各部門(mén)績(jī)效考核表(KPI和-CPI)

1、各部門(mén)績(jī)效考核表（KPI和-CPI）生產(chǎn)中心KPI考核表指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重（%考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)值15%達(dá)到或超過(guò)公司既定目標(biāo)萬(wàn)產(chǎn)量計(jì)劃完成率20%達(dá)到100% （完成生產(chǎn)產(chǎn)量/計(jì)劃總產(chǎn)量）產(chǎn)品質(zhì)量合格率15%達(dá)到%安全事故發(fā)生率10%重大安全生產(chǎn)事故為0, 一般性安全生產(chǎn)事故控制在%以?xún)?nèi)另動(dòng)生產(chǎn)效率10%達(dá)到%生產(chǎn)部門(mén)廠(chǎng)量/員工客戶(hù)滿(mǎn)意率10%無(wú)因生產(chǎn)進(jìn)度或產(chǎn)品質(zhì)量引起的客戶(hù)不滿(mǎn)培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%考核期內(nèi)達(dá)到100%員工管理10%考核期內(nèi)員工流動(dòng)率控制在 %以?xún)?nèi)，滿(mǎn)怠度達(dá)到_%銷(xiāo)售中心KPI考核表指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重（%考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售收入15%考核期內(nèi)銷(xiāo)售收入達(dá)

2、到萬(wàn)元回款率15%考核期內(nèi)貨款回收率達(dá)到 % （已回收款額/總合同款額）費(fèi)用收益率10%達(dá)到一 （銷(xiāo)售利潤(rùn)/各項(xiàng)銷(xiāo)售費(fèi)用總和）銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10%達(dá)到% （銷(xiāo)售額比上年同期土外長(zhǎng)比率）市場(chǎng)占有率10%達(dá)到% （公司市場(chǎng)銷(xiāo)售份額/總市場(chǎng)銷(xiāo)售份額）銷(xiāo)售計(jì)劃完成率5%按時(shí)完成銷(xiāo)售計(jì)劃，達(dá)到市場(chǎng)信息收集及 時(shí)、準(zhǔn)確性5%開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)準(zhǔn)確收集信息，形成市場(chǎng)調(diào)研se告客戶(hù)增L長(zhǎng)率10%達(dá)到_%以上，（考核期內(nèi)新增客戶(hù)/原公司總客戶(hù)）客戶(hù)忠誠(chéng)度5%客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，客戶(hù)滿(mǎn)意率%以上，客戶(hù)流失率%以下客戶(hù)培訓(xùn)指導(dǎo)覆 蠱舉5%考核期內(nèi)達(dá)到%培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)達(dá)到100%員工管理5%考核期內(nèi)員工流動(dòng)率控制在

3、 %以?xún)?nèi)，滿(mǎn)意率 %物流中心KPI考核表指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重（%考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)成本控制10%同等條件下，降低米購(gòu)成本采購(gòu)總費(fèi)用10%做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)采購(gòu)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率15%達(dá)到% （采購(gòu)質(zhì)量合格數(shù)/總采購(gòu)數(shù)）采購(gòu)及時(shí)性15%采購(gòu)及時(shí)，儲(chǔ)備充足，能很好地滿(mǎn)足生產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃完成率10%米購(gòu)計(jì)劃合理有效，可行性強(qiáng)，完成率達(dá)到辦公用品管理10%辦公用品米購(gòu)、發(fā)放及時(shí)物流供應(yīng)及時(shí)性10%貨物供應(yīng)及時(shí)，調(diào)配合理，及時(shí)性達(dá)到以上供應(yīng)商開(kāi)發(fā)維護(hù)5%能不斷開(kāi)發(fā)米購(gòu)渠道，并與供應(yīng)商維護(hù)良好合作；做好供應(yīng)商記 不和歸檔；客戶(hù)滿(mǎn)意度5%供貨和服務(wù)及時(shí)，態(tài)度友好，使客戶(hù)滿(mǎn)意，達(dá)到 培訓(xùn)計(jì)劃完成率

4、5%考核期內(nèi)達(dá)到100%員工管理5%考核期內(nèi)員工流失率控制在 %以?xún)?nèi)，滿(mǎn)意率達(dá)到 %質(zhì)檢中心KPI考核表指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重（%考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本控制率5%降低質(zhì)量成本，控制在內(nèi)成品檢驗(yàn)20%精確檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率達(dá)到 100%來(lái)料檢驗(yàn)20%能客觀準(zhǔn)確進(jìn)行來(lái)料質(zhì)檢，并統(tǒng)計(jì)來(lái)料檢驗(yàn)合格率為工序檢驗(yàn)10%檢驗(yàn)各道工序，保證各道工序合格率，降低返工率；質(zhì)量檢查記錄完 備率10%質(zhì)量檢查記錄全面、整齊、準(zhǔn)確產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告出 具及時(shí)率10%報(bào)告及時(shí)率達(dá)到100%實(shí)驗(yàn)儀器、設(shè)備完 好率5%正確使用和維護(hù)設(shè)備，設(shè)備完好率達(dá)到客戶(hù)退貨率5%控制在以下客戶(hù)投訴處理及 時(shí)率5%及時(shí)、肩效的處理客

