人力資源專業(yè)技能總復(fù)習(xí)

1、（簡(jiǎn)人力資源規(guī)劃內(nèi) 容P12含義:廣義:企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，狹義:1、實(shí)施企業(yè)的，完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)2、根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和條件變化，運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)HR的供需進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜 政策和措施3、實(shí)質(zhì)是企業(yè)各類的補(bǔ)充規(guī)則4、人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源活動(dòng)中占重要地位長(zhǎng)期5年中期15年短期1年1、。是各HR具體計(jì)劃，是事關(guān)全局的2、o企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，信息采 集、處理，機(jī)構(gòu)設(shè)置等3、。人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的4、o5、o預(yù)算、核算、審核、結(jié)算、人力資源費(fèi)用控制與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān) 系：企業(yè)規(guī)劃：目的是使企業(yè)的各種資源（人、財(cái)、物彼此協(xié)調(diào)并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供求平衡 人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源與

2、企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系：1、人力資源2、人力資源3、企業(yè)工作崗位分析，勞動(dòng)定員定額等人力資源 管理和基礎(chǔ)工作是它的重要前提 4人力資源規(guī)劃的重要地位和作用（簡(jiǎn)工作崗位分析內(nèi) 容P2:能避免員工應(yīng)工作內(nèi)容定義不清晰產(chǎn)生爭(zhēng)議0將研究成果制成工作說明書，崗位規(guī)范等人事文件（簡(jiǎn)工作崗位分析作用P3:1、為招聘、選撥、任用合格員工 奠定基礎(chǔ)2、員工考評(píng)、晉升 提供依據(jù)3、是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件4、是進(jìn)行各類人才供 給和需要預(yù)測(cè)的重要前提5、是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)、而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制 度的重要步驟對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)公平性，對(duì)員工有激勵(lì)性的薪酬制度奠定基礎(chǔ) 6

3、、有利于員工堂體裁衣”來源:書面資料、任職者報(bào)告（訪談、工作日志、同事報(bào)告（含下屬、顧客、用 戶、直接觀察（簡(jiǎn)工作崗位分析程序P7：一、準(zhǔn)備階段1、對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料2、設(shè)計(jì)崗 位調(diào)查方案2-1、明確崗位調(diào)查 目的2-2、確定調(diào)查的對(duì)象和單位，直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性 2-3、確 定調(diào)查項(xiàng)目2-4、確定調(diào)查表格和填寫說明。問題和答案，通過2-5、確定調(diào)查的時(shí)間、地 點(diǎn)和方法3、為搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工思想工作，建立友好合作關(guān)系，使員工對(duì) 崗位分析有良好心理準(zhǔn)備4、根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)，程序，分解成若干工作單元 和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成5、組

4、織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體實(shí)施步驟和 調(diào)查方法二、調(diào)查階段根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，運(yùn)用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，搜集資料三、總結(jié)分析階段在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫出工作說明書，崗位規(guī)范等人力資源管理 的規(guī)章制度對(duì)各工作崗位的 等崗位人事規(guī)范的過程工作崗位受到的因素影響P14工作崗位作為現(xiàn)存組織系統(tǒng)的，既是整個(gè)組織系統(tǒng)運(yùn)行的，又是分系統(tǒng)或分支系 統(tǒng)下的1、相關(guān)技術(shù)狀態(tài)2、勞務(wù)條件和環(huán)境狀況3、服務(wù)、加工的勞動(dòng)對(duì)象復(fù)雜性、多樣性4、本部門對(duì)崗位目標(biāo)和任務(wù)的定位5、不同經(jīng)歷任職者思想意識(shí)、主觀判斷、個(gè)人意志6、生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策7、職能性技術(shù)專家8、軟環(huán)境

