大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)研總結(jié)

1、長沙民政學(xué)院學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查鐘世偉 丁魁 劉旺星（長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系，湖南長沙，410000 ）為了了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的情況，于2011年5月進行一次大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況的調(diào)查問卷?？紤]到一些方面的影響，本次調(diào)查共分16個小組，分別問卷。而后將所有的問卷集中。集中后得到402份有效問卷，有了一定的代表性。其他，曲6翻機械機電類專1L20,904古業(yè)所屬類別計算機相天英專業(yè),經(jīng)濟管瞠生考業(yè)30. 10%一、調(diào)查對象的基本信息被調(diào)查者系別組成圖計真機相關(guān)類專業(yè) 經(jīng)濟管理類專業(yè) 口機械機電類專業(yè) 文學(xué)教育藝術(shù)類專業(yè) 其他二、調(diào)查結(jié)果分析：1、專業(yè)與網(wǎng)購的習(xí)慣存在一定的關(guān)聯(lián)性從調(diào)查結(jié)果中看出，

2、一些文學(xué)教育類專業(yè)、康復(fù)專業(yè)的學(xué)生來說，網(wǎng)購還是很陌生的，持觀望的態(tài)度，自己基本沒有過網(wǎng)購的經(jīng)歷。經(jīng)濟管理類專業(yè)的學(xué)生與計算機管理類專業(yè)網(wǎng)購經(jīng)歷較多，而這一些同學(xué)大多與網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)性很強，一天的上網(wǎng)時間在1-5小時，占總數(shù)的67.2%,而經(jīng)濟管理類專業(yè)的學(xué)生與計算機管理類專業(yè)的同學(xué)在43% ;這說明上網(wǎng)時間與網(wǎng)購有很大關(guān)系。2、經(jīng)濟對網(wǎng)購有著直接影響在被調(diào)查的同學(xué)中有 233人有過網(wǎng)絡(luò)購物，占總數(shù)的58%。超過72%的同學(xué)月生活費大于 500,且有大多同學(xué)一年在網(wǎng)購次數(shù)在2-5次，在2次以上的占總數(shù)的 40%; 一年在網(wǎng)絡(luò)購物上花費的金額在101-300居多，占總數(shù)的 45.1%,這說明：有過網(wǎng)絡(luò)

3、購物對于網(wǎng)絡(luò)購當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)購物占據(jù)日常購物的很重要一部分。且更愿意花錢用于網(wǎng)絡(luò)購物，物存樂觀態(tài)度， 這之中存在一些跟風(fēng)網(wǎng)購的，這說明周圍同學(xué)的影響力是很重要的月生活費相成口百分比生活費32.1%之多；22.6%經(jīng)搜索引擎。在喜歡哪些購物3、目前購物網(wǎng)站的選擇淘寶具有最大優(yōu)勢 調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：通過廣告影響選擇購物網(wǎng)站的占 網(wǎng)站中的調(diào)查中有 220個選擇淘寶，這對于網(wǎng)店安家落戶在那個網(wǎng)站更適合有一定的參考意義。從另一方面來說，也凸顯淘寶網(wǎng)在B2C的競爭力；在價格方面、口碑等方面更具有吸引力。詳 見圖解大學(xué)生平時喜歡在哪些網(wǎng)站購物60. 00K50. 00% 40. 00%30. m皿 2G. OOffi1

4、0, OM0. 00%網(wǎng)購網(wǎng)站的方式、網(wǎng)購的一般商品特性 4.大體來說，吸引我們網(wǎng)絡(luò)購物的在很大程度上是價格占有優(yōu)勢。 在價格方面，網(wǎng)上的商品由于中 間環(huán)節(jié)較少的緣故，顯得比現(xiàn)實中的同類商品更加優(yōu)惠， 因此很多人熱衷于網(wǎng)購。而且網(wǎng)上購物 的通常都有自己的網(wǎng)上支付工具，一般的支付工具是支付寶、財富通、 快錢；還有很多人選擇網(wǎng) 上銀行，這說明網(wǎng)購者都有自己的工具， “途徑不是問題”。以下是常見網(wǎng)購商品圖解：5、物流配送以快遞為主、網(wǎng)絡(luò)購物還是一個爭執(zhí)的問題。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)72.1%買家選擇快遞送貨， 這對電子商務(wù)物流是有極大的促進作用的，在一些方面促使物流業(yè)的發(fā)展，降低了物流成本。而另一方面；對于網(wǎng)

