KPI績效考核醫(yī)院院長辦公室績效考核指標

1、院長辦公室績效考核指標院長辦公室主任績效考核指標序號KPI指標定義評分計算標準信息來源1本科室工作計劃及總 結(jié)制訂及時性按照醫(yī)院整體要求，按規(guī)定時間完成工作總結(jié) 及工作計劃的編寫、上交1）=目標值，得100分2） 比目標值每延遲天，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算計劃、總結(jié)提 交時間2全院發(fā)展規(guī)劃制訂及時性根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的整體要求，在規(guī)定時間內(nèi)完成 醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的制訂1）=目標值，得100分2）比目標值每延遲 _天，減_分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算發(fā)展規(guī)劃提交 時間3科室目標分解的及時性根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標的要求，在規(guī)定時間內(nèi)對全 院經(jīng)營目標進行分解1）=目標

2、值，得100分2） 比目標值每延遲天，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算目標分解文件 提交時間4全院規(guī)章制度的檢查 監(jiān)督執(zhí)行定期對全院各項規(guī)章制度的貫徹落實情況進行 檢查，對于出現(xiàn)的問題進行及時的處理解決， 并有相關(guān)的記錄。1）=目標值，得100分2）檢查不及時、無記錄、記錄不全、無處理意見 等每發(fā)生 次，減 分，累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計算檢查記錄5會議記錄院級各種會議的記錄，保證記錄的完整性、真 實性，及時整理會議記錄，并備案1）=目標值,得100分2） 記錄整理不及時、記錄不完整、等每發(fā)生次 減 分，累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計算會議記錄檢查6

3、會議決議落實的及時性根據(jù)會議的要求，在規(guī)定時間內(nèi)將會議決議下 達到有關(guān)科室、個人，將決議執(zhí)行結(jié)果及時反 饋給有關(guān)領(lǐng)導1）=目標值,得100分2） 比目標值每延遲天，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算相關(guān)記錄7會議決議執(zhí)行的檢查、 匯報監(jiān)督會議決議的執(zhí)行，對于執(zhí)行過程中出現(xiàn)的 問題進行及時的解決。將決議執(zhí)行結(jié)果及時的 反饋給有關(guān)領(lǐng)導1）達到目標值，100分2）會議決議未得到執(zhí)行，發(fā)生一次，減 _ 分，累 計最低至50分3） 決議執(zhí)行結(jié)果未及時反饋，延時一天，減_分， 累計最低至50分4 ）決議執(zhí)行過程中，出現(xiàn)的問題未及時解決或上 報，發(fā)生一次，減 分，累計最低至50分直接領(lǐng)導8

4、文件起草根據(jù)領(lǐng)導的要求，及時起草有關(guān)的文件和規(guī)定延時、錯字率超過0.5%,減分，累計最低至50分直接領(lǐng)導9文件下發(fā)根據(jù)院里各項決議，及時進行文件的起草，下 發(fā)文件下發(fā)延遲一天，減分，累計最低至50分文件下發(fā)記錄10文件接轉(zhuǎn)接收文件及時登記、按保密級別和傳閱要求， 分送不冋人處傳閱、簽署意見，及時收回相關(guān) 文件。文件丟失、傳閱不及時、泄密，發(fā)生一項，減分， 累計最低至50分文件記錄、其 它相關(guān)記錄11大事記編輯、制作及時對院里發(fā)生的事件進行登記、記錄，保證 在大事記內(nèi)容的及時性、真實性，全面的 反映醫(yī)院的發(fā)展進程1）=目標值，得100分2）漏記、錯記比目標值每增加處，減分，累 計最低至50分3）

