質(zhì)量管理體系中的18個施工質(zhì)量管理流程圖

1、質(zhì)量管理體系中的18個施工質(zhì)量管理流程圖前言過程方法是質(zhì)量管理體系構(gòu)建的關(guān)鍵，基于過程方法策劃和構(gòu)建質(zhì)量管理體系是確保質(zhì)量管理體系有效實施，杜絕質(zhì)量管理體系兩層皮”的關(guān)鍵。本文整理了組織質(zhì)量管理體系中典型 的過程流程，供大家參考和學(xué)習(xí)，但切記不要照搬，因為任何組織的業(yè)務(wù)過程運作都是個性 化的。質(zhì)量管理流程已不只限于質(zhì)量管理體系（QMS ）的范圍，其已經(jīng)上升到組織運營體系（OS）的范疇。ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)中明確提出，組織的最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理過程與組織的實際業(yè)務(wù)運作過程緊密結(jié)合，并對質(zhì)量管理體系體系的有效性負責(zé)，避免 QMS 過程流程與組織的實際業(yè)務(wù)運作流程“兩層皮”。這對于具體

2、策劃和維護質(zhì)量管理體系的質(zhì)量經(jīng)理和體系工程師而言是福音，但我們依然要掌握如何策劃和確定質(zhì)量管理體系過程的基本原理和方法。其中，過程邏輯圖及過程流程圖將會給我們提供重要的幫助。過程邏輯圖首先使用“過程方法”，對企業(yè)的業(yè)務(wù)過程進行識別，形成過程的清單和過程邏輯圖,用以確定過程關(guān)系及其相互作用（限于商業(yè)機密，本文不能展示我們最新制作的過程清單與過程地圖）。這對于我們了解組織過程運作的全貌，明確過程的范圍和界限有著重要意義。所謂“不是廬山真面目，只緣身在此山中”，過程邏輯圖就是對整個QMS 的空中鳥瞰。過程流程圖在確定完過程和過程關(guān)系及相互作用之后，還要確定每個過程的范圍及運作方式，過程流程圖可以幫助

3、我們實現(xiàn)對過程運作的準(zhǔn)確定義。其中，我們可以將單個過程流程按層級分為過程、子過程及活動，對應(yīng)的文件層級可以設(shè)置為程序、管理規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書及記錄表單。下面為大家整理和展示了18個典型的一級過程流程圖，包括流程的輸入、輸出，過程活動及操作說明等。1、業(yè)務(wù)計劃管理2 .管理評審3 .內(nèi)部審核4 .產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)5 .過程設(shè)計與開發(fā)晡定顧客要求 逅理設(shè)計輸入I|多方論證方法S程概念唆計一過程第A”4南樂工藝方案I初步工藝評審n新設(shè)位購置方聚可行6.生產(chǎn)計劃控制n_ :喜馥glk 1出度心就包裝規(guī)范生產(chǎn)月制計劃 |世量生產(chǎn)過程|I _設(shè)計確認過程工藝目標(biāo)與監(jiān)設(shè)計:理口L、參數(shù)試 騙和決策文產(chǎn)品麥魚摩存計

4、劃1 J收到合同定單新產(chǎn)品臺同傳通記I設(shè)計與開發(fā)過監(jiān)I用于媒介、付帝溝動態(tài)庫存表通試生產(chǎn)和斑證過In應(yīng)容讓可新產(chǎn)品枇里生產(chǎn)外也采購周期計劃 類似戶空樹科經(jīng) 批里評熊力計 應(yīng)急計劃 轟品交付周期訐劃庫存不鵡編制生產(chǎn)計劃降存應(yīng)7.PPAP8.生產(chǎn)服務(wù)節(jié)拍生產(chǎn)我現(xiàn)他瑜證合格產(chǎn)耳耳愛案在TF；口 FMEAJTM，OCX標(biāo)充出辛呻型動態(tài)層存表聲品能力計劃安全庫存計ftk-交付周期計外購周期計應(yīng)急H劃_F?戈 FJ部門生產(chǎn)計劃 執(zhí)行記錄產(chǎn)口口父付顧客 確認記某q不合格品控制過1?！睋炱诮坏帽O(jiān)空記錄產(chǎn)易心他度若irwra TWHiae*4泉用慢*阜版年*7寸看拓i再鄴兒 PokLts蚌刑亭祖小修理”D闔)0

5、0(麗杯$1吃了不司用行y1設(shè)計評審C亭方護師t曦目）小姐WS (CCM )重*弋衰PPAP受交過科謔詈*耳黃時川昵男:顧客要不舊制計劃、南金計現(xiàn)工序作業(yè)指導(dǎo)書班前作業(yè)淮苗規(guī)定 .技術(shù)規(guī)范和筒圖 工藝步邪控制參數(shù)監(jiān)視和則里要求異常度應(yīng)計劃APQP制過程1 4川內(nèi)材料和半或品碉生產(chǎn)準(zhǔn)希N生產(chǎn)交付周期計（劃產(chǎn)品初生宴彳捫十 刷料、刎析伴菜 員工硼助毒后 設(shè)備瑛橫皂制 岐 工星裝工動態(tài)庫存惠H服控制過程作北流番驗證一1N產(chǎn)品能力計劃支向周期計作業(yè)準(zhǔn)瞽應(yīng)! -臉證合格Y二筆植具控制過程服務(wù)也敝施行節(jié)拍生產(chǎn)實現(xiàn)過|眠普臨議隔過服若信息反餒出、入庫過程N蛤證合格工欖開步技術(shù)費源 雄他的設(shè)施與人員 領(lǐng)用、儲

6、存與維護 工植變更的文件化 T模精態(tài)的明確快識 工稹歷史噩歷卡 勵員工模的更換計劃 首末件比對存儲要求壬裝噩費料以而得信息反搐 和蛉證記錄JJ1叱本期交付監(jiān)控保證公司了熊外部 勺不合格事宜；嘉庚柿松 確認記臬, , 讖交付 監(jiān)控記錄部門閨9.顧客溝通與反饋報價、投標(biāo)書可行性評估技水成本核茸商業(yè)成本核茸投標(biāo)報裕書制作投標(biāo)中粕評審（停止/N核可行投標(biāo)可行合同評甲記投標(biāo)評審記錄合同更改記錄氾生產(chǎn)能力交付監(jiān)控記錄茶購能力N過程業(yè)績統(tǒng)計匚三、責(zé)任追糊、優(yōu)先減少計劃顧客前意度調(diào) 查匯總和分析生產(chǎn)計劃 顯制過程顧客盾堂服技信息生立能力生產(chǎn)計劃律審可行過堤北繞 超額運費 所喜謂佇和即舊相收轟住部門找防指秘員工焉意度調(diào)查.庫文工序下對EI苑恐一管理評審過律住如二：指項確認和挎續(xù)改進優(yōu)先殘少計劃,力通達成一致合同更改顧客強訴的處 理結(jié)果與皮懦尸顧客庭里*服顧客葡意公司產(chǎn)品目錄10.供應(yīng)商管理11.采購控制質(zhì)里信息質(zhì)曦單信息分類不符臺報告公共信息期能部門探討評審向普職能部門下達處置信息或指令預(yù)防措施匏消治就響除事事首理者代表 責(zé)任人的蛉證記錄提舉識昌三一認叵持續(xù)改進措施管理評審15.基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境16.質(zhì)量成本17.文件控制族容/內(nèi)外部不符 合信怠內(nèi)國/外審不不預(yù)防措施舉一反三體京評價記錄