5、工作崗位確立P14:1、約定俗成2、科學(xué)的系統(tǒng)化方法（簡(jiǎn)工作崗位設(shè)計(jì)基本原則P15:1、明確任務(wù)目標(biāo)。推行系統(tǒng)化，科學(xué)化管理，杜絕崗位重疊，人浮于事，效率低下2、合理分工協(xié)作。勞動(dòng)協(xié)作就是用適當(dāng)形式將各局部協(xié)作的勞動(dòng)聯(lián)系在一起共同完成整體性工作。分工是前提，協(xié)作是結(jié)果3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)。明確每崗位的責(zé)任、權(quán)限和利益。權(quán)力是工具 利益是動(dòng) 力。權(quán)利,利益,義務(wù)的對(duì)應(yīng)性，一致性1，"的,”再Q(mào)dl：匕卜修!制士中兄燙上1 ： 動(dòng)UW. *4.1 $r*i! rjA m-iipi JI * Mr色”郡區(qū) lAiLi. %酎U氏N -三0逢呼見h必人的仃寧的吊法E廣號(hào)/打七焦方性ttkBR.

6、SfJ. ±n| 1 仆WG IftftBlliri 111041M，i.趙生苛由事觀-若人-ir-nh V * ''. 同泗舊 3 &*ihMcXt域修*h litMCRAhllt-產(chǎn)比Hft際 看崛nk ritrtft* i.L mMn 7l 耳mm入網(wǎng)箱國(guó)工耗k管的 sn+wri 1%心界加哨收卡L.臂修妣*«：國(guó)力*一（% taffi, *力- 什切£1求:ll. 4+。IM】虐電，!；.譚上 節(jié)a片制服訓(xùn)|«幀 mvti川熊ii取.，利 子川/札懦同|>jfl3 蒯齒 中 *iffttK牛:，胃的昌外一樣唾冷一耳”

7、曜際含.1 佶，*"4盧"犯修的屈他E.驀. WSHtW丑劇.向鼻不可用一；HJ上請(qǐng)” ；：'j w|? 'i - di- -，- *jir :. - 1,干不兩:沖哥安特 噴雷陣的網(wǎng)工審禽情尸 埠胃安析通網(wǎng) 1?.AE TH i. 11 1?. a hUF£r 相HWT 4卜4*生餐熟鼻t體,電者力HUH將拉相卷走事M由骷*: m MIL施BtM型啾餐描叱曲咻 «NmMMt札 h|i（簡(jiǎn)改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：一、崗位工作擴(kuò)大化與豐富化（從范圍上看1、工作擴(kuò)大化。橫向擴(kuò)大：包干責(zé)任制?？v向擴(kuò)大：自行決定2、工作豐富化。增加崗位技術(shù)、技能

8、含量，從心理生理上滿足員工的合理要 求2-1、任務(wù)的多樣化2-2、明確任務(wù)意義2-3、任務(wù)的整體性2-4、賦予必要的自 主權(quán)2-5、注重信息的溝通與反饋三、崗位工時(shí)制度（從時(shí)間上看四、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化（從環(huán)境上看-入-機(jī)-環(huán)境”最優(yōu)化環(huán)系統(tǒng)（簡(jiǎn)）工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法P19：二、現(xiàn)代工效學(xué)的方法三、其他可以借鑒的方阻（簡(jiǎn)工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法P19:分選擇、分析、記錄、改進(jìn)、實(shí)施五個(gè)階段具體技術(shù)：1、程序分析-以生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)為對(duì)象1-1、作業(yè)程序圖，使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題1-2、流程圖比操作程序圖更具體、詳細(xì)。加工制作1-3、線圖：用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程

9、成為減少工時(shí)消耗、改善工作地布置、進(jìn)行程序分析的基本手段1-4、人-機(jī)程序圖，機(jī)手并動(dòng)1-6、操作人程序圖，適應(yīng)于工作地固定、操作重復(fù) 性強(qiáng)、加工批量大的工作程序1-5、多作業(yè)程序圖。分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系2、動(dòng)作研究-美國(guó)吉爾布雷斯夫婦（簡(jiǎn)）工作崗位設(shè)訐的傳統(tǒng)的方法研究技士（簡(jiǎn)）工作崗位設(shè)計(jì)的一、傳統(tǒng)的方法研究技方動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理：實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，改善工作方法。分為人體利用，工作地布置 和工作條件改善、工具和設(shè)備設(shè)計(jì)三個(gè)方法 是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī) 律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配、以及在工程 技術(shù)的總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)，使研究出來的人-機(jī)-

