KPI績(jī)效考核醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室各工作崗位績(jī)效考核指標(biāo)

1、醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室績(jī)效考核指標(biāo)醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室主任績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源1本科室工作計(jì)劃及總 結(jié)制訂及時(shí)性按照醫(yī)院整體要求，按規(guī)定時(shí)間完成工作總結(jié) 及工作計(jì)劃的編寫(xiě)、上交1 ）在規(guī)定時(shí)間上交，得100分2） 比目標(biāo)值每多天，減分，累計(jì)取低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算直接領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)記錄2醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確性實(shí)施醫(yī)保住院病人費(fèi)用的正確結(jié)算，無(wú)差錯(cuò)發(fā) 生1）無(wú)差錯(cuò)，得100分2）每出現(xiàn)差錯(cuò)次，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算結(jié)算記錄3醫(yī)保費(fèi)用申報(bào)及時(shí)性及時(shí)實(shí)施醫(yī)保住院病人費(fèi)用向北京市各區(qū)縣醫(yī) 保中心的申報(bào)，無(wú)拖延現(xiàn)象1 ）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成申報(bào)，得100分2）

2、每無(wú)故拖延，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算申報(bào)記錄4醫(yī)保目錄庫(kù)維護(hù)有效性實(shí)施對(duì)醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)目錄庫(kù)的維護(hù)，無(wú)差錯(cuò)事 故發(fā)生1）無(wú)差錯(cuò)，得100分2）每出現(xiàn)差錯(cuò)次，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算維護(hù)記錄5醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)銷(xiāo)準(zhǔn)確性實(shí)施對(duì)本院職工醫(yī)療費(fèi)用的審核報(bào)銷(xiāo)，及向市 公費(fèi)醫(yī)療管理部門(mén)的上報(bào)工作，無(wú)差錯(cuò)發(fā)生1）無(wú)差錯(cuò)，得100分2）每出現(xiàn)差錯(cuò)次，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算報(bào)銷(xiāo)記錄、投訴記錄6公費(fèi)醫(yī)療的注冊(cè)、撥 款、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性實(shí)施對(duì)本院職工公費(fèi)醫(yī)療待遇的注冊(cè)、撥款、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，無(wú)差錯(cuò)發(fā)生1）無(wú)差錯(cuò)，得100分2）每出現(xiàn)差錯(cuò) _次，減_分，累計(jì)

3、最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算工作記錄7抽查醫(yī)囑情況抽查在院住院病人治療醫(yī)囑，了解治療用藥規(guī) 疋的執(zhí)行情況，無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn)象1 ）無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn)象，得100分2） 每遺漏未查出處，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算抽查記錄8門(mén)診處方檢查頭施對(duì)門(mén)診處方的檢查，無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn) 象1 ）無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn)象，得100分2） 每遺漏未查出處，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算抽查記錄9病歷抽查頭施對(duì)病歷的抽查，無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn)象1 ）無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn)象，得100分2） 每遺漏未查出處，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算抽查記錄10

4、監(jiān)控醫(yī)保費(fèi)用監(jiān)督、控制醫(yī)保醫(yī)療費(fèi)用的變化，包括人均住 院費(fèi)用、藥費(fèi)占住院總費(fèi)用比例等，無(wú)較重大 問(wèn)題遺漏未查出現(xiàn)象1）發(fā)現(xiàn)所有較重大問(wèn)題，得100分2） 每遺漏未查出處，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄11預(yù)算的準(zhǔn)確性（1 科室實(shí)際發(fā)生值/預(yù)算值）X100%1）在目標(biāo)值咼5%及低15%勺區(qū)間內(nèi)浮動(dòng)，得100分2）比區(qū)間最高值每提高_(dá)%，減分，累計(jì)最低至 50分3）比區(qū)間最低值每降低 _%，減_分，累計(jì)最低 至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào)表12實(shí)際支出與預(yù)算值的比率（科室實(shí)際支出/預(yù)算支出值）X 100%1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每降低，加

