個人與團隊管理模擬題一正確答案

1、個人與團隊管理課程模擬題一1. “在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（）。（A）工作觀摩2. 關(guān)于制訂工作計劃，說法不正確的是（）。（C）計劃限制了行動的自由度3. 在工作場所應(yīng)用 QQ、MSN、Skype 等軟件進行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（）。 （B） 即時信息溝通4. 華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方， 各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進行交流， 不適合他們的書面溝通方式是 （）（C） 布告欄5. 關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（）。（C）相對于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多6. 小張向項目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對項目進展的一些看

2、法，這種工作報告的形式屬于（）。（D）從下到上形式7. 組織部門中，“負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)”是（ ）部門的基本職責(zé)。 （B） 業(yè)務(wù)8. 關(guān)于組織目標(biāo)和價值觀，說法正確的是（）。 （D） 組織的目標(biāo)決定了組織的核心價值觀9. 關(guān)于增強自我認(rèn)知能力的兩種方式，說法不正確的是（）。 （B） 反思僅僅是簡單地思考問題10. 關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對應(yīng)不正確的是（）。（D）工作無穩(wěn)定感一一辭職，尋找新的工作11. 利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是（）。（C）按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析12. 人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/自卑類型的人的典型

3、行為表現(xiàn)是（）。（D）無條件地自我犧牲13. “在做出決策以前及時提供信息以供參考” ，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ ）。 （D） 恰當(dāng)?shù)臅r間14. 演講臺上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚頓挫，給他人以自信、堅定的感覺，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（）。（B）副語言溝通15. 關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（）。（D）把雙臂抱在胸前16. 在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（）。（C）大聲斥責(zé)一一不問原因就道歉17. 根據(jù)PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的（）環(huán)境。（A）政治法律18. 從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點是（）

4、。（C）員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享19. 查爾斯?jié)h迪在認(rèn)識組織中提出的組織文化類型不包括（）。（C）強勢文化20. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個階段，做法不正確的是（）。（D）謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法21. 電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（）。（C）更多人員參與22. 從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分0T可以用來分析（）。（B）外部條件或因素23. 小李在利用SWO分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（）。（B）劣勢24. 根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得

5、出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進行實踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。（B）反思25. 進行反思的方法有很多，不正確的是（）。（C）不需要遵循邏輯26.SMART目標(biāo)中的S代表（）。（A）明確的27. 有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（）。（C）拒絕別人的幫助28. 關(guān)于計劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（）。（B）每天工作不同，所以不用事先做計劃29. 表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（）。（A）對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗30. 溝通的要素包括（ ）和時間安排五個方面。 （A） 目的意圖，溝通對象，信

6、息內(nèi)容，方式方法31. 商務(wù)文件除了需要準(zhǔn)確無誤、條理清晰外，還應(yīng)具有（）的特點。 （B） 開門見山32. 與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（）。（C）環(huán)境的顏色搭配33. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計還有（）。 （A） 開放式設(shè)計34. 在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應(yīng)的是（）。 （B） “協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容35. 會議中有時會出現(xiàn)爭論的情況，面對這種情況，做法不正確的是（）。（B）不予理睬36. 小李經(jīng)常在公司做工作報告，每次她都要花很長時間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（）。（A）將搜

7、集到的所有信息寫到材料中37. 談判是一個雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個人的（）決定了談判能否成功。 （A） 洞察局面的能力38. 邁克爾波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（）。D）競爭狀態(tài)39. 運用SWO分析法對組織進行分析的步驟，說法正確的是（）。（A）通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況40. 平衡計分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（）不屬于平衡計分卡所評估的內(nèi)容。（A）競爭對手信息41. 與個人相比，團隊的工作方式能更好地應(yīng)對變化，這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的（ ）。（B） 能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化42. 小陳在團隊中總是能夠創(chuàng)新，時常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團隊中扮演的角

8、色是（）。（C）謀士43. 良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡。 “沖破壁壘和阻礙”屬于（ ）決策。 （D） 創(chuàng)造性44. 在團隊發(fā)展過程中，團隊領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不包括（）。（C）不直接參與團隊成員的工作，任由他們自由發(fā)揮45. 屬于培訓(xùn)的特點的是（ ）。 （D） 用于目的明確、短期的實用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn)46. 小劉在制定自己的目標(biāo)時，應(yīng)該注意的是（）。（C）目標(biāo)應(yīng)遵循并服從團隊的目標(biāo)47.關(guān)于X理論，說法不正確的是（）。（B）認(rèn)為工作就是人的天性48. 關(guān)于管理者，說法不正確的是（）。（C）管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計劃和控制49. 不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團

