宏力農(nóng)業(yè)公司銷售管理制度

1、宏力農(nóng)業(yè)公司銷售管理制度為了規(guī)范銷售程序 ，順利開展銷售工作，根據(jù)總公司及農(nóng)業(yè)公司的各項規(guī)章制度，特制定宏力 農(nóng)業(yè)公司銷售管理制度 , 以下簡 稱 管理制度 。一、銷售人員職責(zé) ：1、銷售人員在工作過 程中要注重禮儀、儀表，待人熱情、態(tài)度和藹。2、銷售人員在工作過 程中要嚴(yán)格遵守公司的銷售政策。3、銷售人員在銷售前 應(yīng)向客戶講明葡萄品質(zhì)、等級、包裝、規(guī)格等相關(guān)情況，做到誠實信用，樹立良好的銷售形象。4、銷售人員在工作過 程中，不得接受客戶禮品或現(xiàn)金，特殊情況下，接受的禮品或現(xiàn)金，應(yīng)及時 上繳公司并登記記錄。在本縣區(qū)內(nèi)銷售人員不得接受客戶任何形式的宴請，特殊情 況下，須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5、銷售人

2、員在工作過 程中，不準(zhǔn)喝酒、辦理私事，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得私用公司交通工具。6、銷售人員以半月為 一周期搜集整理下列信息，形成書面文字經(jīng)銷售部經(jīng)理審核后匯報到農(nóng)業(yè)公 司總經(jīng)理處：（ 1 ）客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、 價格的反映。（ 2 ）公司產(chǎn)品在市場上 的競爭力、占有率，同類產(chǎn)品的占有率、競爭力，做到優(yōu)劣比較。（ 3 ）客戶市場競爭對手 的產(chǎn)品占有率及實力。（ 4 ）網(wǎng)上水果價格信息 。7、銷售人員有義務(wù)為建立、健全客戶檔案、銷售臺帳和制定銷售策略提供各種資料。二、銷售程序及相 關(guān)規(guī)定1、銷售人員應(yīng)根據(jù)市 場行情，提出本公司產(chǎn)品市場價格，經(jīng)部門經(jīng)理報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可進(jìn) 行銷售。1、 場部直接銷售的

3、產(chǎn) 品，由場內(nèi)指定專人開出場單據(jù)，單據(jù)由開票人、客戶、場長、銷售人員共 同簽字確認(rèn)生效。1、冷庫出售產(chǎn)品，需 有銷售部經(jīng)理和冷庫負(fù)責(zé)人簽字的單據(jù)方可出庫。2、單據(jù)一式四聯(lián)，一 份場（庫）內(nèi)留存，一份客戶做出場憑證，一份銷售部留存，一份上交財務(wù) 。5、財務(wù)部派專人到各 場統(tǒng)一收款。6、銷售人員不得以任 何理由收支現(xiàn)金，違者每次罰款200 元 ，情節(jié)嚴(yán)重者從重處罰。7、銷售人員所收票據(jù) 必須于當(dāng)日交給銷售內(nèi)勤人員，特殊情況可在第二日上午上交，違者每次罰 款 50 元，由銷售部 內(nèi)勤人員按價格、品種、數(shù)量、等級質(zhì)量等建立臺帳和客戶 檔 案。8、 價格屬公司機(jī)密， 銷 售人員除有必要向財務(wù)部相關(guān)人員講

4、明價格外，不得向其它人員透露。三、銷售服務(wù)1 、客戶到公司及基地考察，如有必要公司將提供交通工具和安排食宿；就餐標(biāo)準(zhǔn)：原則上實報 實銷，但每人每天不得超過20 元 ；特殊情況，須報農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；報賬須持正規(guī)票據(jù)經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字、農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理批示后，由銷售內(nèi)勤備案，再到財 務(wù)部報銷。2 、銷售人員售前應(yīng)與 客戶聯(lián)系并做必要的解釋說明，讓客戶隨時掌握銷售信息。3 、在銷售中，如果出 現(xiàn)投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)積極主動聯(lián)系客戶，根據(jù)公司3規(guī)定力求圓滿解 決。附：投訴解決流程圖客戶投訴一銷售部和技術(shù)部（分析原因）一總經(jīng)理室（綜合原因及批示）一銷售部（備案、解決問題）一財務(wù)部（退款、折 價、賠償損失