5、分，累計(jì)最高至120 分3）比目標(biāo)值每提高 _%，減_分，累計(jì)最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào)表13科室管理費(fèi)用與預(yù)算 值比率（科室管理費(fèi)用/管理費(fèi)用預(yù)算值）X 100%1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每降低，加 分，累計(jì)最高至120 分3） 比目標(biāo)值每提高，減 分，累計(jì)最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào)表14業(yè)務(wù)招待費(fèi)用與預(yù)算 的差異率（當(dāng)期實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)用/當(dāng)期招待費(fèi) 用預(yù)算）X 100%1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每降低 _%,力口_分，累計(jì)最高至120 分3） 比目標(biāo)值每增加，減 分，累計(jì)最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算

6、財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào)表15部門(mén)貝工有無(wú)重大錯(cuò)誤部門(mén)員工出現(xiàn)重大失誤或受到行政處分的次數(shù)滿分100分，每出現(xiàn)一次減分，累計(jì)最低至 50分醫(yī)院相關(guān)通報(bào)、通知16科室職工流失率（科室主動(dòng)離職的職工數(shù)量 /科室總?cè)藬?shù)）X 100%1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每提高 ，減_分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算人事科員工離職記錄17部門(mén)被投訴次數(shù)對(duì)本部門(mén)的投訴不多于起1）=目標(biāo)值,得100分2） 比目標(biāo)值每提高次，減 分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算相關(guān)投訴記錄18科室績(jī)效考核的組織管理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成科室的績(jī)效考核1 ）按時(shí)完成，得100分2）每延時(shí)一天，減分，累計(jì)最低至50

7、分考核相關(guān)記錄19科室績(jī)效考核合規(guī)性科室職工因考核過(guò)程不規(guī)范、考核無(wú)反饋、考 核不公平等原因向上級(jí)投訴次數(shù)1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每提高 _次，減_分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算考核投訴記錄序號(hào)GS指標(biāo)解釋考核主體、信息 來(lái)源1科室工作計(jì)劃的制訂科室工作計(jì)劃制訂，符合醫(yī)院整體要求?？剖夷繕?biāo)分解合理，配套措施完善，有階段性目標(biāo)和計(jì)劃、 具體負(fù)責(zé)人，有明確計(jì)劃完成時(shí)間直接領(lǐng)導(dǎo)2制度制定和執(zhí)行本部門(mén)規(guī)章制度制定完備、規(guī)范、系統(tǒng)、切實(shí)可行，并且嚴(yán)格執(zhí)行院辦（檢查記錄）3醫(yī)保政策傳達(dá)及時(shí)性、 有效性及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)、宣傳市醫(yī)療保險(xiǎn)政策和規(guī)定，傳達(dá)效果良好直接領(lǐng)導(dǎo)4醫(yī)保聯(lián)絡(luò)及時(shí)

8、性、有效 性及時(shí)與北京市和北京市各區(qū)縣醫(yī)保中心的聯(lián)系與溝通，并且妥善完成接待檢查等工作直接領(lǐng)導(dǎo)5醫(yī)保宣傳有效性實(shí)施對(duì)院內(nèi)各類(lèi)人員醫(yī)保知識(shí)的培訓(xùn)，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)遵守醫(yī)保政策的意識(shí)，普及效果良好直接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)否決性指標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信息 來(lái)源1綜合治理發(fā)生被盜、火災(zāi)、交通事故等狀況綜合治理相關(guān)記錄醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室副主任績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源1醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確性實(shí)施醫(yī)保住院病人費(fèi)用的正確結(jié)算，無(wú)差錯(cuò)發(fā)生1）無(wú)差錯(cuò)，得100分2）每出現(xiàn)差錯(cuò) _次，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算結(jié)算記錄2醫(yī)保費(fèi)用申報(bào)及時(shí)性及時(shí)實(shí)施醫(yī)保住院病人費(fèi)用向北京市各區(qū)縣醫(yī) 保中心