9、隊的主要特點是（）。 （D） 從事一次性項目，完成項目，團隊解散50. 研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點是（）。（C） 能夠減少作決策的時間51. 某公司各地方銷售點互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。（B）相互競爭52. 組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目標(biāo)的是（）。（B）提升客戶接待量，達(dá)到每天25名客戶53. 關(guān)于正式審查，說法不正確的是（）。（A）正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學(xué)員表達(dá)自己的想法54. 小明畢業(yè)后被分配到打字室工作 ,可他對打字并不很在行。他制定了一個目標(biāo) ,每天午休抽出半小時練習(xí)打字，爭取一年內(nèi)達(dá)到每分

10、鐘2000字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合SMAR原則中的（）原則。（D）可達(dá)到的55. 常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（）。（A）員工的意見56. 常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的（）標(biāo)準(zhǔn)。 （B） 學(xué)習(xí)57. 公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（ ）向公司提出報考的可能性最大。（C）小吳（是大家公認(rèn)的“高材生” ，英語棒，數(shù)學(xué)強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)）58. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激

11、勵因素的是（）。（D）小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就59. 在公司，小李具有明確的工作范圍，對于工作范圍以外的任務(wù)，小李有權(quán)拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的（）。 （B） 工作角色之間的界限60. 在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前景等情況，這時管理人員 主要需要（ ）。 （C） 思維能力61. 團隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團隊成員主動承擔(dān)風(fēng)險。屬于承擔(dān)風(fēng)險的表現(xiàn)是（） 。 （A） 成員知道犯了錯誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了62. 關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題” ，說法正確的是（ ）。

12、（A） 如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)63. 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（）。（C）情感與感覺64. 對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于對抗的方式，說法正確的是（）。（C） 能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費時間65. 為了能夠順利完成團隊任務(wù)、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學(xué)有效的決策。決策過程的最后一步是（）。（C）實施并督導(dǎo)解決方案66. 為了使團隊之間融洽相處，團隊之間要分享彼此的目標(biāo)和計劃，對此做法不正確的是（）。（A）確保各方的人員配置相同67. 思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的， 團隊領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助

13、團隊成員思考他們所學(xué)的知識。 在交流的過程中， 做法不合適的是 （）（A） 在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開68. 關(guān)于評估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是（）。（B）評估學(xué)習(xí)效果不需要評估學(xué)習(xí)對學(xué)員的工作造成的影響69. 訓(xùn)練工作包含五個步驟，其中“籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于訓(xùn)練步驟中的（）階段。 （B） 計劃和建立70. 關(guān)于目標(biāo)管理計劃的典型步驟，說法不正確的是（） （C） 實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃由管理者自己決定71. 公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（）。（C） 信息技術(shù)設(shè)備）。（B）72. 控制過程的步驟包括：與標(biāo)準(zhǔn)相比較；糾正偏差；衡量實際績效。正確的步驟是（73. 身

14、體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（ ）。（C） 如果身體語言傳達(dá)的意思與所說的話矛盾，就會傳達(dá)一種錯誤的信息74. 個完整的交流過程包括（）。（D）發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息再反饋信息給發(fā)送者75. 在處理員工不滿情緒時，在（ ）的情況下，可以把團隊的意見反饋給上級管理人員。 （A） 事情不能解決76. 公司文化強調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取 的措施是（ ）。 （C） 辭退他77. 在團隊成員承擔(dān)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們提供培訓(xùn)，這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項任務(wù)中的（）。（C）發(fā)展個人78.

15、 “領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（）的方法。 （D） 客觀并一視同仁79. 授權(quán)主要有四個步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（）。（B）檢查進展情況80. 為了使團隊成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營造團隊授權(quán)氣氛，說法正確的是（）。（A）要為團隊成員提供必要的工具案例 1：本田宗一郎被譽為 20 世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找 本田，當(dāng)時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設(shè)計出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個車型太棒了，上市后絕對

16、會受到消費者的青睞！ ”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地 走出了總經(jīng)理辦公室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機票，謝謝您這兩年對我的照顧。 ”“?。窟@是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告： “我離開您的原因是由于 您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計時，我提到這個車型的設(shè)計很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng) 時卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！ ”后

17、來，羅伯特拿著自己的設(shè)計到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個新車型。新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。81:羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是（）。（C） 口頭語言溝通82:羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。（C） 一對一83:羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時不應(yīng)該（）。 （D） 居高臨下84:本田宗一郎在與員工進行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。（A） 不輕易表露自己的想法 85:羅伯特事件說明，在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（）。 （D） 一邊工作，一邊聆聽案例 2:最近，紅星公司的李總碰到了

