供應(yīng)鏈管理試題

1、word文檔可編輯供應(yīng)鏈管理試卷（一）、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并 將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分）1.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要由供應(yīng)鏈成員、（ 的方式三方面組成。A.核心企業(yè)c供應(yīng)鏈組織）和供應(yīng)鏈間工序連接B.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變量D.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)2.（）等二維條碼除了具有一維條碼的優(yōu)點外，同時還有信息量大、可靠性高、保密和防偽性強等優(yōu)點。A.PDF417c.EAN8B.EAN13D.cODEBAR3.在合作博弈中，供應(yīng)鏈成員需要緊密合作，共享信息，才能消除供應(yīng) 鏈 中 的 不 確 定 性 因 素 ， 實 現(xiàn) 供 應(yīng) 鏈 效 益 的 最 大 化 。 供

2、應(yīng) 商 與 訂 貨商狀況都得到了改善，達到了（A.價格最低c .滿足客戶需要）的目的。B.及時交貨D.“雙贏 ”（Winwin）4.基于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價指標(biāo)，描述了規(guī)劃、設(shè)計、構(gòu)建和優(yōu)化供應(yīng)鏈的途徑和方法，突出了（A.價值鏈核心環(huán)節(jié)C.價值鏈社會化）的增值能力。B.價值鏈終端D.價值鏈系統(tǒng)5.供應(yīng)鏈管理與企業(yè)內(nèi)部管理最大的不同之處在于，在供應(yīng)鏈中沒有組織機構(gòu)和行政隸屬關(guān)系作為支撐，只能以強調(diào)（ ）作為管理職能實施的基礎(chǔ)。A.合作和簽訂契約C.意愿B.談判D.激勵6.合同管理是采購管理的靈魂，它的輸入和輸出過程在合同管理過程 中，主要包含合同談判、（ ）和合同收尾三個基本過程。A.合同規(guī)

3、范C.合同變更7.從物流系統(tǒng)的觀點來看，成本、速度和（ 因素。A.時間C.設(shè)備B.合同設(shè)計D.合同分析）是運輸?shù)娜齻€重要B.管理D.一致性8.在供應(yīng)鏈管理模型中主要包含活動、（）和產(chǎn)品三個基本要素，業(yè)務(wù)流程重組就是優(yōu)化活動流程，整合供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的資源，實現(xiàn)高效益、低成本的產(chǎn)品生產(chǎn)。word文檔可編輯A.信息B.技術(shù)C.資源D.企業(yè)文化9.（ ）第三方物流企業(yè)，包括運輸代理企業(yè)、倉儲代理企業(yè)和流 通加工代理企業(yè)等。A.綜合性B.功能性C.服務(wù)性D.管理性10.CRM的營銷組合策略受多方面因素的影響。其中最主要的是產(chǎn)品 與服務(wù)的特性、客戶需求的特性、競爭、（）等。在不同的情況下，營銷組合策略的選擇

4、各不相同。A.信息化程度B.環(huán)境因素C.社會因素D.法律因素11.不屬于增值性物流服務(wù)包括的內(nèi)容含義和內(nèi)容的是（）。A.增加便利性服務(wù)B.加快反應(yīng)速度的服務(wù)C .降低成本的服務(wù)D .送貨頻率12.從技術(shù)角度來說，一個有效的CRMS，至少應(yīng)該具備以下幾個要素:暢通有效的客戶交流渠道、（）、對In ternet的全面支持和實現(xiàn)綜合功能的整合。A.對已獲得信息的分析處理能力B.系統(tǒng)分析能力C.對信息的獲得能力D.系統(tǒng)開發(fā)能力13.任何組織中的重大項目要獲得成功，都需要考慮流程、技術(shù)、（）和知識四個要素。A.資金B(yǎng).人C.客戶D.培訓(xùn)14.（）是建立在固定價格基礎(chǔ)上，按事先規(guī)定的單位服務(wù)金額計算。A.

5、單價合同B.成本報銷合同C.固定總價合同D.時間加材料合同15.一個功能完善的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，需要將市場營銷、（）、信息技術(shù)和組織創(chuàng)新技術(shù)有機集成，以實現(xiàn)快速、有效反應(yīng)的目標(biāo)A.生產(chǎn)制造B.物流管理C.人力資源D.企業(yè)制度16.WaggonerDB等人（1999）的研究成果表明，績效評價系統(tǒng)是一個動態(tài)系統(tǒng)，推動該系統(tǒng)演進和變化的因素主要來自四個方面:內(nèi)部影響因素、外word文檔可編輯部影響因素、（ ）和轉(zhuǎn)換因素。A.系統(tǒng)因素C.控制因素17.聯(lián)合庫存管理作為一種合作創(chuàng)新的管理模式，更多地體現(xiàn)在（ ）的機制上。A.供需協(xié)調(diào)管理B.機制建立C.信息溝通D.需求預(yù)測18.在均衡記分卡基礎(chǔ)上形成的管理

6、戰(zhàn)略，主要包含（）、溝通與交流、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃和反饋與學(xué)習(xí)四項程序。A.遠景描述B.企業(yè)目標(biāo)C .企業(yè)文化D .價值描述19 .代碼的（）是指代碼應(yīng)便于修改，以適應(yīng)分類編碼對象的特征或?qū)傩约捌湎嗷リP(guān)系可能出現(xiàn)的變化。A.唯一性B.適應(yīng)性C.含義性D.識別性20.在“管理行為組件”中包含管理方法、權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、風(fēng)險與回報結(jié)構(gòu)和（）等元素。A.文化和態(tài)度B.管理制度c領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.溝通和信息二、名詞解釋（每小題4分，共20分）21.渠道協(xié)調(diào)理論22.早期供應(yīng)商參與23 .物流一體化24.BPR的概念25.敏捷性的含義B財務(wù)因素D.過程因素word文檔可編輯三、簡答題（每小題7分，共28分）26.聯(lián)合

7、庫存管理的優(yōu)點。27.實施客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略步驟。28.簡答業(yè)務(wù)流程重組的三大障礙。29.現(xiàn)代績效評價指標(biāo)的特征。四、論述題（每小題10分，共20分）30.論述早期供應(yīng)商參與的策略。31.論述條形碼技術(shù)的應(yīng)用。五、案例分析（共12分）32.【案例】戴爾供應(yīng)鏈管理模式供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品從設(shè)計、制造、庫存管理、資訊系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)分布、銷售及市場推廣等整個過程。在以產(chǎn)品為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)里，供應(yīng) 鏈管理的科學(xué)化程度和水平的高低，直接決定了這個企業(yè)是否具有競 爭力。中國加入WTO以后，如何應(yīng)對企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，如何利用 信息技術(shù)提升在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的整體管理水平，更是成了國內(nèi)企業(yè) 近來關(guān)注的熱點。戴爾公司以

