創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書—校園二手服務(wù)

1、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 項(xiàng)目名稱： 校園二手服務(wù) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)： 指導(dǎo)老師： 聯(lián)系方 式： 完成時(shí)間： 2012 年 1 月 6 日螞蟻服務(wù) 目錄 一 .項(xiàng)目概述 3 11. 4 背景 1-2.市場分析 4 1-3. 公司組成 4 1-4. 產(chǎn)品營銷 5 1-5.發(fā)展規(guī)劃 5 二.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡介 . 6 2-1.團(tuán)隊(duì)名稱： 6 2-2. 團(tuán)隊(duì)組成 6 2-3. 業(yè)務(wù)范圍 7 2-4. 公司戰(zhàn)略 7 7 2-5.三年發(fā)展規(guī)劃三 .產(chǎn)品與服務(wù) 8 3-1.產(chǎn)品服務(wù)理念 8 3-2.產(chǎn)品類別 8 3-3.服務(wù)類別 9 3-4. 經(jīng)營模式 9 3-4-1. 主要經(jīng)營模式： 9 3-4-2.經(jīng)營形態(tài)： 10 四.市場分析

2、 10 4-1.目標(biāo)市場 10 4-1-1.市場細(xì)分 10 4-1-2. 目標(biāo)市場界定與分析 4-2.競爭分 11析 . 12 4-2-1.競爭對手分析 . 12 4-2-2.swot 分析 . 13 4-3.發(fā)展前景 . 14 五.營銷計(jì)劃 . 16 5-1.營銷目標(biāo) . 16 5-2.產(chǎn)品策略 .求 . 16 5-2-1.市場需7 16 5-2-2.整體產(chǎn)品 17 5-2-3.定價(jià)策略 17 5-3.銷售策略 18 2螞蟻服務(wù) 5-4.渠道策略 19 5-5.促銷策略 20 六 .運(yùn)營管1.運(yùn)營管理流程 21 6-1-1.人資管理流程 21 6-1-2. 財(cái)務(wù)管理流程 22 6-1-3.

3、項(xiàng)目運(yùn)作流程 22 6-2.理 21 6-產(chǎn)品流通流程 23 七.組織與人力資源計(jì)劃 24 7-1. 組織結(jié)構(gòu) 24 7-2.成員配備 24 八.財(cái)務(wù)計(jì)劃 26 8-1.投資計(jì)劃 26 8-1-1.股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 26 8-1-2.團(tuán)隊(duì)投資明細(xì) 26 8-1-3.啟動(dòng)資金投資預(yù)算表 27 8-2. 團(tuán)隊(duì)銷售及管理費(fèi)用預(yù)算表 28 8-3. 團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)利潤表 298-4.預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表 30九.風(fēng)險(xiǎn)評估 31 9-1.風(fēng)險(xiǎn)類型與應(yīng)對措施 31 9-2.風(fēng)險(xiǎn)管理 32 .十附件 33 3螞蟻服務(wù) 一 .項(xiàng)目概述 1-1.背景 在低價(jià)的前提下，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 與服務(wù)，是二手服務(wù)的核心理念。 隨著經(jīng)濟(jì)的

4、迅速發(fā)展與科技日新月異的進(jìn)步，產(chǎn)品更新?lián)Q代越來越快，人們購買新商品后越來 越多舊的商品積壓需要處理，加之生活壓力越來越大，物價(jià)越來 越高，人們逐漸傾向于購買便宜而又實(shí)惠的二手商品。尤其在大 學(xué)校園里，目前二手商品交易成為大學(xué)生課余生活的一大熱門， 許多學(xué)校經(jīng)常舉辦跳蚤市場，受到學(xué)生們的熱烈歡迎，但大多是 閑置不用的書籍或生活用品，規(guī)模小，品類少，廣大學(xué)生的需求 得不到充分的滿足，尤其對電子數(shù)碼，手機(jī)，電腦等大學(xué)生最感 興趣的高科技產(chǎn)品卻很少被提供，所以市場發(fā)展?jié)摿O大。 1-2. 市場分析 大學(xué)生具有相似的消費(fèi)心理、共同的生活環(huán)境、生活方 式、大多數(shù)交易物品都是學(xué)生自身需要的，交易商品具有共性

5、 （如：書籍、電子產(chǎn)品、體育用品等），這樣使得學(xué)生之間交易 更為頻繁，造成交易需求的壓力。在校學(xué)生數(shù)量頗多，據(jù)調(diào)查， 有超過 70%的同學(xué)表示渴望購買一些有價(jià)值的二手商品。因此， 立足于滿足高校學(xué)生交易之需求，建立一個(gè)統(tǒng)一，資源豐富，能 滿足同學(xué)們對高檔二手商品的需求的二手服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠占領(lǐng)廣大 的市場，為資源的流通與再利用提供源源不斷的動(dòng)力，同時(shí)，這 對構(gòu)建一個(gè)大學(xué)生二手交易平臺提出了一定的要求。1-3.公司組成 螞蟻二手服務(wù)是 2012 年成立于四川大學(xué)錦城學(xué)院，提供二手商 品與相關(guān)服務(wù)的專業(yè)公 4螞蟻服務(wù) 司團(tuán)隊(duì)。發(fā)展初期成立 6 家實(shí)體店鋪分 別位于溫江，郫縣，犀浦等高校聚居地。螞蟻 二

6、手服務(wù)團(tuán)隊(duì)致力于校園二手市場的開發(fā)與服 務(wù)，在減少資源閑置，增強(qiáng)學(xué)生理性消費(fèi)理念 下實(shí)現(xiàn)資源流通與整合，創(chuàng)造社會價(jià)值。 1-4. 產(chǎn)品營銷 我們主營的產(chǎn)品有：書籍音像，手機(jī)數(shù)碼，體育用品，尤其是需求日益增長的電子 數(shù)碼產(chǎn)品包括手機(jī)，數(shù)碼相機(jī)等。通過發(fā)放宣 傳單， qq ，電話短信等聯(lián)系方式聯(lián)系客戶，進(jìn) 行上門收購，另外根據(jù)同學(xué)們的需要從網(wǎng)絡(luò)， 其他高校尋找產(chǎn)品，我們的優(yōu)勢在于從不同的 方式渠道，為同學(xué)們尋找低價(jià)優(yōu)質(zhì)的商品，因 為專注所以專業(yè)。 我們的營銷策略為滿足同學(xué) 的需要，在經(jīng)營二手教材教輔資料等傳統(tǒng)二手 資源上，兼營二手手機(jī)，數(shù)碼相機(jī)，電腦等較 貴重的二手產(chǎn)品，為同學(xué)們營造更好的消費(fèi)環(huán)