18、一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員 工的工資和提高福利待遇，理由是:公司半年進行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個行業(yè)的工資平 均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓 力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善?？赐晟暾垥螅羁偤苌鷼狻ｋm然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入 大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨

19、后，他把公司所有 員工召集過來開會，會上他嚴(yán)肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá) 成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動，這使企業(yè)陷入了更加困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。 86:從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（）。 （B） 雙輸87：不屬于李總和員工的談判方式的特點是（）。（A）只有一方獲得好處88:從李總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（）的人。 （C） 專橫武斷89：不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點，李總的談判風(fēng)格的特點是（）。（D）不顧他人的感受90:為了解決該公司目前的難題，李總應(yīng)該重新與員

20、工進行談判。他可采取的控制談判進程的技巧不包括（）。（B）避重就輕案例 3：某機床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個階段進行，其中第一個階段是目標(biāo)制定階段，下面是目標(biāo)制定的過程。一、總目標(biāo)的制定該廠通過對國內(nèi)外機床市場需求的調(diào)查，結(jié)合長遠(yuǎn)規(guī)劃的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了 2009 年“三提高”、“三突破” 的總方針。所謂“三提高” ，就是提高經(jīng)濟效益、提高管理水平和提高競爭能力； “三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有 較大的突破。二、部門目標(biāo)的制定 企業(yè)總目標(biāo)由廠長向全廠宣布后，全廠就對總目標(biāo)進行層層分解，層層落實到各個部門。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委

21、員 會共同商定。三、目標(biāo)的進一步分解和落實 部門的分目標(biāo)確定了以后，接下來的工作就是將目標(biāo)進一步分解并層層落實到每個人。部門內(nèi)部小組 （ 個人）目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制定相類似，擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片，由部門自行負(fù)責(zé)實施和考核。要求 各個小組 （ 個人）努力完成各自的目標(biāo)值，以保證部門目標(biāo)的如期完成。該廠部門分解目標(biāo)的具體方法是：先把部門目標(biāo)分解落實到職能組，任務(wù)級再分解落實到工段，工段再下達(dá)給個人。通過層層分解， 全廠的總目標(biāo)就落實到了每一個人身上。91：該機床廠采用（ ）的方法將任務(wù)分解到個人。 （A） 工作分解結(jié)構(gòu) 92：在任務(wù)分解的過程中， （ ）不屬于在“核實分解的正確性”

22、階段需要確認(rèn)的問題。 （C） 項目的主要工作是否已經(jīng)明確 93：在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實分解的正確性。 （C） 確定每個工作任務(wù)的組成部分94：為了了解目標(biāo)的實施情況，機床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。 （C）存在信任95：正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。 （B） 私下聊天案例 4：達(dá)立公司會議室里，徐總經(jīng)理和新進公司的技術(shù)人員正在進行對話。徐總經(jīng)理一臉誠懇： “聽說你們要集體辭職，能把你們的想法告訴我嗎？”沒人回答。徐總經(jīng)理接著說：“這段時間來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快，平時我一直忙于處理

23、事務(wù)性工作， 沒有抽出時間來關(guān)心你們， 很抱歉。 今年能從我所向往的名牌大學(xué)招收到你們， 我非常重視你們， 不希望你們離開。今天，我真心誠意來聽取你們的想法和意見，有什么話大家盡管說，我尊重大家的想法?！睍h室稍有動靜。小李輕聲說道：“我們也是慕名來到這里，但是，公司的管理令我們感到失望。從進公司的第一天起，我們只是接受任務(wù)，一天到晚埋頭干活，干 得不明不白，都不了解我們工作是為了什么。 ” 小胡接下去說： “招聘的時候，承諾的月工資是 2600 元，我們報到后才知道試用期工資僅 1500 元/ 月，而我們這個月真正拿到的工資只有1000 元?！甭牭竭@里，徐總經(jīng)理說： “謝謝你們講了真心話。公司成立兩年來，我和幾個副總經(jīng)理白手起家，奮斗打拼，才有目前的成績。由于 訂單都做不完，我們一直沒有時間認(rèn)真考慮管理上的問題。以后我們一定會改進公司的管理制度，希望能夠解決你們提出的這些問題，做 到公司所有成員和公司一起發(fā)展！ ”96:根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。（D）主導(dǎo)需求97：徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。 （B） 自尊98:小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