8、“直接經(jīng)營 ”模式著稱，其高效運作的供應(yīng)鏈和物流體 系使它在全球IT行業(yè)不景氣的情況下逆市而上。根據(jù)權(quán)威的國際數(shù)據(jù) 公司（IDC）的最新統(tǒng)計資料，word文檔可編輯在2002年第三季度，戴爾重新回到了 全球PC第一的位置，中國市場上戴爾的業(yè)績更加令人欣喜。戴爾公司 在全球的業(yè)務(wù)增長在很大程度上要歸功于戴爾獨特的直接經(jīng)營模式和 高效供應(yīng)鏈， 直接經(jīng)營模式使戴爾與供應(yīng)商、 客戶之間構(gòu)筑了一個稱 之為 “虛擬整合 ”的平臺，保證了供應(yīng)鏈的無縫集成。事實上，戴爾的供應(yīng)鏈系統(tǒng)早已打破了傳統(tǒng)意義上 “廠家 ”與“供應(yīng) 商”之間的供需配給。在戴爾的業(yè)務(wù)平臺中，客戶變成了供應(yīng)鏈的核 心。直接經(jīng)營模式可以讓戴爾

9、從市場得到第一手的客戶反饋和需求， 生產(chǎn)部門等其他業(yè)務(wù)部門便可以及時將這些客戶信息傳達到戴爾原材 料供應(yīng)商和合作伙伴那里。這種在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中將客戶視為核心的“超常規(guī) ”運作，使得戴爾能做到4天的庫存周期，而競爭對手大都還徘 徊在3040天。這樣，以IT行業(yè)零部件產(chǎn)品每周平均貶值1%計算，戴 爾產(chǎn)品的競爭力顯而易見。在不斷完善供應(yīng)鏈系統(tǒng)的過程中，戴爾公司還敏銳捕捉到互聯(lián)網(wǎng) 對供應(yīng)鏈和物流帶來的巨大變革，不失時機地建立了包括信息搜集、 原材料采購、生產(chǎn)、客戶支持及客戶關(guān)系管理，以及市場營銷等環(huán)節(jié) 在內(nèi)的網(wǎng)上電子商務(wù)平臺。在網(wǎng)站上，戴爾 公司和供應(yīng)商共享包括產(chǎn)品質(zhì)量和庫存清單在內(nèi)的一整套信息。與此

10、同時，戴爾公司還利用互聯(lián)網(wǎng)與全球超過113,000個商業(yè)和機構(gòu)客戶直接開展業(yè)務(wù)，通過戴爾公司先進的網(wǎng)站，用戶可以隨時 對戴爾公司的全系列產(chǎn)品進行評比、配置、并獲知相應(yīng)的報價。用戶 也可以在線訂購，并且隨時監(jiān)測產(chǎn)品制造及送貨過程。戴爾公司在電子商務(wù)領(lǐng)域的成功實踐使 “直接經(jīng)營 ”插上了騰飛的 翅膀，極大增強了產(chǎn)品和服務(wù)的競爭優(yōu)勢。今天，基于微軟視窗操作 系統(tǒng)，戴爾公司經(jīng)營著全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站，覆蓋80個國家，提供27種語言或方言、40種不同的貨幣報價，每季度有超過9.2億人次瀏覽。隨著中國全面融入全球貿(mào)易體系進程的加快，激烈的國際競爭對 中國企業(yè)提出了前所未有的挑戰(zhàn)。在信息化為顯著標(biāo)志

11、的后工業(yè)化時 代，供應(yīng)鏈在生產(chǎn)、物流等眾多領(lǐng)域的作用日趨顯著。戴爾模式無疑 對中國企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理有著重要的參考價值，我們在取其精華的 同時，還應(yīng)根據(jù)自身特點，尋找提升競爭力的有效途徑。請回答以下問題：（1）戴爾供應(yīng)鏈管理的特點是什么？（4分）（2）由戴爾模式談?wù)劰?yīng)鏈管理的競爭優(yōu)勢。（8分）word文檔可編輯供應(yīng)鏈管理試卷（二）一、填空題（本題10分，每空1分）1一般認(rèn)為，物流的基本構(gòu)成包括運輸、搬運裝卸、流通加 工、配送、_、_ 以及與上述職能相關(guān)的信息處理等構(gòu)成。2企業(yè)物流一體化運作管理模式主要三種運作模式分別是、_、_和_ 。3一般認(rèn)為，物流戰(zhàn)略有三個最基本目標(biāo)：即 _、資本最小和

12、_ 。4GPS系統(tǒng) 主要 由三 大部 分組 成： _、 _ 和_ 。、選擇題（本題20分，每小題1分）1、物流服務(wù)內(nèi)容可分為（）A傳統(tǒng)物流服務(wù)和增值性物流服務(wù)服務(wù)C互聯(lián)網(wǎng)接入與檢索服務(wù) 服務(wù)2、 由專業(yè)物流組織進行的物流稱為（）A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流3、 物流目標(biāo)系統(tǒng)化本身的目標(biāo)是（）A.提供客戶需要的服務(wù)C.實現(xiàn)物流系統(tǒng)整體目標(biāo)最優(yōu)最優(yōu)4、.JIT技術(shù)又稱及時管理方式,也稱零庫存管理方式,該技 術(shù)是由以下哪個汽車公司開發(fā)出來的( )A.日本豐田B.德國福特C.日本本田D.美國通用B.流通和加工D.物流和儲運B.減少成本D.系統(tǒng)內(nèi)部要素目標(biāo)word文檔可編輯5

13、、以下關(guān)于運輸與配送的論述,正確的是()A.配送是單純地進行貨物輸送B.工廠至配送中心的貨物輸送為配送，配送中心至顧客的貨物輸送為運輸C.運輸在整個物流過程的貨物運輸中處于終端運輸?shù)牡匚籇.配送幾乎概括了所有的物流活動要素6、 以下屬于高水平,高技術(shù)的配送形式的是()A.定時定量B.多品種,少批量C.少品種，大批量D.成套配套7、 以下關(guān)于物流服務(wù)內(nèi)涵的論述,不正確的是()A.擁有顧客所需要的商品B.商品數(shù)量足夠滿足顧客需求C.商品具有顧客所期望的質(zhì)量D.在顧客要求的時間內(nèi)將所需要的商品完好地運送到正確 地點8、 既是配送中心滿足顧客需求， 提高服務(wù)水平的重要保證，又是配送中心費用產(chǎn)生的主要來

