郵儲(chǔ)信用卡從業(yè)資格認(rèn)證試題

1、 信用卡培訓(xùn)測(cè)試試題一、 判斷題（40題，每題1分，共40分。正確：A，錯(cuò)誤：B）1. 郵儲(chǔ)信用卡普卡終身免年費(fèi)；金卡年費(fèi)125元/張，首年免年費(fèi)，首年刷6次免次年年費(fèi)，以此類推。（ ）2. 信用卡的可用額度不可能超過發(fā)卡行所給予的信用額度。（ ）3. 對(duì)于信用卡內(nèi)的溢繳款，銀行不僅不用向持卡人計(jì)付利息，取出時(shí)，銀行還可能會(huì)收取一定的手續(xù)費(fèi)。（ ）4. 持卡人只要每月支付一定金額的最低還款額度，在此額度之外的賬款及貸款利息可以延至到下個(gè)還款期償還，不作逾期，但要收取利息。（ ）5. 只有消費(fèi)交易，才有可能享受免息還款期。（ ）6. 客戶在ATM用信用卡取現(xiàn)100元，當(dāng)天客戶又還款100元（系統(tǒng)

2、日切前），則針對(duì)這筆交易，客戶不會(huì)再承擔(dān)任何利息支出。（ ）7. 持卡人辦理取現(xiàn)和消費(fèi)交易時(shí)必須提供交易密碼。（ ）8. 持卡人在異地辦理信用卡還款業(yè)務(wù)，銀行將收取還款手續(xù)費(fèi)。（ ）9. 持卡人在到期還款日選擇按最低還款額還款，則銀行不收取持卡人的本期交易利息。（ ）10. 持卡人本期賬單金額小于5元時(shí)，視為持卡人本期不欠款，該金額計(jì)入下月賬單。（ ）11. 信用卡銷戶結(jié)清時(shí)，信用卡溢繳款取出不收取取現(xiàn)費(fèi)用。（ ）12. 主附卡同時(shí)申請(qǐng)時(shí)，只需主卡申請(qǐng)人在申請(qǐng)表上簽名即可。（ ）13. 進(jìn)件人員應(yīng)每日登記當(dāng)日收件的客戶姓名、身份證號(hào)碼后四位、收件日期，以網(wǎng)點(diǎn)為單位保留，供客戶查詢。（ ）14.

3、 身份證號(hào)碼修改時(shí)，只需申請(qǐng)人在旁邊簽字即可。（ ）15. 申請(qǐng)附屬卡時(shí)，需主卡持卡人簽名，附屬卡持卡人簽名可由主卡持卡人代為簽署。（ ） 16. 附屬卡單獨(dú)申請(qǐng)時(shí)，需要提供主卡卡號(hào)信息。（ ）17. 單獨(dú)申請(qǐng)附卡的申請(qǐng)人應(yīng)選擇與主卡一致的申請(qǐng)表類型進(jìn)行填寫，且申請(qǐng)進(jìn)件必須由主卡持卡人提交。（ ）18. 主附卡同時(shí)申請(qǐng)時(shí)，可以同時(shí)申請(qǐng)多張附屬卡。（ ）19. 個(gè)人存款戶，與我行往來關(guān)系在3個(gè)月以上的屬于現(xiàn)有客戶范疇。（ ）20. 可以在申請(qǐng)表上加蓋郵儲(chǔ)銀行公章證明該申請(qǐng)人為我行客戶。（ ）21. 在申請(qǐng)郵儲(chǔ)信用卡時(shí)，必須提交本人的住所證明文件。（ ）22. 單位開具的工作證明或收入證明，證明開