7、境。 1-5.發(fā)展規(guī)劃 我們的發(fā)展規(guī)劃為三年占據(jù) 成都三環(huán)以外的各大高校的二手市場，并逐漸 覆蓋整個(gè)四川。 5螞蟻服務(wù) 二 .創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡介2-1.團(tuán)隊(duì)名稱： 螞蟻二手服務(wù)是由一群有專業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)熱情的大學(xué)生組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。螞蟻， 能扛起超過自身千百倍的東西，代表著團(tuán)結(jié)，勇敢與不懈的奮 斗。 團(tuán)隊(duì)共有 5 人，對于二手資源的回收再流通項(xiàng)目充滿熱 愛，致力于建立綠色校園，促進(jìn)價(jià)值與消費(fèi)觀念的流通，滿足同 學(xué)們對二手商品的需求為奮 斗目標(biāo)。2-2.團(tuán)隊(duì)組成 團(tuán)隊(duì)有5 個(gè)具有專業(yè)素質(zhì)的優(yōu)秀學(xué)生組成，按能力不同及入股股份擔(dān)任不 同職務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員投資 40 萬，風(fēng)險(xiǎn)投資二十萬，各占 67%與 33% 的股

8、份。 6螞蟻服務(wù) 2-3.業(yè)務(wù)范圍 公司業(yè)務(wù)范圍包括主營二手商品包括書籍 音像，手機(jī)數(shù)碼，體育器材，生活用品以及提供代購，維修等優(yōu) 質(zhì)二手服務(wù)。 2-4.公司戰(zhàn)略 團(tuán)隊(duì)的宗旨在于在成都周邊特別是三 環(huán)以外建立統(tǒng)一的校園二手市場，促進(jìn)閑置資源流通再利用，通 過寄賣，代賣與公司直接買入銷售等方式運(yùn)營，在各高校樹立良 好的形象，創(chuàng)造一定的品牌價(jià)值，為綠色資源再利用做出應(yīng)有的 貢獻(xiàn)。 2-5.三年發(fā)展規(guī)劃 引入期：在公司成立最初期（第一 年），應(yīng)以占領(lǐng)市場為主要目標(biāo)，采取快速滲透策略，用低價(jià)， 促銷等方式迅速打開市場，由點(diǎn)到面，用一兩類產(chǎn)品到多元化發(fā) 展。 成長期：在占據(jù)一定市場規(guī)模后（第二年），應(yīng)不

9、斷擴(kuò)大產(chǎn) 品類型，豐富市場并保證質(zhì)量與服務(wù)。對于已占優(yōu)勢的產(chǎn)品服 務(wù)，針對價(jià)格作出一定的調(diào)整，提高利潤。 成熟期：在占據(jù)市場 主導(dǎo)優(yōu)勢后（第三年），應(yīng)積極開拓新的市場，提供更多優(yōu)質(zhì)的 商品與服務(wù)，并逐漸從終端銷售商轉(zhuǎn)變成集渠道，中介，服務(wù)， 銷售為一體的領(lǐng)軍企業(yè)。 7螞蟻服務(wù) 三 .產(chǎn)品與服務(wù) 3-1.產(chǎn)品服務(wù)理念 我們的服務(wù)理念可以 概括為 “ 5C”為 Cheap （便宜），Careful （專注），Certain （誠 信），Changeable （可變性），Cheerful （令人滿意的），用先進(jìn) 的人文理念來引導(dǎo)公司的健康發(fā)展。3-2.產(chǎn)品類別 據(jù)了解，校園內(nèi)存在大量資源閑置與浪費(fèi)的

10、現(xiàn)象。作為專注于大學(xué)生的團(tuán) 隊(duì)，所有的產(chǎn)品與服務(wù)都圍繞同學(xué)們的需求開展與調(diào)整，除了傳 統(tǒng)的二手商品的提供外，我們也嘗試著為同學(xué)們提供更多服務(wù)， 比如二手手機(jī)與筆記本，很多同學(xué)想買但是害怕買到偽劣產(chǎn)品， 我們團(tuán)隊(duì)能提供技術(shù)支持與代購服務(wù)，您的需求就是我們的使 命。 由此可知，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)主要經(jīng)營以下類型的產(chǎn)品：大學(xué)教材、教材輔導(dǎo)、電腦網(wǎng)絡(luò)、四六級考 書籍 試、研究生考試、職稱 考試、BEC考試、GRE考試、口譯 資料、財(cái)經(jīng)管理、人文社科、文學(xué)小說、體育保健、經(jīng)濟(jì)技 術(shù)、娛樂雜志、生活休閑等 手機(jī) 通訊 二手手機(jī)，充值卡，電池，充電器，手機(jī)裝飾等 體育用品 運(yùn)動(dòng)服飾、運(yùn)動(dòng)護(hù)具、紀(jì)念品、網(wǎng)球拍、球類、健身

11、卡、健身器 材、登山包等 臺式機(jī)，筆記本，顯示器，掃描儀，電腦桌，軟 件，音響， 8螞蟻服務(wù) 電腦類 耳麥，打印機(jī)，攝像頭，網(wǎng)卡，鍵 盤，鼠標(biāo)等 電子詞典、復(fù)讀機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、普通相 機(jī)、CD機(jī)、mp3、U電子數(shù)碼 盤等自行車，電瓶車， 吉他，自行車、電風(fēng)扇、臺燈、文具用品，其他 插座 等 3-3.服務(wù)類別 代售：幫助同學(xué)們把手上的閑置物品 出售。通過走訪寢室，發(fā)放傳單，短信 qq 消息等方式 聯(lián)系同學(xué)，收集閑置的二手商品加以選擇性回收。 代購與團(tuán)購：幫助同學(xué)們購買需要的商品，主要是二手 手機(jī)，電腦等貴重物品，這類商品科技含量高，購買其 二手產(chǎn)品時(shí)商品的真?zhèn)?，是否有隱疾等問題大多數(shù)同學(xué) 無法鑒別

12、，螞蟻服務(wù)提供代購并承擔(dān)中介職責(zé)，為同學(xué) 們放心購買提供保障與服務(wù)。并不定期提供團(tuán)購服務(wù)， 為同學(xué)們省錢。 產(chǎn)品維護(hù)：對于商品的損害提供維 修等服務(wù)，一般的損害可以自己維修或者將維修 外 包，為同學(xué)們提供良好的售后服務(wù)，買的放心，用的舒 心。 3-4.經(jīng)營模式 3-4-1.主要經(jīng)營模式：連鎖二手服 務(wù)點(diǎn)，以服務(wù)店點(diǎn)帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域二手市場有序發(fā)展。螞蟻服務(wù) 3-4-2.經(jīng)營形態(tài)： ：實(shí)體店在各大高校 內(nèi)部或附近建立二手服務(wù)點(diǎn)，點(diǎn)對點(diǎn)的銷售方 式有利于同學(xué)們積極的買賣二手產(chǎn)品，有利于 收集信息以便對市場變化做出及時(shí)的反應(yīng)。 網(wǎng) 絡(luò)直銷店：通過網(wǎng)絡(luò)反饋，及時(shí)了解市場情況 與需求，能及時(shí)對我們的產(chǎn)品與服