5、購的前景，58%的人認為其潛力巨大， 但在一些涉及網(wǎng)上購物質(zhì)量的問題上，肯定與否定基本持平。對于贊成大學(xué)生在網(wǎng)上購物與否的問題上，大多數(shù)一般贊成。這就造就大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物將在一段時間內(nèi)是緩慢前行。針對上訴問題，就例舉了大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物需改善的部分；52%的人歸結(jié)于產(chǎn)品質(zhì)量問題，希望改進商品質(zhì)量。賣家信用與支付安全各占39.6%與35%。所以可以得出，制約很多人網(wǎng)絡(luò)購物的是質(zhì)量、安全信用方面。在發(fā)展自己的店鋪時應(yīng)注意著重解決這些問題。選擇網(wǎng)絡(luò)購物的理由11. 0 境口價格便宜 商品新穎更新快口快速便利口質(zhì)量有保證 付款方便口送貨上門 受周圍同學(xué)、朋友的影響大學(xué)生不變用同購的京囚百分比3E. CO

6、K 3 必 COW 25. OOW 20. COS15. OOW1 0. OOJi s, cm 0. 00K口不安全、怕上當(dāng) 擔(dān)心質(zhì)量K好 沒有良好的物流 口沒有良好的售后服務(wù) 沒有網(wǎng)絡(luò)購物支付工具 且他35. 00%30 00%縱00%20. 00%15. 00%10. 00%5.00%0.00%大學(xué)生不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的理由口百分比沏T55儂建明調(diào)研結(jié)論： 根據(jù)以上調(diào)研結(jié)果，我們認為隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，人們現(xiàn)在的生活水平提高了許。 而互聯(lián)網(wǎng)也隨之發(fā)展到一個嶄新的高度， 人們越來越多的利用互聯(lián)網(wǎng)這個平臺進行與生活息息相關(guān)的活動。其中，網(wǎng)絡(luò)購物就是人們利用互聯(lián)網(wǎng)的高度體現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷完善，

7、網(wǎng)絡(luò)購物也越來越受到消費者的喜愛， 尤其是受到大學(xué)生的喜愛。 各種網(wǎng)絡(luò)購物的平臺呈現(xiàn)飛速發(fā)展的趨勢。所以，為了讓網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展地更快，讓更多的大學(xué)生們加入到網(wǎng)絡(luò)購物的隊伍中來，需要網(wǎng)絡(luò)平臺運營者以及各位賣家：發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、 1 現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)雖說已經(jīng)發(fā)展到一個相當(dāng)高的高度， 但是其還是不可避免的擁有一些缺陷， 而這些缺陷對于網(wǎng)絡(luò)用戶來說是個不小的困擾， 如果這個方面不解決的話， 是無法將更多的大學(xué)生拉入網(wǎng)絡(luò)購物的隊伍中來， 大學(xué)生們作為這個未來時代的主流， 他們現(xiàn)在的一舉一動在一定程度上反映出未來社會的發(fā)展情況。 大學(xué)生認為一切的事物應(yīng)當(dāng)像自己心中想象的那樣， 雖說這是不現(xiàn)實的， 但是這在一定程度

8、上可以影射出大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求是很高的， 并且， 大學(xué)生不像中老年人有那么大的耐心。 舉個例子來說吧， 如果一個大學(xué)生想在一個商城里面買東西， 但是因為網(wǎng)絡(luò)的問題， 遲遲不能將網(wǎng)站中的商品的圖片顯示出來， 他就有可能不耐煩了， 于是就可能導(dǎo)致放棄了這一次的購物， 或者換個網(wǎng)站， 這就無疑使這個網(wǎng)站喪失了這一筆生意， 當(dāng)然像這種情況不可能只有一個， 當(dāng)這種情況越來越多的話， 網(wǎng)站因為技術(shù)的原因而造成客戶的流失數(shù)量就會變得很多。要想搞好網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是基礎(chǔ)，這個沒搞好的話，別的營銷壓根就做不下去。2、 將物流完善物流業(yè)作為一個新興行業(yè)， 它的發(fā)展卻是異常的快。 現(xiàn)在的物流業(yè)已經(jīng)作為這個社