5、介于其中按線性關(guān)系計算相關(guān)記錄12統(tǒng)計報表的填寫及時、準備的向上級管理部門上報各種文件、 表格1）=目標值，得100分2 ）文件丟失、上報不及時比目標值每增加篇/天，減_分，累計取低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計算相關(guān)記錄13信訪接待及時接待群眾的信訪，安排有關(guān)科室或領(lǐng)導進 行處理，接待記錄完全，處理結(jié)果有記錄，有 反饋，有信訪人簽字。1）=目標值，得100分2） 漏登、錯登、缺項比目標值每增加處，減 分， 累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計算信訪記錄14信訪統(tǒng)計每月對全院有關(guān)科室的信訪接待量進行統(tǒng)計， 匯總，將處理結(jié)果進行登記，結(jié)果上報院領(lǐng)導， 統(tǒng)計報表和處理結(jié)果記錄完備。1）=目標

6、值，得100分2） 漏登、錯登、缺項比目標值每增加處，減 分， 累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計算其它科室信訪 統(tǒng)計15公章使用嚴格執(zhí)行公章保管及使用規(guī)定公章使用出現(xiàn)一次小的失誤，減分，累計最低至50分相關(guān)記錄16檔案管理醫(yī)院各種檔案歸檔及時、檔案記錄齊全、檔案 管理符合規(guī)定，不出現(xiàn)破損、殘缺檔案1）=目標值，得100分2）不及時、記錄不全、不符合規(guī)定、有破損、殘缺情況比目標值每增加次，減分，累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計算檢查記錄17醫(yī)院信息系統(tǒng)及時組織有關(guān)人員對醫(yī)院的信息系統(tǒng)進行維護升級由于系統(tǒng)維護不及時，給科室工作造成延誤和影 響，發(fā)生一次，減 分相關(guān)記錄18計算機的維

7、修及時組織人員對報修電腦進行維修由于維修不及時，給科室工作造成影響， 發(fā)生一次， 減 分相關(guān)記錄19預算的準確性（1 科室實際發(fā)生值/預算值）X100%1）在目標值咼5%及低15%勺區(qū)間內(nèi)浮動，得100分2）比區(qū)間最高值每提高，減_分，累計最低至 50分3）比區(qū)間最低值每降低 ，減_分，累計最低 至50分4）介于其中按線性關(guān)系計算財務(wù)科統(tǒng)計報 表20實際支出與預算值的比率（科室實際支出/預算支出值）X 100%1）=目標值，得100分2） 比目標值每降低，加 分，累計最高至120 分3）比目標值每提高 _ %，減_分，累計最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系計算財務(wù)科統(tǒng)計報 表21科室管理費用

8、與預算 值比率（科室管理費用/管理費用預算值）X 100%1）=目標值，得100分2） 比目標值每降低，加 分，累計最高至120 分3） 比目標值每提高，減 分，累計最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系計算財務(wù)科統(tǒng)計報 表22業(yè)務(wù)招待費用與預算的比率（當期實際發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費用/當期招待費 用預算）X 100%1）=目標值，得100分2） 比目標值每降低，加 分，累計最高至120 分3） 比目標值每增加，減 分，累計最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系計算財務(wù)科統(tǒng)計報 表23部門貝工有無重大錯誤部門員工出現(xiàn)重大失誤或受到行政處分的次數(shù)出現(xiàn)一次減分，累計最低至50分醫(yī)院相關(guān)通 報、通知24科室職

9、工流失率（科室職工主動離職的數(shù)量 /科室總?cè)藬?shù)）x 100%1）=目標值，得100分2） 比目標值每提高%，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算人事科員工離 職記錄25滿意度（對科室服務(wù)評價良好以上人數(shù) /參與調(diào)查人總數(shù)）x 100%1）=目標值，得100分2）比目標值每提高，力口_分，累計最高至120 分3） 比目標值母降低%，減 分，累計最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系計算滿意度調(diào)查26部門被投訴次數(shù)本科室的工作投訴低于丨次1）=目標值，得100分2）比目標值每提高 _次，減_分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算投訴記錄、直 接領(lǐng)導27科室績效考核的組織管理

