崗位職責(zé)HR基礎(chǔ)概念之崗位職位職務(wù)等辨析

1、金蝶，企業(yè)管理專家HR基礎(chǔ)概念之崗位職位職務(wù)等辨析EASHF系統(tǒng)部彭江遠(yuǎn)導(dǎo)讀人力資源管理理論與技術(shù)是從西方發(fā)展起來的，引入國(guó)內(nèi)后，與我國(guó)原有的人事管理理論與技術(shù)相交融， 導(dǎo)致了人力資源領(lǐng)域有了更加多樣的概念，比如說，原來國(guó)內(nèi)習(xí)慣上談崗位、工資，國(guó)外的理論中對(duì)應(yīng)的是職位、薪酬；另外一個(gè)現(xiàn)象是，不同的人用了同一個(gè)名 詞，代表的意思可能不一樣（比如說職務(wù)），或者是用了不同的名詞，但表達(dá)的又是同一個(gè)含義（比如說崗位和職位、崗位測(cè)評(píng)和職位評(píng)估）。本文是拋磚引玉，討論并辨析人力資源領(lǐng)域的一些基礎(chǔ)概念。概念性的東西本來就各有各的理解，沒有絕對(duì)的正確與錯(cuò)誤。適用對(duì)象HR產(chǎn)品研發(fā)人員、HR實(shí)施等HR領(lǐng)域相關(guān)人員

2、。請(qǐng)注意：本文件只作為基礎(chǔ)介紹之用，不屬于您與金蝶簽署的任何協(xié)議。本文件僅包括金蝶既定策略、產(chǎn) 品及功能方面的信息，不能以本文件作為要求金蝶履行商務(wù)條款、產(chǎn)品策略以及開發(fā)義務(wù)的依據(jù)。本文件 內(nèi)容可能隨時(shí)變更，恕不另行通知。金蝶對(duì)本文件可能存在的錯(cuò)誤或疏漏不承擔(dān)任何責(zé)任。日期作者版本更改參考2010-12-13彭江遠(yuǎn)V1.0、崗位、職位和職務(wù)等基礎(chǔ)概念辨析 3任務(wù)3職責(zé)3崗位3職位3職務(wù)3職稱4職級(jí)4職等6職類6職種6職層7職系7、基礎(chǔ)概念延伸出的其他概念 7崗位（職位、職務(wù)、工作）分析 7職位類型與職務(wù)類型 7崗位族、職位族和職務(wù)族 7第6頁(yè)共7頁(yè)崗位、職位和職務(wù)等基礎(chǔ)概念辨析任務(wù)： 是為了達(dá)

3、到某種目的所從事的一系列活動(dòng)，可有一至多個(gè)工作要素組成。職責(zé)： 是員工在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)，可有一至多個(gè)任務(wù)組成。以需求分析師為例，某某項(xiàng)目有一個(gè)問題需要進(jìn)行分析，那么這就是一個(gè)“任務(wù)”，而為什么有這個(gè)任務(wù)，是因?yàn)樾枨蠓治鰩熅哂行枨蠓治龅倪@個(gè)職責(zé)，需要對(duì)產(chǎn)品功能和實(shí)現(xiàn)中的需求類問題進(jìn)行分析。崗位 :指某人所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)，崗位與個(gè)人是一一匹配的，也就是 有多少個(gè)崗位就有多少人，二者的數(shù)量相等。職位 :是由許多相同的崗位所組成，這些崗位的性質(zhì)，類別完全相同，完成工作所需條 件也一樣。類似的概念有 標(biāo)準(zhǔn)崗位/標(biāo)準(zhǔn)職位。比如一個(gè)集團(tuán)企業(yè)中有很多下屬單位， 每個(gè)單