14、源的是()A.驗貨B.揀選C.庫存D.包裝9、()特別適合于配送短距離高價值的產(chǎn)品， 該運輸不 僅可進行直達運輸，而且是其他運輸方式的接運工具。A.鐵路運輸B.公路運輸C.航運運輸D.航空運輸10、 按規(guī)定的商品數(shù)量在一個指定的時間范圍內(nèi)進行的配送是（ ）A.定量配送B.定時定量配送C.定時配送D.定時定線配送10、（ ）特別適合于配送短距離高價值的產(chǎn)品，該運輸 不僅可進行直達運輸，而且是其他運輸方式的接運工具。A.鐵路運輸B.公路運輸C.航運運輸D.航空運輸word文檔可編輯11、 按規(guī)定的商品數(shù)量在一個指定的時間范圍內(nèi)進行的配 送是（ ）A.定量配送B.定時定量配送C.定時配送D.定時定線

15、配送12、FedEx參與電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主要身份是（）A經(jīng)營者B.制造者C網(wǎng)站經(jīng)營者D第三方物流13、在物流服務(wù)與成本的關(guān)系中，大部分企業(yè)普遍存在和 被公認(rèn)的關(guān)系是（）A.在物流服務(wù)水平一定的情況下，降低物流成本；B.在提高物流服務(wù)水平的同時，增加了物流成本；C.在物 流成本一定的情況下，提高了物流服務(wù)水平；D.在提高 服務(wù)水平的同時，降低物流成本。14、 供應(yīng)商決定每一種商品的恰當(dāng)庫存水平，以及維持這 些庫存水平的恰當(dāng)策略是（ ）A. JIT B.EOQ C.VMI D.QR15、 電子物流的主要特點是前端服務(wù)與 _ 集成。（）A.后端服務(wù)B.外包服務(wù)C.物流服務(wù)D.客戶服務(wù)16、下列物流理論

16、中，主要反映出“物流領(lǐng)域存在著很 多未知的東西，理論和實踐發(fā)展皆不成熟”思想的是（ ）。A.商物分離論B.黑大陸說C.效益背反說D.后勤學(xué)說17、關(guān)于配送中心庫存管理的敘述，錯誤的是（）A 配送中心的位置確定直接影響到配送中心進貨和送貨 的距離B訂貨決策包括訂貨數(shù)量和訂貨次數(shù)兩方面的重要內(nèi)容word文檔可編輯C.庫存管理部門、銷售部門、采購部門和運輸部門對庫 存水平的要求是一致的D信息系統(tǒng)的建立可以協(xié)調(diào)高水平的顧客滿足度和低水 平的庫存之間的沖突18、 電子商務(wù)的物流服務(wù)內(nèi)容可分為（）A傳統(tǒng)物流服務(wù)和增值性物流服務(wù)B流通和加工服務(wù)C互聯(lián)網(wǎng)接入與檢索服務(wù)D.物流和儲運服務(wù)19、按配送中心的性質(zhì)分

17、類時，下列屬于一種獨立經(jīng)營，專業(yè)化、社會化服務(wù)型的配送中心是（）A公用型配送中心B.自有型配送中心C.合作型配送中心D.合同制配送中心20、運用MRP的原則，在配送環(huán)境下，從數(shù)量和提前期等方面來確定物料配送需求的一種動態(tài)方法是（）A、MRPnB、ERPC、JITD、DRp三、判斷題 （本題5分，每小題1分）1RFID標(biāo)簽的內(nèi)容可以動態(tài)改變。 （）2凡不經(jīng)最短路徑的繞道運輸，稱為過遠運輸。 （ ）3綠色物流是一個多層次的概念，它既包括企業(yè)的綠色物流 活動，又包括社會對綠色物流活動的管理、 規(guī)范和控制。（ ）4從物流作業(yè)執(zhí)行者的角度分，可分為企業(yè)自營物流和第三 方物流。（ ）5電子商務(wù)配送，就是信

18、息化、現(xiàn)代化、社會化的配送。（）四、名詞解釋（本題15分）word文檔可編輯1.牛鞭效應(yīng)2.定量訂貨管理系統(tǒng)3.配送：4.供應(yīng)鏈管理5.QR五、簡答題（本題35分）1、如何理解商物分離？（6分）word文檔可編輯2、簡述物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的一般程序。 （7）3、配送中心一般包括哪些主要物流設(shè)備？就某一類配送中心，說明其主要的作業(yè)流程。 （6分）4、應(yīng)當(dāng)考慮哪些因素來提供“適當(dāng)”的物流顧客服務(wù)？（8）5、請問ECR勺主要內(nèi)涵和它實施的條件以及基本過程是什么？（8）word文檔可編輯六、 案例題 （本題15分）案例 雀巢、家樂福在臺灣的VMI運作模式雀巢公司是世界上最大的食品公司，由亨利雀巢設(shè)立于186

19、7年。臺灣雀巢的銷售渠道主要包括現(xiàn)代型渠道、配送商 與專業(yè)經(jīng)銷商，以及非專業(yè)經(jīng)銷商。1959年在法國創(chuàng)立的家 樂福公司為世界第二大的連鎖零售集團。 臺灣家樂福為臺灣量 販店的龍頭，擁有23家店。雀巢與家樂福的關(guān)系現(xiàn)狀，雀巢和家樂?，F(xiàn)有關(guān)系只是 一種單純的買賣關(guān)系， 家樂福是雀巢的一個重要客戶， 家樂福 對買賣方式具有充分的決定權(quán)，決定購買的產(chǎn)品種類及數(shù)量，雀巢對家樂福設(shè)有專屬的業(yè)務(wù)人員。 并且在系統(tǒng)方面， 雙方各 自有獨立的內(nèi)部ERP系統(tǒng)，彼此間不兼容， 在推動計劃的同 時， 家樂福也正在進行與供貨商以EDI方式聯(lián)機的推廣計劃， 而雀巢的VMI計劃也打算以EDI的方式進行聯(lián)機。雀巢與家樂福對于

20、VMI供貨商管理庫存系統(tǒng)的認(rèn)同，雀 巢與家樂福雙方都認(rèn)識到VMI是QR中的一項運作模式或管 理策略。 這種運作模式的實施可大幅縮短供貨商面對市場的 響應(yīng)時間， 較早獲得市場確實的銷售情報； 降低供貨商與零售 商用以適應(yīng)市場變化的不必要庫存， 在引進與生產(chǎn)市場所需的 商品、降低缺貨率上取得理想的提前量。雀巢與家樂福達成合作的意向，雀巢與家樂福公司在全 球均為流通產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商， 在QR方面的推動都是不遺余力 的?？偰繕?biāo)是：增加商品的供應(yīng)率，降低客戶（家樂福）庫存持 有天數(shù)，縮短訂貨前置時間以及降低雙方物流作業(yè)的成本。 雀巢和家樂福在VMI供貨商管理庫存系統(tǒng)在計劃的實 際執(zhí)行上，除了有確定計劃范圍