4、具日期距申請(qǐng)進(jìn)件日期大于等于一個(gè)月的，視為無效證明文件。（ ）23. 團(tuán)辦推廣企業(yè)若為小企業(yè)或我行代發(fā)工資企業(yè)，無需提供小企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或我行代發(fā)工資企業(yè)代發(fā)協(xié)議復(fù)印件。（ ）24. 推薦申請(qǐng)時(shí)，推廣人員應(yīng)檢查申請(qǐng)資料填寫是否規(guī)范、真實(shí)、完整，檢查推薦申請(qǐng)客戶身份證原件和復(fù)印件確為本人所有。（ ）25. 團(tuán)辦信息說明表上要求團(tuán)辦企業(yè)蓋公章，目的是如果申請(qǐng)人逾期，讓團(tuán)辦企業(yè)承擔(dān)還款責(zé)任。（ ）26. 申請(qǐng)人可以同時(shí)以社會(huì)散客申請(qǐng)、郵政系統(tǒng)員工申請(qǐng)、團(tuán)辦申請(qǐng)或推薦申請(qǐng)的兩種或兩種以上形式申請(qǐng)進(jìn)件。（ ）27. 團(tuán)辦項(xiàng)目說明表上銀行簽章要求加蓋二級(jí)支行上級(jí)管理機(jī)構(gòu)的公章，不能是營(yíng)業(yè)部公章或業(yè)

5、務(wù)公章。（ ）28. 客戶可用刀片或涂改液修改申請(qǐng)表信息，只要修改后的信息清晰可辨，則不需要簽名確認(rèn)。（ ）29. 如推薦申請(qǐng)的推廣員為支行長(zhǎng)，則可以不找審核人員簽字，直接由上級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核。（ ）30. 申請(qǐng)人所提供的“直系親屬聯(lián)系人”與“其他聯(lián)系人”可以為同一人。（ ）31. 郵儲(chǔ)銀行的信用卡推廣或進(jìn)件人員可以成為客戶的“其他聯(lián)系人”。（ ）32. 某支行的支行長(zhǎng)為自己的主卡申請(qǐng)了四張附卡，附卡的持卡人為該支行的員工，這種做法是正確的嗎？（ ）33. 對(duì)于VIP客戶中的小商戶、個(gè)體戶，如在我行開立結(jié)算賬戶時(shí)間大于2年（含），可通過推薦途徑進(jìn)件。（ ）34. 目前不接受以戶籍證明、臨時(shí)身份證

6、、護(hù)照等作為身份證明材料。（ ）35. 客戶提交身份證電子檔，推廣人員無需驗(yàn)視原件，打印后可以提交作為客戶身份證明材料。（ ）36. 如果申請(qǐng)人為我行大客戶，則推廣人員可以在申請(qǐng)表批注欄中向總行推薦額度。（ ）37. 持卡人在河南省開立活期儲(chǔ)蓄結(jié)算賬戶，他到河北出差時(shí)在柜面申請(qǐng)加辦自扣還款功能，則可以加辦成功。（ ）38. 加辦自扣還款成功后的儲(chǔ)蓄綠卡和信用卡任一賬戶發(fā)生掛失交易，卡號(hào)變更后，原加辦關(guān)系仍然存在，不須重新加辦。（ ）39. 信用卡自動(dòng)還款關(guān)系加辦時(shí)，信用卡登記備案的是號(hào)碼為18位的新身份證，儲(chǔ)蓄賬戶登記備案的是號(hào)碼為15位的老身份證，也能夠加辦成功。（ ）40. 信用卡存取款撤

7、銷交易可用于因客戶原因造成交易金額錯(cuò)誤時(shí)，且客戶尚未離開柜臺(tái)前，在當(dāng)日將該筆差錯(cuò)交易進(jìn)行撤銷。（ ）二、 單項(xiàng)選擇題（20題，每題1分，共20分）41. 我行信用卡持卡人辦理ATM取現(xiàn)，每日每卡累計(jì)不得超過（ ）元，每日ATM取現(xiàn)筆數(shù)最多為3筆。A.1000元 B.2000元 C.5000元 D.50000元42. 注冊(cè)資本金（ ）萬元（含）以上，企業(yè)員工數(shù)（ ）人（含）以上，在我行連續(xù)代發(fā)工資時(shí)間超過（ ）年（含）小企業(yè)的企業(yè)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人及在當(dāng)?shù)赜泄潭ǚ慨a(chǎn)的員工，可以走團(tuán)辦申請(qǐng)。A.200、50、1 B.200、5、1 C.500、50、2 D.500、50、143. 同一機(jī)構(gòu)單批團(tuán)辦