4、位的財(cái)務(wù)部都有出納這個(gè)崗位， 這些出納 人員所做的工作大體上差不多， 但也不是完全一樣，有的兼顧現(xiàn)金發(fā)放員工工資，有的沒有 這個(gè)活，這個(gè)時(shí)候我們認(rèn)為“出納“就是一個(gè)職位，這個(gè)職位對(duì)應(yīng)的有 N個(gè)出納崗位。問題一：職位區(qū)分的顆粒度如何把握？一般原則是，如果有 10%勺顯著不同應(yīng)確認(rèn)為兩個(gè)職位。每個(gè)職位只需撰寫一份職位說明書，如果工作職責(zé)70%以上發(fā)生重疊并且沒有 10%A上的顯著不同，我們認(rèn)為是同一個(gè)職位。對(duì)于“同一工作不同級(jí)別”的情況分別撰寫職位說明書，比如說技術(shù)領(lǐng)域的助理工程師、 工程師、高級(jí)工程師應(yīng)分別撰寫職位說明書。問題二：職位應(yīng)用于職位評(píng)估？大型企業(yè)的員工人數(shù)往往數(shù)以萬計(jì)， 對(duì)應(yīng)的崗位就

5、是數(shù)以萬計(jì)， 但真正落實(shí)到職位層面,般也就是幾百個(gè)，不會(huì)太多，這樣對(duì)后續(xù)職位評(píng)估及薪酬設(shè)計(jì)就方便多了。職務(wù) :有兩種理解。第一種：職務(wù)是相對(duì)于管理崗位而言，習(xí)慣上基層職位稱崗位，中 高層職位稱職務(wù)。職務(wù)類似古代的“爵”， 是地位的表現(xiàn)；“官”是行政層級(jí)，是管理權(quán)限和范圍的表現(xiàn), 大部分情況下官與爵是對(duì)應(yīng)的， 少數(shù)情況下無官有爵，比如古代皇室中的一些成員或現(xiàn)在流 行的一些名譽(yù)顧問等，也就是俗稱的有“頭銜” ，但沒有一個(gè)實(shí)際的崗位。另一種理解：職務(wù)是類的集合，職位是具體到某一個(gè)點(diǎn)上，組織+職務(wù)就是職位。這種理解的弊端是對(duì)職位的歸集可能有時(shí)很粗線條，比如同樣是總經(jīng)理這個(gè)職務(wù)，有的是小型分公司的總經(jīng)理

6、，有的是大區(qū)的總經(jīng)理， 雖然頭銜一樣，但所承擔(dān)的職責(zé)和任職資格要求可能 差異很大，是明顯不同的兩個(gè)職位，職務(wù)可以體現(xiàn)對(duì)任職者的認(rèn)可和尊重。職務(wù)對(duì)應(yīng)的英文詞匯是 JOB問題一：如何理解 EASHR產(chǎn)品中的職位和職務(wù)？EASHF中的職位是把崗位與職位同等看待的，即職位=崗位，對(duì)應(yīng)英文詞匯 Positi on ;EASHF中的職務(wù)是對(duì)職位的一個(gè)粗線條的劃分，比如說會(huì)把“經(jīng)理”這個(gè)系列（后勤經(jīng) 理、行政經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理等）的職位劃分到一個(gè)職務(wù)，然后再分不同職級(jí)。當(dāng)然實(shí)際應(yīng)用中客戶可以更加精細(xì)設(shè)置職務(wù)，把這里的職位和職務(wù)對(duì)應(yīng)為崗位和職位。問題二：基于職務(wù)進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)科學(xué)嗎？基于職務(wù)的薪酬體系，它實(shí)際上是基

7、于職位的薪酬體系的一種特殊形式，通過職務(wù)等級(jí)的劃分，對(duì)職位進(jìn)行了粗線條的劃分，職務(wù)薪酬體系大體上反映了不同職務(wù)等級(jí)的員工為公司創(chuàng)造的相對(duì)價(jià)值的不同，但對(duì)于同一職務(wù)（級(jí)別）不同職位的員工所做的貢獻(xiàn)沒有明確劃分。問題三：職務(wù)是必須有的嗎？單純從人力資源管理專業(yè)角度，有職位就足夠了，但實(shí)際業(yè)務(wù)中，職務(wù)這種粗線條的劃分職位在很多方面有它的實(shí)際作用與價(jià)值，又是不可缺少的。問題四：e-HR系統(tǒng)如何落實(shí)人的崗位、職位與職務(wù)？不同e-HR系統(tǒng)廠商有不同的處理策略，組合方式有些差異，比如人和職位的結(jié)合，人 和職務(wù)、組織的結(jié)合。職稱 :職稱是相對(duì)于同崗位不同專業(yè)能力層級(jí)而言，專業(yè)能力越強(qiáng)，職稱越高。比如會(huì)計(jì)師、律