21、和計劃目標(biāo)兩大計劃階段外， 還細(xì)分了五個子計劃階段， 這五個子計劃階段說明如下： 評 估雙方的運作方式與系統(tǒng)在合作上的可行性。 高階主管承諾 與團隊建立。 密切的溝通與系統(tǒng)建立。 同步化系統(tǒng)與自動 化流程。持續(xù)性訓(xùn)練與改進。word文檔可編輯雀巢和家樂福雖然在國際上均承諾要推動VMI計劃，但落 實在執(zhí)行層面，卻有許多問題存在，表現(xiàn)在：首先，是彼此的 執(zhí)行人員均習(xí)慣于過去的買賣關(guān)系而較難有對等及信任的態(tài) 度；其次，在VMI計劃本身大部分的參與人員并未有完整的 相關(guān)知識與實務(wù)經(jīng)驗； 其三，彼此既有的運用方式與系統(tǒng)的 顯著差異存在都增加了計劃執(zhí)行的復(fù)雜與難度。 （2）實施VMI供貨商管理庫存系統(tǒng)所取

22、得的效益。 在具體成果上的體現(xiàn)。 雀巢對家樂福物流中心產(chǎn)品到貨率由原來的80左右提升至95（超越目標(biāo)值）， 家樂福物流中心對零售店面產(chǎn)品到貨率也 由70左右提升至90左右而且仍在繼續(xù)改善中，存庫天數(shù) 由原來的25天左右下降至目標(biāo)值以下，在訂單修改率方面也 由60一70的修改率下降至現(xiàn)在的10以下。 雙方合作 關(guān)系上的體現(xiàn)。對雀巢來說最大的收獲卻是在與家樂福合作的 關(guān)系上：過去與家樂福是單向的買賣關(guān)系。 經(jīng)過合作， 雙方更 為相互了解， 也愿意共同解決問題， 有利于根本性改進供應(yīng)鏈 的整體效率。 另一方面雀巢也進一步考慮降低各店缺貨率、 促 銷合作等計劃的可行性。從雀巢與家樂福的VMI供貨商管理

23、庫存系統(tǒng)應(yīng)用情況來 看，如果信息的運用與電子商務(wù)只是單純的將既有作業(yè)電子化 與自動化， 只能帶來作業(yè)成本的減少等效益， 其本身意義并不 大，惟有針對經(jīng)營的本質(zhì)做改善， 才能產(chǎn)生較大幅度的效益提 升。問題（1）你對大企業(yè)間的合作如何認(rèn)識？是利多還是弊多？ 是雙贏還是權(quán)宜之計？（2）閱讀本案例后， 你對VMI供貨商管理庫存系統(tǒng)運作 方式，分為五個步驟具體實施的過程是如何評價的？是嚴(yán)格規(guī) 范的管理還是畫蛇添足？（3）如何評價我國企業(yè)間的合作？合作伙伴的選擇應(yīng)從 哪些方面考量？word文檔可編輯供應(yīng)鏈管理試卷（三）一、單項選擇題 （每題2分，15題，共30分）1、傳統(tǒng)管理模式下生產(chǎn)方式的主要特征不含（

24、 ）。A、少品種B、大批量生產(chǎn)C、柔性、D、專用流水線2、（ ）主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本 將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、 半成品、 產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運 輸?shù)?。A、有效性供應(yīng)鏈B、反應(yīng)性供應(yīng)鏈C、穩(wěn)定供應(yīng)鏈D、動態(tài)供應(yīng)鏈3、許多企業(yè)已經(jīng)普遍將信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)，在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上外包給應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP，由其管理并提供用戶所需 要的信息服務(wù)。這是屬于（）業(yè)務(wù)外包的方式。A、研發(fā)外包B、生產(chǎn)外包C、腦力資源外包D、應(yīng)用服務(wù)外包4、 （）是指在競爭、合作、動態(tài)的市場環(huán)境中，由若 干個供方、需方等實體（自主、半自主）構(gòu)成的快速響應(yīng)環(huán)境 變化的動態(tài)供需網(wǎng)絡(luò)。A、敏捷供應(yīng)鏈B、穩(wěn)定供應(yīng)鏈C

25、、反應(yīng)性供應(yīng)鏈D、平衡供應(yīng)鏈5、 提供功能性產(chǎn)品的公司的一個極重要的目標(biāo)是（）A、提高邊際利潤B、降低總成本C、加快市場反應(yīng)D、降低總庫存6、信息技術(shù)高度發(fā)展以及在供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間的高度集成，供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間的合作關(guān)系最終集成為（）。A、傳統(tǒng)關(guān)系物流關(guān)系C、合作伙伴關(guān)系D、網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系7、傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應(yīng)鏈管 理環(huán)境下生產(chǎn)計劃的決策模式是（ ）決策過程.word文檔可編輯A、分布式B、分布式群體C、集中群體D、分權(quán)式8、（ ）是指需求變化獨立于人們的主觀控制能力之外， 因而其數(shù)量與出現(xiàn)的概率是隨機的、不確定的、模糊的。A、 單一需求B、獨立需求C、 多需求D、相關(guān)

26、需求9、下列（）不是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下采購的特點。A、為訂單而采購B、從采購管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變C、為庫存而采購D、從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變10、 在需求變異加速放大的原因中， （）是需求放大的主 要原因。A、需求預(yù)測修正B、訂貨批量決策C、價格波動D、短缺博弈11、供應(yīng)鏈中的信息流控制模式中， 各部門對信息的流向及內(nèi)容有決定權(quán)， 能靈活掌握信息需求及信息傳播的時間、 地點和 方式，但企業(yè)不能從整體上把握信息的流向及內(nèi)容， 缺乏宏觀 調(diào)控能力并導(dǎo)致信息流的混亂及無序， 管理效率下降， 嚴(yán)重的 情況將會是導(dǎo)致管理失控；這種模式是（）。A、集中控制模式B、分散控制模式C、綜合式D、B/

27、S模式12、在企業(yè)目前工作流程存在的問題中， 是由于分工過細(xì)造成 的問題是（ ）。A、無人負(fù)責(zé)整個經(jīng)營過程，缺乏全心全意為顧客服務(wù)的意識B、組織機構(gòu)臃腫，助長官僚作風(fēng)C、 員工技能單一，適應(yīng)性差D資源閑置和重復(fù)勞動，癥結(jié)是內(nèi)部信息縱向和橫向溝通不夠13、關(guān)于BPR與TQM不同的地方說法不正確的是（）。word文檔可編輯A、TQM并未觸及企業(yè)原有的組織機構(gòu)和工作方式，從本質(zhì) 上說是一種追加式改進；B、BPR是打破舊有的業(yè)務(wù)流程，再造新的流程的徹底變革。C、實施方式上，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實 施過程。D、BPR與TQM在本質(zhì)上是一樣的。14、在物流管理組織結(jié)構(gòu)的演變中， 試圖在一

