2016年8月店長(zhǎng)工作總結(jié)范文

1、20162016 年 8 8 月店長(zhǎng)工作總結(jié)范文 光陰似箭，日月如俊，一晃 20 xx20 xx 年就過(guò)去了。 首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛 煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。我于 20 xx20 xx 年 3 3 月從 xxxx 四店調(diào)入 xxxx 店，作為 xxxx 店的店長(zhǎng)，全 面負(fù)責(zé) xxxx 一店的工作。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作 不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外， 還參加了長(zhǎng)安大學(xué)

2、的教授的培訓(xùn)， 所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司 下達(dá)的任務(wù)外， 最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)， 溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除 了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班， 主要目的就是做好銷(xiāo)售。怎樣去做好銷(xiāo)售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn) 各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去 解決問(wèn)題。在這一年里時(shí)間里， 今年的

3、銷(xiāo)售比去年有所提高， 當(dāng)然也有各方 面的原因，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的 顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷(xiāo)售 作出最大的貢獻(xiàn)。一、盤(pán)點(diǎn)工作 a a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。b b、完成對(duì)雅柏超市的全面整改工作，配合店長(zhǎng)做好整改前的商品 盤(pán)點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作 ; ;整改中的財(cái)物交接工作、商 品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等 ; ;整改后的各項(xiàng)交接工作。c c、協(xié)助代店長(zhǎng)嚴(yán)建平完成對(duì)雅柏生活館的系列整改

4、問(wèn)題及其它運(yùn) 營(yíng)工作。d d:完成對(duì)雅柏生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。e e、完成對(duì)彭田商場(chǎng)人員、固定資產(chǎn)、商場(chǎng)資金等一系列的盤(pán)點(diǎn)交 接工作f f、對(duì)彭田商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到 差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)彭田商場(chǎng) 滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。g g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng)。二、存在的問(wèn)題 公司問(wèn)題 我商場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)下， 全年 01-1201-12 月合 計(jì)銷(xiāo)售：rmb,rmb,全年平均每天客單價(jià)：rmbrmb，平均每天來(lái)客數(shù)：位，商場(chǎng) 業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下

5、幾個(gè)方面 a:a:今年 4 4 月份后惠購(gòu)生鮮超市開(kāi) 業(yè)，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分 化較為嚴(yán)重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高 于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，另外，受天氣影響，入冬以來(lái)氣溫相 對(duì)往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán) 重不足，因彭田村的主要消費(fèi)來(lái)自于打工階層，顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都 貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。b b:場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村 店的場(chǎng)外促銷(xiāo)活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、 客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活

6、動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù) 見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷(xiāo) 都沒(méi)有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的 效果。c c：1111 月至元月份是食品銷(xiāo)售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷(xiāo)商 品、特價(jià)促銷(xiāo)商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷(xiāo)商品甚至斷檔一到兩個(gè)星 期，暢銷(xiāo)品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響商場(chǎng)業(yè)績(jī)。d d:新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了 華聯(lián)超市商品都是新的 這一經(jīng)營(yíng)理念。e e：自營(yíng)商品返修高，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，維修期內(nèi)又不能按 時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一

7、 方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響華聯(lián)超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信 譽(yù)度。f f:顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因 質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買(mǎi)的 回頭率。g g：人員流失率過(guò)高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái) 業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支 穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基，而今年，公司員工的離職 率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開(kāi)化的具有市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系， 規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營(yíng)造相互尊重、 有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。根據(jù)酒店管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，20 xx20 xx 年

8、7 7 月-20 xx-20 xx 年 1 1 月，我在營(yíng)口 天沐溫泉度假村進(jìn)行為其 6 6 個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位為客房樓層服 務(wù)員。通過(guò)目前一個(gè)月的實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，了解了酒店管 理的基本職責(zé)及所在崗位的工作流程、工作職責(zé)， . 提供一篇月工作 總結(jié)范文， 作為參考！四月份工作總結(jié) 1 1、全面啟動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展 觀活動(dòng)。2 2、按省廳關(guān)于做好 20 xx20 xx 年春季植樹(shù)造林自查驗(yàn)收工作的通知 林造造 20 xx20 xx 4343 號(hào)要求，進(jìn)行春季自查、驗(yàn)收，按時(shí)匯總、上報(bào)。在本院內(nèi)二科實(shí)習(xí)一個(gè)月下來(lái)，感受最大的一點(diǎn)就是：作為實(shí)習(xí) 醫(yī)生，開(kāi)始真正的動(dòng)手做各項(xiàng)操作。比起

9、之前見(jiàn)習(xí)階段，多了一份責(zé)任心。見(jiàn)習(xí)時(shí)，完全就是眼看手不動(dòng)，都是跟著帶教去看各項(xiàng)操作， 除 了晨護(hù)外， 根本就沒(méi)動(dòng)手的機(jī)會(huì)， 也很少接觸病 .剛剛度過(guò)了五一小 長(zhǎng)假，一轉(zhuǎn)眼現(xiàn)在又到五月末，回顧本月工作情況，現(xiàn)從以下幾點(diǎn)介 紹本月的工作情況：一、教育教學(xué)工作我們開(kāi)展了彎彎繞繞、我和空氣做游戲兩大主題教學(xué)活動(dòng)。一 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查摸底由于本人剛調(diào)到泰州， 對(duì)市場(chǎng)的情況不太 熟悉，用 2020 天時(shí)間對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行一些初步調(diào)查。調(diào)查了是 6060 家零售店、1010 家 c c 類餐飲店、3 3 個(gè)連鎖超市、3 3 個(gè)賣(mài)場(chǎng)、 2 2 個(gè)代理商、 1010 個(gè)二批商、 2 2 個(gè)批發(fā)市場(chǎng)。十月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給 xxxx 公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難在全體員工的共同努力下， xxxx 公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo) 量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧 xxxx 年工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度， 積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針， 細(xì)化管理，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效