商務(wù)禮儀測試題及答案

1、商務(wù)禮儀測試題及答案【篇一：商務(wù)禮儀試題及答案1】商務(wù)禮儀試題答案(初)一.單項選擇題1 商務(wù)禮儀的首要問題是()a. 尊重為本b. 規(guī)范為本c. 友善為本d. 招待為本答案：a2 “到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀()a. 規(guī)范性b. 對象性c. 制度性d. 針對性答案：b3 休閑場合可穿()a. 制服b. 運動裝c. 禮服d. 套裝答案：b4 職場可以交談的內(nèi)容()a. 國家秘密特征的喻意。b. 私人問題c. 議論同事d. 合同問題答案：d5 商務(wù)交往中可送的禮品有()a. 價格昂貴的禮品b. 涉及國家安全的禮品c. 藥品營養(yǎng)品d. 紀(jì)念品答案：d6 送禮品時應(yīng)避免()a. 贈送者的身份不確

2、定b. 由身份高的人送c. 對禮品加以適當(dāng)說明d. 說明禮品的寓意答案：a7 豎桌式談判不正確的是()a. 以右為尊b. 主方在左c. 客方在右d. 以左為尊答案：d8 圓桌單主人宴請時，錯誤的是()a. 主人應(yīng)面對門b. 主人應(yīng)面背對門c. 主人在左d. 主賓在右答案：b9 進行商務(wù)便宴，首先考慮的是()a. 座次b. 菜肴c. 餐費d. 時間答案：b10 不屬于商務(wù)禮儀3a原則的是()a. 接受對方b. 重視對方c. 記住對方d. 贊美對方答案：c二.多項選擇題1商務(wù)禮儀的基本特征是()a. 規(guī)范性b. 對象性c. 制度性d. 針對性答案：ab2 引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時，按商務(wù)禮儀下列說法不

3、正確的是()a. 左前方引路b. 左后方指路c. 右前方引路d. 右后方指路答案：bcd3 社交場合應(yīng)著()a. 制服b. 時裝c. 禮服d. 民族服裝答案：bcd4 陌生場合可談()a. 電影b. 哲學(xué)c. 文學(xué)d. 天氣答案：abcd5 電話形象要素包括()a. 通話內(nèi)容b. 通話時機c. 通話時舉止形態(tài)d. 電話公務(wù)答案：abcd6 座次排列非基本規(guī)則()a. 面門為上b. 以左為上c. 居中為上d. 離遠為上答案：acd7 會客的座次排列分()a. 自由式排列b. 相對式排列c. 并列式排列d. 一排式排列答案：abc8 相對式排列時()a. 以右為尊b. 以左為尊c. 以外為尊d.

4、以內(nèi)為尊【篇二：商務(wù)禮儀試卷及答案】商務(wù)禮儀測試題及答案(a卷)一、單項選擇題1 .標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括()a端立b身直c肩平d腿并2 .穿著套裙的四大禁忌不包括()a穿黑色皮裙b裙、鞋、襪不搭配c穿白色套裙d三截腿3 .女士穿著套裙時，做法不正確的是()a不穿著黑色皮裙b可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪c襪口不能沒入裙內(nèi)d可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子4 .對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和()a腋毛不外現(xiàn)b不干燥c不佩戴繁瑣的首飾d以上都不對5 .公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素()a單位、部門、職務(wù)、電話b單位、部門、地址、姓名c姓名、部門、職務(wù)、電

5、話d單位、部門、職務(wù)、姓名6 .介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是()a介紹長輩與晚輩認識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩b介紹女士與男土認識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士c介紹已婚者與未婚者認識時，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者d介紹來賓與主人認識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓7 .握手時()a用左手b戴著墨鏡c使用雙手與異性握手d時間不超過三秒8 .關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：()a先伸手者為地位低者；b客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。c下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手；d男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。9 .以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是()a先賓后

6、主b先尊后卑c先男后女d先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料10 .送名片的方式是()a雙手或者用右手b雙手c右手d左手11 .以下做法不正確的是()a一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。b一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認識您！”c一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。d一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。12 .在沒有特殊情況時，上下樓應(yīng)()行進a靠右側(cè)單行b靠左側(cè)單行c靠右側(cè)并排d靠左側(cè)并排13 .