9、的申報(bào)，無(wú)拖延現(xiàn)象1 ）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成申報(bào)，得100分2） 每無(wú)故拖延天，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算申報(bào)記錄3醫(yī)保目錄庫(kù)維護(hù)有效性實(shí)施對(duì)醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)目錄庫(kù)的維護(hù)，無(wú)差錯(cuò)事 故發(fā)生1）無(wú)差錯(cuò)，得100分2）每出現(xiàn)差錯(cuò) _次，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算維護(hù)記錄4醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)銷(xiāo)準(zhǔn)確性實(shí)施對(duì)本院職工醫(yī)療費(fèi)用的審核報(bào)銷(xiāo)，及向市 公費(fèi)醫(yī)療管理部門(mén)的上報(bào)工作，無(wú)差錯(cuò)發(fā)生1）無(wú)差錯(cuò)，得100分2）每出現(xiàn)差錯(cuò)次，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算報(bào)銷(xiāo)記錄、投訴記 錄5公費(fèi)醫(yī)療的注冊(cè)、撥 款、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性實(shí)施對(duì)本院職工公費(fèi)醫(yī)療待遇的注冊(cè)、撥款、 數(shù)據(jù)統(tǒng)

10、計(jì)，無(wú)差錯(cuò)發(fā)生1）無(wú)差錯(cuò)，得100分2）每出現(xiàn)差錯(cuò)次，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算工作記錄6抽查醫(yī)囑情況抽查在院住院病人治療醫(yī)囑，了解治療用藥規(guī) 疋的執(zhí)行情況，無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn)象1 ）無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn)象，得100分2） 每遺漏未查出處，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算抽查記錄7門(mén)診處方檢查頭施對(duì)門(mén)診處方的檢查，無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn) 象1 ）無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn)象，得100分2） 每遺漏未查出處，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算抽查記錄8病歷抽查頭施對(duì)病歷的抽查，無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn)象1 ）無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn)象，得100分2） 每遺漏未查出

11、處，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算抽查記錄9監(jiān)控醫(yī)保費(fèi)用監(jiān)督、控制醫(yī)保醫(yī)療費(fèi)用的變化，包括人均住 院費(fèi)用、藥費(fèi)占住院總費(fèi)用比例等，無(wú)較重大 問(wèn)題遺漏未查出現(xiàn)象1）發(fā)現(xiàn)所有較重大問(wèn)題，得100分2） 每遺漏未查出處，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄序號(hào)GS指標(biāo)解釋考核主體、信息 來(lái)源1醫(yī)保政策傳達(dá)及時(shí)性、 有效性及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)、宣傳市醫(yī)療保險(xiǎn)政策和規(guī)定，傳達(dá)效果良好直接領(lǐng)導(dǎo)2醫(yī)保聯(lián)絡(luò)及時(shí)性、有效 性及時(shí)與北京市和北京市各區(qū)縣醫(yī)保中心的聯(lián)系與溝通，并且妥善完成接待檢查等工作直接領(lǐng)導(dǎo)3醫(yī)保宣傳有效性實(shí)施對(duì)院內(nèi)各類(lèi)人員醫(yī)保知識(shí)的培訓(xùn)，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)遵守醫(yī)

12、保政策的意識(shí)，普及效果良好直接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)否決性指標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信息 來(lái)源醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室醫(yī)保結(jié)算績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源1醫(yī)保處方檢查實(shí)施對(duì)醫(yī)保就診患者處方的檢查，包括自然項(xiàng) 目填寫(xiě)、用藥及用藥量，無(wú)遺漏未查出問(wèn)題現(xiàn) 象1 ）無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn)象，得100分2） 每遺漏未查出處，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算抽查記錄2特殊用藥和檢查、治療 檢查頭施對(duì)住院醫(yī)?；颊叩奶厥庥盟幖疤厥鈾z查、 治療的檢查，無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn)象1 ）無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn)象，得100分2） 每遺漏未查出處，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算抽查記錄3醫(yī)保費(fèi)用導(dǎo)出