28、個高層經(jīng)理的領(lǐng) 導(dǎo)下，統(tǒng)一所有的物流功能和運作， 目的是對所有原材料和制 成品的運輸和存儲進行戰(zhàn)略管理， 以使企業(yè)產(chǎn)生最大利益。 這 種組織基本上是屬于（）。A、傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu)B、簡單功能集合的物流組織形式C、物流功能獨立的組織形式D、一體化物流組織形式15、在ECF系統(tǒng)的構(gòu)建中的在零售環(huán)節(jié)，（）是管理的重點。A、營銷技術(shù)B、物流技術(shù)C、信息技術(shù)D、組織革新技術(shù)二、多項選擇題 （每題2分，10題，共20分）1、 下列（）體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的管理思想A、強調(diào)核心競爭力B、資源外用（Outsourcing）C、合作性競爭D、延遲制造（Postponement）原則；E、以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)

29、化管理；2、 供應(yīng)鏈設(shè)計的主要內(nèi)容有（）A、供應(yīng)鏈成員及合作伙伴選擇B、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計C、供應(yīng)鏈運行基本規(guī)則D、協(xié)調(diào)機制E、生產(chǎn)物流的計劃與控制體系的建立word文檔可編輯3、核心競爭力的主要特點是（）。A、價值優(yōu)越性B、難替代性C、差異性D、可延伸性E、可復(fù)制性4、根據(jù)計劃來管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，叫做計劃管理，計 劃管理是一個過程，通常包括（ ）階段。A、編制計劃B、執(zhí)行計劃C、檢查計劃完成情況D、組織E、制定改進措施5、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃有顯著的不問題。A、柔性約束C、生產(chǎn)能力DE、物流管理6、需求變異加速放大的原因（A、需求預(yù)測修正BC、多級庫存DE、價格波動7、V

30、MI的基本思想有（）A、聯(lián)合進行管理庫存B惠原則）C、框架協(xié)議（目標(biāo)一致性原則）E、合作精神（合作性原則）8、第三方物流公司的未來前景可以向以下A、老主顧外包其他業(yè)務(wù)BC、開發(fā)物流信息管理系統(tǒng)D務(wù)E、整合供應(yīng)鏈作業(yè)同。在制定生產(chǎn)計劃的過程中，主要面臨以下（B）方面的、生產(chǎn)進度、組織設(shè)計）。、訂貨批量決策、短缺博弈、使雙方成本最?。ɑ、連續(xù)改進原則（ ）方面努力、實施聯(lián)合運輸方式、處理供應(yīng)鏈末端任word文檔可編輯9、下列（）在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用比較廣泛AInternet/lntranet技術(shù)、WE技術(shù)B、MRP、MRPII、ERP、CRM、JIT、CIMSC、CAD/CAMD、BR、RFID

31、、GIS、GPS、EDIE、 航空航天技術(shù)10、CPFR勺主要特點有（）。A、協(xié)同B、規(guī)劃C、預(yù)測D、戰(zhàn)略E、補貨三、判斷題（正確的打“/” ,錯誤的打“X”。每題2分,10題，共20分）1、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為簡單。（）2、依據(jù)相對于顧客需求的執(zhí)行順序,供應(yīng)鏈上的所有流程可 以分為兩類：推動流程和拉動流程。（）3、供應(yīng)鏈管理的實施目標(biāo)之一是總成本最低化,總成本最低 化目標(biāo)是指運輸費用或庫存成本。（）4、供應(yīng)鏈之間的 競爭實質(zhì) 上是時間競爭。 （）5、 供應(yīng)商在供應(yīng)鏈上扮演著一個至關(guān)重要的角色,是鏈中物 流的始發(fā)點,是資金流的開始,同時又是反饋信息流的終點。（）6、第四方

32、物流是第三方物流公司為其客戶提供一種增值服務(wù), 主要是解決物流規(guī)劃功能外包問題的物流方案。（）7、從系統(tǒng)開發(fā)的角度,客戶關(guān)系管理是幫助企業(yè)以一定的組word文檔可編輯織方式來管理客戶的互聯(lián)網(wǎng)軟件系統(tǒng)。 （）8、MC模式的關(guān)鍵是實現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和制造柔性化之間的平衡。（）9、 連續(xù)性檢查的固定訂貨量、固定訂貨點策略，即（Q, R） 策略。該策略的基本思想是： 對庫存進行連續(xù)性檢查， 當(dāng)庫存 降低到訂貨點水平R時，即發(fā)出一個訂貨，每次的訂貨量要發(fā) 生變化。（ ）10、聯(lián)合庫存管理（Joi nt Man agedl nven tory，JMI）是指由 供應(yīng)商和用戶聯(lián)合管理庫存。（）四、案例分析題（每小

33、問題5分，6小題，共30分） 物流外包背后的真正問題1、 區(qū)域經(jīng)理的物流尷尬日趨激烈的市場競爭， 加之消費的多元化和個性化， 都對 企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營及管理形成了新的考驗， 要想擴大利潤空 間，難度越來越高。提高要貨滿意率，減少庫存量，讓產(chǎn)品飛 快地轉(zhuǎn)起來， 這都是企業(yè)亟待解決的物流問題。 尤其是國內(nèi)目 前的服裝類公司。如果物流管理無法規(guī)范， 企業(yè)每年三分之一， 甚至是二分之一的利潤都可能被侵蝕掉。作為北京區(qū)域總經(jīng)理 的林華對自己一手創(chuàng)辦起來的 “依狼”成衣品牌的物流管理也 遇到同樣的問題。 林華也曾想過把成衣物流外包出去， 但是遍 尋市場都找不到一家合適的第三方物流企業(yè)。 于是，自建物流 公

34、司的想法便順理成章的跳入林華腦中。2、 行業(yè)分析90年代中期以來，部分企業(yè)依靠勞動力資源優(yōu)勢從事OEM和中低檔產(chǎn)品， 在國內(nèi)需要增長、 國外品牌進入較少的條件下 取得了一定word文檔可編輯的知名度和市場份額。 但當(dāng)時的需求增長、 國外品 牌進入較少， 這掩蓋了許多產(chǎn)品與銷售費用方面的缺點。 進入 新世紀(jì)以來，國內(nèi)市場的出現(xiàn)了以服裝消費占居民總消費比例 下降而引起的需求總量增長減緩， 及服裝消費休閑化和時尚化 的趨勢。這些變化對國內(nèi)成衣企業(yè)單品種大規(guī)模的生產(chǎn)發(fā)展模 式構(gòu)成沖擊： 消費多元化和個性化發(fā)展使市場變數(shù)增加， 對企 業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營及管理模式形成挑戰(zhàn)； 品牌定位模糊及中低檔 次產(chǎn)品的過度

