中國聯(lián)通運行維護(hù)規(guī)程無線通信網(wǎng)絡(luò)分冊-小區(qū)與室內(nèi)分布設(shè)備篇

1、運行維護(hù)規(guī)程移動通信網(wǎng)絡(luò)分冊小區(qū)與室內(nèi)分布設(shè)備篇(試行)中國聯(lián)通集團(tuán)移動網(wǎng)絡(luò)有限公司二零零九年三月目錄第一章 通則3第二章 運行維護(hù)組織體系及職責(zé)界面3第一節(jié) 維護(hù)組織機構(gòu)及職責(zé)3第二節(jié) 維護(hù)界面劃分5第三章 設(shè)備維護(hù)管理5第一節(jié) 維護(hù)作業(yè)計劃5第二節(jié) 維護(hù)基本要求6第四章 故障管理7第一節(jié) 故障的定義7第二節(jié) 故障上報要求7第五章 質(zhì)量管理8第六章 儀器儀表配備9附錄10第一章 通則第1條 為保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通，加強中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)無線分布設(shè)備的運行維護(hù)管理，適應(yīng)市場和維護(hù)的需要，完善維護(hù)管理機制，有效地提升移動客戶感知度，特制訂本運行維護(hù)規(guī)程（以下簡稱“本規(guī)程”）。第2條 本規(guī)程為中國聯(lián)通

2、內(nèi)部的技術(shù)性、規(guī)范性文件。對本規(guī)程的解釋和修改權(quán)屬于中國聯(lián)通移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護(hù)部。第3條 本規(guī)程按照中國聯(lián)通移動網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)規(guī)程框架編制。本規(guī)程自正式發(fā)布之日起執(zhí)行。原有管理規(guī)定與本規(guī)程相抵觸的，以本規(guī)程為準(zhǔn)。第4條 本規(guī)程適用于中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（以下簡稱“中國聯(lián)通”，中國聯(lián)通各級機構(gòu)分別簡稱為“總部”、“省公司”、“地市分公司”）運行的移動通信小區(qū)與室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)。維護(hù)的物理實體范圍包括：小區(qū)和室內(nèi)分布系統(tǒng)有源設(shè)備，（除宏站外的室內(nèi)分布信源）含用于室內(nèi)覆蓋的微蜂窩、BBURRU、直放站、干放及附屬監(jiān)控設(shè)備等；小區(qū)和室內(nèi)分布系統(tǒng)無源部分，含饋線、天線、耦合器、功分器、合路器、電橋等器件

3、、接頭、輔材等。（以下簡稱“無線分布設(shè)備”）。第二章 運行維護(hù)組織體系及職責(zé)界面第一節(jié) 維護(hù)組織機構(gòu)及職責(zé)第5條 中國聯(lián)通無線分布設(shè)備的維護(hù)管理按照“集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)管理”的原則，在總部移動網(wǎng)絡(luò)公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，總部移動網(wǎng)絡(luò)公司及各省公司負(fù)責(zé)各自管轄范圍內(nèi)無線分布設(shè)備的維護(hù)管理工作。第6條 總部移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護(hù)部主要職責(zé)為：1、 負(fù)責(zé)制定小區(qū)與室內(nèi)分布的維護(hù)管理規(guī)程，監(jiān)督各省對于維護(hù)管理規(guī)程的落實情況，對各省的維護(hù)工作給予指導(dǎo)。2、 負(fù)責(zé)制定小區(qū)與室內(nèi)分布質(zhì)量考核指標(biāo)和考核辦法，定期檢查和分析小區(qū)與室內(nèi)分布設(shè)備的運行質(zhì)量，組織考核評比。3、 負(fù)責(zé)中國聯(lián)通移動網(wǎng)無線分布設(shè)備重大故障和重大