9、會必不可少的部分了。 但是正是因為其是一個新興行業(yè)， 所以在很多方面沒有經(jīng)過時間的檢驗， 沒有經(jīng)驗可用來借鑒， 于是就出現(xiàn)了許多的問題。 在這次統(tǒng)計的結(jié)果中， 對于大學(xué)生常用的送貨方式的調(diào)查來看，有大約38.56% 的大學(xué)生選擇的是物流送貨上門，另外還有33.08% 的選擇郵局郵寄。郵局的郵寄也是通過物流來進行的，所以從另一個方面來說，大學(xué)生送貨方式選擇物流的有七成以上，所以從這可以看出做好物流對于吸引大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物有多么重要。 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物， 只要不是在同城，就會選擇物流，即使有的在同城，也會選擇物流，你有一個完善的物流系統(tǒng)，大學(xué)生就喜歡你，就喜歡到你的網(wǎng)站、到你店鋪買東西。然而，現(xiàn)在的物

10、流存在一些問題，比如說，物流成本過高啊， 物流送貨不及時啊等等， 可以說制約大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因在很大程度上就是因為物流的問題，所以物流系統(tǒng)的完善迫在眉睫。 現(xiàn)在國內(nèi)也有許多物流公司做的非常好， 如圓通、 天天快遞、順豐現(xiàn)在到淘寶網(wǎng)上去看，這些出名的快遞公司很多都與淘寶有合作。3、做好推廣對于網(wǎng)絡(luò)購物平臺運營者和網(wǎng)絡(luò)賣家來說， 推廣是非常重要的， 要是沒有做好推廣， 你運營的網(wǎng)站就沒有人點擊， 你經(jīng)營的店鋪就沒有人光顧， 你賣的產(chǎn)品就無人問津。 其實不是你的網(wǎng)站做的不好，也不是你的店鋪不好看，更加不是你的商品質(zhì)量比不上別人，而是你的網(wǎng)站、店鋪、商品不被別人知道，宣傳的不夠?，F(xiàn)在有許多推廣，如參

11、與搜索引擎的競價排名，如百度、搜搜等，還有就是打電視廣告， 另外還有通過寫博客等方式進行推廣的。 在這次的調(diào)查中， 對于選擇購物網(wǎng)站的問題，有80% 以上的大學(xué)生都是看到推廣而選擇的，這些推廣有的是朋友推薦、有的是搜索引擎推廣、還有的是廣告的推廣，在問及 “如果您以后會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物， 您覺得是什么原因使您選擇嘗試網(wǎng)絡(luò)購物？”時，有將近40% 的沒有參加過網(wǎng)絡(luò)購物大學(xué)生認為將會通過推廣來嘗試網(wǎng)絡(luò)購物， 從以上兩個問題的調(diào)查結(jié)果得知， 推廣在網(wǎng)絡(luò)購物各因素所占的比重的是非常之大的。將這個部分做好了，離成功也就更近一步。4、 質(zhì)量為本、誠信為本產(chǎn)品的質(zhì)量是最重要的， 其他的就算你做的再好， 在產(chǎn)品質(zhì)量上你過不了關(guān)， 一切就可以說是一個零。 在這次調(diào)查結(jié)果中有超過一半的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)購物需要改善就是商品的質(zhì)量問題。 從這個可以看出， 網(wǎng)絡(luò)購物在質(zhì)量方面做的的確還是不夠， 這是網(wǎng)絡(luò)購物的弊端， 因為你在網(wǎng)上購物，你不能真實的看到這個商品，不能真實地觸摸到這個商品，感受不到這個商品的材質(zhì)，重量，你看到只是一張