13、務(wù)提出建 議，通過網(wǎng)絡(luò)連接各高校服務(wù)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面， 帶動(dòng)整個(gè)地域二手市場的發(fā)展。 上門服務(wù)：上 門服務(wù)在校園及其周邊社區(qū)收集商品與提供服 務(wù)，能夠提高服務(wù)質(zhì)量與競爭力。 四 .市場分析 4-1.目標(biāo)市場 4-1-1.市場細(xì)分 成都三環(huán)以外高校 林立，二手市場廣闊，然而學(xué)生生活理念，經(jīng) 濟(jì)水平等差異決定我們對市場需求的分類與目 標(biāo)市場界定，因而我們以此對市場進(jìn)行分析不 同群體，不同支出選擇二手商品的幾率 成都 三環(huán)以外各高校大學(xué)生調(diào)查情況 500 及以 下 500 到 800 800 到 1000 1000 以上 82%73% 71% 68%大一 85% 80% 78% 75%大二 10螞蟻服務(wù)

14、 87% 84% 85% 78%大三 由上可知，月支出 800 以下的同學(xué)對二手商品的最感興趣， 1000 及以上的同學(xué)對二手商 品也有很大的興趣 目標(biāo)顧客： 主要以高校為主，以社區(qū)，以 及部分零售商為輔。 4-1-2.目標(biāo)市場界定與分析 由上可 知，我們應(yīng)主要把目標(biāo)定位于月支出 800 左右的學(xué)生，兼顧其 他。 二手商品的核心體現(xiàn)在經(jīng)過使用或閑置后仍然存在使用價(jià) 值，消費(fèi)者選擇二手商品時(shí)存在機(jī)會成本，即選擇二手后所放棄 的其他商品的利益。如果機(jī)會成本大，二手商品可利用率低，則 消費(fèi)者不會選擇購買它，對其滿意度不高。反之，若二手商品利 用率高，則其相對的機(jī)會成本較低，消費(fèi)者滿意度也會隨之提 高

15、，所以二手商品的利用價(jià)值是市場效應(yīng)的體現(xiàn)。 大學(xué)生購買 二手物品動(dòng)機(jī)分析 大一 大二 大三 動(dòng)機(jī) 年級 25% 32% 35% 節(jié)約 35% 25% 21%便宜 40% 43% 44%實(shí)用 11螞蟻服務(wù) 結(jié)果表明便宜與實(shí)用是二手商品主要的吸引 力，在實(shí)用，耐用的基礎(chǔ)上價(jià)格便宜更容易得到青睞。 大學(xué)生購買二手物品類型分析500以下 500 到 800800 到 1000 1000及以上 類別 月支出 35% 32% 32% 30% 二手書籍 40% 36% 35% 36%生活用品 25% 32% 33% 34%電子數(shù)碼 調(diào)查表明大學(xué)生的月收入在 500 以 下的對二手書籍以及生活用品比較熱愛；而

16、相對其他水 平的大學(xué)生他們則更是對二手商品包括電子商品類喜愛 有加。 4-2.競爭分析 4-2-1.競爭對手分析 據(jù)調(diào)查 85% 的學(xué)生擁有個(gè)人電腦， 65%的同學(xué)擁有兩個(gè)或以上數(shù)量 的手機(jī)， 42%的學(xué)生擁有自行車， 19%的學(xué)生擁 mp3 ， 9%的學(xué)生擁有數(shù)碼相機(jī)，更多學(xué)生擁有閑置不用的舊 教材，生活用品等有流通價(jià)值的產(chǎn)品。這樣高的擁有量 內(nèi)必定存在大量閑置不用的二手物品，隨著大學(xué)生數(shù)量 的激增，二手市場的規(guī)模日益增大，亟待開發(fā)。 成都 三環(huán)以外地廣人稀，沒有成規(guī)模的二手市場，只有一些 賣盜版書的書商，但質(zhì)量很差。網(wǎng)上購物是一種潮流， 便宜方便但是沒有實(shí)體準(zhǔn)確，而且不方便維修。所以在 校

17、園 12螞蟻服務(wù) 內(nèi)開設(shè)二手服務(wù)的阻力很小，有極大的優(yōu)勢。目前對于二手創(chuàng)業(yè)，競爭對手主要來自幾方面： 淘 寶，京東，當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)趕集網(wǎng)等各類二手網(wǎng)螞蟻二手服務(wù) 上購物 上 信息發(fā)布平臺 主要針對的群體 整個(gè)市場 整個(gè)市場 成都三環(huán)以外 主要銷售方式 網(wǎng)絡(luò)銷售 無，僅提供交易信息 本地銷售 交易責(zé)任 個(gè)人承擔(dān) 個(gè)人承擔(dān) 團(tuán)隊(duì)承擔(dān) 以上分析表明，對于二手市場影響 最大的是網(wǎng)絡(luò)購物，尤其是淘寶網(wǎng)等低價(jià)產(chǎn)品，對我們開拓市場 有一定的影響。其關(guān)注的是各地區(qū)各階層的市場，但由于涉及太 廣，相比本地二手商，不夠?qū)Ｗ?，不能對地區(qū)差異做出適當(dāng)?shù)恼{(diào) 整，對市場需求不夠敏感。并且由于采用網(wǎng)絡(luò)銷售的方式，提高 了同學(xué)們購

18、買的成本，無法看到實(shí)物更影響了同學(xué)們的消費(fèi)熱 情。 我們專注于本地市場的開拓，能夠?qū)ν瑢W(xué)們的需求迅速作出 反應(yīng)，實(shí)體經(jīng)營更讓他們安心消費(fèi)。 4-2-2.swot 分析 根據(jù)對 市場和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分析現(xiàn)歸納以下的發(fā)展優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和面 臨的威脅，以及團(tuán)隊(duì)所將采取的一些應(yīng)對的措施。 13螞蟻服務(wù) 優(yōu)勢 Strength 劣勢 1.雇學(xué)生做兼職 降低成本，便 1.目標(biāo)市場單一，受眾較少 于 收集與推廣 2.缺乏管理經(jīng)驗(yàn) 外部因素 2.目標(biāo) 市場專一，便于整合資 源 內(nèi)部因素 機(jī)會 Opportunity 戰(zhàn)略 SO 戰(zhàn)略 WO 1.市場潛力巨 大，而今校園內(nèi) 1.通過學(xué)生來宣傳，提高學(xué)生 1.將市場