7、一般而言，上樓下樓宜()行進，以()為上，但男女通行時，上下樓宜令()局后()a單行、前、男b并排、后、男c單行、前、女d并排、后、女14 .以下做法錯誤的是()a一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出b一男一女上樓，下樓，女后，男先c一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行d室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出15 .公務(wù)用車時，上座是:()a后排右座b副駕駛座c司機后面之座d以上都不對16 .接待高級領(lǐng)導(dǎo)、高級將領(lǐng)、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是()a后排左座b后排右座c副駕駛座d司機后面的座位17 .對于座次的描述不正確的有()

8、a后排高于前排b內(nèi)側(cè)高于外側(cè)c中央高于兩側(cè)d兩側(cè)高于中央18 .會客時上座位置排列的幾個要點是（）b面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上c面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上d面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上19 .以下不屬于會議室常見的擺臺是：（）a戲院式b正方形c課桌式du型20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該（）a先問清對方是誰；b先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理；c先問對方有什么事；d先告訴對方他找的人不在。答案：dccadcdacaaacdaddabd商務(wù)禮儀測試題及答案（b卷）二、多項選擇題1 、儀容的自然美包括：（）a

9、、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征b、保持個人面容的獨特性c、男士接待貴客要著西裝d、保持面容的紅潤、光澤e、要適當(dāng)化妝2 、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（）a、自我標(biāo)識b、修飾彌補c、包裝外表形象d、表明審美情趣。3 、在正式場合男士穿西服要求：（）a、要扎領(lǐng)帶b、露出襯衣袖口c、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中d、穿淺色的襪子e、穿西服背心，扣子都要扣上。4 、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（）a、下面1個b、中間1個c、上面1個d、三個都扣e、三個都不扣5 、商務(wù)會面中正式稱呼即（）a、行政職務(wù)b、技術(shù)職稱c、地方性稱呼d、泛尊稱6 、自我介紹應(yīng)注意的有（）a、先介紹再遞名片b、

10、先遞名片再做介紹c、初次見面介紹不宜超過5分鐘d、初次見面介紹不宜超過2分鐘e、先介紹自己，再讓對方介紹f、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹7 、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：（）a、正式的自我介紹中，單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。b、介紹雙方時，先卑后尊。c、介紹集體時，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。d、以上說法都不正確8 、介紹兩人相識的順序一般是：（）a、先把上級介紹給下級b、先把晚輩介紹給長輩c、先把主人介紹給客人d、先把早到的客人介紹給晚到的客人9 、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應(yīng)該用:（）a、食指b、拇指c、掌心向上d、手掌與地面垂直10、在與人交談時,

11、雙方應(yīng)該注視對方的（）,才不算失禮。a、上半身b、雙眉到鼻尖,三角區(qū)c、頸部d、腳11、名片使用中以下描述錯誤的是：（）a、與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。b、向他人索取名片宜直截了當(dāng)c、遞名片時應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。d、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。12、握手有伸手先后的規(guī)矩：（）a、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。b、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。c、主人與客人握手，一般是客人先伸手。d、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手。13、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（）a、主叫先掛電話b、被叫先

12、掛電話c、尊者先掛電話d、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。14、電話通話過程中，以下說法正確的有（）a、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。b、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話。c、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。d、以上說法都不正確。15、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（）a、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間b、通話目的明確c、安排通話內(nèi)容d、掛斷電話時注意的禮貌用語e、不直接回答對方問話16、以下做法正確的是（）a、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出b、一男一女上樓，下樓，女后，男先c、出入無人值守的電梯時，陪同人員先進，先出d、以上說法都正確。17、對于汽車上座描述正確的有（）

13、a、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。b、商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。c、雙排座轎車有的vip上座為司機后面那個座位。d、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。18、下列座次安排錯誤的是：（）a、領(lǐng)導(dǎo)面向會場時：右為上，左為下。b、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。c、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。d、宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。19、關(guān)于敬酒的正確順序是（）a、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。b、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。c、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。d、主賓敬主人

14、、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。20、重要會務(wù)接待需要注意（）a、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。b、有外籍客人還要考慮有中有外c、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問題，而非開放式問題。d、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。答案：1、cde2、abc3、ab4、d5、abd6、bde7、cd8、bc9、c10、b11、ab12、d13、ac14、abc15、abcd16、b17、abcd18、ab19、a20、abcd【篇三：商務(wù)禮儀試題全套及答案】商務(wù)禮儀試題一選擇題1. 對索取名片的方法描述正確的有（abcd）a.交易法：首先遞送名片；b.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下