4、安全事件的管理，并對各省重大故障的處理進(jìn)行督辦。4、 負(fù)責(zé)為中國聯(lián)通無線分布設(shè)備的維護(hù)、故障處理提供技術(shù)支援，負(fù)責(zé)組織各級維護(hù)人員的技術(shù)、業(yè)務(wù)交流與培訓(xùn)。5、 負(fù)責(zé)中國聯(lián)通無線分布設(shè)備、資源管理等工作，分析全網(wǎng)無線分布設(shè)備的運行情況。6、 組織制定小區(qū)與室內(nèi)分布的應(yīng)急通信保障原則，指導(dǎo)各省公司制定省內(nèi)無線分布設(shè)備的應(yīng)急方案。第7條 各省移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護(hù)部門主要職責(zé)為：1、 貫徹總部移動網(wǎng)絡(luò)公司小區(qū)與室內(nèi)分布維護(hù)管理規(guī)程，根據(jù)本省情況制定切實可行的維護(hù)管理實施細(xì)則。2、 負(fù)責(zé)落實總部移動網(wǎng)絡(luò)公司小區(qū)與室內(nèi)分布運行質(zhì)量考核指標(biāo)和考核辦法，建立質(zhì)量分析制度和質(zhì)量監(jiān)督體系。3、 負(fù)責(zé)省內(nèi)無線分布設(shè)

5、備的安全工作，按照總部移動網(wǎng)絡(luò)公司制定的原則制定省內(nèi)小區(qū)與室內(nèi)分布應(yīng)急通信保障預(yù)案并定期演練。4、 負(fù)責(zé)制定本省無線分布網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、路由原則和省內(nèi)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實施方案，負(fù)責(zé)定期分析省內(nèi)分布設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)運行狀況，做好網(wǎng)絡(luò)預(yù)警工作，制定并實施相應(yīng)的改造、優(yōu)化措施。5、 在總部移動網(wǎng)絡(luò)公司的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好本省無線分布的設(shè)備、資源管理等工作。6、 重大故障需按要求向總部移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護(hù)部報告。7、 參與省內(nèi)無線分布設(shè)備工程的方案制訂和驗收測試工作。8、 定期組織本省維護(hù)技術(shù)人員的交流和培訓(xùn)工作。第8條 地市移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護(hù)部門職責(zé)：1、 貫徹落實省公司制定的無線分布設(shè)備維護(hù)管理實施細(xì)則。嚴(yán)格執(zhí)行省

6、分公司下達(dá)的各項維護(hù)作業(yè)計劃，根據(jù)省分公司移動網(wǎng)絡(luò)規(guī)程和制度，組織實施各項工作。2、 承擔(dān)屬地設(shè)備的現(xiàn)場維護(hù)職責(zé)，負(fù)責(zé)屬地?zé)o線設(shè)備的運行信息的統(tǒng)計、報送。3、 負(fù)責(zé)實時掌握屬地?zé)o線分布設(shè)備的運行狀況，負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)、故障處理、資源調(diào)度、軟件裝載等工作。嚴(yán)重/重大故障需按要求向省公司移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護(hù)部報告。4、 配合省公司進(jìn)行應(yīng)急通信保障預(yù)案演練與實施。5、 參與屬地工程的方案制訂和驗收測試工作。6、 完成省公司委派的其它各項任務(wù)。第二節(jié) 維護(hù)界面劃分第9條 與其它專業(yè)維護(hù)界面的劃分：1. 小區(qū)與室內(nèi)分布系統(tǒng)與動力、環(huán)境的劃分：無線分布設(shè)備與動力、環(huán)境系統(tǒng)的界面，以進(jìn)入無線分布電源設(shè)備的

7、第一個端子為界，以內(nèi)部分屬于無線分布設(shè)備維護(hù)范疇。2. 小區(qū)與室內(nèi)分布系統(tǒng)與傳輸設(shè)備的界面劃分：為無線分布設(shè)備連接傳輸網(wǎng)絡(luò)的第一個連接端子（ODF、DDF端子等），第一個端子以內(nèi)屬于無線設(shè)備維護(hù)范疇。第三章 設(shè)備維護(hù)管理第一節(jié) 維護(hù)作業(yè)計劃第10條 維護(hù)作業(yè)計劃的編制1、 各省公司都應(yīng)按照總部移動網(wǎng)絡(luò)公司運維部的要求進(jìn)行小區(qū)與室內(nèi)分布系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)項目的編制，以確保轄區(qū)內(nèi)的無線分布設(shè)備能夠得到有效的預(yù)防性巡視檢查。測試項目參考下表，可根據(jù)各省網(wǎng)絡(luò)的實際情況自行補充，測試周期可根據(jù)實際情況調(diào)整，但頻次不得低于下表要求。2、 各地市公司應(yīng)按照省公司的要求進(jìn)行小區(qū)與無線分布維護(hù)作業(yè)計劃的落實和實施。維