19、細(xì)化，針對不同群體缺乏二手服務(wù) 對 二手商品的積極性 提供不同服務(wù) 2.產(chǎn)品更新?lián)Q 代快，物價(jià)愈來 2.訊速通過各媒體的宣傳，主 2.在管理上選取一些有管理愈高，二手商品流 動(dòng)需求大 要是發(fā)傳單，各高校的網(wǎng)站的 經(jīng)驗(yàn)的 人擔(dān)任 3.更加方便同學(xué)們的購買，為 3.建立良 好的公共關(guān)系，本地 3.對我們團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行 定廣大的同學(xué)節(jié)省了一定的花市場的宗旨是服 務(wù)于校園，滿期的培訓(xùn)，讓我們掌握足夠的 費(fèi)。 足同學(xué)的需求，營造節(jié)約型校技術(shù)。 園的 氣氛。威脅Threat戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略WT 1二手商品 質(zhì)量很重要，同學(xué) 1.做好產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)， 用 1. 前期用低價(jià)促銷等方式打們會對質(zhì)量有懷疑 低價(jià)優(yōu)質(zhì)

20、來鞏固宣傳。 開市場，用事實(shí)說明 2.行業(yè)門檻低，容易有競爭者 2.早期在貴重的 二手產(chǎn)品上減少直銷，增加代購等方式降低成 本 從上圖的分析可以看出，作為新創(chuàng)的團(tuán) 隊(duì)，我們還將面臨各種各樣的不利條件以及各 方面的競爭，但我們會利用我們自身的優(yōu)勢來 制定相關(guān)的戰(zhàn)略措施來應(yīng)對市場的不斷變化。 4-3.發(fā)展前景 現(xiàn)在節(jié)約不僅僅是客觀要求，更 是社會風(fēng)氣，節(jié)約型校園的逐步建立為二手市 場的發(fā)展帶來了新的動(dòng)力，并且隨著學(xué)生人數(shù) 逐漸增加，對于二手商品的需求為更多的盈利 帶來 14螞蟻服務(wù) 可能。 由于本團(tuán)隊(duì)的規(guī)模有限，在成立初期，只進(jìn)行 同城之間的交易，除傳統(tǒng)的商家對顧客的買賣以外，還可以采取 代購，以

21、物換物等方式多樣化拓展業(yè)務(wù)。通過短信， qq 等形式 向大家發(fā)布最新的交換物或者售賣信息，再通過本團(tuán)隊(duì)舉行活動(dòng) 的方式進(jìn)行買賣。這樣更利于公平交易，能最大限度的減小消費(fèi) 者的風(fēng)險(xiǎn)，提高交易成功率。 這種交易方式有著其存在的意 義，由于當(dāng)前的節(jié)約型校園風(fēng)氣的影響，人們會盡可能的尋找省 錢、節(jié)約的方式來滿足自己的需要。這樣就更加的有利于我們二 手市場的開拓與發(fā)展。 隨著科技迅速發(fā)展，具有高科技水平的 產(chǎn)品的流通會越來越廣泛，便宜實(shí)惠的二手電子商品對收入較低的大學(xué)生有較大的吸引力，伴隨而來的是科技產(chǎn)品的欺詐，由于 其特殊性，很多產(chǎn)品的缺陷難以辨別，而大學(xué)生對其的需求越來 越大，急需一個(gè)中介式的二手商

22、提供擔(dān)保與服務(wù)，應(yīng)該抓住其機(jī) 遇，尋求更大的發(fā)展。 現(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)愈來愈發(fā)達(dá)，可消費(fèi)者的消 費(fèi)環(huán)境缺越來越惡劣，加之現(xiàn)在的教育水平越來越高，人們保護(hù) 環(huán)境的觀念已深入人心。這樣的消費(fèi)理念也正好符合我們團(tuán)體對 當(dāng)前的消費(fèi)的理解，這樣也更加有利于我們發(fā)展。 15 螞蟻服務(wù) 五 .營銷計(jì)劃 5-1.營銷目標(biāo) 專注于校園二手市場，首先 應(yīng)該了解當(dāng)代學(xué)生對什么類型的產(chǎn)品需求最大。隨著時(shí)代的發(fā) 展，以前光靠賣二手教材，二手書籍和生活用品等商品，以量大 為出，薄利多銷為銷售方式的策略已經(jīng)滿足不了同學(xué)們的需求， 與之相對的是二手電子數(shù)碼更新極快使其貨源充足，學(xué)生對具有 科技含量與藝術(shù)美感相結(jié)合的電子商品的需求逐漸

23、增大，所以電 子數(shù)碼應(yīng)作為我們進(jìn)入市場的主導(dǎo)產(chǎn)品，顧客階級主要定位于有 一定資金但又不足以購買或者對電子商品熱愛并熱衷于更新?lián)Q代 的學(xué)生。 5-2.產(chǎn)品策略 5-2-1.市場需求 隨著商品更新?lián)Q代速 度不斷加快，尤其在校園內(nèi)很多的商品可重復(fù)利用，畢業(yè)生的一 些舊商品也需要一個(gè)交易平臺出售手中的閑置物品，并且大學(xué)生 對商品的需求有明顯的季節(jié)性的特點(diǎn)，雖然商品的類型較為固 定，但所需服務(wù)呈多樣化的發(fā)展趨勢，這些就給校園二手市場創(chuàng) 造了商機(jī)。 二手產(chǎn)品的需求越來越大，大量的物品閑置，對低價(jià) 產(chǎn)品的需求為二手市場的繁榮提供了基礎(chǔ)，校園內(nèi)同學(xué)們對二手 商品的要求為： 1.看重新舊程度，盡量選擇成色較好的

24、商品； 2. 對包裝樣式不太在意，主要是價(jià)格與實(shí)用；3.注重售后服務(wù)16螞蟻服務(wù) 5-2-2.整體產(chǎn)品 螞蟻團(tuán)隊(duì)提供的不管是有形還是無形的服 務(wù)，都具有整體的概念，我們可以用以下五個(gè)方面加以概括說 明： 1.不論是代購還是二手商品的出售，都有一個(gè)低廉的價(jià)格， 做到物美價(jià)廉，不同檔次，消費(fèi)者的購買不同新舊程度的商品都 會獲得一個(gè)滿意的價(jià)格 2.每件商品會根據(jù)它的新舊程度來實(shí)行標(biāo) 記化定價(jià)，仔細(xì)對商品進(jìn)行檢驗(yàn)，保證其質(zhì)量，有一定缺陷的商 品不會對消費(fèi)者隱瞞，做到實(shí)事求是。3.每件商品會根據(jù)它的新舊程度來實(shí)行標(biāo)記化定價(jià)，仔細(xì)對商品進(jìn)行檢驗(yàn)，保證其質(zhì)量， 有一定缺陷的商品不會對消費(fèi)者隱瞞，做到實(shí)事求是