8、申請(qǐng)件數(shù)量不得低于（ ）件。A.5 B.10 C.15 D.2544. 對(duì)于進(jìn)件的處理時(shí)間，從進(jìn)件人員收到客戶資料到上交信用卡中心，原則上不應(yīng)超過（ ）個(gè)工作日或累計(jì)超過 （ ）個(gè)進(jìn)件。A.2、20 B.3、30 C.5、20 D.5、3045. 在打電話激活卡片時(shí)，客服人員需要與持卡人核對(duì)的激活信息是（ ）。A.姓名 B.手機(jī)號(hào)碼 C.家庭電話 D.聯(lián)系人電話46. 信用卡主卡申請(qǐng)人必須年滿（ ）周歲且不超過（ ）周歲；附卡申請(qǐng)人必須年滿16周歲。A.20、50 B.16、60 C.18、50 D.18、6047. 某進(jìn)件人員收到客戶的申請(qǐng)進(jìn)件，核對(duì)了證明材料原件，親訪了客戶單位但沒有去客戶

9、的住宅，應(yīng)在身份驗(yàn)證方式（SFYZ）欄填寫（ ）。 A.QW B.QWQ C.QQ D.WW48. 儲(chǔ)蓄系統(tǒng)在進(jìn)行批量扣款時(shí)，當(dāng)自扣還款賬戶余額不足時(shí)，（ ）。A.扣款金額為還款賬戶的賬戶余額 B.不進(jìn)行扣款C.扣款金額為還款賬戶的可用金額 49. 某客戶的信用額度是10000，溢繳款2000，客戶取現(xiàn)3000，那么取現(xiàn)費(fèi)是（ ）。A.15元 B.20元 C.25元 D.30元50. 推廣機(jī)構(gòu)號(hào)（JGH）為10位數(shù)字組合碼，第1位標(biāo)識(shí)信用卡推廣渠道類型，后9位應(yīng)填寫（ ）。A、推廣人員的身份證后9位 B、進(jìn)件人員的身份證后9位C、推廣機(jī)構(gòu)的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)號(hào) D、上級(jí)機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)號(hào)51. 某持卡人的賬單

10、日是每月的3日，則他的到期還款日是每月的（ ）日。A.22 B.23 C.24 D.2552. 信用卡透支利率是日息（ ），按月計(jì)收復(fù)利。 A.百分之零點(diǎn)五 B.百分之一 C.千分之六 D. 萬分之五53. 郵儲(chǔ)信用卡有效期為（ ）年，可設(shè)（ ）張附屬卡。A.四，三 B.三，四 C.三，三 D.四，四54. 普卡持卡人只要單筆消費(fèi)（ ）元以上，金卡客戶單筆消費(fèi)（ ）元以上，信用卡中心會(huì)自動(dòng)觸發(fā)免費(fèi)短信通知客戶。 A.100 、500 B.200、100 C.500、800 D.500、155. 持卡人使用信用額度取款的，其中普卡累計(jì)取款金額不得超過信用額度的（ ），金卡不得超過（ ）%。 A.

11、30、30 B. 30、50 C. 50、50 D. 50、3056. 持卡人單筆取款達(dá)到（ ）元（含）須出示有效身份證件。 A.5000 B.8000 C.10000 D.5000057. 信用卡銷戶結(jié)清前，客戶需致電信用卡客戶服務(wù)中心辦理銷戶申請(qǐng)，申請(qǐng)成功后（ ）天后方可辦理柜面銷戶結(jié)清交易。 A .30 B.45 C.15 D .當(dāng)天58. 小王的信用額度為5000元，賬單日為每月5號(hào)。小王在7月的所有交易如下：1號(hào)刷卡消費(fèi)了200元，3號(hào)刷卡消費(fèi)了600元，6號(hào)又刷卡消費(fèi)了1000元，那么小王在7月的應(yīng)還款額是（ ）元（假設(shè)無其他費(fèi)用產(chǎn)生）；到10號(hào)小王的可用額度是（ ）元。A. 80