8、護(hù)對象維護(hù)子項目內(nèi)容周期備注信源告警監(jiān)控和性能監(jiān)控日同無線專業(yè)要求巡檢和測試測試信號強度測試通話質(zhì)量主機和天線工作狀態(tài)電源工作狀態(tài)設(shè)備接地等半年如有投訴或異常情況需及時處理；每次設(shè)備更換、割接和擴(kuò)減容必須重新調(diào)測；室內(nèi)分布系統(tǒng)巡檢和測試干放工作狀態(tài)檢查天線工作狀態(tài)檢查測試信號強度測試通話質(zhì)量電源工作狀態(tài)等半年在覆蓋區(qū)域進(jìn)行撥打測試；維護(hù)工具工具檢查常用工具專用工具優(yōu)化工具半年專業(yè)工具每次使用后應(yīng)進(jìn)行一次常規(guī)檢查并進(jìn)行記錄；備品備件備品備件清點月檢查內(nèi)容應(yīng)包括備品備件的數(shù)量和性能第二節(jié) 維護(hù)基本要求第11條 設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)1、 無線分布設(shè)備的機械性能、電氣性能符合相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2、 設(shè)備運行

9、安全穩(wěn)定、無故障。3、 設(shè)備維護(hù)指標(biāo)達(dá)到要求。4、 技術(shù)資料齊全、完整。第12條 無線分布設(shè)備實行預(yù)防性維護(hù)為主、故障修復(fù)為輔的運行維護(hù)管理原則。積極開展預(yù)防性維護(hù)工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理無線分布設(shè)備中的隱患，降低故障發(fā)生率和障礙歷時，保障無線網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全、高效運行。第13條 小區(qū)與室內(nèi)分布系統(tǒng)例行維護(hù)有集中例行檢查和現(xiàn)場巡檢兩種工作方式。各分公司須制定完善的例行維護(hù)作業(yè)計劃，按計劃完成作業(yè)的內(nèi)容及要求，保持各種作業(yè)記錄的完整性，保證作業(yè)計劃工作的可追溯性。第14條 理順各類型故障的報障流程，建立電話支撐、遠(yuǎn)程支撐、現(xiàn)場支持等全方位的技術(shù)支撐的渠道，并保證支撐渠道的暢通、高效，保證對于各種設(shè)備的

10、問題或故障能在規(guī)定時間得到支撐。第15條 強化故障處理時限及閉環(huán)管理。在故障處理過程中，應(yīng)充分體現(xiàn)分等分級的原則，優(yōu)先搶修重要設(shè)備的故障，優(yōu)先解決重要區(qū)域、重要用戶的問題。在故障閉環(huán)管理中，必須以故障修復(fù)、設(shè)備恢復(fù)正常運行為標(biāo)準(zhǔn)，以解決客戶的實際問題為最終標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)中國聯(lián)通面向用戶感知度的維護(hù)理念。第16條 做好無線分布設(shè)備的日常巡查和宣傳保護(hù)工作，并采取必要的安全防范措施，防止無線分布設(shè)備被盜竊、破壞。第17條 完善維護(hù)手段，配備維護(hù)所必須的各類儀器、儀表、測試系統(tǒng)等，并要求維護(hù)人員能熟練使用。各類儀器、儀表、測試系統(tǒng)等，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理，并建立管理檔案。所有的儀器、儀表、測試系統(tǒng)等，必須經(jīng)

11、過檢驗合格方可使用，確保性能和功能正常使用。第18條 備品備件有專人負(fù)責(zé)管理，建立備品備件和材料的管理檔案庫，做好備品備件和材料的計劃管理。接收、出庫及送修等關(guān)鍵環(huán)節(jié)需確認(rèn)其功能完好，每年對備品備件進(jìn)行一次檢查確認(rèn)。第19條 加強對無線分布設(shè)備的實體及基礎(chǔ)資料信息的管理，并維持信息庫的完整性和實時性。第20條 積極研究并跟蹤直放站類信源和分布系統(tǒng)干放等器件的監(jiān)控實現(xiàn)方案，力爭實現(xiàn)對室內(nèi)及小區(qū)分布系統(tǒng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和動態(tài)管理。第四章 故障管理第一節(jié) 故障的定義第21條 無線分布設(shè)備通信故障根據(jù)影響通信的范圍、持續(xù)時間和性質(zhì)嚴(yán)重程度，分為重大故障、嚴(yán)重故障和一般故障。1、 重大故障：同一故障原因造成