35、競爭導(dǎo)致服裝價格持續(xù)下降， 使企業(yè)的利潤空間 不斷縮小。 競爭直接導(dǎo)致了營銷渠道的劇烈變化。 廠商為保持 競爭優(yōu)勢，渠道下沉、全力支持終端已經(jīng)成為必然選擇。從產(chǎn)品來講， 中檔男性西服、 中檔男性襯衫、 中檔男性休 閑服、中高檔男性西服市場較大。 但是這些偏重款式的成衣在 時效性方面要求是很高的這尤其體現(xiàn)在終端對廠家的物 流服務(wù)要求，因此北京區(qū)網(wǎng)點對林華指揮的分銷渠道的速度、 存貨管理能力提出了更高的要求。3、自營物流還是外包 在服裝行業(yè)，象李寧一樣的大型多生產(chǎn)和分銷的服裝企 業(yè)，成立物流公司的模式值得考慮； 但對依狼這樣以成衣為主 營業(yè)務(wù)的企業(yè)來說， 除非戰(zhàn)略向多元化發(fā)展， 否則難去支撐以 自

36、營的方式建立物流公司的運作方式。 尤其在企業(yè)物流管理能 力不高的情況下， 自建物流的運作成本更可能高于現(xiàn)有的物流 成本！林華的公司目前面臨的物流問題主要表現(xiàn)在這幾個方面： （1）物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理，缺乏一套嚴(yán)格而行之有效的 物流管理制度和操作流程； （2）缺乏一套針對全過程的信息管 理系統(tǒng)來實時控制定單和庫存狀況； （3）在物流供應(yīng)商選擇上 缺乏長期意識，沒能夠培養(yǎng)出一個戰(zhàn)略合作伙伴。通過分析，從表面上看， 為林華提供服務(wù)的第三方物流企 業(yè)的服務(wù)素質(zhì)偏低， 操作不專業(yè)， 自然而然地成了替罪羊， 掩 蓋了其他一切問題。 第三方物流的 “弱質(zhì)”實際上有兩方面的 原因：一是由于服裝行業(yè)的成長非?？焖?/p>

37、， 以往的倉儲以及配送 業(yè)務(wù)均由制造企業(yè)或者大的代理商獨立承擔(dān)， 第三方物流企業(yè) 缺乏服裝產(chǎn)品的運作經(jīng)驗；word文檔可編輯二是由于制造企業(yè)沒有自身的物流運作規(guī)范， 把業(yè)務(wù)外包 后就撒手不管了， 這就造成物流供應(yīng)商只能在以往客戶物流運 作系統(tǒng)的操作基礎(chǔ)上逐步改善，往往事倍功半。實際上，物流經(jīng)營模式的選擇一般取決于兩個因素的平 衡：一是物流對企業(yè)成功的關(guān)鍵程度， 二是企業(yè)物流管理的能 力。從林華來看，它所面對的服裝物流對企業(yè)成功的關(guān)鍵程度 高，但企業(yè)物流管理的能力還有待提高。 所以在現(xiàn)階段， 如果 建立物流公司，不是一種最佳選擇。 物流只是支持企業(yè)發(fā)展的 其中一個部分，營銷、財務(wù)、采購、財務(wù)等等

38、方面的政策對企 業(yè)整體的績效起決定性作用，并直接對物流運作的結(jié)果帶來直 接的影響。 因此，在進行物流變革的同時應(yīng)該對上述主要的企 業(yè)職能進行全盤的規(guī)劃和統(tǒng)籌，這才是林華的變革之道。 “這 就是現(xiàn)實問題的本質(zhì)！ ”4、變革之道從物流、庫存管理最需要的 “數(shù)據(jù)基礎(chǔ)” 方面說起現(xiàn) 在的依狼北京公司，在分銷渠道上的預(yù)測基本靠不定期的人工 經(jīng)驗判斷，而且各銷售分支機構(gòu)不能快速匯總結(jié)果， 從而根本 新形不成指導(dǎo)分公司各部門協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)更別說指導(dǎo) 第三方物流商精細(xì)運作了！原因分析：雖然“數(shù)據(jù)分析不足” 有市場變化難以捉摸的 因素，但沒有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)， 沒有科學(xué)的預(yù)測方法， 這是最大的問 題當(dāng)然實際上根本就是分

39、公司乃至全公司沒有建立數(shù)據(jù) 收集、分析到發(fā)布的完整體系。 而正是數(shù)據(jù)分析不足帶來的可 怕的“牛鞭效應(yīng)”（終端要貨量上下變動幅度過大） ，讓林華和 他的物流服務(wù)商都頭疼得要死。所以林華企業(yè)物流管理的重點應(yīng)在于營銷、財務(wù)、采購、 物流之間的協(xié)調(diào)， 根據(jù)營銷渠道的發(fā)展， 聯(lián)合一些大的物流企 業(yè)，解決干線配送， 區(qū)域配送的主體模式。 根據(jù)日常營銷數(shù)據(jù)， 利用信息技術(shù)處理日常業(yè)務(wù)的速度， 提供預(yù)測的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)， 不 斷微調(diào)具體的運輸過程，并嚴(yán)格進行物流外包以后的管理， 這 些是目前最應(yīng)該做的事情。具體可以按照這幾個步驟開展： 第一，對公司的物流成本 進行一次徹底的審計， 找出物流成本所在， 是銷售問題還是

40、物 流運作本身的word文檔可編輯問題； 第二，根據(jù)審計結(jié)果， 發(fā)現(xiàn)物流能力和業(yè) 務(wù)需求的差距， 建立物流運作的績效考核機制， 確認(rèn)改進的方 向；第三， 建立一個一體化的物流服務(wù)體系， 其中包括信息系 統(tǒng)，組織結(jié)構(gòu)， 業(yè)務(wù)流程和基礎(chǔ)設(shè)施， 對目前的分銷供應(yīng)鏈進 行優(yōu)化；第四，信息系統(tǒng)一定要保證物流全過程的實時可見；同時， 實現(xiàn)物流部門和業(yè)務(wù)運作部門的良性互動，尤其是銷售 預(yù)測和庫存計劃。 第五，和物流供應(yīng)商簽定基于客戶服務(wù)的一 攬子協(xié)議，用量化的指標(biāo)來考評。閱讀以上案例資料，回答下列問題（每題5分，6小題，共30分）1、在物流管理上，服裝行業(yè)普遍存在哪些問題？2、服裝市場需求發(fā)生了哪些變化？3