10、環(huán)境”系統(tǒng)更適合人 的生理心理特點(diǎn)，達(dá)到保障勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的環(huán)境下作業(yè)、不斷提高生 產(chǎn)或工作效率的目的 現(xiàn)代工效學(xué)為企業(yè)開展崗位分析和設(shè)計(jì)提供前提，成為工作崗 位設(shè)計(jì)的基本依據(jù)工業(yè)工程-對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息組成的集成系統(tǒng) ， 進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門學(xué)科。綜合運(yùn)用數(shù)理學(xué)和社會(huì)科學(xué)方面的專門知識(shí)和 技術(shù)，以及工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，對(duì)該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確定，預(yù)測(cè)和評(píng)目標(biāo):使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素充分利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)率， 獲得最佳效益IE的功能:規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新企業(yè)定員含義：又稱勞動(dòng)定員或人員編制。企業(yè)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織 條件下，為保

11、證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限制。需要制定企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)企業(yè)定編、定員、 定崗、定額工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化人員編制：行政、企業(yè)、軍編制的含義：指國(guó)家機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他工作單位中，各類組織機(jī) 構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。包括 事編制以宏觀的物流流程為對(duì)象以一個(gè)崗位（設(shè)備、員、員工為對(duì)象定員和定額的區(qū)別和聯(lián)系：1、從概念的內(nèi)涵看：企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。它與勞動(dòng) 定額的內(nèi)涵，即對(duì)活勞動(dòng)消耗量的規(guī)定是完全一致的2、從計(jì)量單位上看：長(zhǎng)度不同3、從實(shí)施和應(yīng)用范圍看：勞動(dòng)定額人員約占全體人員的

12、40%50%左右4、制定方法看：定員的方法有4-1:勞動(dòng)效率定員：以手工操作為主4-2、設(shè)備定員：以機(jī)械操作為主4-3、崗位定員：以工作量大小4-4、比例定員：一對(duì)多4-5、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工確定定員人數(shù)：企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員前三種與勞動(dòng)定額存在直接的聯(lián)系，后二種是制定勞動(dòng)定額的基本方法二者共同點(diǎn)：兩者都是對(duì) 人力消耗所規(guī)定的限額，只是計(jì)量單位，應(yīng)用范圍不同（簡(jiǎn)企業(yè)定員管理作用 P26:1、合理的勞動(dòng)定員是2、是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)3、是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)4、有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性（簡(jiǎn)）企業(yè)定員的原則P27：*核心是保持先進(jìn)合理的定

13、員水平先進(jìn):體現(xiàn)高效率、滿負(fù)荷、充分利用工時(shí)的原則合理:從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)可行，定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力能夠達(dá)到1、以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)2、以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)3、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)4、要做到人盡其才、人事相宜5、創(chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境 -內(nèi)部和外部環(huán)境6、定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂（簡(jiǎn)核定用人數(shù)量的方法P28:基本依據(jù)：制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作 （勞動(dòng)效率1、按勞動(dòng)效率定員（手工操作：勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額*定額完成率產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額2、按設(shè)備定員（機(jī)械操作：定員人數(shù)二需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)*每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次/（工人看管定額*出勤率3、按崗位定員（不操縱設(shè)

14、備又不實(shí)行勞動(dòng)定額的人員班定員人數(shù)二共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總各/（工作班時(shí)間-個(gè)人需要與 休息寬放時(shí)間4、按比例定員（一對(duì)多5、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員（企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定 員（簡(jiǎn)企業(yè)定員的新方法 P32:一、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法-管理人員-回歸分析方法二、概率推斷-醫(yī)務(wù)人員三、排除論-工具保管員四、零基定員法-二三線人員定員定員標(biāo)準(zhǔn)含義：定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布、在一 定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定，作為編制勞動(dòng)計(jì)劃、核定員工工資基金的依 據(jù)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)做為勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動(dòng)定額工作楊標(biāo)準(zhǔn) 即以人力（活勞動(dòng)消耗、占用為對(duì)象

