聯(lián)系之前，首先確定了非常 具體的工作方法。但是，電話只是手段，其本質(zhì)仍然是人類與人類之間的溝通。這一點是我 的弱項。所以在初期經(jīng)常會因缺乏工作的經(jīng)驗和技巧而造成工作成功率低，返 工率高等情況。難度最大的問題就是語言的障礙。極少數(shù)的當(dāng)?shù)厝罕妵Z不太靈光，加上我的上海話的表達(dá)能力也非常有 限，所以有的時候雙方互相聽不懂。多虧單位的同事及時救場，成功地與對方 達(dá)成了協(xié)議。整個電話聯(lián)系的工作持續(xù)了一周左右，在此期間，我學(xué)到了一些 工作上行之有效的方法：（一）制定精確的工作計劃,對工作的目的和手

19、段量化處理,精確計算, 務(wù)必做到機關(guān)算盡。（二）在工作出現(xiàn)問題的時候,多和人溝通,出現(xiàn)問題,及時救場。 90 年 代末21世紀(jì)初成長起來的一代人，有一種“Coo時代的傾向，就是習(xí)慣單人行在別人一無所知的情況下辦好一件事，或者注重人機對話甚于人與人的交性格即命運，如果改變不了人的性格，那么至少要改進自己的工作方式方在X月X日，我首次出外勤工作。工作的內(nèi)容是到 XX市一些娛樂場所拍用來提供活動所需的資料。在確認(rèn)了外出路線，通知了拍照單位之后，我動, 流。 法。照,八、,就拿著相機出發(fā)了。由于對上海城市比較了解,加上拍照的單位都位于上海比較繁華的地段,所以在整個工作上沒有什么問題。但是還是遇到了一點麻煩1、搞錯了一個 Pub 的地址,到了附近才問別人,費時費力。2、低估了城市交通，對交通管制和高峰時間準(zhǔn)備不周，導(dǎo)致延長了外勤時 間。3、面對突發(fā)事件缺乏解決的手段，某家電影院本計劃接受拍照，但是到了 電影院，計劃又有變更，導(dǎo)致不能拍照。但是總的來說，此次外勤工作還算成 功