公司駕駛員年終個人工作總結(jié)

1、2018公司駕駛員年終個人工作總結(jié)2018 公司駕駛員年終個人工作總結(jié)篇一 尊敬的各位領(lǐng)導、各位同行大家好： 我是客運分公司第二車隊的駕駛員。 我匯報的題目是： 在流動的車廂中展示巾幗 風采。我在路工作十年了， 我十分熱愛這個大家庭， 也熱愛我所從事的工作。 多年來我 們車組無論人員更替、 還是車輛更新， 我們都始終牢固樹立一個宗旨， 那就是一 心為乘客，服務最光榮。堅定一個工作標準， 即安全行車、優(yōu)質(zhì)服務，立足本職 , 崗位奉獻。幾年來，車組的姐妹們，以女性特有的熱情和周到的服務，贏得了乘 客的滿意和好評，各項工作取得了一定成績。一、遵章守紀，確保安全行車安全行車是我們的首要職責，同時也是服

2、務乘客的工作基礎(chǔ)。安全工作重于泰山，不能有絲毫的疏忽大意。 多年來， 我們車組成員牢固樹立安全第一的思想， 把乘 客的安全始終放在第一位。 我們深刻地認識到， 工作中的一個小小的失誤會給企 業(yè)造成重大損失 ; 一個不經(jīng)意的事故，會導致一個家庭的破碎。車隊每次召開專 業(yè)會講解交通事故案例， 分析事故原因， 我們都認真記錄， 結(jié)合平時工作不斷向 老師傅請教、學習。在行車中，我們牢記崗位職責，認真遵守交通法規(guī)，嚴格執(zhí) 行駕駛員操作規(guī)程 ; 始終做到不開英雄車、不開冒險車、不開麻痹車、不開斗氣 車、不開自由車、不開急躁車、不開疲勞車。我在車隊長期上頭三班，為了保證 車輛的正常運營， 我堅持每天提前一個

3、小時來到車隊， 認真做好出車前的各項檢 查工作，確保車輛準時發(fā)出 二、注重學習，不斷提高業(yè)務技能。 自車組組建以來，我們注重加強學習，積極參加車隊活動，不斷提高自身素質(zhì)。 車組的成員都是女同志， 家務事較多，但大家都能合理安排好工作與家庭的關(guān)系， 利用業(yè)余時間參加文化學習。 現(xiàn)在，我們姐妹 4 人全部取得了英語口語初級證書， 1 人獲得了大專學歷，這些為我們更好地服務乘客奠定了文化基礎(chǔ)。 隨著社會的變化，乘客對我們的服務提出了更高的要求，如何做到讓乘客滿意， 這是作為一名司乘人員永遠要面對的課題。 我們在車組會上進行討論， 大家一致 認為以七項服務規(guī)范為準繩， 是做好服務工作的根本。 因為如果

4、連最基本的出乘 標準都做不好，一心為乘客，服務最光榮就是一句空話。為此，在日常工作中我 們總結(jié)出了四化標準、六個一樣的服務方法，即 : 車組行為規(guī)范化，服裝干凈整 齊化，服務過程標準化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化 ; 冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，晴天雨天一個樣， 有檢查與無檢查一個樣， 要求與不要求一個樣， 領(lǐng)導在與領(lǐng)導 不在一個樣。 一份耕耘，一份收獲，經(jīng)過車組成員的共同努力，幾年來，車組做到了無違章、 無投訴，車輛衛(wèi)生在車隊免檢， 車組在車隊各項工作中取得了突出成績。 特別是 在 20 xx 年的工作中，安全檢查合格率達到了 100%;車廂標準化服務合格率、車輛衛(wèi)生檢查合格率、執(zhí)行票制合格率達到了

5、 100%;車組安全行車七萬多公里，節(jié) 油一千余升，各項指標名列前茅，收到乘客來信、來電表揚 18 件，被評為集團 公司先進車組。三、適應形勢，探索服務工作新方法 作為服務市民出行的窗口行業(yè)， 通過我們的優(yōu)質(zhì)服務， 讓乘客時刻感受到家的溫 暖，是我們的職責所在。在平時工作中，通過細心觀察，認真體會，針對線路乘 客的特點，我們總結(jié)出了四個一的服務準則，即：一心一意為乘客著想，一言一 語暖乘客心坎， 一舉一動對乘客負責， 一點一滴解乘客所難。 我們在車廂中配備 了方便袋、北京市交通圖、清涼油、十滴水和創(chuàng)可貼等常用和應急的物品，同時 制作了方便乘客的換乘卡，讓乘客切實感受到公交人性化的服務。 在運營

6、服務工作中經(jīng)常遇到一些身體不適、容易暈車的乘客，我們注意勤觀察，做到重點照顧。有一次，一位大姐上了車，乘務員戈嵐看她面色蠟黃，緊皺雙眉，就關(guān)切地問她是不是暈車。這位大姐說：我暈車可厲害了，平時很少坐車，今天 是進城給孩子開家長會。 聽了她的話，戈嵐急忙從兜里拿出一塊果丹皮， 對她說： 您吃塊果丹皮，看看難受勁兒能不能減輕一點兒 ! 吃了果丹皮，大姐果然好受了 許多。下車時大姐向戈嵐說了一句謝謝你，好妹妹。簡簡單單的一句話，體現(xiàn)了 乘客對我們工作的肯定。平時乘坐我們這趟車的乘客大多是退了休的老人， 他們不是去買菜、 購物，就是 去看病或游玩。如何照顧好老年人乘車， 確保他們的乘車安全， 讓他們乘