25、。4.我們團(tuán)隊(duì)以 “誠信 ”為經(jīng)營準(zhǔn)則，作為專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在為顧客提供滿 意的服務(wù)后，我們會收取一定的服務(wù)費(fèi)，在收購二手商品時(shí)，嚴(yán) 格按照新舊程度已經(jīng)商品質(zhì)量來進(jìn)行價(jià)格定位。5.根據(jù)不同時(shí)期市場的需求不同，我們會不斷的更換商品，滿足顧客的需求，關(guān) 注校園內(nèi)需求變化的信息，使我們提供的商品成為消費(fèi)者及時(shí)需 要的商品。并且會為消費(fèi)者定期提供新商品的型號，價(jià)格分類， 為消費(fèi)者帶來便利。 6.我們所提供的物品會讓你滿意而歸，我們 學(xué)生作為經(jīng)營者，會盡可能的為學(xué)生著想，整個(gè)交易過程營造著 一種輕松、愉快的氛圍，同時(shí)我們作為另一個(gè)身份 代購服務(wù) 商，我們將推出微笑服務(wù)，一切為顧客提供滿意的服務(wù)。 5-2

26、-3. 定價(jià)策略 一個(gè)合適的價(jià)格是實(shí)現(xiàn)盈利與市場占有率的前提，對不 同的商品，不同的時(shí)間應(yīng)采取不一樣的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 17螞蟻服務(wù) （ 1）分類定價(jià)： 考試用書：相關(guān)考試前價(jià)格應(yīng)上調(diào) 5%至 10%，例如每年 3 月到 6 月是英語考試旺季，銷售 的價(jià)格應(yīng)比以往稍高。 文學(xué)類：由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)以及圖書館的存 在，大部分書都可以在網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)獲得或從圖書館借閱，所以我 們銷售的應(yīng)該主要是最近的新書與具有收藏價(jià)值，排版印刷精美 的書籍。這類書籍定價(jià)可以稍高，視其成色與稀缺性來制定價(jià) 格，高利薄銷。 數(shù)碼產(chǎn)品：視其新舊，質(zhì)量與出廠年限來定價(jià)， 爭取在一年內(nèi)銷售出去，為回流資金，引入新產(chǎn)品做準(zhǔn)備。（ 2）總體

27、價(jià)格定位 總體價(jià)格應(yīng)該比同類二手商低，收購價(jià)格應(yīng) 按照產(chǎn)品的質(zhì)量成色決定，給出合理的價(jià)格。在不同的時(shí)期價(jià)格 應(yīng)該有所變化，剛進(jìn)入市場的時(shí)候價(jià)格應(yīng)該稍低，以便盡快打入 市場，提高信譽(yù)，增大市場占有率。站穩(wěn)市場后，定價(jià)應(yīng)更加細(xì) 致，在保證質(zhì)量與服務(wù)的前提下適當(dāng)提高價(jià)格，鞏固市場與提高 利潤。 5-3.銷售策略 對于不同二手商品應(yīng)從不同的渠道收 集與銷售，首先是校園內(nèi)部收集，找人在空閑時(shí)去寢室收集閑置 的產(chǎn)品或者登記需要幫忙代售的信息，主要是書籍，閑置的數(shù)碼 產(chǎn)品等。其次利用網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)趕集網(wǎng)，淘寶等網(wǎng)站發(fā)布的信息收 購優(yōu)質(zhì)低價(jià)的二手產(chǎn)品，同時(shí)在各大網(wǎng)站節(jié)日促銷的時(shí)候選購特 價(jià)商品。還能從廢品回收站等

28、城市二手回收站收購。 根據(jù)我們進(jìn) 入市場后不同的時(shí)間應(yīng)采取不同的銷售措施。 在引入期應(yīng)以盡 快立足于市場為主要目標(biāo)，采用低價(jià)策略與高強(qiáng)度促銷為組合推 出二手商品，為盡快打開局面，應(yīng)以幾款主打的特色產(chǎn)品為主要 銷售對象，并充分利用 qq ，飛信等工具，適時(shí)的開展一些促銷活 動(dòng)例如 1 元起拍等，發(fā)放宣傳單，開設(shè)展臺進(jìn)行面對面宣傳等來 提高知名度以及打開市場。 在成長期應(yīng)以擴(kuò)大市場范圍與提升 用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，對部分商品價(jià)格作出調(diào)整，推出 18螞蟻服務(wù) 更多種類的產(chǎn)品并提高產(chǎn)品質(zhì)量，增大顧客的粘稠度。 在成熟期應(yīng)積極開拓新市場，與各方例如學(xué)生會，超市等深化合 作，并開發(fā)更多新產(chǎn)品與服務(wù)，逐步從薄利的

29、二手商品終端販賣 轉(zhuǎn)型成為提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商，提供中介與高端二手商品的提供商。 5-4.渠道策略 營銷時(shí)代，渠道是重要的戰(zhàn)略資源， 在初創(chuàng)階段，各方條件與資源均不成熟的條件下，銷售網(wǎng)絡(luò)的開 發(fā)，培養(yǎng)與建立完備的渠道是至關(guān)重要的戰(zhàn)略組成部分。 螞蟻二 手服務(wù)是一個(gè)初創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)，在各方條件還不完善的前提下，我們 首先應(yīng)該致力于銷售與回收網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)，深化發(fā)展并逐步建立起 完備的戰(zhàn)略渠道管理系統(tǒng)。 得終端者得天下，在營銷時(shí)代里終端 的地位日益重要。而我們的目標(biāo)群體又是各高校的學(xué)生，擁有終 端優(yōu)勢能更加深入的提供產(chǎn)品服務(wù)，在源頭控制產(chǎn)品成本，因此 終端的選擇培養(yǎng)顯得至關(guān)重要。 我們將定期進(jìn)行市場調(diào)研，對

