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文檔簡介

1、人際交往溝通技巧培訓(xùn)眾卓咨詢?nèi)穗H溝通培訓(xùn)精品課程介紹眾卓咨詢?nèi)穗H溝通技巧培訓(xùn)是根據(jù)企業(yè)實際需求而制定的培訓(xùn)方案。本課程的只要目標(biāo)是提高企業(yè)員工的交往水平，強化企業(yè)團隊精神，提高員工的工作適應(yīng)能力。本課程主要采用理論講解，游戲互動，情景模擬等授課方式，使學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)人際交往的技巧，更好的發(fā)揮員工的能力，更好的為企業(yè)服務(wù)。人際交往溝通技巧培訓(xùn)是從人際交往和溝通技巧兩方面來進行的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高內(nèi)部的溝通和客戶溝通的能力，從而改善整個企業(yè)的整體溝通風(fēng)格，提高企業(yè)競爭力。人際交往溝通技巧培訓(xùn)安排培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)電話訓(xùn)地點：客戶自定企業(yè)培訓(xùn)收益：通過培訓(xùn)提

2、高醫(yī)院服務(wù)人員的人際交往能力通過培訓(xùn)提高醫(yī)院服務(wù)人員的溝通技巧能力通過培訓(xùn)改善醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系；通過培訓(xùn)加強醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療事故的發(fā)生；通過培訓(xùn)提高醫(yī)院的整體水平和競爭力人際交往溝通技巧培訓(xùn)課程大綱第一章人際溝通概論溝通概述人際溝通概述第1頁共3頁人際溝通的結(jié)構(gòu)與條件第二章人際溝通中的語言溝通語言溝通概述語言溝通的基本原則語言溝通的表現(xiàn)方式第三章語言溝通的修辭技巧形式技巧幽默的藝術(shù)第四章人際溝通中的非語言溝通非語言溝通概述非語言溝通的主要形式非語言溝通的應(yīng)用第五章情商與人際溝通情商概述自我認(rèn)識與人際溝通管理自我與人際溝通自我激勵與人際溝通識別他人情緒與人際溝通處理人際關(guān)系的技巧與能力第六章職場溝通如何做個受歡迎的職員職場間的合作與競爭同事間的溝通與上級的溝通與下級的溝通第七章營銷溝通與客戶溝通的原則與客戶溝通的技巧第八章日常生活溝通與陌生人的溝通第2頁共3頁與朋友的溝通與長輩的溝通第九章網(wǎng)絡(luò)溝通網(wǎng)絡(luò)溝通概述網(wǎng)絡(luò)溝通的形式網(wǎng)名的命名技巧個人資料的設(shè)

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