10、在規(guī)定時間內(nèi)完成本科室的績效考核1）=目標值，得100分2） 每延時一天，減分，累計最低至50分考核相關(guān)記錄28科室績效考核合規(guī)性科室職工因考核過程不規(guī)范、考核無反饋、考 核不公平等原因向上級投訴次數(shù)1）=目標值，得100分2）比目標值每提高 _次，減_分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算考核投訴記錄29院辦人員的考勤嚴格進行院辦人員的考勤出現(xiàn)一次考勤不準確，減分，累計最低至50分考勤記錄序號GS指標解釋考核主體、信 息來源1制度制定和執(zhí)行本部門規(guī)章制度制定完備、規(guī)范、系統(tǒng)、切實可行，并嚴格執(zhí)行直接領(lǐng)導2建立健全醫(yī)院的各項 規(guī)章制度對各科定的規(guī)章制度進行規(guī)范、整理、編輯成冊，根據(jù)醫(yī)

11、院發(fā)展的要求，對各項規(guī)章制度進行及時的 修訂和完善。直接領(lǐng)導3科室工作計劃的制訂科室工作計劃制訂，符合醫(yī)院整體要求?？剖夷繕朔纸夂侠?，配套措施完善，有階段性目標和計劃、 具體負責人，有明確計劃完成時間直接領(lǐng)導4全院計劃制訂情況按時完成全院經(jīng)營目標的分解，及時、保質(zhì)的完成全院經(jīng)營計劃制訂，保證計劃的合理性、可行性、 可操作性，滿足醫(yī)院發(fā)展的要求直接領(lǐng)導5全院各科室目標的分解全院各科室目標分解得合理、可行、可操作，滿足醫(yī)院發(fā)展的要求，科室目標的完成能夠保證醫(yī)院經(jīng) 營目標的實現(xiàn)直接領(lǐng)導6領(lǐng)導的活動安排根據(jù)領(lǐng)導重要活動的安排，負責院內(nèi)及院外的人員、時間、行程、安全等的事先布置工作直接領(lǐng)導7對外接待接到

12、接待任務(wù)和通知后，根據(jù)接待人員的層次和等級，負責接待工作的有關(guān)事宜的安排。 對于重要活動，需要及時將接待任務(wù)和消息轉(zhuǎn)達到有關(guān)人處，接待人員、時間、行程、安全、車輛、 就餐等事項安排周全，不出差錯直接領(lǐng)導8與國外相關(guān)機構(gòu)建立聯(lián)系保持與國外相關(guān)機構(gòu)的聯(lián)系，開展交流活動和建立合作關(guān)系，進行與國外機構(gòu)開展合作的可行性研究 分析，提交院領(lǐng)導審閱直接領(lǐng)導9內(nèi)部信息的收集及時收集院內(nèi)財務(wù)、設(shè)備、工作開展情況等信息，并進行初步分析，為領(lǐng)導決策提供可參考依據(jù)直接領(lǐng)導10外部信息的收集及時收集有關(guān)行業(yè)資料和信息，進行醫(yī)療行業(yè)的市場和政策分析，為領(lǐng)導的決策提供可參考的依據(jù)。直接領(lǐng)導11各科室工作的協(xié)調(diào)根據(jù)工作計劃和

13、任務(wù)安排，協(xié)調(diào)各科室的工作，保證計劃的實現(xiàn)各科室的評價12會議安排院里各種會議安排不出現(xiàn)錯誤，會議安排及時、場地布置達到要求、會議人員通知到位、會議過程組 織有序，會議過程中出現(xiàn)的問題及時解決處理直接領(lǐng)導13緊急事件處理對于醫(yī)院出現(xiàn)的臨時性、突發(fā)性事件，進行及時的處理、解決，并向上一級領(lǐng)導通報情況直接領(lǐng)導14臨時性任務(wù)完成上級領(lǐng)導交辦的其它臨時性任務(wù)，達到要求直接領(lǐng)導序號否決性指標指標解釋考核主體、信 息來源1綜合治理發(fā)生被盜、火災(zāi)、交通事故等狀況相關(guān)記錄2公章使用（一票否決）公章使用不慎，為醫(yī)院造成1萬兀以上損失相關(guān)記錄院長辦公室科員（規(guī)劃）崗績效考核指標序號KPI指標定義評分計算標準信息來