15、名片”；c.平等法：如何與你聯(lián)系？”c.謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”2. 片使用中的三不準(zhǔn)是指（abd）a.名片不得隨意涂改。b.名片不準(zhǔn)提供兩個以上的頭銜。c.不用特殊材質(zhì)負制做名片。d.名片不印多個聯(lián)系方式。3. 雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（ac）a.主叫先掛電話；b.被叫先掛電話；c.尊者先掛電話；d.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。4. 當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該（b）a.先問清對方是誰；b.先告訴對方他找的人不在；c.先問對方有什么事；d.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。5. 商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內(nèi)容

16、的有（abd）a.商用名片負責(zé)制時要有企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)全稱、部門；b商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜；c.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。d.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機等私人聯(lián)系方式不要印；b. 以下屬于電話形象要素的有（abcd）a.通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容；b舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等；c.通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系；d.公務(wù)性問題。7 .電話通話過程中，以下說法正確的有（abc）a.為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話；b.為了維護自己

17、形象，不邊吃東西邊打電話；c.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話；d.以上說法都不正確。8 .在商務(wù)禮儀中，有些時候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?，這些時候通常是指（abcd）a.星期一早上10:00以前的時段；b.周末的16:00以后時段；c.對方休假時段；d.平常22:00-6:00這個時段。9 .在會客時或拜訪客戶時，手機要做到（bcd）a.不大聲講電話b.不響c.不聽d.不出去接聽10 .學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是（abd）a.提高個人素質(zhì)；c.便于理解應(yīng)用；c.有利于交往應(yīng)酬；d.維護企業(yè)形象。11 .商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是（abcd）a.符合身份，以少為佳；b.同質(zhì)同色；c.不佩戴珍貴的首

18、飾；d.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。12 .對于汽車上座描述正確的有（abcd）a.社交場合：主人開車，副駕駛座為上座；b.商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；c.雙排座轎車有的vip上座為司機后面那個座位；d.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。13 .下列關(guān)于語言禮儀正確的有（abcd）a.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”；b.語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；c.商務(wù)語言的特點：少說多聽”；d.雙方初次見面無話可說時，可以聊天”談天氣。14 .關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：（bcdef）a.先伸手者為地位低者；b.客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開

19、時，客人先握手。c. 忌用左手，握手時不能戴墨鏡；d.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手；e.不要戴帽子，不要戴手套握手；f.下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手：15.關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有（abd）a.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝；b.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用；c. 女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）d. 高級場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭。16. 商務(wù)著裝基本規(guī)范（abd）a.符合身份；b.善于搭配；c.遵守慣例d.區(qū)分場合，因場合不同而著裝不

20、同。17. 男性的“三個三”是指（bcd）a.全身不能多過三種品牌；b.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。c. 全身顏色不得多于三種顏色（色系）；d. 左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。18.商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求，請選出正確的表述。（abdef）a.服飾三要素：色彩、款式、面料；b.接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；c.熱情三到：眼到、心到、手到；d.微觀上商務(wù)禮儀有三個基本特征：規(guī)范性、對象性、技巧性。e.溝通中三個循序漸進的方面：（1）自我

21、定位；（2）定位他人；（3）遵守慣例。f.領(lǐng)帶的三種時尚：男人的酒窩mendimple、不用領(lǐng)帶夾（除非經(jīng)常揮手致意的vip和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員）、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端）；19.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確（d）a.上班時間不能穿時裝和便裝；b.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服.c.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服；d.公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;20. 對于座次的描述正確的有（acd）a.后排高于前排b.兩側(cè)高于中央c.中央高于兩側(cè)d

22、.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)e.前排高于后排f.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)21. 有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是（bcd）a.初次交往b.老朋友相聚c.夫妻之間d.與少數(shù)民族交往22. 自我介紹應(yīng)注意的有（bde）a.先介紹再遞名片；b.先遞名片再做介紹；c.初次見面介紹不宜超過5分鐘.初次見面介紹不宜超過2分鐘e.先介紹自己，再讓對方介紹f.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹23. 以下對禮品的描述正確的有（a）a.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習(xí)俗性等；b.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、價值性、獨特性、時尚性、美觀性等c.選擇禮品的基本原則：人、物、時、地；d.通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。24. 商務(wù)禮儀的3a原則是（acd）a.理解對方b.注視對方c.重視對方d.了解對方e.接受對方f.贊美對方25. 西餐宴會上女主人的行為表述正確的有（）a.在西餐宴會上女主人是第一次序；b.女主人就座其它人才能就座，女主人打開餐巾表示宴會開始；c.女主人拿起刀叉其它人才可以吃；d.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。26. 在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該（a）a就高不就低b就低不就高