酒店銷售經(jīng)理工作計(jì)劃

1、酒店銷售經(jīng)理工作計(jì)劃【篇一】1.制訂本部門工作方案制訂營(yíng)銷部年度工作方案、每月工作方案，審核各班組工作方案；按照酒店支配.分析營(yíng)銷部人員配備及各班組工作情況.制訂全年人員配置方案。按照崗位特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需要、人員素養(yǎng)用所需達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)各班組及員工舉行合理分工。2.明確各班組崗位職責(zé)，職責(zé)范圍，工作程序，管理細(xì)則用各項(xiàng)規(guī)則制度，挺直參加和指導(dǎo)各項(xiàng)方案的落實(shí)和完成.3.檢查各項(xiàng)工作每日挺直參加部分日常銷售工作，檢查，督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度，操作程度和標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范.檢查各班組和各班次的工作記錄.檢查領(lǐng)班的在崗狀況，考核情況和完成任務(wù)狀況。每月定期對(duì)部門主管舉行營(yíng)銷業(yè)務(wù)學(xué)問和管理學(xué)問的培訓(xùn)與考核；每周定期與

2、部門員工交流兩次，了解員工的思想情況。4.組織并參與各項(xiàng)會(huì)議參與酒店每日辦公晨會(huì)；參與酒店每月的總結(jié)會(huì)議，匯報(bào)工作，聽取酒店決策層指示；組織部門每周一召開領(lǐng)班例會(huì)，研討上周工作問題，布置本周工作；組織部門每周二召開員工例會(huì)，總結(jié)上周工作，布置本周工作；須要時(shí)組織部門人員召開專題研討會(huì)。5.指導(dǎo)或挺直參加對(duì)顧客看法的處理滿足顧客的合理要求；引導(dǎo)違紀(jì)員工，并適當(dāng)處罰，以此告誡其他員工。6.總結(jié)、評(píng)估與調(diào)節(jié)每月、每季、年度總結(jié)本部門的工作和營(yíng)業(yè)收人狀況，向酒店作出書面匯報(bào)；每日聽取各營(yíng)銷組的工作匯報(bào)。把握部門的工作狀況和客房的銷售狀況，并布置當(dāng)日工作；按照收到的顧客反饋看法，準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)、充實(shí)服務(wù)；負(fù)責(zé)

3、與其他部門舉行協(xié)調(diào)、交流；簽署和審核部門的文件、報(bào)表；按照工作需要和人員情況，調(diào)節(jié)部分崗位人員；盡可能把握顧客信息，完美內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量；部門人員舉行日、周、月的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。【篇二】按照上半年詳細(xì)銷售部工作狀況特此對(duì)下半年銷售部工作作如下部署：【工作方向】一、員工培訓(xùn)的強(qiáng)化。針對(duì)員工在工作中所裸露出來的不足之處，將重點(diǎn)對(duì)部門相關(guān)的預(yù)訂接待、各項(xiàng)操作流程、專業(yè)技能技巧等方面舉行強(qiáng)化及規(guī)范化的培訓(xùn)，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。二、主題促銷活動(dòng)。制定各月整體促銷方案，部門將對(duì)重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價(jià)產(chǎn)品，并且做好前期的宣揚(yáng)推廣工作，以確保活動(dòng)的效果和影響力。三、加

4、強(qiáng)管理，靈便激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。部門將增強(qiáng)一至兩名銷售經(jīng)理，使銷售部銷售人員人數(shù)達(dá)到4人并一起分成兩組，每組2-3人，將本地市場(chǎng)及外地市場(chǎng)舉行區(qū)域*營(yíng)銷，擴(kuò)大酒店的市場(chǎng)份額。銷售經(jīng)理將采取工作日清制，每個(gè)工作日必需完成部門規(guī)定的銷售工作，以月度銷售業(yè)績(jī)完成狀況及工作日清綜合考核。穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并準(zhǔn)時(shí)收集來賓看法及建議，反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理。對(duì)新開發(fā)客戶消費(fèi)提成比例提高，以提高新客戶開發(fā)力度。四、熱烈接待，服務(wù)周到。接待團(tuán)隊(duì)、會(huì)議、vip客戶，做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，熱烈周到。提供人性化服務(wù)，針對(duì)不同客戶舉行共性服務(wù)，限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求看