5、戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題投訴，及時(shí)性達(dá) 90 %以上質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃完 成率5%考核期內(nèi)達(dá)到員工管理5%考核期內(nèi)員工流動(dòng)率控制在 %以?xún)?nèi)，滿(mǎn)意率達(dá)到 %人資中心KPI考核表指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重（%考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)費(fèi)用控制5%做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)管理制度規(guī)范15%管理制度規(guī)范完成率達(dá)到 %,并督促各部門(mén)有效執(zhí)行；車(chē)輛調(diào)度合理性5%車(chē)輛調(diào)度及時(shí)、合理，耽誤正常工作次數(shù)低于次會(huì)議組織滿(mǎn)意度10%會(huì)議籌備充分，會(huì)議組織順暢，會(huì)議筆錄質(zhì)量高，滿(mǎn)意度 100%文書(shū)公文管理10%各種文書(shū)撰寫(xiě)及時(shí)、準(zhǔn)確，公文及時(shí)發(fā)放歸檔；合同管理10%有效規(guī)范和審核合同，并科學(xué)分類(lèi)歸檔，合同審核出錯(cuò)率以下招聘計(jì)劃完成率

6、10%招聘計(jì)劃有效制定和開(kāi)展，完成率 100%績(jī)效考核實(shí)施完成舉10%績(jī)效考核實(shí)施完成率達(dá)100%客戶(hù)接待滿(mǎn)意度5%對(duì)公司來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)及時(shí)接待，服務(wù)周到，滿(mǎn)意率90 %以上內(nèi)部部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)怠度5%與其他部門(mén)配合協(xié)作順暢，部門(mén)滿(mǎn)意度 100%培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%有效組織，高質(zhì)量的開(kāi)展員工培訓(xùn)，培訓(xùn)完成率 100%員工管理5%考核期內(nèi)員工流失率控制在 %以?xún)?nèi)，滿(mǎn)意率達(dá)到 %技術(shù)中心KPI考核表指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重（%考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)、設(shè)備改造和 維修費(fèi)用的控制5%做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)20%做好生產(chǎn)、設(shè)備的技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)，處理設(shè)備故障或技術(shù)問(wèn)題及時(shí)性 達(dá) ,向相

7、關(guān)部門(mén)提供技術(shù)資料及時(shí)性達(dá)技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目完成數(shù)10%致力于技術(shù)改進(jìn)和操作流程改進(jìn),有效降低成本和提高生產(chǎn)效率；完成項(xiàng)目改進(jìn)項(xiàng)設(shè)備操作規(guī)程的制訂 和完善10%操作規(guī)程和設(shè)備管理制度健全率設(shè)備運(yùn)行和維修10%做好設(shè)備檢查維修，設(shè)備運(yùn)行報(bào)告提交及時(shí)率 100%,設(shè)備故障停機(jī)率低于設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)10%設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃完成率100%,設(shè)備完好率以上新技術(shù)引進(jìn)和對(duì)外交 流10%積極探索新技術(shù)引進(jìn)，進(jìn)行技術(shù)合作和交流次數(shù)次技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)意度10%各生產(chǎn)車(chē)間對(duì)技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)意度以上操作培訓(xùn)和技術(shù)學(xué)習(xí) 完成率10%員工技術(shù)操作熟練度 90%以上，考核期內(nèi)完成率100%,員工管理5%考核期內(nèi)員工流動(dòng)率控制在 %以?xún)?nèi)，滿(mǎn)怠率達(dá)到

8、 %行政后勤部KPI考核表指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重（%考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)行政后勤費(fèi)用控制10%做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)行政制度、行為規(guī)范的督導(dǎo)10%指導(dǎo)和監(jiān)督相關(guān)制度和行為規(guī)范有效執(zhí)行，處罰及時(shí)合理性100%員工食堂管理10%執(zhí)行好食堂用餐、衛(wèi)生管理等制度，衛(wèi)生檢查合格率100 %,員工就餐滿(mǎn)怠度達(dá)90%以上員工澡堂管理10%維持正常秩序，執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)定，滿(mǎn)意度達(dá)90%以上員工公寓管理10%做好員工的宿舍調(diào)配，宿舍管理制度執(zhí)行，衛(wèi)生管理等，衛(wèi)生檢查合 格率95 %以上，住宿服務(wù)滿(mǎn)怠度90%以上公司網(wǎng)吧管理10%維持正常秩序，執(zhí)行相關(guān)管理制度，滿(mǎn)意度達(dá)90%以上清潔、綠化工作的組