8、師和高校教師的中級(jí)、高級(jí)職稱等。職級(jí)： 有兩種理解：一種是職位的級(jí)別，一種是職務(wù)的級(jí)別（EASHF中就是這種理解）。類似的叫法是崗級(jí)。（1）職位的級(jí)別：重在體現(xiàn)職位相對(duì)價(jià)值的差異（職位的相對(duì)價(jià)值是通過職位評(píng)估來 實(shí)現(xiàn)的），比如說，總裁和研發(fā)副總裁可能處于同一級(jí)別（公司最高級(jí)），而行政副總裁和資深研發(fā)工程師可能處于下一個(gè)級(jí)別的同一級(jí)別。（2）職務(wù)的級(jí)別：是基于職務(wù)再進(jìn)行細(xì)分，體現(xiàn)同一職務(wù)上的差異，比如副總裁屬于 同一級(jí)級(jí)別，即研發(fā)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、行政副總裁都是屬于同一職級(jí)。因此我們看到，雖然名詞都是職級(jí)，其實(shí)不同人的理解是有差異的，叫法相同但說的可能就不是同一個(gè)東西?；诼毼坏募?jí)別，我們可以形成職

9、位級(jí)別圖（簡(jiǎn)稱職級(jí)圖），如下圖示意:i廠 溯生產(chǎn)鋌営理林摂術(shù)Gl空!技AJ4亡齊PJ祁采性中心內(nèi)澡工2.阻曖盤s帆工3折計(jì)G車工心f 古此工1U五片iRW 卷腔 D5M事尸矚”簾晝&找術(shù)ifc屈龜甚L/KltJlWb車閭主任g匹包竝豊1Q母城二砂圧J-1TK.m首理刺b.產(chǎn)品EHEJT世黑刖蹴藝H rxrTrWt硼譽(yù)科 悵丹器主曲疔iiar *：|-it箱岳旨拾甘er矣中補(bǔ)王任31p-+-ijJE«i?a- 圭圧TIS.5C«br®r.：.是不是和EASH療統(tǒng)中的職務(wù)體系表很象呢？如下為EASHF系統(tǒng)中的職務(wù)體系表:兩者的差異在于：1）職位級(jí)別圖（簡(jiǎn)稱職級(jí)

10、圖）是通過職位評(píng)估得出來的，職位相對(duì)價(jià)值接近的處于同一個(gè)級(jí)別上（在EASH療統(tǒng)中這個(gè)級(jí)別叫職等），同一職位級(jí)別中再可細(xì)分出不同檔位。2）EASHR系統(tǒng)中的職務(wù)體系表，是每個(gè)職務(wù)下劃分若干職級(jí)，客戶應(yīng)用過程中，哪個(gè)職級(jí)對(duì)應(yīng)到什么職等（職位相對(duì)價(jià)值所處的層次），依據(jù)不足，科學(xué)性體現(xiàn)不夠，尤其是當(dāng)職務(wù)及其職級(jí)眾多時(shí)，對(duì)職位相對(duì)價(jià)值差異的把握可能比較差。3）職務(wù)體系表在實(shí)際應(yīng)用中比職位級(jí)別圖更廣泛。在政府事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)中，基于職務(wù)的一套管理和級(jí)別體系更容易讓人理解，在民營(yíng)和外資企業(yè)同樣也重視職務(wù)體系，原因就在于對(duì)人的激勵(lì)、待遇設(shè)計(jì)上有它的優(yōu)勢(shì)，從嚴(yán)格的人力資源管理角度出發(fā)，職位級(jí)別圖能更科學(xué)地體現(xiàn)