12、0 3200 B. 1800 3200 C. 800 4200 D.1800 420059. 某持卡人當(dāng)月賬單金額為12000元，他成功申請(qǐng)了我行“任意分”產(chǎn)品，分期期數(shù)為6期，則該持卡人每期應(yīng)當(dāng)還款 元，6期總還款金額為 元。 （ ）A.2000、12000 B.2072、12072 C.2072、12432 D. 2120、1272060. 目前我行持卡人可通過（ ）及其客服電話預(yù)訂機(jī)票、酒店服務(wù)。A.攜程網(wǎng) B.淘寶網(wǎng) C.搜狐網(wǎng) D. 藝龍網(wǎng)三、 多項(xiàng)選擇題（20題，每題1分，共20分）61. 持卡人申請(qǐng)自動(dòng)還款功能的途徑有哪些？（ ）A.申請(qǐng)信用卡時(shí) B.網(wǎng)點(diǎn) C.信用卡客服中心 D

13、 .網(wǎng)銀 E.ATM 62. 辦理團(tuán)辦申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提供如下資料：（ ）。A.團(tuán)辦項(xiàng)目說明表 B. 團(tuán)辦申請(qǐng)人信息表 C. 工作證明文件 D. 身份證復(fù)印件 E. 信用卡申請(qǐng)表 63. 可在全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)有（ ）。A.信用卡存款、取款 B.現(xiàn)金、賬戶轉(zhuǎn)賬還款 C.信用卡銷戶結(jié)清D.自動(dòng)還款關(guān)系加辦、撤銷 E.信用卡賬戶余額查詢和上期賬單頭查詢64. 信用卡禁止推廣的人群是（ ）。A.小商戶 B.軍人 C.保安 D. 保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)營(yíng)銷員E.私人礦主、礦業(yè)挖掘工人65. 進(jìn)件人員要檢查申請(qǐng)表項(xiàng)目填寫情況，包括：（ ）。A.用黑色或者藍(lán)色簽字筆填寫，字跡務(wù)必清晰、可辨認(rèn) B.郵寄住

14、址和郵編詳細(xì)準(zhǔn)確填寫（具體到門牌號(hào)碼）C.申請(qǐng)人簽字清晰可辨認(rèn)D.員工進(jìn)件批注欄填寫申請(qǐng)人所在機(jī)構(gòu)級(jí)別及職務(wù)66. 用于加辦自動(dòng)還款業(yè)務(wù)的郵政儲(chǔ)蓄賬戶有哪幾項(xiàng)內(nèi)容必須與信用卡賬戶一致？（ ）A.身份證類型 B.身份證號(hào)碼 C.電話號(hào)碼 D.戶名67. 辦理推薦申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提供如下資料：（ ）。A.推薦申請(qǐng)表 B.信用卡申請(qǐng)表 C. 工作證明文件 D. 身份證復(fù)印件68. 中小商戶或中小經(jīng)營(yíng)者無法提供工作單位證明的，可提交哪些文件或證件作為證明？（ ）A.經(jīng)過驗(yàn)照程序的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。 B.承包合同復(fù)印件。C.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租賃合同復(fù)印件或自有產(chǎn)權(quán)證明文件。D.如為基金或保險(xiǎn)客戶，還須提交其證明在我

15、行已存續(xù)3個(gè)月以上（含）的基金或保險(xiǎn)證明文件。E.租賃場(chǎng)所的電費(fèi)收據(jù)。69. 下列哪些證明文件視為無效？（ ）A.居民身份證距有效期到期日小于等于1個(gè)月B.暫住證距有效期到期日小于等于1個(gè)月 C.單位開具的工作或收入證明，開具日期距申請(qǐng)進(jìn)件日期大于等于1個(gè)月D.單位開具的住所證明，證明開具日期距申請(qǐng)進(jìn)件日期大于等于1個(gè)月70. 如下說法是錯(cuò)誤的是：（ ）。A.現(xiàn)有社會(huì)客戶申請(qǐng)時(shí)，RYBH應(yīng)填寫客戶身份證號(hào)后六位。B.郵政員工異地就職需提供在就職地的住所證明。 C.QSDM是推廣機(jī)構(gòu)所在地市的4位清算代碼。 D.主附卡同時(shí)申請(qǐng)時(shí)，主附卡申請(qǐng)人均需簽字。71. 現(xiàn)階段我行可接受如下證件作為客戶的身