14、源1醫(yī)院年度工作計劃制 訂的及時性按照醫(yī)院整體要求，在規(guī)定時間內(nèi)完成醫(yī)院年 度工作計劃制訂1）=目標值，得100分2） 比目標值每延遲天，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算計劃提交時間2會議記錄院級各種會議的記錄，保證記錄的完整性、真 實性。及時整理會議記錄，并備案記錄整理不及時、記錄不完整，每發(fā)生一次 減分，累計最低至50分會議記錄檢查3會議決議落實的及時性根據(jù)會議的要求，在規(guī)定時間內(nèi)將會議決議下 達到有關(guān)科室、個人，將決議執(zhí)行結(jié)果及時反 饋給有關(guān)領(lǐng)導1）規(guī)定時間內(nèi)下達決議，得 100分2） 決議規(guī)定時間內(nèi)反饋決議執(zhí)行結(jié)果，得100分3） 比規(guī)定時間每延遲一天，減 分，累計

15、最低至50分相關(guān)記錄4文件起草根據(jù)領(lǐng)導的要求，及時起草有關(guān)的文件和規(guī)定文件起草延時、錯字率超過 0.5%,減 分，累計最 低至50分直接領(lǐng)導5文件下發(fā)根據(jù)院里各項決議，及時進行文件的起草，下發(fā)文件下發(fā)每延時一天，減分，累計最低至50分文件下發(fā)記錄6信訪接待及時接待群眾的信訪，安排有關(guān)科室或領(lǐng)導進 行處理，接待記錄完全，處理結(jié)果有記錄，有 反饋，有信訪人簽字。1）=目標值，得100分2）信訪記錄漏登、錯登、缺項比目標值每增加 處，減_分，累計最低至50分4）其中按線性關(guān)系計算信訪記錄7公章使用嚴格執(zhí)行公章保管及使用規(guī)定公章使用每出現(xiàn)一次小的失誤，減分，累計最低至50分相關(guān)記錄8被投訴次數(shù)個人的工

16、作投訴低于丨次1）=目標值，得100分2） 比目標值每提高次，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算投訴記錄、直接領(lǐng) 導序號GS指標解釋考核主體、信息 來源1醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的起草根據(jù)醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境的變化及醫(yī)院整體發(fā)展的要求，制訂切實可行，符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的醫(yī)院發(fā)展規(guī) 戈包括長期規(guī)劃、中期規(guī)劃、短期規(guī)劃。直接領(lǐng)導2醫(yī)院科室目標的制訂及時完成醫(yī)院科室目標的分解下發(fā)，保證目標的合理性、可行性、可實現(xiàn)性，能夠體現(xiàn)醫(yī)院的整體發(fā) 展重點和思路，保證科室目標與醫(yī)院整體目標的一致。直接領(lǐng)導3醫(yī)院年度工作計劃的起草根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃的要求，制訂醫(yī)院年度工作計劃，包括經(jīng)營計劃、財務(wù)計劃、人才計劃等，計劃

17、制 訂，有完成時間有相應(yīng)的要求直接領(lǐng)導4內(nèi)部信息的收集及時的了解各科室的工作狀態(tài)，對院內(nèi)財務(wù)現(xiàn)狀、設(shè)備使用率等情況進行了解，并進行初步分析直接領(lǐng)導5外部信息的收集定期收集有關(guān)行業(yè)資料和信息，進行醫(yī)療行業(yè)的市場和政策分析直接領(lǐng)導6會議安排院里各種會議安排不出現(xiàn)重大失誤，會議安排及時、場地布置達到要求、會議人員通知到位、會議過 程組織有序，會議過程中出現(xiàn)的問題及時解決處理直接領(lǐng)導7決議的督辦及時了解決議的落實、執(zhí)行情況。對于執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，與有關(guān)人員進行及時的溝通，協(xié)助解 決。解決不了的，及時向直接領(lǐng)導匯報。直接領(lǐng)導8對外接待接到接待任務(wù)和通知后，根據(jù)接待人員的層次和等級，負責接待工作的有關(guān)