41、、林華的公司目前面臨的物流問題主要表現(xiàn)在哪些方面？4、在為服裝企業(yè)提供第三方物流服務(wù)的公司出現(xiàn)問題的主要 原因有哪些？5、林華的公司選擇物流模式的主要影響因素有哪些？6、林華的公司如何變革物流管理？供應(yīng)鏈管理試卷（四）班級： _姓名： _ 學(xué)號： _得分:一、單項選擇題（每題2分，15題，共30分）1、下列關(guān)于21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點說法正確的是（）.A、產(chǎn)品壽命周期越來越長B、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹C、對交貨期的要求越來越低D、對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越 小2、下列（）不是傳統(tǒng)管理模式的主要特征。A、 市場環(huán)境特征是以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣方市場為主.word文檔可編輯B、 管理組織特征是多

42、級遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小.C、 管理思想和管理制度特征是分權(quán)式，以追求穩(wěn)定和控制為主.D競爭模式是以規(guī)模求效益，資本的高投入3、 下列（）不是業(yè)務(wù)外包的原因A、分擔(dān)風(fēng)險與獲得加 速重構(gòu)優(yōu)勢B、 剝離企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)C、 加強非核心競爭能力D降低和控制成本，節(jié)約資本資金4、供應(yīng)鏈（）就是要使供應(yīng)鏈能夠更好的適應(yīng)激烈競爭的市場，提高對用戶的服務(wù)水平，及時滿足用戶的要求。A、柔性B、穩(wěn)定C、協(xié)調(diào)D、簡潔word文檔可編輯5、在基于客戶需求的供應(yīng)鏈設(shè)計策略時， 要考慮產(chǎn)品的特性， 對于產(chǎn)品需求穩(wěn)定且可以預(yù)測， 并且生命周期長。 但是，穩(wěn)定 性會引起競爭，進而導(dǎo)致利潤率較低。 這類產(chǎn)

43、品是 （ ）。A、功能性產(chǎn)品B、革新性產(chǎn)品C、反應(yīng)性產(chǎn)品D、日常用產(chǎn)品6、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成和發(fā)展中，買賣關(guān)系是基于價 格的關(guān)系，買方在賣方之間引起價格的競爭并在賣方之間分配 采購數(shù)量來對賣方加以控制。這種關(guān)系是屬于（）。A、傳統(tǒng)關(guān)系物流關(guān)系7、在企業(yè)的生產(chǎn)計劃的制訂中， （）確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時間段內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量。8、Anderson干1950年提出延遲制造的概念，認(rèn)為產(chǎn)品可以 在（ ）時實現(xiàn)差異化，即實現(xiàn)差異化延遲。A、分銷中心B、配送中心C、接近客戶購買點D、零售店銷售時9、 關(guān)于訂單驅(qū)動的采購方式說法不正確的是（）。A、簽訂供應(yīng)合同的手續(xù)大大簡化，不再需要雙方的詢盤和

44、報盤的反復(fù)協(xié)商，交易成本也因此大為降低B、 采購與供應(yīng)的重點在于討價還價。C、 采購物資直接進入制造部門，減少采購部門的工作壓力和 不增加價值的活動過程，實現(xiàn)供應(yīng)鏈精細(xì)化運作。C、合作伙伴關(guān)系D、網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系A(chǔ)、總生產(chǎn)計劃BC、作業(yè)計劃D、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃word文檔可編輯D信息傳遞方式發(fā)生了變化。10、下列（ ）物流外包的不利因素word文檔可編輯A、 可以提高企業(yè)的運作柔性.B、 減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)C、 企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)D企業(yè)不能直接控制物流職能；11、下列（）不是企業(yè)采用信息技術(shù)前的信息流特點。A、 信息流滯后于物流B、 信息加工通常在部門與部門交接處存在著重

45、復(fù)加工處理的 情況C、信息的傳遞是網(wǎng)絡(luò)式傳遞D信息在層層傳遞中通常存在著失真的現(xiàn)象12、在供應(yīng)鏈管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系中， 決策支持系統(tǒng) （DSS） 是從（ ）獲得各種報表和各種數(shù)學(xué)模型， 進行企業(yè)決策 提供解決半結(jié)構(gòu)化問題的能力。A、KBSB、MIS簡化方法。其特點是注重對整個流程中各環(huán)節(jié)占用時間， 以及 各環(huán)節(jié)間的協(xié)同時間進行深入的量化分析。這種方法是（ ）。A、成本導(dǎo)向的流程簡化B、時間導(dǎo)向的流程簡化C、重組性的流程簡化D、價值導(dǎo)向的流程簡化C、企業(yè)信息系統(tǒng)D、企業(yè)間信息系統(tǒng)13、BPR的核心是面向（A、生產(chǎn)中心BC、作業(yè)D）的業(yè)務(wù)流程、任務(wù)、顧客滿意度14、在流程簡化的主要方法中，一種旨

46、在降低產(chǎn)品周期的流程word文檔可編輯15、ECR是Efficient Consumer Response的簡寫，其含義是 有效客戶反應(yīng)。ECR首先出現(xiàn)在（）,是他們開展供應(yīng)鏈體系構(gòu)造的一種實踐。A、 美國的紡織品行業(yè)B、美國食品雜貨行業(yè)C、日本的食品雜貨行業(yè)D、日本的紡織品行業(yè)二、多項選擇題 （每題2分，10題，共20分）1、對供應(yīng)鏈管理的理解說法正確的是（）。A、 供應(yīng)鏈管理是一種運作管理，它能夠使企業(yè)的活動范圍從 僅僅最佳的物流活動擴展到所有的企業(yè)職能。B、 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法。將企業(yè)的各種 職能與合作伙伴企業(yè)對等的職能進行合并或緊密連接在一起，形成一個完整的集成化系統(tǒng)

47、。C、 供應(yīng)鏈管理本質(zhì)上就是物流管理。D供應(yīng)鏈管理是一種戰(zhàn)略管理。供應(yīng)鏈管理的實際應(yīng)用是以一個共同目標(biāo)，即實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率為核心的組織管理。E、物流管理和供應(yīng)鏈管理的范圍是一樣的。2、集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)的步驟有（）。A、基礎(chǔ)建設(shè)word文檔可編輯B、 職能集成。C、 內(nèi)部供應(yīng)鏈集成E、集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟3、供應(yīng)鏈流程連接類型有（B、受監(jiān)控的流程連接C、不受管理的流程連接E、推拉流程連接D、外部供應(yīng)鏈集成）。A、受管理的流程連接D、非成員流程連接word文檔可編輯4、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素有（）。A、高層態(tài)度B、企業(yè)戰(zhàn)略和文化C、員工的工作態(tài)度D信任E、合作伙伴能力和兼容性庫存供需關(guān)系是