16、份證明文件：（ ）。A.身份證 B.臺(tái)灣居民來往內(nèi)地通行證 C.戶口本 D.臨時(shí)身份 E.護(hù)照72. 附卡單獨(dú)進(jìn)件必須由主卡持卡人遞交申請(qǐng)，推廣人員應(yīng)進(jìn)行如下檢查：（ ）。A.主卡持卡人親筆簽名。 B.主卡的凸字拼音與主卡持卡人的身份證件姓名一致。C.主卡背面簽名欄的簽字與主卡持卡人身份證件的姓名一致。 D.主卡持卡人工作證明。73. 關(guān)于團(tuán)辦申請(qǐng)，下面哪幾項(xiàng)描述是正確的？（ ）A注冊(cè)資本金100萬元（含）以上的小企業(yè)負(fù)責(zé)人及其員工可以進(jìn)行團(tuán)辦。B. 團(tuán)辦的禁止推廣行業(yè)包括從事服裝加工、玩具加工等勞動(dòng)密集型加工企業(yè)和礦山開采、易燃、易爆危險(xiǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)C. 二級(jí)支行行長(zhǎng)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)推廣人員

17、遞交的團(tuán)辦資料的規(guī)范性、真實(shí)性和完整性進(jìn)行審核并簽字。D. 團(tuán)辦補(bǔ)件資料應(yīng)在30天內(nèi)寄送至信用卡中心。74. 如團(tuán)辦企業(yè)為世界500強(qiáng)或中國(guó)500強(qiáng)，團(tuán)辦項(xiàng)目說明表上不需要填寫哪些信息？（ ）A注冊(cè)資本 B. 員工數(shù)量 C. 年收入 D.資產(chǎn)總值75. 以下僅為信用卡主卡辦理、附屬卡不能辦理的交易有：（ ）。A. 信用卡轉(zhuǎn)賬還款 B. 信用卡自動(dòng)還款關(guān)系加辦C.信用卡上期賬單頭查詢 D.信用卡賬戶余額查詢E.信用卡存款 76. 以下屬于推廣人員不能接受的申請(qǐng)為：（ ）。A.主卡持卡人帶領(lǐng)持身份證的子女（滿16歲）來申請(qǐng)附屬卡B.客戶申請(qǐng)主卡直接復(fù)印了身份證來提交但未帶身份證原件C.某公司派代表

18、拿多張身份證來替公司員工集體申請(qǐng)D.某戶籍在外省的我行理財(cái)客戶憑結(jié)算賬戶存折復(fù)印件、理財(cái)業(yè)務(wù)憑證復(fù)印件來申請(qǐng)，但未帶住所證明文件77. 信用卡主卡、附屬卡均可辦理的交易有：（ ）。A.存款、取款 B.現(xiàn)金、賬戶轉(zhuǎn)賬還款 C.查詢賬戶余額 D.存取款撤銷78. 申請(qǐng)表上（ ）不得涂改，否則作廢；其他項(xiàng)目如有涂改，申請(qǐng)人必須在涂改處簽字確認(rèn) 。A.證件號(hào)碼 B.姓名 C.賬單地址 D.所有電話信息 E.申請(qǐng)人簽字79. 附屬卡單獨(dú)申請(qǐng)時(shí)需要提供哪些信息和資料？（ ）A.附屬卡申請(qǐng)人身份證明文件復(fù)印件 B.主卡卡號(hào)和主卡持卡人簽名C.主卡持卡人身份證明文件復(fù)印件D.申請(qǐng)表附屬卡申請(qǐng)相應(yīng)欄目 E.附屬卡申請(qǐng)人簽名80. 信用卡優(yōu)先推廣的人群是：（ ）。A.公務(wù)員 B.事業(yè)單位正式員工 C.優(yōu)質(zhì)行業(yè)正式在編人員 D.臨時(shí)務(wù)工人員 E.分行現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶四、 填空題（每空1分，共20分）81. 2012年在我省組織開展的信用卡專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)是： 。當(dāng)月累計(jì)消費(fèi)滿 元即可參加iPad平板電腦抽獎(jiǎng)活動(dòng)。82. 普卡要求稅后收入為 萬元，金卡稅后收入為 萬元，才能滿足辦卡需求。83. 如果提交的工作證明資料為醫(yī)保卡復(fù)印件，此醫(yī)保卡上必須帶有工作單位名稱、 和 。84. 單筆消費(fèi)交易 元以上，客戶可申