11、出職位價(jià)值的相對(duì)差異，但局限于職位評(píng)估本身比較難把握到足夠科學(xué)和合理，對(duì)職位評(píng)估團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和客觀性要求都很高，實(shí)際情況是職位評(píng)估往往應(yīng)用不太好，因此讓位于基于職務(wù)的粗線條劃分并應(yīng)用到薪酬設(shè)計(jì)等其他方面也就不足為奇了。4） 綜合來看，職位級(jí)別圖和職務(wù)體系表各有優(yōu)劣，在實(shí)際HR業(yè)務(wù)中各有其價(jià)值。職等 :工作性質(zhì)不同或主要職責(zé)不同，但其困難程度、責(zé)任大小、任職資格條件等都相同或接近的職級(jí)歸納為職等。同一職等的所有職位，不管他們屬于哪個(gè)職系的哪個(gè)職級(jí)，其待遇報(bào)酬基本相同，比如研發(fā)系列的高級(jí)工程師和市場(chǎng)系列的市場(chǎng)部經(jīng)理可能屬于同一個(gè)職 等。在職級(jí)圖中的職級(jí)（職位級(jí)別），其實(shí)就是這里所定義的職等，體現(xiàn)了

12、一個(gè)組織中基于職位相對(duì)價(jià)值差異劃分了多少個(gè)層次。問題：如何理解中國(guó)人民解放軍軍官軍銜？設(shè)下列三等十級(jí)：（一）將官：上將、中將、少將；（二）校官：大校、上校、中校、少校；（三）尉官：上尉、中尉、少尉。其實(shí)就是10個(gè)級(jí)別，分成3個(gè)大層（在人力資源領(lǐng)域中叫職層），因此這里的三等對(duì)應(yīng) 的是三個(gè)職層，而不是人力資源領(lǐng)域中的職等，這里的十級(jí)才對(duì)應(yīng)的是人力資源領(lǐng)域中的職等。職類： 比如有研發(fā)類、生產(chǎn)類、營(yíng)銷類、技術(shù)服務(wù)類和IT類等，可以理解為是對(duì)工作性質(zhì)類似或相近的一些職位進(jìn)行的歸類，如何歸類在顆粒度粗細(xì)上彈性比較大。類似的名詞有職位類型/職務(wù)類型。職種 :職種是對(duì)同職類職位進(jìn)行細(xì)分歸并而成，這些職位在同一

13、業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)承擔(dān)相同業(yè)務(wù)板塊功能與責(zé)任，它們?cè)诠ぷ髦兴度氲闹R(shí)、技能等具有相似性，它們的業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì) 與過程具有相似性，其產(chǎn)出結(jié)果（績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）具有一致性。職種是公司職業(yè)通道的基礎(chǔ)，同 一個(gè)職種的工作內(nèi)容、技能都會(huì)比較統(tǒng)一、相似，他們業(yè)績(jī)的最終目標(biāo)常常是一致的。職種可以理解為是基于職類的進(jìn)一步細(xì)分，比如操作類員工可細(xì)分為焊工、車工等這些職種。類似的叫法有 工種和職位族。職層 ： 把不同職位級(jí)別的職位進(jìn)行一個(gè)大的層次劃分，比如劃分為高、中、基層，也可 擴(kuò)展出核心層、骨干層、中高層、中基層等。職系 ： 一個(gè)職系就是一個(gè)專門的職業(yè)（如教師系列） ，不同職系代表不同的專業(yè)領(lǐng)域。 在人力資源領(lǐng)域比較少用這

14、個(gè)詞匯， 一般用職類職種。 總的來看和職類職種的概念比較 接近。二、基礎(chǔ)概念延伸出的其他概念崗位（職位、職務(wù)、工作）分析 ；崗位（職位、職務(wù)、工作）說明書；崗 位（職位、職務(wù)）評(píng)估的異同？1）基于崗位、職位和職務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系，對(duì)應(yīng)的就可以理解上述詞匯的異同了。2）工作分析和工作說明書和其他 3種叫法在角度上有些差異，但在 HR實(shí)務(wù)中基本沒區(qū) 別。3）HR實(shí)務(wù)中上述4個(gè)概念人們有各自習(xí)慣應(yīng)用的詞匯，在實(shí)操中幾乎沒區(qū)別。職位類型與職務(wù)類型可參考對(duì)職類的解釋，基于職位和職務(wù)的角度及其差異去認(rèn)識(shí)。崗位族、職位族和職務(wù)族職位族：根據(jù)工作內(nèi)容、任職資格或者對(duì)組織貢獻(xiàn)的相似性而劃分為同一組的職位。 職位族的劃分常常建立在職位分類的基礎(chǔ)上。 例如：管理職位族、 生產(chǎn)職位族、營(yíng)銷職位族 等。崗