7、興而來， 滿意而去是我們服務工作的重中之重。 工作中我們注重細節(jié)， 司乘加強配合， 通 過多說一句，多問一聲，及時找座，攙扶上下這些舉動，為老年人提供周到細致 服務。一次，一位六十多歲的大媽提著一大堆菜從首鋼小區(qū)站上了車，剛上車， 塑料袋兒就漏了， 菜滾了一地， 大媽急得不知如何是好。 乘務員楊慧汝急忙拿出 兩個事先準備好的塑料袋兒遞了過去， 并幫大媽把菜裝好， 大媽高興地說： 姑娘 你想得太周到了，可幫了我大忙了 ! 太謝謝了 !就這樣我們每天在這平凡的崗位上默默耕耘、 熱情服務， 雖然沒有驚天動地的豪 邁事跡，也沒有蕩氣回腸的豪言壯語， 但我們把文明禮儀傳遍了整個車廂， 把愛 心灑向了千萬

8、乘客。公交職工的巾幗風采就這樣， 通過流動的車廂展示給了社會 沒有花香，沒有樹高，我是一棵無人知道的小草這句樸實的歌詞經(jīng)?？M繞在我耳 邊。小草之所以被人們傳唱， 就是因為它把綠色無私地獻給了大地。 我們作為一 名普普通通的公交女職工， 正像那一棵棵無人知道的小草， 那樣平凡， 甚至有些 柔弱，但我們熱愛這份平凡的工作， 因為我們在這平凡的工作中找到了自己的人 生價值，那就是：許多微小孕育著博大，許多平凡飽含著真情 !謝謝大家 !2018 公司駕駛員年終個人工作總結(jié)篇二一年多來， 我在辦公室行政科的正確領(lǐng)導下， 在同事們的大力支持下， 牢固樹立 安全行車和服務至上的思想，較好地完成了全年的各項工

9、作任務?，F(xiàn)將一年來的思想、工作等情況總結(jié)如下：一、加強學習，不斷提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務水平 一是認真學習馬克思列寧主義、 毛澤東思想和鄧小平理論， 特別是三個代表重要 思想，用正確的理論來指導自己改造好自己的世界觀、 人生觀和價值觀， 增強自 己的政治敏銳性和辨別是非的能力， 用三個代表重要思想來武裝自己的頭腦， 樹 立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務的宗旨意識。二是緊緊圍繞提高對安全第一思想觀念的認識， 針對自己的工作實際， 認真學習 車輛管理、 交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策， 進一步增強安全意識， 增強 自己對工作的適應能力，提高自己做好工作的本領(lǐng)。二、努力工作，為領(lǐng)導和機關(guān)搞

10、好服務 一是認真做好給領(lǐng)導的車輛服務工作。 隨著市委領(lǐng)導的調(diào)整， 按照工作分工， 我 主要是為市委 xxXK務。由于服務對象變了，隨之而來的就是服務方式的變化， 為此，我在我在較短的時間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導的工作、生 . 活習慣等，并按照新的要 求，盡快調(diào)整自己的服務方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發(fā)生各種由于 出車不及時而耽誤領(lǐng)導工作的事情。 同時，我把為領(lǐng)導服務和為機關(guān)服務緊密結(jié) 合起來， 在領(lǐng)導外出的情況下， 如果辦公室領(lǐng)導派我執(zhí)行其他出車任務時， 我也 能夠積極配合。二是認真做好車輛的保養(yǎng)和維護工作。 多年的駕駛員經(jīng)歷使我認識到， 做好車輛 保養(yǎng)和日常維修，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把

11、工夫下在平時，在沒有出 車任務時， 及時對車輛進行保養(yǎng)和維護。 這樣，一方面使車輛在平時始終保持干 凈清潔，給領(lǐng)導以舒適的感覺 ; 另一方面，通過對車輛的保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)毛病， 小問題自己動手，大毛病立即向領(lǐng)導匯報后修理解決，從而做到了有病不出車， 出車保安全。本個人工作總結(jié)，由起點范文搜集整理，僅供學習參考。三、嚴格管理，抓好小車班隊伍建設(shè)一是作好表率。 作為市委小車班的班長， 我始終做到嚴于律己， 對待本職工作高 標準、嚴要求，要求同志們做的，自己首先做到，發(fā)揮一名老大哥、老同志的模 范帶頭作用，為小車班全體干部職工作好表率。二是嚴格管理。在工作中，要求大家堅持服從領(lǐng)導分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕 重，不論領(lǐng)導安排什么工作， 都認真的去履行好職責。 每位同志要嚴格遵守單位 的各項規(guī)章制度和勞動紀律， 要做到認真學習， 嚴格