9、織管理10%綠化完好率100%,環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率100%安全事故發(fā)生次數(shù)5%維持好公司治安和消防安全，安全事故次數(shù)彳氐于次行政后勤設(shè)施和資產(chǎn)的核查 和盤(pán)點(diǎn)5%定期盤(pán)點(diǎn)、核查和維護(hù)，保證公共設(shè)施故障率低于以下部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度5%后勤工作投訴次數(shù)低于 次，部門(mén)協(xié)作滿(mǎn)意度90 %以上后勤服務(wù)滿(mǎn)意度5%員工對(duì)后勤服務(wù)滿(mǎn)意度 90 %以上培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)達(dá)到100%員工管理5%考核期內(nèi)員工流失率控制在 %以?xún)?nèi)，滿(mǎn)意率達(dá)到 %信息部KPI考核表指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重（為考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)部門(mén)費(fèi)用控制5%做好費(fèi)用附睥期、EKPI”豐公司 各州流程的制室. 推蟲(chóng)10%人jzj已i j入/人牟而制定洋

10、石效推工 各州 工作流程1 U 口 與久（JIU11上 H J i|JU 八匚、 J pt ALL1 J /U士 回 N J AO J 1 1 J /火 J1 1 Ulu1系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障排除及時(shí)率10%維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，及時(shí)處理故障辦公自動(dòng)化建設(shè)20%做好企業(yè)ERP實(shí)施和完善公司網(wǎng)站建設(shè)和更新10%及時(shí)做好網(wǎng)站的維護(hù)和更新、宣傳電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與維護(hù)10%進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)并維持正常運(yùn)營(yíng)內(nèi)外部信息的采集、整理和傳遞10%及時(shí)收集行業(yè)等信息并整理，供決策層和有關(guān)人員參考電腦軟硬件的維護(hù)維修5%使用人滿(mǎn)意度客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、商務(wù)運(yùn)作10%運(yùn)用現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)和企業(yè)宣傳， 提高企業(yè)知名度培訓(xùn)計(jì)劃完成

11、率5%考核期內(nèi)達(dá)到100%員工管理5%考核期內(nèi)貝工流失率拄制在 %以?xún)?nèi)，貝工泓息度達(dá)到 _%指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重（%考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式考核頻度得分統(tǒng)計(jì)凈資產(chǎn)收益舉5%正確評(píng)估和測(cè)算此指標(biāo)值為公司財(cái)務(wù)預(yù)算達(dá)成率10%預(yù)算達(dá)成率在以上成本費(fèi)用控制5%做好費(fèi)用的上報(bào)和審定，控制在預(yù)算之內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃、報(bào)告提交及時(shí)率5%財(cái)務(wù)預(yù)算和收支計(jì)劃、投融資計(jì)劃及財(cái)務(wù)報(bào)告等的提交及時(shí)率財(cái)務(wù)告和財(cái)務(wù)分析的質(zhì)量5%報(bào)告和分析真實(shí)、準(zhǔn)確，能為決策層提供有效依據(jù)，使用者對(duì) 報(bào)告、分析等的滿(mǎn)意度評(píng)分以上日常核算工作準(zhǔn)確性和及時(shí)性10%日常核算準(zhǔn)確、及時(shí)，出錯(cuò)率低于會(huì)計(jì)報(bào)表編制準(zhǔn)確性5%會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確度達(dá)到以上現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確性和及時(shí)性10%現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)，差錯(cuò)率低于資金周轉(zhuǎn)5%資金供應(yīng)及時(shí)，資金利用率保持以上投融資計(jì)劃完成率5%投資計(jì)劃完成率100%,融資計(jì)劃完成率100%稅金繳納準(zhǔn)確性5%稅金繳納的準(zhǔn)確性100%各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和工作流程的制 訂和實(shí)施10%制訂和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和流程， 并有效實(shí)施，考核小組 考評(píng)合格以上對(duì)賬結(jié)賬準(zhǔn)確性和及時(shí)性10%對(duì)賬結(jié)賬準(zhǔn)確、及時(shí)，考核期內(nèi)出錯(cuò)次數(shù)低于次培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考核期內(nèi)達(dá)到100%員工管理5%考核期內(nèi)員工流失率控制在 %以?xún)?nèi)，員工