18、事宜的安排。 對于重要活動，需要及時將接待任務(wù)和消息轉(zhuǎn)達到有關(guān)人處，接待人員、時間、行程、安全、車輛、 就餐等事項安排周全，不出差錯直接領(lǐng)導9緊急事件處理對于醫(yī)院出現(xiàn)的臨時性、突發(fā)性事件，進行及時的處理、解決，并向上一級領(lǐng)導通報情況直接領(lǐng)導10臨時性任務(wù)完成上級領(lǐng)導交辦的其它臨時性任務(wù)，達到要求直接領(lǐng)導序號否決性指標指標解釋考核主體、信息 來源1公章使用（單項否決）公章使用不慎，為醫(yī)院造成1萬兀以上損失相關(guān)記錄院長辦公室科員（內(nèi)勤）績效考核指標序號KPI指標定義評分計算標準信息來源1大事記編輯、制作及時對院里發(fā)生的事件進行登記、記錄，保證 在大事記內(nèi)容的及時性、真實性，全面的 反映醫(yī)院的發(fā)展進

19、程1）=目標值，得100分2） 漏記、錯記比目標值每增加處，減 分，累 計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計算相關(guān)記錄2統(tǒng)計報表的填寫及時、準備的向上級管理部門上報各種文件、表格1）=目標值,得100分2 ）文件丟失、上報不及時比目標值每增加_篇/次，減_分，累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計算相關(guān)記錄3總值班的排班每月按時將總值班排班表提交給直接領(lǐng)導，通 過后下發(fā)母延時一天，減分，累計最低至50分直接領(lǐng)導4信訪接待及時接待群眾的信訪，安排有關(guān)科室或領(lǐng)導進 行處理，接待記錄完全，處理結(jié)果有記錄，有 反饋，有信訪人簽字。1）=目標值，得100分2） 漏登、錯登、缺項比目標值每增加處，減

20、分， 累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計算信訪記錄5信訪統(tǒng)計每月對全院有關(guān)科室的信訪接待量進行統(tǒng)計， 匯總，將處理結(jié)果進行登記，結(jié)果上報院領(lǐng)導， 統(tǒng)計報表和處理結(jié)果記錄完備。1）=目標值，得100分2）漏登、錯登、缺項比目標值每增加 _處，減_分， 累計最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計算其它科室信訪統(tǒng)計6文件接轉(zhuǎn)接收上級下達的各種文件和規(guī)定，登記后，按 保密級別及相關(guān)要求，及時下發(fā)到有關(guān)科室和 個人文件丟失、轉(zhuǎn)發(fā)不及時、出現(xiàn)泄密等，每發(fā)生一次 減分，累計最低至50分相關(guān)記錄7文件傳閱接收文件及時登記、按保密級別和傳閱要求， 分送不冋人處傳閱、簽署意見，及時收回相關(guān) 文件。文件丟失、傳

21、閱不及時、泄密，每發(fā)生一次，減 分，累計最低至50分文件記錄、其它相 關(guān)記錄8污染白衣的更換每周對院領(lǐng)導、參觀學習人員、上級領(lǐng)導檢查工作時所穿的白衣進行更換1）更換每延遲一天，減_分，累計最低至50分2） 出現(xiàn)一次將污染白衣下發(fā)事件，減 分，累計 最低至50分直接領(lǐng)導，有關(guān)記錄9被服換洗每周對客房及總值班室的被服進行換洗母延時一天，減 分，累計最低至50分直接領(lǐng)導，有關(guān)記錄10被投訴次數(shù)個人的工作投訴低于丨次1）=目標值，得100分2）比目標值每提高 _次，減_分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算投訴記錄、直接領(lǐng) 導序號GS指標解釋考核主體、信息 來源1文件、檔案歸檔管理工 作的有