5、） 備 案。4 、銷售過程中，應(yīng)配 合客戶考察市場了解信息，及時制定本公司產(chǎn)品相應(yīng)的銷售政策。5 、定期電話聯(lián)系客戶 或拜訪客戶，以便及時掌握市場動態(tài)和信息。四、新老客戶的 管 理、開發(fā)及獎勵辦法（一 ）、新 客戶開發(fā)及獎勵辦法1 、新客戶的要求：資 金充裕、合法經(jīng)營、信譽良好、有一定的銷售渠道及經(jīng)營能力。2 、銷售人員在與新客 戶接觸過程中，一方面要力爭與其建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，另一方面要及時進(jìn)行對 其信用，經(jīng)營及銷售能力等方面的調(diào)查。3 、新客戶調(diào)查確定后 ，填報新客戶申請表，經(jīng)部門經(jīng)理審查后方可建檔備案。附：新客戶登記 表4 、新客戶需要簽訂合 同的，由銷售人員報本部門經(jīng)理處批準(zhǔn)后，本著“互惠互

6、利，誠信合作， 責(zé)權(quán)分清”的原則簽訂合同。5、客戶當(dāng)年進(jìn)貨量達(dá) 15萬元以上，且所購果中80%以上為等級果的，對引進(jìn)新客戶人進(jìn)行獎勵 ，獎勵標(biāo)準(zhǔn)為：當(dāng)年新客戶進(jìn)貨數(shù)額的千分之二作為引進(jìn)人的提成，到年底一次性 結(jié)清。（二 ）、老 客戶的維護(hù)管理及獎勵辦法1、定期拜訪或電話問候老客戶，通過經(jīng)常性的溝通來建立良好的關(guān)系。2、在同等條件下，優(yōu) 先向老客戶提供良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、重點解決老客戶在 銷售過程中出現(xiàn)的問題，在保證公司利益的前提條件下，應(yīng)極力地維持與 老客戶的良好關(guān)系。4、明確老客戶維護(hù)人；具體工作事項由維護(hù)人與老客戶接觸、溝通，銷售過程 中應(yīng)積極聽取、采納老客戶合理建議。5、老客戶當(dāng)年等級

7、果進(jìn)貨量總額的1 %。做為維護(hù)人的業(yè)務(wù)提成。五、銷售人員待遇及各種獎勵問題（一）、出差待遇：根據(jù)工作需要出差，須填寫出差申請單，經(jīng)銷售部經(jīng)理同意 農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理 審批簽字，憑出差申請單到財務(wù)部借款出差。1、交通費：公司憑票報銷長途車費，夜間乘車時間超過6個小時可乘硬臥鋪車市內(nèi)交通原則上 允許打的，但盡量節(jié)省，省會城市、沿海 城市、直轄市每日4 0元, 地級市每日3 0元，縣級市每日1 5元。2、食宿費：銷售人員在公司規(guī)定的范圍內(nèi)住宿費憑票實報實銷，生活補助費 在不超公司規(guī)定 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)自行安排。（1）晚上到達(dá)目的地 在凌晨4時以前的可享有一半住宿費，4時以后不再有住 宿費。（2）如到沿海城市等 發(fā)

8、達(dá)地區(qū)出差，根據(jù)實際情況報農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理處，經(jīng)批 準(zhǔn)后，可適當(dāng)增加食宿費。食宿費標(biāo)準(zhǔn)表'、費用類別 地彘久住宿標(biāo)準(zhǔn)（元/日）生活補助標(biāo)準(zhǔn)（元/日）銷售部經(jīng)理銷售主管銷售人員銷售部經(jīng)理銷售主管銷售人員省會城市、沿海、 城巾、直轄巾1009080403530地級市807060353025縣級市605040302520（二 ）、交 通工具及通訊費用1、如果工作需要， 公 司將安排交通工具。2、通訊費用：農(nóng)副 產(chǎn) 品銷售人員和葡萄銷售人員手機(jī)費在公司規(guī)定的范圍內(nèi)每月憑票實報實銷， 其 標(biāo)準(zhǔn)如下：在 8、 9、 10、 11 銷 售 忙的月份標(biāo)準(zhǔn)：銷售部經(jīng)理每月300 元 ； 銷售部主管每月24

9、0 元；葡萄銷售人員每月 200 元；其它月份標(biāo)準(zhǔn)：銷售部經(jīng)理每月150 元 ； 銷售部主管每月80 元 ；葡萄銷售人員每月 40元；農(nóng)副產(chǎn)品銷售人員每月標(biāo)準(zhǔn)： 60元；超出限額的，須由本人在下月二十日至月底時間內(nèi)，寫出書面報告，持本月話費清單（標(biāo)明因公話費及私人話費）經(jīng)銷售部經(jīng)理審核，確系因公而超出標(biāo)準(zhǔn)的話費部分，到行政人事部備案，由農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理審批簽字后予以報銷，若是因私或在規(guī)定的時間里未提交書面報告的，超額話費由本人承擔(dān)。3、交通工具和通訊工具的使用配置及其它相關(guān)事宜按公司已下發(fā)的各項相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。（三 ）、銷 售人員的獎勵問題：銷售人員的獎金由二部分組成，即個人獎金+ 年終獎金。