30、客 戶進(jìn)行細(xì)分，選擇更好的渠道，充分了解消費(fèi)者的需求，使價(jià)值 最大化。 我們將主要消費(fèi)群體分為以下幾類： 1. 帶來大量現(xiàn)金 流量且進(jìn)行不定期購買的顧客（書籍、日常消耗品需求者） 2. 一 次性購買金額較高的顧客（如貴重電子數(shù)碼類購買者） 3. 通過代 購的方式賺取服務(wù)費(fèi)（需要代購貴重的購買者） 為了贏得顧客的 回客率，使顧客價(jià)值達(dá)到最大化，針對以上幾類顧客群，我們將 制定以下渠道管理措施： 對內(nèi)渠道管理： 1. 在各高校內(nèi)設(shè)立服 務(wù)點(diǎn)，以地域劃分為標(biāo)準(zhǔn) 2. 由專業(yè)人員設(shè)立網(wǎng)站，主要負(fù)責(zé)廣告 宣傳，訂購信息招貼，商品信息化調(diào)運(yùn)，命令傳達(dá)與客戶反饋等 19螞蟻服務(wù) 3. 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，以

31、人為本，誠 信為根，全方位了解客戶需求，處理顧客抱怨 并制定回饋于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，增加客戶粘度。 4. 讓 銷售人員記錄營業(yè)日志，了解客戶的相關(guān)信息，為長久的銷售打下良好基礎(chǔ)。 對內(nèi)渠道 管理： 1. 整理完備的信息資料，明確各賣場的 數(shù)量，估算具體貨量并確定商品系列，類別， 定出每一季的主銷貨，概念貨與特價(jià)商品。科 學(xué)的收訂貨物，達(dá)到平衡的發(fā)展。 2. 對員工定 期進(jìn)行營銷及服務(wù)培訓(xùn)，制定規(guī)范的工作章 程，明確服務(wù)核心理念與文化。 5-5.促銷策略 將合適的產(chǎn)品，在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格 出售，大致可以通過兩種方式：直接促銷和間 接促銷。 直接促銷，通過推銷員等于消費(fèi)者 見面，向他們發(fā)放宣傳稿、

32、傳單等來引起他們 的興趣，我們也可以不定期的舉辦促銷活動(dòng)， 在促銷現(xiàn)場舉辦各種各樣的活動(dòng)，如送樣品、 代價(jià)券、有獎(jiǎng)銷售、競猜等 間接促銷即通過 間接的方式與手段達(dá)到宣傳與促銷的目的。通 過張貼廣告，發(fā)放各種傳單等向消費(fèi)者們提供 我們商品信息以及特殊時(shí)期的特殊價(jià)格，并不 定時(shí)的通過一系列促銷活動(dòng)來促進(jìn)銷售。 具 體廣告策略為： 1. 宣傳單發(fā)送：通過促銷人員定期定點(diǎn)進(jìn)行面對面?zhèn)鲉伟l(fā)送，確保宣傳單精 美有效，有助于促銷信息的流通。 2. 校園廣告 欄粘貼：在廣告欄內(nèi)貼宣傳海報(bào)，放置展板與 懸掛橫幅。 3. 贊助一定的活動(dòng)：通過贊助提高 知名度，增強(qiáng)同學(xué)們的認(rèn)可度，樹立良好的品 牌形象。 4. 定時(shí)

33、舉行團(tuán)購：通過信息反饋定期 舉行團(tuán)購，組織專業(yè)的導(dǎo)購人員，以相對較低 的價(jià)格提供給客戶。 5.季節(jié)性降價(jià)策略：根據(jù) 不同的季節(jié)適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，通過價(jià)格的波動(dòng)刺 激消費(fèi)者的購買欲望，并可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)， 及時(shí)處理商品，保證資金的流動(dòng)性。 20螞蟻服務(wù) 六.運(yùn)營管理 6-1.運(yùn)營管理流程 6-1-1. 人資管理流程 人資管理工作的三大重點(diǎn)控制是： 崗位的設(shè)置及崗 位職責(zé)確定。 人員的選聘和淘汰工作。 人員考評 及培訓(xùn)工作。 崗位設(shè)置：根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，明 確公司的組織設(shè)計(jì)和崗位定編工作。經(jīng)總經(jīng)理起草報(bào)董 事會審批后，嚴(yán)格按定編定崗要求執(zhí)行。 人員選 聘：部門負(fù)責(zé)人提出要求 公司分管負(fù)責(zé)人簽批 總經(jīng)

34、 理簽批 人 資部負(fù)責(zé)人落實(shí) 人資部組織配合專業(yè)部 門面試 填表格及簽訂試用合同 專 業(yè)部門培訓(xùn)后上 崗 人資部和專業(yè)部門考核合格后簽正式合同 人員離崗：本人申請或部門勸辭 人資部談話并審議勞動(dòng) 合同終了事宜 隸 屬專業(yè)部門談話 隸屬專業(yè)部門 工作交接 行政管理部辦公用品交接 人資部 離職協(xié) 議 財(cái)務(wù)部門接算 離職 人員考評： 公司分管 行 政管理部日常管理制度考評 負(fù)責(zé)人決結(jié)果報(bào)財(cái) 定懲 罰務(wù)部執(zhí)行 隸屬專業(yè)部門綜合素質(zhì)考評 培訓(xùn) 工作：a、人資部公司基本情況及日常管理制度培訓(xùn) 統(tǒng) 一由人資部安排及備b、專業(yè)部門崗位培訓(xùn)案，結(jié)果 報(bào)分c、國家要求的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)管負(fù)責(zé)人21螞蟻服務(wù) 6-1-2.

35、 財(cái)務(wù)管理流程 財(cái)務(wù)人員由董事會選聘， 財(cái)務(wù)部直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，嚴(yán)格按預(yù) 算執(zhí)行。預(yù)算內(nèi)資金由總經(jīng)理負(fù)責(zé)并經(jīng)各分管負(fù)責(zé)人審 批。預(yù)算外資金統(tǒng)一報(bào)董事會審批。 預(yù)算程序： 公司各部負(fù)責(zé)人制定預(yù)算 公司總經(jīng)理審議并記錄 財(cái)務(wù)部審議 董事會審批 審批后預(yù)算分發(fā)公司各部 財(cái)務(wù)部按預(yù)算審核 預(yù)算內(nèi)費(fèi)用核銷程序：公司 各部負(fù)責(zé)人同意 經(jīng)辦人辦理并按財(cái)務(wù) 要求制單 公 司負(fù)責(zé)人審批 財(cái)務(wù)部審批 核銷。另公司總辦費(fèi)用報(bào)公 司總經(jīng)理審批，總經(jīng)理費(fèi)用報(bào)總辦成員審批。 預(yù)算 外費(fèi)用。預(yù)算外費(fèi)用原則上不得發(fā)生。確有必要報(bào)董事 會批準(zhǔn)后方可發(fā)生，并經(jīng)董事長審核后核銷。 6-1-3. 項(xiàng)目運(yùn)作流程 每一個(gè)