12、40（含40）個以上的室內(nèi)分布的業(yè)務(wù)中斷超過180分鐘；2、 嚴(yán)重故障：同一故障原因造成20至40個室內(nèi)分布的中斷超過180分鐘；最高級別覆蓋地區(qū)（樓宇）大面積業(yè)務(wù)中斷。3、 一般故障：除重大故障、嚴(yán)重故障以外的其它故障。第二節(jié) 故障上報要求第22條 故障上報流程采取三級管理方式，地市移動網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)部門直接向省級移動運行維護(hù)部門報告，并由后者匯總后上報至總部移動網(wǎng)絡(luò)公司運維部，如遇特殊情況也可越級上報。各分公司必須嚴(yán)格按照規(guī)定時限執(zhí)行。第23條 故障上報時間：1、 重大故障：發(fā)生重大故障時，各級移動網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)部門應(yīng)按規(guī)定立即逐級口頭上報至總部移動網(wǎng)絡(luò)公司，6小時之內(nèi)做出簡要書面報告；故障處

13、理結(jié)束后2日內(nèi)提交包括故障現(xiàn)象、原因、處理過程、經(jīng)驗教訓(xùn)、整改措施等內(nèi)容的書面故障專題報告。同時每月將本月發(fā)生的重大故障進(jìn)行匯總以月報方式上報總部移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護(hù)部。重大故障發(fā)生后，各省移動網(wǎng)絡(luò)公司在按規(guī)定向總部移動網(wǎng)絡(luò)公司報告的同時，應(yīng)按照政府主管部門的行業(yè)規(guī)定的要求，向當(dāng)?shù)卣ㄐ胖鞴懿块T報告事故情況。按公司管理規(guī)定的要求，向公司其它部門通報事故情況。2、 嚴(yán)重故障：地市移動分公司運行維護(hù)部門必須立即向省移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護(hù)部門上報，后者應(yīng)立即組織排障工作，同時故障確認(rèn)后30分鐘內(nèi)將最新情況上報至總部移動網(wǎng)絡(luò)公司。故障處理結(jié)束后5日內(nèi)提交包括故障現(xiàn)象、原因、處理過程、經(jīng)驗教訓(xùn)、整改措施

14、等內(nèi)容的書面故障專題報告上報至總部移動網(wǎng)絡(luò)公司，同時每月將本月發(fā)生的嚴(yán)重故障進(jìn)行匯總以月報方式上報總部移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護(hù)部。3、 一般故障：地市運行維護(hù)部門負(fù)責(zé)排障工作。省級運行維護(hù)部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)故障的分析、統(tǒng)計，每月進(jìn)行一次匯總并以月報方式上報總部移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護(hù)部。第24條 應(yīng)急預(yù)案：省級運行維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)中國聯(lián)通移動網(wǎng)絡(luò)公司運行維護(hù)部制定的中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)運行維護(hù)應(yīng)急預(yù)案規(guī)范制定本省相應(yīng)的移動通信網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案，并下發(fā)地市分公司督促執(zhí)行。第五章 質(zhì)量管理第25條 開展全面質(zhì)量管理，樹立全程全網(wǎng)觀念及質(zhì)量第一、用戶第一的思想。從提高用戶感知度出發(fā)，對設(shè)備要精心管理，精心維護(hù)，精心使用。做

15、到設(shè)備有人管，維護(hù)有標(biāo)準(zhǔn)，管理有制度，操作有規(guī)程，質(zhì)量有保證。第26條 質(zhì)量統(tǒng)計與分析采取自下而上、逐級匯總、審核的辦法，各級質(zhì)量統(tǒng)計人員應(yīng)認(rèn)真記錄統(tǒng)計報表，根據(jù)質(zhì)量統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，可采取定期提交質(zhì)量分析報告和召開質(zhì)量分析會等多種辦法，對影響網(wǎng)絡(luò)運行的各項目進(jìn)行綜合分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)意見。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大故障時，應(yīng)立即調(diào)查，及時分析。各項指標(biāo)的計算必須符合規(guī)定的方法和統(tǒng)一的公式。第27條 中國聯(lián)通移動小區(qū)與室內(nèi)分布系統(tǒng)的重點考核評定內(nèi)容如下:1、 維護(hù)作業(yè)計劃的制訂和執(zhí)行情況。2、 設(shè)備的完好性。3、 處理故障的及時性和準(zhǔn)確性。4、 各項考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況。5、 安全生產(chǎn)和遵守規(guī)章制度的情況