10、1、個人獎勵問題：獎金由新老客戶提成獎+ 效益超額獎金組成。所謂效益超額獎是指公司根據(jù) 全國各地區(qū)的市場行情來確定市場底價（其底價具有一定的伸縮性 ），在 銷售過程中 ， 在不影響公司信譽、名聲等條件下，確因銷售人員個人能力5將售價提高，為公 司創(chuàng)造效益者，按超出底線部分總額的1%作為效益超額獎。2、年終獎：農(nóng)業(yè)公司銷售部將根據(jù)公司制定出的價格銷售方案進(jìn)行銷售，其當(dāng)年銷售產(chǎn)品（葡萄，農(nóng)副產(chǎn)品）總額的2%。作為農(nóng)業(yè)公司銷售部的年終 獎金，于銷售完葡萄的次月份， 由銷售部經(jīng)理根據(jù)銷售部人員一年的工作考核成績、本著公平、公正、合理原則， 提出獎金分配方案，報農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理審批后，以年終獎形式發(fā)放。3

11、、公司有權(quán)根據(jù)實際情況，酌情合理地提出其它獎勵辦法。附：銷售人員工 作考勤表、銷售部內(nèi)勤工作考勤表六、附則1、本管理制度適用于農(nóng)業(yè)公司葡萄銷售，原已下發(fā) HN-XRB-008/03農(nóng)副 產(chǎn)品銷售管理規(guī)定 作為本規(guī)定的補充規(guī)定不變。2、 本管理制度 由 農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)起草，自下發(fā)之日起開始執(zhí)行，以前與此相關(guān)制度 或規(guī)定與本管理制度有相抵之處，以本管理制度為準(zhǔn)。3、本管理制度由農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)解釋。長垣縣宏力高科技 農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司二零零四年八月 一 日11關(guān) 于 等外 果 銷售及獎勵的規(guī)定隨著公司銷售業(yè)務(wù) 的不斷擴(kuò)大，銷售人員的緊缺，公司本著“及時銷售，方便客戶，提高效率， 服務(wù)第一”

12、的原則，經(jīng)農(nóng)業(yè)公司總經(jīng)理室研究決定：各場等外果由各場部負(fù)責(zé)自行 銷售，特規(guī)定制度如下：1、等外果由各場部自 行銷售，其銷售方式、價格由銷售部統(tǒng)一安排，各場場長為銷售第一負(fù)責(zé)人 ，負(fù)責(zé)本場的銷售工作。2、各場部在安排采果的同時，必要時要安排好客戶的用餐問題。3、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，各 場不得在場部內(nèi)外零售等外果，發(fā)現(xiàn)一次罰款50-100元，經(jīng)公司允許各場 零 售等外果時，須有各場部指定兩名人員在場并有專人填寫銷售流程表。4、當(dāng)客戶與各場發(fā)生 質(zhì)量或數(shù)量糾紛時，各場應(yīng)及時通知銷售部，由銷售部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。5、各場部等外果銷售總額的2%。作為銷售提成，由總經(jīng)理室組織銷售部、技術(shù)部、財務(wù)部等相關(guān)部門 根據(jù)各

13、場部的工作態(tài)度、配合程度、客戶反映和工作效率等情況進(jìn)行綜合評定后， 按各場部等外果銷售提成的70%100%作 為獎勵歸各場部所有。所得獎勵由各場部 向公司提出獎勵辦法報總經(jīng)理批準(zhǔn)，以實物形式發(fā)放。6、銷售程序及有關(guān)手 續(xù)參照執(zhí)行農(nóng)業(yè)公司銷售管理制度中的規(guī)定。7、本規(guī)定由農(nóng)業(yè)公司 總經(jīng)理室負(fù)責(zé)起草，自下發(fā)之日起開始執(zhí)行，解釋權(quán)歸總經(jīng)理室長垣縣宏力高科 技農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司二零零四年八月一日銷售內(nèi)勤工作考核表被考核人： 考核人: 評定時間： 銷售人員工作考核表考核內(nèi)容工作評價優(yōu)良中差工作態(tài)度（15分）151285辦公室衛(wèi)生情況（15分）151285銷售臺帳建立情況（25分）25201510接待客戶態(tài)度（20分）201285建議提出情況（10分）10853工作任務(wù)完成情況（15分）151285綜合評定被考核人： 考核人: 評定時間：考核內(nèi)容工作評價優(yōu)良中差了解市場信息情況（5分）5431待銷產(chǎn)品處理情況（10分）10853工作態(tài)度（5分）