36、項(xiàng)目的良好運(yùn)轉(zhuǎn)是公司效益的源個(gè)人回收 二手市場回網(wǎng)上回收 收 上門服務(wù) 網(wǎng)上直銷 店鋪泉，項(xiàng)目運(yùn)行的好壞取決于項(xiàng)目的前期策劃及過程管 理。流程如下： 前期策劃。商務(wù)負(fù)責(zé)人草擬合同 工程管理部門審議 法律 事務(wù)部門審議 公司分管 負(fù)責(zé)人簽署合同 工程管理部負(fù)責(zé)分頭組織人資部、 行 政部、財(cái)務(wù)部及商務(wù)部等負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目策劃分析 策劃成果的相關(guān)部分內(nèi)容轉(zhuǎn)各相 關(guān)部門，并對項(xiàng)目部 負(fù)責(zé)人交底 簽立項(xiàng)目工作目標(biāo)責(zé)任書 進(jìn)入現(xiàn)場 實(shí)施 過程管理。以項(xiàng)目工作目標(biāo)責(zé)任書為依據(jù)，由 工程管理部整體負(fù)責(zé)過程管理。其他相關(guān)部門在服務(wù)的 同進(jìn)，督促各部門與項(xiàng)目部相關(guān)工作。結(jié)果反饋到工程 管理部或各公司 負(fù)責(zé)人，再由工

37、程管理部匯總報(bào)各分 管公司負(fù)責(zé)人。 22螞蟻服務(wù) 6-2.產(chǎn)品流通流程 倉庫 維護(hù)與促銷 包裝 銷售 23螞蟻服務(wù) 七 .組織與人力資源計(jì)劃 7-1.組織結(jié)構(gòu) 董事長董事會總 經(jīng)理質(zhì)量部經(jīng)銷售部經(jīng)人事部經(jīng)宣傳部經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理理理理理 7- 2.成員配備 不同的團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)職務(wù)的不同，分工合作，提高工 作效率。 成員配備如下： 董事長：提供資金來源，決定公司發(fā) 展方向，作為企業(yè)文化的標(biāo)桿與代言人。 24螞蟻服務(wù) 總經(jīng)理：管理日常工作，制定公司發(fā)展目標(biāo)， 指導(dǎo)公司的運(yùn)作，解決具體出現(xiàn)的問題。 財(cái)務(wù)經(jīng)理： 負(fù)責(zé)公司的賬目，監(jiān)督財(cái)務(wù)審查與流通資金的管理。人事部經(jīng)理：對人力資源進(jìn)行整合與分配，調(diào)配人員并

38、負(fù)責(zé)為吸納人才。 宣傳部經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳與公 司形象的樹立以及經(jīng)銷商的接待。 質(zhì)量部經(jīng)理：負(fù)責(zé) 產(chǎn)品的質(zhì)量檢測與維修售后工作，對收購的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì) 量檢測并對損害的物品進(jìn)行維修。 銷售部經(jīng)理：負(fù)責(zé) 產(chǎn)品的開發(fā)與銷售。 表格表示如下 人員構(gòu)成表 職位 人數(shù) 1 董事長 1 總經(jīng)理 1 財(cái)務(wù)經(jīng)理 1 人事部經(jīng) 理 1 宣傳部經(jīng)理 1 質(zhì)量部經(jīng)理 1 銷售部經(jīng)理 維修 員 每個(gè)分店 3 人，小時(shí)制 接待員 每個(gè)分店 3 人，小 時(shí)制 25螞蟻服務(wù) 八 .財(cái)務(wù)計(jì)劃 8-1.投資計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)成立初期投資資金 需要 60 萬 團(tuán)隊(duì)成立初期需要資金 60 萬，其中風(fēng)險(xiǎn)投資為 20 萬，螞蟻二手服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員

39、投資 40 萬。其中可用于創(chuàng)業(yè)初 期投入大概為 45 萬，流動(dòng)資金投資約 10 萬，備用資金 5 萬。其 中團(tuán)隊(duì)在會在前期加大存貨的投入（主要是收購二手電子商品 等），通過盈利迅速恢復(fù)資金的流通。 股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)定位： 團(tuán)隊(duì)注冊資金 60 萬人民幣。其中風(fēng)險(xiǎn)投資 20 萬，螞蟻二手服務(wù) 團(tuán)隊(duì)投資金額 40 萬。由于當(dāng)前二手服務(wù)業(yè)市場前景好，保守估計(jì) 到第三年后利潤會有大幅的增長。8-1-1.股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 股本 規(guī)模 風(fēng)險(xiǎn)投資 團(tuán)隊(duì)投資 股本來 源 金額 20 萬 40 萬 33.3% 66.7%比例 8-1-2.團(tuán)隊(duì)投資明 細(xì) 團(tuán)隊(duì)投資明細(xì) 王亞東 潘加鑫 聶臣柯 滕飛揚(yáng) 羅

40、金額 7 萬 8 萬 9 萬 7 萬 9 萬 17.5% 20% 22.5% 17.5%22.5% 比例26總店啟 單位：元螞蟻服務(wù) 8-1-3.啟動(dòng)資金投資預(yù)算表動(dòng)資金預(yù)算表單價(jià)金額類別 項(xiàng)目 數(shù)量 說明 （元） （元） 2 二手電 腦 1500 3000 1打印機(jī) 800 800 2貨架 300 600 1 辦公桌 800 8000 3辦公椅 200 600 固定投資 1飲水 機(jī) 75 75 2維修設(shè)備 500 1000 1房屋裝修 3000 3000 其他 8000 小計(jì) 25075 營業(yè)執(zhí)照 2000 企業(yè)開辦費(fèi) 費(fèi) 開業(yè)投入 1000 其他費(fèi)用 1000 6 個(gè)月 店面租金 1000

41、/月 6000 6個(gè)月 水電費(fèi) 150/月 900 6個(gè)月 話費(fèi) 55/月 330 6個(gè)月 辦公費(fèi) 200/月 1200 3人 6 個(gè)流動(dòng)資 金 工資 500/月 9000 月 6 個(gè)月 200/ 月 1200 運(yùn)輸費(fèi) 20000 備用金 2000 其他 44630 小計(jì) 69705 合 計(jì) 注： 1. 上表為開業(yè)一次性投入，長期費(fèi)用按三年期 計(jì)算。 2.店面為租憑，有簽訂長期租房意向。3.上表所表明的開銷為總店的，在經(jīng)營一段時(shí)期后將開其 他分店。 27螞蟻服務(wù) 8-2.團(tuán)隊(duì)銷售及管理費(fèi)用預(yù)算表 團(tuán)隊(duì)銷 售及管理費(fèi)用預(yù)算表 2012 年 金額單位：元 度 費(fèi)用 明細(xì)項(xiàng)目 預(yù)算資金 銷售傭 10