5、法，了解客戶的需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃和策略。五、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹立市場(chǎng)理念就是要求營(yíng)銷人員了解市場(chǎng)、面對(duì)市場(chǎng)和開發(fā)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟?fàn)帉?duì)手的狀況、了解市場(chǎng)的需求。面對(duì)市場(chǎng)，是疏遠(yuǎn)注重市場(chǎng)進(jìn)展、變幻的動(dòng)向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，以取得的經(jīng)濟(jì)效益。開發(fā)市場(chǎng)要努力發(fā)掘新的市場(chǎng)需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)。六、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的警覺性服務(wù)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是不行避開的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)、出品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，技能水平的競(jìng)爭(zhēng)、信息的競(jìng)爭(zhēng)、管理水平的競(jìng)爭(zhēng)和人才的競(jìng)爭(zhēng)。同行酒店的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)占有率等

6、方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效益。七、加強(qiáng)與有關(guān)宣揚(yáng)媒介單位的聯(lián)系。充分利用多種廣告形式對(duì)酒店舉行推廣宣揚(yáng)，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。【詳細(xì)工作方案】1、維護(hù)好重點(diǎn)客戶單位，對(duì)有潛力的和重點(diǎn)客戶舉行定期上門回訪。對(duì)酒店睡眠協(xié)議重新舉行分類訪問并爭(zhēng)取生意。2、做針對(duì)性的銷售，策劃老師節(jié)、重陽節(jié)等促銷活動(dòng)，吸引湖師教師消費(fèi)。3、推出酒店vip貴賓卡，做好酒店vip貴賓卡的市場(chǎng)推廣。4、加大新客戶簽約工作，做好周邊市場(chǎng)的開辟在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到150份以上。5、制作婚宴促銷宣揚(yáng)彩頁，在十一前面對(duì)市內(nèi)舉行推介。6、策劃中秋節(jié)客戶酬謝活動(dòng)計(jì)劃7、制定部門

7、新開發(fā)客戶提成計(jì)劃，加強(qiáng)新客戶開發(fā)力度。8、中秋節(jié)、國(guó)慶長(zhǎng)假等推出客房超值套餐，吸引外來散客。9、做好圣誕、元旦、春節(jié)的活動(dòng)促銷計(jì)劃及實(shí)施。10、對(duì)酒店內(nèi)外舉行圣誕節(jié)、新年裝點(diǎn)，營(yíng)造氛圍。11、按方案做好部門員工的日常培訓(xùn)工作12、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作13、制定部門員工行政考核制度，加強(qiáng)日常工作考核力度。14、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署20xx年各單位優(yōu)待協(xié)議。15、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)。16、做好年終大客戶酬謝聯(lián)誼會(huì)?！酒繛楦玫奶嵘频晷б嬷笜?biāo)，業(yè)務(wù)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)等各項(xiàng)指標(biāo)，將來一年我有以下工作方案：一宣揚(yáng)與推廣1、在酒店各項(xiàng)指標(biāo)不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升

8、的狀況下，我們將時(shí)刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時(shí)了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探究之處，增加客戶消費(fèi)潛力。2、在酒店特別體質(zhì)范圍內(nèi)，擴(kuò)大對(duì)酒店整體的宣揚(yáng)與推廣；我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)，電話通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營(yíng)銷方式，將酒店各項(xiàng)產(chǎn)品信息傳遞到每一個(gè)推廣平臺(tái)和每一家企業(yè)公司，力爭(zhēng)做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的具體狀況。3、旅游市場(chǎng)的推廣；來年我們將挑選適合我們酒店的旅游公司舉行合作，將酒店的具體產(chǎn)品資料和新的報(bào)價(jià)體系大批量的傳遞給全國(guó)各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場(chǎng)的份額和知名度，提高酒店的入住率。二、開發(fā)側(cè)重市

9、場(chǎng)因酒店的特別狀況和局限性，我們將針對(duì)銷售市場(chǎng)舉行保底側(cè)重開發(fā)方式；將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶；側(cè)重開發(fā)會(huì)議市場(chǎng)，婚宴市場(chǎng)，協(xié)議散客市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)客戶資源，各項(xiàng)餐飲市場(chǎng)，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化，商務(wù)化、穩(wěn)定化，建立長(zhǎng)期固定的客戶消費(fèi)群體。三、加強(qiáng)銷售引導(dǎo)消費(fèi)引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，提高消費(fèi)者消費(fèi)能力和引導(dǎo)消費(fèi)者入店消費(fèi)，是酒店引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的核心，引導(dǎo)消費(fèi)的基本學(xué)問；1.通過宣揚(yáng)來引導(dǎo)消費(fèi)者入店消費(fèi)。2.通過加強(qiáng)服務(wù)來加強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)。3.通過消費(fèi)者感觀來提高消費(fèi)者消費(fèi)。四、組建精良的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一個(gè)合格的營(yíng)銷人員具備著豐盛的綜合實(shí)力，具備著高素養(yǎng)，高水準(zhǔn)，高效率的綜合素養(yǎng)