15、制定的標(biāo)準(zhǔn)。（簡(jiǎn)）企業(yè)定員的原則P27：*核心是保持先進(jìn)合理的定員水平編制定員標(biāo)準(zhǔn)原則：1、水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理2、依據(jù)要科學(xué)3、方法要先進(jìn)4、計(jì)算要統(tǒng)一5、形式要簡(jiǎn)化6、內(nèi)容要協(xié)調(diào)定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排：層次劃分1、概述一封面、目次、前言，首面按篇、章、條段排列，戢2、標(biāo)準(zhǔn)正文一GB/TL 13、補(bǔ)充一附錄、腳注、條文注、表注、圖注1、4傳統(tǒng)彳制度彳定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排工1、概述一封面、目次、前言、首面層次劃分按篇、章.條段排列，最后排2,標(biāo)準(zhǔn)正文一GB/TL 13%補(bǔ)充一附錄、腳注，條文注、表注、圖注人力資源制度化管理的特征特點(diǎn)1、明確權(quán)力和責(zé)任2.形成一有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，以制度形式 固

16、定下來3、以文字形式規(guī)定崗位特性.提出員工應(yīng)具備的 素質(zhì)、能力要求制度規(guī)范：含義:是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為、確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例 守則、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱類型：*1、。包括法律財(cái)產(chǎn)形式、企業(yè)章程、董事會(huì)組織、高層管理組織規(guī)范2、管理制度-活動(dòng)框架。針對(duì)集體而非個(gè)人3、技術(shù)規(guī)范4、業(yè)務(wù)規(guī)范-可重復(fù)性、程序性強(qiáng)、有技術(shù)背景層次劃分定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排:1、概述一封面、目次、前言、首面按篇、章、條段排列，最后排列H錄2、標(biāo)準(zhǔn)正文一GB/TL 13、補(bǔ)充一附錄、腳注、條文注、表注、圖注1、概述一封面、目次、前言、首面按篇、章、條段排列，最后撲列人力資源制度化管

17、理的特征特點(diǎn)1、明確權(quán)力和責(zé)任1、個(gè)人與權(quán)才2、形成一有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng).以制度形式 固定下來傳統(tǒng)管理：隨，3、以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的 素質(zhì)、能力要求制度化管理:4、所有權(quán)與管理權(quán)相分崗2、制度化管理體現(xiàn)定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排:層次劃分2、標(biāo)準(zhǔn)正文一GB/TL 1 3、祚充一附錄、腳注、條文注、表注、圖注人力資源制度化管理的特征特點(diǎn)1、明確權(quán)力和責(zé)任1、個(gè)人2、形成一有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，以制度舊式 固定下來傳統(tǒng)管33、以文字形式規(guī)定崗位特性,提出員工應(yīng)具備的 素質(zhì)、能力要求制度化，廠廠匕如，I必i rWJo 41 1八i"2、制度（簡(jiǎn)）企業(yè)人力資源管規(guī)劃原則理制

18、度P46、49 1、共同發(fā)展原則-基本原則2、適合企業(yè)特點(diǎn)3、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重4、符合法律規(guī)定5、與集體合同協(xié)調(diào)一致 6、保持動(dòng)態(tài)性 步驟1、提出制度草案-準(zhǔn)則和行為的規(guī)范2、廣泛征求意見、認(rèn)真 組織討論3、逐步修改調(diào)整，充實(shí)完善 基本要求1、從企業(yè)具體情況出發(fā)2、滿足 企業(yè)的實(shí)際需要3、符合法律和道德規(guī)范4、注重系統(tǒng)性和配套性5、保持合理性 和先進(jìn)性（簡(jiǎn)）審核人工成本核 一、注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。算的方法P52: 1、關(guān)注政府部門的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線：基準(zhǔn)線 -發(fā)展正常，經(jīng)營(yíng)成 果良好預(yù)警線-生產(chǎn)發(fā)展快，經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)快 控制下線-經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)重下降或虧損 企業(yè)2、定期進(jìn)行勞務(wù)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查 3、關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)二、比較分 析費(fèi)用使用趨勢(shì)三、保證企業(yè)支付能力和員工利益 總之，企業(yè)要根據(jù)對(duì)外