42、00金 辦公費(fèi) 2400 用 變動(dòng)費(fèi)運(yùn)輸費(fèi)用2400用 變動(dòng) 5800費(fèi)用小計(jì) 廣告費(fèi) 500 用 管理人 36000員工資 固定費(fèi)用 3000 保險(xiǎn)費(fèi) 固定 39500費(fèi)用小計(jì) 銷售及管理費(fèi) 45300 用支出總額 每月銷售及管 理費(fèi)用 11325現(xiàn)金支 出 28螞蟻服務(wù) 8-3.團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)利潤表 團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)利潤表2012 年 金額單位：元 項(xiàng)目 1 季度 2 季度 3 季度 4 季 度 全年 銷售收 20000 45000 45000 60000 170000入 減：銷 15000 30000 30000 50000 125000售成本 銷售 毛 5000 15000 15000 10000

43、55000利 減：銷 15000 5000 4000 2000 26000售管理費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi) 0 0 0 0 0用 營業(yè)利 -10000 10000 11000 8000 19000潤 減：所 0 2750 2750 2000 7250得稅 凈利潤 -10000 3750 8250 6000 1175029螞蟻服務(wù) 8-4.預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表 團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表 2012 年 12 月 31 日 金額單位：元 金額 負(fù)債及權(quán)益 資產(chǎn) 金額 流動(dòng)負(fù)流動(dòng)資 債： 產(chǎn)： 短期借 50000 現(xiàn)金 4500 款 應(yīng)付賬應(yīng)收賬 300 2000款 款 應(yīng)付稅 200000 存貨 1000 金 預(yù)提費(fèi)流動(dòng)資 2

44、60300 1800用 產(chǎn)合計(jì) 流動(dòng)負(fù)長期資 12300債合計(jì) 產(chǎn)： 長期負(fù)固定 資 385000 0債 產(chǎn) 股東權(quán) 減：累 3000 益： 計(jì)折舊 固定資 382000股本 600000 產(chǎn)凈額 資本公在建工 0 0 積 程 留存收無形資 0 30000益 產(chǎn) 權(quán)益合長期資382000 630000計(jì) 產(chǎn)合計(jì) 負(fù)債及資產(chǎn)總 642300權(quán)益 合 642300 計(jì) 計(jì)30螞蟻服務(wù) 九 .風(fēng)險(xiǎn)評估 9-1.風(fēng)險(xiǎn)類型與應(yīng)對措施 風(fēng)險(xiǎn)分析與對策 風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容 應(yīng)對措施 1.可以與校方簽訂獨(dú)家合 1.可以與校方簽訂 獨(dú)家合作 作協(xié)議，提高自身競爭協(xié)議，提高自身競爭力。 力。 2.加大校園宣傳力度，雇傭本2

45、. 起步初期同學(xué)們對二手校學(xué)生有針對性的進(jìn)行宣傳， 商品與公司不了解，銷售吸引更多 的同學(xué)了解到我們市場風(fēng)險(xiǎn) 較少 的商品。 3. 供貨商較少，容易出 現(xiàn)缺 3.不定期舉辦促銷活動(dòng)，整的貨等狀況 市場的覆蓋率。 4.盡 量從多方渠道來提供貨源，保證貨物的充分供應(yīng)與質(zhì)量。 1. 盡量與學(xué)校協(xié)商，付給校方 場地租用費(fèi)，得到經(jīng)營權(quán)2.如果第一點(diǎn)不能與校方達(dá)政策風(fēng)險(xiǎn) 校方不同意出租場地 成一致，則選 擇租用周圍場地。1聘. 請有管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，并經(jīng)營管理決策措施失誤，可能對經(jīng)營決策進(jìn)行監(jiān)管，降低失財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 導(dǎo)致貨 品的積壓，資金來源中誤的風(fēng)險(xiǎn) 斷，流動(dòng)資金不足等資金風(fēng) 險(xiǎn)。 2.增大融資規(guī)模，分散風(fēng)險(xiǎn)

46、1對. 供貨源進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督， 確保優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量。 經(jīng)驗(yàn)不足或監(jiān)管不力，導(dǎo)致二 手貨品出現(xiàn)質(zhì)量問題，質(zhì)量不質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) 2.對有缺陷的二手商品， 進(jìn)行合格甚至導(dǎo)致事故發(fā)生，更會一定的維修與包裝，減少不必 損害初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)積累不易的信要的損失。 譽(yù)。 完善管理制度， 對員工進(jìn)行定由于管理制度不完善、雇員不 31螞蟻服務(wù) 管理風(fēng)險(xiǎn) 當(dāng)、沒有有效的監(jiān)督機(jī)制而造期的培訓(xùn)，成 立有效的監(jiān)督機(jī)成管理混亂。 制。9-2.風(fēng)險(xiǎn)管理 減少風(fēng)險(xiǎn)策略：采取一定的措施來減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率，措施分為預(yù) 防性措施與控制性措施。 由上圖可知，預(yù)防措施主要包括：質(zhì) 量方面對商品的收購及流通環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管，保證產(chǎn)品的質(zhì) 量；對于

47、管理方面，建立完善的工作管理制度，雇傭有管理經(jīng)驗(yàn) 的同學(xué)，定期培訓(xùn)員工，從自身做起，提高服務(wù)水平與態(tài)度； 控制性措施主要包括：在二手銷售服務(wù)過程中出現(xiàn)的商品質(zhì)量不 合格問題，我們將會由專業(yè)人員給消費(fèi)者一個(gè)合理的解釋，在無 人為的損害的前提下，我們將承擔(dān)該不合格商品的損失；在商品 來源渠道上嚴(yán)格把關(guān)，盡最大可能杜絕上訴問題的發(fā)生。32螞蟻服務(wù) 十 .附件 校園二手市場調(diào)查問卷分析 親愛的同學(xué)們： 請 你利用幾分鐘的時(shí)間來填寫這份問卷，以供我們創(chuàng)建 “校園二手市 場”，給同學(xué)們提供一個(gè)良好的校園二手平臺，提高同學(xué)們的生活 質(zhì)量。以下問題，請選擇你認(rèn)為比較合適的選項(xiàng)并提出寶貴意 見，感謝您的合作。1您所處的年級是？A大一 B大二C大三D.大四2您的性別為？ A.男 B.女3您的月支出大概是多少？A.500元以下B.500元到800元C.800至1000元D.1000以上4.