16、。6、 原始記錄和技術(shù)檔案、資料的填寫及保管情況。7、 技術(shù)革新、合理化建議等方面所取得的成績。第六章 儀器儀表配備第28條 小區(qū)與室內(nèi)分布系統(tǒng)儀器儀表配備要求：名稱要求基站綜合測試儀以地市為單位至少配備一臺，并可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)容量適當(dāng)增加配置。天饋線/駐波比測試儀路測設(shè)備和后臺分析軟件功率計/頻譜分析儀信號發(fā)生器省內(nèi)視情況配置數(shù)碼相機GPS定位儀基站維護(hù)用筆記本電腦附 錄1、 維護(hù)作業(yè)計劃執(zhí)行記錄表格模板。微蜂窩及直放站巡檢記錄表虛擬網(wǎng)元編號：記錄日期：作業(yè)內(nèi)容作業(yè)規(guī)范涉及網(wǎng)元數(shù)量詳細(xì)巡檢報告?zhèn)渥⑽⒎涓C和直放站巡檢情況匯總表按規(guī)程對該地區(qū)所有微蜂窩和直放站進(jìn)行無線信號測試和CQT撥打測試季次：執(zhí)行

17、人：檢查人：保存時間：一年室內(nèi)分布系統(tǒng)巡檢記錄表虛擬網(wǎng)元編號：記錄日期：作業(yè)內(nèi)容作業(yè)規(guī)范涉及網(wǎng)元數(shù)量詳細(xì)巡檢報告?zhèn)渥⑹覂?nèi)分布系統(tǒng)巡檢情況匯總表按規(guī)程進(jìn)行檢查該地區(qū)的所有室內(nèi)分布系統(tǒng)執(zhí)行人：檢查人：保存時間：一年_微蜂窩和直放站巡檢詳細(xì)記錄表一網(wǎng)元編號：記錄日期：作業(yè)內(nèi)容作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況備注室內(nèi)外微蜂窩基站及直放站設(shè)備主機檢查設(shè)備運行狀態(tài)電源設(shè)備（整流器、蓄電池）是否完好傳輸設(shè)備是否完好各類設(shè)備表面清潔風(fēng)扇運行狀態(tài)濾灰網(wǎng)清潔固定情況及各接頭是否旋緊是否存在安全隱患設(shè)備周圍是否有堆積物標(biāo)識情況接地情況施主天線方位角室外天饋的外觀檢查直放站監(jiān)控模塊是否正常運行單位：執(zhí)行人：檢查人：_微蜂窩和直放站巡

18、檢詳細(xì)記錄表二網(wǎng)元編號：記錄日期：信號測試部分位置主用小區(qū)1鄰小區(qū)鄰小區(qū)切換測試頻點RXLEV頻點RXLEV頻點RXLEV源 頻點 目標(biāo) 頻點 切換結(jié)果切換位置 CQT部分撥打測試點呼叫類型接 通 狀 態(tài)未 接 通測試時間位置頻點RXLEV主叫被叫正常噪音串話回音斷續(xù)單通掉話信道忙無信號無聲音中斷撥通后即中斷單位：執(zhí)行人：檢查人：_室內(nèi)分布系統(tǒng)巡檢記錄表虛擬網(wǎng)元編號：記錄日期：作業(yè)內(nèi)容作業(yè)規(guī)范執(zhí)行情況備注信源、干放工作狀態(tài)檢查檢查信源、干放工作狀態(tài)機器內(nèi)、外部標(biāo)簽灰塵清除 檢查主要功能模塊指示燈是否正常，并測試其上下行功率及增益；指示燈上、下行功率(dBm)上、下行增益(Db)對于裝有監(jiān)控設(shè)備的室內(nèi)分布天線覆蓋系統(tǒng)，對其所監(jiān)控的內(nèi)容（如：交直流電壓電流、上下行增益、溫度等）、方式及監(jiān)控的準(zhǔn)確性進(jìn)行驗證，并檢查監(jiān)控設(shè)備的傳輸是否暢通、報警裝置是否正常電壓監(jiān)控測試增益監(jiān)控測試其它功能測試測試信號強度（接收功率）對大樓各層的每個角落、有關(guān)窗邊、各天線下方進(jìn)行測試，檢查其覆蓋率是否達(dá)到規(guī)定要求，核對各天線發(fā)射功率是否與設(shè)計要求相吻合樓層信號強度測試