22、效性文件、檔案歸檔及時，保管妥善，分類清楚，便于檢索和查閱，并實行電子化管理，查找速度快直接領(lǐng)導2文件、檔案的借閱和催還管理文件、檔案的借閱管理規(guī)范，借閱記錄詳細準確，催還及時直接領(lǐng)導3辦公用品的申領(lǐng)根據(jù)辦公的需求，及時向有關(guān)科室申領(lǐng)辦公用品，保證正常辦公需要直接領(lǐng)導4固定資產(chǎn)的清點、管理做到帳物相符，負責固定資產(chǎn)的日常管理直接領(lǐng)導5會議室管理工作及時對會議室的使用情況進行登記，保證正常需要。 保證會議室的干凈整潔、設(shè)備的完好。直接領(lǐng)導6總值班室、客房的管理定期對總值班室、客房內(nèi)的各項設(shè)施進行檢查，保證總值班室及客房的干凈整潔，設(shè)備的完好檢查記錄7水票的購買以合理的價格購買水票，保證所管部門的

23、供應(yīng)，并進行相應(yīng)的記錄直接領(lǐng)導，相關(guān)記錄8獻血組織工作根據(jù)要求負責安排相關(guān)人員進行體檢、獻血，完成上級下達的獻血指標，辦理獻血證，為獻血人員做 好服務(wù)工作直接領(lǐng)導9臨時性工作及時的完成臨時性工作，達到要求直接領(lǐng)導序號否決性指標指標解釋考核主體、信息 來源1院辦打字室打字員績效考核指標序號KPI指標定義評分計算標準信息來源1打印文件質(zhì)量打印文件，文字的錯誤率低于0.5 %1）=目標值，得100分2） 比目標值每提高，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算相關(guān)記錄2裝訂文件質(zhì)量裝訂文件錯誤率低于0.1 %1）=目標值，得100分2）比目標值每提高 _%，減_分，累計最低至50 分3）

24、介于其中按線性關(guān)系計算相關(guān)記錄3打印文件速度根據(jù)要求，及時完成所需文件的打印母延遲一天，減分，累計最低至50分相關(guān)記錄4錄入及復印文件的保密工作根據(jù)保密原則，及錄入、復印文件的保密要求，嚴格保寸秘密，不對外泄露每發(fā)生一次泄密事件，減 _分，累計最低至50分相關(guān)記錄，直接領(lǐng)導5復印打印設(shè)備保養(yǎng)及時進行復印、打印設(shè)備的維護、保養(yǎng)，保證 設(shè)備的正常使用。由于維護、保養(yǎng)不好，影響正常工作，每發(fā)生一次， 減 分，累計最低至50分相關(guān)記錄6紙張使用統(tǒng)計準確率定期對工作量進行統(tǒng)計，對紙張使用情況進行 登記。（紙張登記使用量/紙張實際消耗量）X 100%1）=目標值，得100分2） 比目標值每降低，減 分，累

25、計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算相關(guān)記錄7硒鼓等耗材節(jié)省率（耗材實際發(fā)生費用/預算費）X 100%1）=目標值，得100分2）比目標值每降低，加_分，累計最高至120 分3）比目標值每增加 _%，減_分，累計最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系計算財務(wù)科統(tǒng)計報表8被投訴次數(shù)被投訴的次數(shù)1）=目標值,得100分2） 比目標值每提高次，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算投訴記錄、直接領(lǐng) 導序號GS指標解釋考核主體、信息 來源1遵守打子室的有關(guān)規(guī)疋對于不符合錄入或復印條件的文件，不給予錄入或復印直接領(lǐng)導2報紙、雜志訂閱工作根據(jù)要求，及時開展報紙、雜志的訂閱工作直接領(lǐng)導3對