10、！1、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程。2.提高營(yíng)銷人員的專業(yè)學(xué)問，業(yè)務(wù)技能，個(gè)人素質(zhì)及嚴(yán)以律己的工作責(zé)任心和敬業(yè)的職業(yè)操守。3.熬煉每一位營(yíng)銷人員勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不推卸責(zé)任，一往無前，樂于奉獻(xiàn)的精神，不因小事斤斤計(jì)較，不因工作爾虞我詐的良好工作心態(tài)。4.提高每一位營(yíng)銷人員的綜合形象，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)則制度；勤于思量，擅長(zhǎng)交流。5.營(yíng)銷人員要嚴(yán)格要求儀容儀表、禮貌禮儀，禮貌用語，禮貌待客的工作態(tài)度。6.每一位營(yíng)銷人員必需做到熟知酒店產(chǎn)品學(xué)問，認(rèn)識(shí)酒店周邊環(huán)境和分享資源，做到客戶所問所答，能夠嫻熟回答客戶提出的每一個(gè)關(guān)于酒店業(yè)務(wù)方面的問題。7.加強(qiáng)營(yíng)銷人員的考核制度和培訓(xùn)力度；提高營(yíng)銷人員的工作

11、作風(fēng)。8.對(duì)工作敷衍者不認(rèn)可、對(duì)無責(zé)任心者不認(rèn)可、對(duì)得過且過者不認(rèn)可、對(duì)作風(fēng)不正者不認(rèn)可、對(duì)違反原則者不認(rèn)可、對(duì)無道德底線者不認(rèn)可、對(duì)損人利己者不認(rèn)可、對(duì)惹事生非者不認(rèn)可。9、熬煉營(yíng)銷人員樂觀積極的工作心態(tài)。貫徹正確科學(xué)的營(yíng)銷理念。五、提高市場(chǎng)營(yíng)銷理念以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹立市場(chǎng)理念就是要求營(yíng)銷人員了解市場(chǎng)、面對(duì)市場(chǎng)和開發(fā)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟?fàn)帉?duì)手的狀況、了解市場(chǎng)的需求。面對(duì)市場(chǎng)，是疏遠(yuǎn)注重市場(chǎng)進(jìn)展、變幻的動(dòng)向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，以取得的經(jīng)濟(jì)效益。開發(fā)市場(chǎng)要努力發(fā)掘新的市場(chǎng)需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)。六、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的警覺性服務(wù)行業(yè)之

12、間的競(jìng)爭(zhēng)是不行避開的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)、出品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，技能水平的競(jìng)爭(zhēng)、信息的競(jìng)爭(zhēng)、管理水平的競(jìng)爭(zhēng)和人才的競(jìng)爭(zhēng)。同行酒店的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效益。七、效益化酒店作為盈利性企業(yè)，在其經(jīng)營(yíng)管理過程中，必需重視經(jīng)濟(jì)效益。酒店的營(yíng)銷人員在制定和實(shí)施酒店的銷售目標(biāo)時(shí)，必需立足于酒店的經(jīng)濟(jì)利益，并把經(jīng)濟(jì)效益與經(jīng)營(yíng)成本舉行比較，惟獨(dú)科學(xué)正確的銷售目標(biāo)和辦法才是可行的。但是，效益的含義并非單一指經(jīng)濟(jì)效益，酒店的營(yíng)銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟(jì)效益外同時(shí)想到酒店的社會(huì)效益，應(yīng)當(dāng)以滿足消費(fèi)對(duì)象日益增長(zhǎng)的物質(zhì)生活和文化生活的需求。八、合法有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)當(dāng)今時(shí)代是信息時(shí)代；就要求酒店的營(yíng)銷管理人員具有信息觀念，重視信息的作用，不斷提高獵取信息、加工信息處理信息和運(yùn)用信息的能力。酒店所提供的產(chǎn)品價(jià)值，不僅隨著勞動(dòng)