13、、導(dǎo)入 及、錄入準(zhǔn)確性準(zhǔn)確進(jìn)行醫(yī)保病人住院費(fèi)用的導(dǎo)出、導(dǎo)入及手 工錄入，無(wú)差錯(cuò)發(fā)生1）無(wú)差錯(cuò)，得100分2）每出現(xiàn)差錯(cuò)次，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算工作記錄4醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確性實(shí)施醫(yī)保住院病人費(fèi)用的正確結(jié)算，無(wú)差錯(cuò)發(fā)生1）無(wú)差錯(cuò)，得100分2）每出現(xiàn)差錯(cuò) _次，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算結(jié)算記錄5醫(yī)保費(fèi)用申報(bào)及時(shí)性及時(shí)實(shí)施醫(yī)保住院病人費(fèi)用向北京市各區(qū)縣醫(yī) 保中心的申報(bào)，無(wú)拖延現(xiàn)象1 ）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成申報(bào)，得100分2）每無(wú)故拖延 ，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算申報(bào)記錄6醫(yī)保目錄庫(kù)維護(hù)有效性實(shí)施對(duì)醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)目錄庫(kù)的維護(hù)，無(wú)

14、差錯(cuò)事 故發(fā)生1）無(wú)差錯(cuò)，得100分2）每出現(xiàn)差錯(cuò)次，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算維護(hù)記錄7醫(yī)保咨詢、答疑為本院醫(yī)務(wù)人員及就診患者的醫(yī)保相關(guān)問(wèn)題進(jìn) 行咨詢、答疑，無(wú)解釋錯(cuò)誤、不準(zhǔn)確現(xiàn)象1）無(wú)差錯(cuò)，得100分2）每出現(xiàn)差錯(cuò)次，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算投訴記錄8醫(yī)保咨詢、答疑及時(shí)性及時(shí)進(jìn)行醫(yī)保咨詢、答疑，無(wú)拖延現(xiàn)象1） 在合理時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行解答,得100分2）每無(wú)故拖延小時(shí)，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算投訴記錄9報(bào)銷(xiāo)類(lèi)別查詢準(zhǔn)確性進(jìn)行藥品、診療項(xiàng)目的報(bào)銷(xiāo)類(lèi)別查詢，提供的 結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤1）無(wú)差錯(cuò)，得100分2）每出現(xiàn)差錯(cuò) _次，減_分

15、，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算查詢記錄、投訴記 錄10報(bào)銷(xiāo)類(lèi)別查詢及時(shí)性及時(shí)進(jìn)行藥品、診療項(xiàng)目的報(bào)銷(xiāo)類(lèi)別查詢，無(wú) 拖延現(xiàn)象1） 在合理時(shí)間范圍內(nèi)提供查詢結(jié)果,得100分2） 每無(wú)故拖延小時(shí)，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算查詢記錄、投訴記錄序號(hào)GS指標(biāo)解釋考核主體、信息 來(lái)源1醫(yī)保政策傳達(dá)及時(shí)性、 有效性及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)、宣傳市醫(yī)療保險(xiǎn)政策和規(guī)定，傳達(dá)效果良好直接領(lǐng)導(dǎo)2醫(yī)保宣傳有效性實(shí)施對(duì)院內(nèi)各類(lèi)人員醫(yī)保知識(shí)的培訓(xùn)，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)遵守醫(yī)保政策的意識(shí)，普及效果良好直接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)否決性指標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信息 來(lái)源1醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室公費(fèi)醫(yī)療績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義