26、外文件的傳送文件、電報、簡報、資料、公務(wù)信函、等發(fā)送及時有效直接領(lǐng)導4出國人員手續(xù)辦理根據(jù)醫(yī)院有關(guān)文件要求，及時開展因公出國人員各種手續(xù)的收集整理，辦理工作直接領(lǐng)導5臨時性任務(wù)完成上級領(lǐng)導交辦的其它臨時性任務(wù)，達到要求直接領(lǐng)導序號否決性指標指標解釋考核主體、信息 來源1院辦檔案管理員績效考核指標序號KPI指標定義評分計算標準信息來源1文獻、檔案的齊備各種文獻、檔案收錄齊備，成套每缺少一件，減分，累計最低至50分檢查記錄2檔案庫賬物相符檔案記錄與庫內(nèi)存檔相符每出現(xiàn)在一次賬物不符，減_分，累計最低至50分檢查記錄3編寫檢索目錄及時編寫檔案案卷目錄、科技檔案總目錄、重 要文件目錄，保證目錄的完整、真

27、實編寫不及時、不完整、不真實，每發(fā)生一次，減 分，累計最低至50分相關(guān)記錄4歸檔、入庫手續(xù)歸檔、入庫各種手續(xù)齊備記錄不全、缺項、無記錄，每發(fā)現(xiàn)一次，減分，累計最低至50分相關(guān)記錄5文獻、檔案出借手續(xù)文獻、檔案出借手續(xù)齊備記錄不全、缺項、無記錄，每發(fā)現(xiàn)一次，減分，累計最低至50分相關(guān)記錄6服務(wù)質(zhì)里以良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量為歸檔者、借閱 者提供服務(wù)每發(fā)生一次服務(wù)投訴，減 分，累計最低至50分相關(guān)記錄7兼職檔案員培訓對兼職檔案員開展次培訓，培訓成績達到丨分/人1 ）=目標值，得100分2 ）培訓次數(shù)比目標值每減少一次，減_分3 ）培訓成績比目標值每低分，減分，累計最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系

28、計算培訓記錄，培訓考 核成績8被投訴次數(shù)個人工作投訴低于丨次1）=目標值，得100分2）比目標值每提高 次，減_分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算投訴記錄、直接領(lǐng) 導序號GS指標解釋考核主體、信息 來源1檔案室管理規(guī)章制度制訂完善的檔案文獻管理制度，并得到嚴格的執(zhí)行直接領(lǐng)導2實行文獻、檔案的標準 化管理對各科室自購自存標準資料的有效性進行監(jiān)督檢查直接領(lǐng)導，檢查指 導記錄3檔案歸檔的及時性定期向各科室下達文獻、檔案歸檔通知單，對于未及時歸檔的科室提出相應(yīng)的處罰意見直接領(lǐng)導4歸檔文件的檢查對歸檔文獻和檔案進行相應(yīng)的檢查，保證歸檔文獻和檔案的齊全、完整直接領(lǐng)導5逾期未還檔案的催 還每日

29、檢查檔案借閱歸還情況，對于逾期未還檔案進行追要。相關(guān)記錄6檔案庫的管理檔案庫滿足溫度、濕度要求，并有相關(guān)記錄檢查記錄7檔案的銷毀對到期或已失去利用價值的檔案進行鑒定和銷毀，保證銷毀手續(xù)的齊全，銷毀流程規(guī)范，無泄密事 件檢查記錄序號否決性指標指標解釋考核主體、信息 來源1失竊事件（單項否決）檔案庫發(fā)生失竊事件相關(guān)記錄院辦計算機管理員績效考核指標序號KPI指標定義評分計算標準信息來源1醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展 規(guī)劃及時性按照要求，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的水平和未來發(fā)展規(guī) 戈制訂醫(yī)院信息分發(fā)展規(guī)劃1）=目標值，得100分2） 比目標值每延遲天，減 分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算相關(guān)記錄2工作計劃完成率（實際完成數(shù)/計劃完成數(shù)）x 100%1）=目標值，得100分2）比目標值每降低 _%，減_分，累計最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計算工作計劃3系統(tǒng)的及時維修對醫(yī)