2020年質(zhì)量工作計(jì)劃方案范文

1、2020 年度質(zhì)量工作計(jì)劃方案（范文）1、目的根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)， 制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管 理計(jì)劃和目標(biāo)， 組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、 維持以及產(chǎn)品的標(biāo) 準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和 生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí) 性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè) 務(wù)和客戶的需要。2、組織架構(gòu)由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大， 產(chǎn)品越來越豐富， 業(yè)務(wù)量也會(huì)越來越 大，工作重心將相應(yīng)變化， 為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)將組織結(jié)構(gòu)進(jìn) 行調(diào)整，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員。（具體架構(gòu)根據(jù)公司情況確定）計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要， 品質(zhì)

2、部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理、 出貨檢驗(yàn)等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。3、人員規(guī)劃計(jì)劃人數(shù)為 5 人1、IQC的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人，并成立專的IQC 進(jìn)料檢驗(yàn)組。2、IQC來料不良批次數(shù)目標(biāo)為94%為完成這個(gè)目標(biāo)，需要有 一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人兼任 IQC組長(zhǎng)一職。3、為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力， 完善公司的 ISO 程序， 需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控。4、為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能 力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常， 品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。5、每一處外駐工廠需要配置 1 名技能

3、全面的外駐主管和 2 名品 質(zhì)檢驗(yàn)員，以達(dá)到對(duì)外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)。4、區(qū)域規(guī)劃隨著公司的不斷壯大， 公司的品質(zhì)管理體系越來越完善， 品質(zhì)部 人員的不斷增加， 現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日益發(fā)展的需 要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的， 能夠容納足夠多人員的工作區(qū) 域。5、部門職責(zé) 為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)， 保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化， 暫定以下職責(zé)：1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保IS09001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；2、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì) 各部門的品質(zhì)管

4、理工作進(jìn)行評(píng)估， 并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和訂單情況組織檢 討、規(guī)劃；3、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種 品質(zhì)改善活動(dòng)；4、建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完 善品質(zhì)考核制度辦法， 執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)， 做到人人有職責(zé)， 事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；5、制定本部門考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量 問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；6、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定 期組織檢驗(yàn)員、管理人員、 業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育 培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；7、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)

5、國(guó)際、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、 整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范 以及質(zhì)量控制計(jì)劃；9、負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)， 將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門， 促進(jìn)項(xiàng)目改善， 并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件；10、落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定；11、按照規(guī)定的作業(yè)流程， 參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋 相關(guān)部門；12、配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理， 主導(dǎo)異常原因分析并將改善措 施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；13、負(fù)責(zé)編制年、季、

6、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始 檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、 分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。14、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。 定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面 匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故， 組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況 向上層匯報(bào)。15、依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理；16、負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可 追溯性；17、與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理；18、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。6、崗位說明為了合理， 高效地完成部門工作職責(zé)， 讓部門所有人員能各司其 責(zé)，有的放矢， 特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。按公司具體情況

7、制定崗 位目標(biāo)及職責(zé)。7、體系管理根據(jù)目前現(xiàn)狀， 我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善， 為了很 好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要， 我們必須更新或者重新制定適合的作 業(yè)程序，操作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報(bào)表，完善品質(zhì)管 理制度及改善提案制度。1、完善公司質(zhì)量目標(biāo)， 根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定 2015 年度公 司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)， 并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。2、完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督， 有效果要管理。3、加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。4、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量周 報(bào)和月報(bào)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線

8、各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴 的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向。5、實(shí)行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出 謀劃策。8、標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。 從質(zhì)量手冊(cè)出發(fā)， 按照手 冊(cè)的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序1、目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：更新并完善程序文件，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖 更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析 各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。2、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國(guó)家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并做好了標(biāo)識(shí)和清單，便于查詢。后續(xù)工作中，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索

9、， 更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)， 以適應(yīng)發(fā)展需要。2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱 標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目 前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。其次，針對(duì)某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對(duì)訂單所有工 序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。3、存在的不足我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用， 忽略了 “早期 預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A 循環(huán)來實(shí)施，針對(duì) 以上問題我們要做到以下幾點(diǎn)：訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件， 為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門

10、 檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議， 將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善所有異常調(diào)查出原因后， 除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外， 還需要作出行 動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果， 保證措施的執(zhí)行性和有效性嚴(yán)格做到計(jì)劃-實(shí)施-確認(rèn)-維持與改善 的程序。9、供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理目前，品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段， 僅僅是對(duì)問題起 到了反饋?zhàn)饔茫?實(shí)際上沒有監(jiān)督控制。 為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納 入，計(jì)劃實(shí)施：1、簽訂質(zhì)量保證協(xié)議2、必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)3、與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)4、生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部

11、5、做成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議6、跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)7、供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)10、品質(zhì)控制1、原輔材料控制我公司目前的供應(yīng)商大部分是在開廠之初選的 供應(yīng)商， 沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力， 造成現(xiàn)在產(chǎn) 品不良率高，導(dǎo)致客戶投訴較多，對(duì)我公司的品質(zhì)造成了極大的影響， 引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此，我們有必要加強(qiáng)源頭控制，增加專業(yè)的 SQM人員，對(duì)供 應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、考核。通過對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活 動(dòng)的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。2、生產(chǎn)線品質(zhì)控制目前由于我公司的人員很不穩(wěn)定，制造對(duì)品 質(zhì)的意識(shí)還不強(qiáng)， 檢查員的基本技能還有待提高，

12、檢測(cè)樣品和檢驗(yàn)規(guī) 范還有待完善，開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)未充分考慮到對(duì)品質(zhì)的影響。鑒于這樣的情況， 為了保證后續(xù)訂單數(shù)量規(guī)模的擴(kuò)大， 做好供應(yīng) 商（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)） 相結(jié)合的方式來進(jìn)行，當(dāng) 然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段， 實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不 良品的流出和成本的提高。 所以，最有效的辦法還是提高供應(yīng)商對(duì)本 公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這 樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低， 產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。 為了做 到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：數(shù)據(jù)記錄將不良品批次數(shù)量記錄匯報(bào)經(jīng)理處， 通知采購(gòu)， 協(xié)助采購(gòu)采購(gòu)貨 源將客戶投訴的各種不良圖片展示出來（周小月大匯總） 將

13、訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)做成直觀文件，便于采購(gòu)查看 品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)對(duì)特殊訂單召開緊急會(huì)議，進(jìn)行采購(gòu)產(chǎn)品品質(zhì)控制通報(bào) 定期召開品質(zhì)會(huì)議， 對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)供應(yīng)商， 做好 改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果做好品質(zhì)培訓(xùn)，供應(yīng)商設(shè)備的操作的審查出貨品質(zhì)控制 嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型 號(hào)，標(biāo)識(shí)等無錯(cuò)，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)， 重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn)， 客戶投訴也較多是因?yàn)榘b錯(cuò)， 數(shù)量少等情況。11、成本控制1、合理的預(yù)防成本盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間和成 本，在樣品制作階段的測(cè)試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多 .2、降低檢驗(yàn)成本包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培 訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用。3、減少不良成本包括報(bào)廢，返修，材料，工時(shí)，設(shè)備的折舊， 調(diào)查，處理，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運(yùn) 輸，公司形象等外部損失成本。12、客戶投訴 參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)： 當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施 將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果 品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果， 包括對(duì)作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的 審核制定月報(bào)表，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善13、文件管理與統(tǒng)計(jì)控制根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系