16、評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源1公費(fèi)醫(yī)療處方檢查實(shí)施對(duì)公費(fèi)醫(yī)療就診患者處方的檢查，包括自 然項(xiàng)目填寫(xiě)、用藥及用藥量，無(wú)遺漏未查出問(wèn) 題現(xiàn)象1 ）無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn)象，得100分2） 每遺漏未查出處，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算抽查記錄2特殊用藥和檢查、治療 檢查實(shí)施對(duì)住院公費(fèi)醫(yī)療患者的特殊用藥及特殊檢 查、治療的檢查，無(wú)遺漏未查出問(wèn)題現(xiàn)象1 ）無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn)象，得100分2） 每遺漏未查出處，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算抽查記錄3職工醫(yī)療費(fèi)用審核準(zhǔn)確性進(jìn)行本院職工醫(yī)療費(fèi)用的審核，包括用藥范圍、 就診醫(yī)院、急診條件等，無(wú)遺漏未查出冋題現(xiàn) 象1 ）無(wú)遺漏未查出

17、冋題現(xiàn)象，得100分2） 每遺漏未查出處，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算審核記錄4公費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用處理準(zhǔn)確性準(zhǔn)確進(jìn)行本院公費(fèi)醫(yī)療職工住院費(fèi)用的錄入、 結(jié)算和匯總，無(wú)差錯(cuò)發(fā)生1）無(wú)差錯(cuò)，得100分2）每出現(xiàn)差錯(cuò) _次，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算工作記錄5公費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確性實(shí)施本院公費(fèi)醫(yī)療職工費(fèi)用的正確結(jié)算，無(wú)差 錯(cuò)發(fā)生1）無(wú)差錯(cuò)，得100分2）每出現(xiàn)差錯(cuò)次，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算結(jié)算記錄6公費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用上傳及時(shí)性及時(shí)實(shí)施本院公費(fèi)醫(yī)療職工費(fèi)用上傳至市醫(yī)保 中心，無(wú)拖延現(xiàn)象1 ）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成申報(bào)，得100分2）每無(wú)故拖延，減分

18、，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算上傳記錄7公費(fèi)醫(yī)療咨詢、答疑為本院醫(yī)務(wù)人員及就診患者的公費(fèi)醫(yī)療相關(guān)問(wèn) 題進(jìn)行咨詢、答疑，無(wú)解釋錯(cuò)誤、不準(zhǔn)確現(xiàn)象1）無(wú)差錯(cuò)，得100分2）每出現(xiàn)差錯(cuò)次，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算投訴記錄8公費(fèi)醫(yī)療咨詢、答疑及 時(shí)性及時(shí)進(jìn)行公費(fèi)醫(yī)療咨詢、答疑，無(wú)拖延現(xiàn)象1） 在合理時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行解答,得100分2）每無(wú)故拖延小時(shí)，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算投訴記錄9報(bào)銷(xiāo)數(shù)據(jù)查詢準(zhǔn)確性進(jìn)行本院公費(fèi)醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)數(shù)據(jù)查詢，提供的結(jié)果 準(zhǔn)確無(wú)誤1）無(wú)差錯(cuò)，得100分2）每出現(xiàn)差錯(cuò) _次，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算查詢記錄、投訴記 錄10報(bào)銷(xiāo)數(shù)據(jù)查詢及時(shí)性及時(shí)進(jìn)行本院公費(fèi)醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)數(shù)據(jù)查詢，無(wú)拖延 現(xiàn)象1） 在合理時(shí)間范圍內(nèi)提供查詢結(jié)果,得100分2） 每無(wú)故拖延小時(shí)，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算查詢記錄、投訴記錄序號(hào)GS指標(biāo)解釋考核主體、信息 來(lái)源1公費(fèi)醫(yī)療政策傳達(dá)及 時(shí)性、有效性及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)、宣傳市醫(yī)療保險(xiǎn)政策和規(guī)定，傳達(dá)效果良好直接領(lǐng)導(dǎo)2公費(fèi)醫(yī)療宣傳有效性實(shí)施