停水、停電應(yīng)急處置預(yù)案.doc

1、本文格式為word版，下載可任意編輯停水、停電應(yīng)急處置預(yù)案.doc 停水應(yīng)急預(yù)案 一、部門職責(zé) 第一時間到達(dá)現(xiàn)場，指揮、掌握和準(zhǔn)時處理突發(fā)大事，準(zhǔn)時通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并以多種方式通知用戶。 二、兩種狀況下的停水處理方法及應(yīng)急響應(yīng) 1. 已確定時間的通知停水 . 辦公室人員應(yīng)第一時間將停水及恢復(fù)供水時間等狀況告知物業(yè)服務(wù)中心。 . 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)準(zhǔn)時對全區(qū)進(jìn)行詳細(xì)停水信息的發(fā)布，并通知各區(qū)內(nèi)住戶及商鋪實行相應(yīng)措施。 . 假如停水時間過長，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組準(zhǔn)時聯(lián)系供水公司做好日常供水工作，辦公室做好相關(guān)幫助工作。 2. 突發(fā)停水 . 在突發(fā)停水狀況下，發(fā)覺者應(yīng)第一時間撥打 24 小時搶修報修電話*。 .

2、修理值班人員應(yīng)馬上推斷是內(nèi)部故障停水還是外部停水，同時將推斷結(jié)果第一時間告知上級主管。 . 修理領(lǐng)班應(yīng)準(zhǔn)時到達(dá)現(xiàn)場，指揮、掌握和準(zhǔn)時處理突發(fā)大事。 . 突發(fā)停水的狀況下，假如修理時間過長，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)準(zhǔn)時聯(lián)系供水公司做好日常供水工作，辦公室做好相關(guān)幫助工作。 . 當(dāng)推斷為外部突發(fā)停水時： a. 修理值班人員應(yīng)準(zhǔn)時把握停水緣由、恢復(fù)供水時間，并告知物業(yè)服務(wù)中心。 b. 經(jīng)現(xiàn)場指揮同意，物業(yè)服務(wù)中心發(fā)布突發(fā)停水說明并告知恢復(fù)供水時間。 停電應(yīng)急預(yù)案 一、兩種狀況下的停電處理方法及首要措施 1. 接到停電通知的狀況： 在接到停電通知的狀況下，辦公室應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及平安防范

3、要求等狀況報告物業(yè)服務(wù)中心，以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、粘貼停電通知的形式給業(yè)戶發(fā)布停電消息。同時，通知值班人員做好停電前的應(yīng)變工作。 2. 在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況： 在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，值班員應(yīng)馬上到辦公室報告，確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電供電部門查詢停電狀況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及物業(yè)服務(wù)中心。 二、停電應(yīng)急預(yù)案 1. 如屬于內(nèi)部故障停電，值班電工通過隔離故障點、倒閘操作，盡快恢復(fù)對業(yè)戶的電力供應(yīng)；若外部故障停電，須拉開低壓總開關(guān)、拉開進(jìn)線開關(guān)，防止來電后可能造成的設(shè)備損壞或人

4、身損害。 2. 在停電期間，值班人員應(yīng)加強警戒與巡察，即時通知相關(guān)人員處理。在未通電前，嚴(yán)禁值班人離開停電現(xiàn)場。 3. 配備應(yīng)急照明燈、必要的應(yīng)急物資（處理內(nèi)部電力故障需要的一些常用修理設(shè)備和材料）。 三、停電及處理狀況由值班人員照實登記。 備注：每月 5 15 日檢查應(yīng)急燈是否完好，對區(qū)內(nèi)的供電設(shè)施設(shè)備及線路進(jìn)行檢查，并登記，發(fā)覺問題準(zhǔn)時修理。 電梯突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案 一、電梯困人 如發(fā)生電梯困人事故，電梯修理員應(yīng)按如下方法處理： 1.把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必需保留轎廂照明。 2確定電梯轎廂位臵。 當(dāng)電梯停在距某平層位臵約60 cm范圍時，修理人員可以在該平層的廳門 外使用專用

5、的廳門機(jī)械鑰匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后幫助乘客平安撤離轎廂。 當(dāng)電梯未停在上述位臵時，則必需用機(jī)械方法移動轎廂后救人。步驟如下： a.轎門應(yīng)保持關(guān)閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關(guān)上。利用電梯內(nèi)對講電話，通知乘客轎廂將會移動，要求乘客靜待轎廂內(nèi)，不要亂動。 b.在曳引電動機(jī)軸尾裝上盤車裝臵。 c.兩人把持盤車裝臵，防止電梯在機(jī)械松抱閘時消失意外，然后另一人采納機(jī)械方法一松一緊抱閘，當(dāng)抱閘松開時，另外兩人用力絞動盤平裝臵，使轎廂向正確的方向移動。 d.按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動到平層15cm位臵上。 e.使抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門對應(yīng)轎門外機(jī)械打開轎廂，并幫助乘客撤出轎廂。

6、f.當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)覺特別狀況時，應(yīng)馬上停止救援并準(zhǔn)時通知電梯保養(yǎng)廠家作出處理。 g.事后書面報告水電修理部主管。 二、 水浸事故 1.電梯管理員發(fā)覺或接報發(fā)生水浸事故將會危及電梯運行時應(yīng)立即通知消防中心，當(dāng)值物管員通過轎廂對講機(jī)通知客人從最近的樓層離開受影響的電梯。 2.電梯管理員將受影響的電梯轎廂升至最高處，并關(guān)閉該電梯。 3.擋住水浸樓層的電梯口，以防水浸入電梯井。 4.即刻將狀況報告主管和電梯保養(yǎng)廠家。 三、發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)實行以下應(yīng)急措施： 1.馬上向消防部門報警。 2.按動有消防功能電梯的消防按鈕，使消防電梯進(jìn)入消防運行狀態(tài)，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應(yīng)當(dāng)馬上

7、將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未擴(kuò)散的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯臵于停止運行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂廳門、轎門，切斷電梯總電源。 3.井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災(zāi)時，必需馬上停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用滅火器滅火。 4.有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)馬上將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)擴(kuò)散區(qū)，或交給消防人員用以滅火使用。 5.相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時，也應(yīng)停梯，以避開因火災(zāi)停電造成困人事故。 四、地震的應(yīng)急措施： 1.已發(fā)布地震預(yù)報的，應(yīng)依據(jù)地方人民政府發(fā)布的緊急處理措施，打算電梯是否停止，何時停止。 2.震前沒有發(fā)出臨震預(yù)報而突然發(fā)生震級和強度較大的地震，一旦有震感應(yīng)當(dāng)馬

8、上就近停梯，乘客快速離開電梯轎廂。 3.地震后應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員對電梯進(jìn)行檢查和試運行，正常后方可恢復(fù)使用。 四、巡查中發(fā)覺電梯特別 1.電梯管理員巡查中發(fā)覺電梯運行特別，如鋼纜有毛刺、斷股，掌握柜有異聲、異味，轎廂升降特別等危及電梯平安運行的現(xiàn)象時，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心。 2.監(jiān)控中心當(dāng)值人員通過轎廂對講機(jī)通知客人從最近的樓層離開故障電梯。 3.電梯管理員將故障電梯關(guān)閉。 4.即刻將狀況報告水電修理部經(jīng)理和電梯保養(yǎng)廠家。 1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步 3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打攪了別人。努力過后，才知道很多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你