48、臨時的或短時期的合作關(guān)系，而且競爭多于合傳統(tǒng)采購過程是典型的非信息對稱博弈過程E、 驗收檢查是采購部門的一個重要的事后把關(guān)工作，質(zhì)量控制的難度大9、企業(yè)采用信息技術(shù)后的信息流特點是（）。A、 信息流的采集與物流的過程同時發(fā)生。B、 信息采用計算機集中存儲，統(tǒng)一加工處理，消除了部門與 部門交5、A、一般根據(jù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可將計劃分成（戰(zhàn)略層計劃、層次。、戰(zhàn)術(shù)層計劃C、 主生產(chǎn)計劃、物流需求計劃E、作業(yè)層計劃6、傳統(tǒng)庫存控制的特點有（A、單個企業(yè)的庫存管理B、C、單級庫存管理 以單純降低庫存成本為主要目標(biāo)、由使用者管理E、需求放大現(xiàn)象7、A、供應(yīng)鏈的不確定性的來源有（供應(yīng)商的不確定性生產(chǎn)者不確定性

49、C、E、庫存的不確定性消費的不確定性顧客不確定性8、B、下列（ 響應(yīng)用戶需求能力遲鈍）是屬于傳統(tǒng)的采購模式特點A、準(zhǔn)時采購C、D、word文檔可編輯接處的冗余加工處理。word文檔可編輯C、信息是沿著權(quán)力結(jié)構(gòu)傳遞的D能夠快速反饋信息并由此控制和調(diào)節(jié)物流。E、用計算機傳遞、加工處理信息及時、準(zhǔn)確。10、隨著應(yīng)用需求和客戶端數(shù)量的激增，C/S模式面臨著許多 難以解決的問題，主要體現(xiàn)在以下（ ）方面。A、客戶端整體擁有成本上升；B、數(shù)據(jù)散亂、難以控制；C、系統(tǒng)維護困難D比B/S模式更具有發(fā)展?jié)摿、不具有規(guī)模效益三、判斷題（正確的打“/” ,錯誤的打“X”，每題2分，10題，共20分）1、供應(yīng)鏈管理

50、將成為21世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力， 而物流管理 又將成為供應(yīng)鏈管理的核心能力的主要構(gòu)成部分。（）2、功能性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，對未預(yù) 知的需求做出快速反應(yīng)等。（）3、在拉動流程執(zhí)行過程中，需求是未知的、確定的；而在推 動流程執(zhí)行過程中，需求是已知的，因此必須進行預(yù)測。（）4、推動流程可以被視為推測性流程，因為它們是依據(jù)預(yù)測進 行 的 ， 而 不 是對 顧 客 實際 需 求 的 反 應(yīng) 。（）5、敏捷供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N動態(tài)供需網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)的實體之間具 有“虛擬”性，敏捷供應(yīng)鏈正是由一個個虛擬企業(yè)構(gòu)成，管理敏 捷供應(yīng)鏈，必然要將管理虛擬企業(yè)的一套方式方法引入。word文檔可編輯6、供應(yīng)

51、鏈管理環(huán)境下的信息的傳遞是沿著企業(yè)內(nèi)部的遞階結(jié)構(gòu) （ 權(quán) 力 結(jié) 構(gòu) ） ， 傳 遞 的 。 （）7、從商業(yè)哲學(xué)的角度，客戶關(guān)系管理是把客戶置于決策出發(fā) 點的一種商業(yè)哲學(xué)，它使企業(yè)與客戶的關(guān)系更加緊密。（）8、MC系統(tǒng)可以像大量生產(chǎn)（Mass Production,MP）寸代一樣 以低價格吸引客戶， 同時卻又如先工業(yè)時代那樣獨立地對待客 戶的個性化需求。（）9、從經(jīng)濟學(xué)角度，MP模式獲得了范圍經(jīng)濟效益，而MC模式獲得 了 規(guī)模經(jīng)濟。（）10、聯(lián)合庫存管理（Joi nt Man agedl nven tory，JMI）是一種 供應(yīng)鏈集成化運作的決策代理模式， 它把用戶的庫存決策權(quán)代 理給供應(yīng)商，

52、由供應(yīng)商代理分銷商或批發(fā)商行使庫存決策的權(quán) 力.（ ）四、案例分析題 （案例中提出的6個小問題，每小問題5分， 共30分）。閱讀以下案例資料，然后回答問題 家樂福：從VMI中受益無窮VMI是QR系統(tǒng)的一種重要物流運作模式，也是QF走向高 級階段的重要標(biāo)志。VMI的核心思想在于零售商放棄商品庫存 控制權(quán)， 而由供應(yīng)商掌握供應(yīng)鏈上的商品庫存動向， 即由供應(yīng) 商依據(jù)零售商提供的每日商品銷售資料和庫存情況來集中管 理庫存， 替零售商下訂單或連續(xù)補貨， 從而實現(xiàn)對顧客需求變 化的快速反應(yīng)。VMI不僅可以大幅改進QR系統(tǒng)的運作效率， 即加快整個供應(yīng)鏈面對市場的回應(yīng)時間， 較早地得知市場準(zhǔn)確 的銷售信息；而

53、且可word文檔可編輯以最大化地降低整個供應(yīng)鏈的物流運作成 本，即降低供應(yīng)商與零售商因市場變化帶來的不必要庫存， 達 到挖潛增效、開源節(jié)流的目的。正是看到了VMI的上述特殊功效，家樂福在引進QR系統(tǒng) 后，一直努力尋找合適的戰(zhàn)略伙伴以實施VMI計劃。經(jīng)過慎重 挑選，家樂福最后選擇了其供應(yīng)商雀巢公司。 就家樂福與雀巢 公司的既有關(guān)系而言， 雙方只是單純的買賣關(guān)系， 惟一特殊的 是，家樂福對雀巢來說是一個重要的零售商客戶。 在雙方的業(yè) 務(wù)往來中， 家樂福具有十足的決定權(quán)， 決定購買哪些產(chǎn)品與數(shù) 量。兩家公司經(jīng)協(xié)商，決定由雀巢建立整個VMI計劃的機制， 總目標(biāo)是增加商品的供應(yīng)效率， 降低家樂福的庫存天

54、數(shù)， 縮短 訂貨前置時間，以及降低雙方物流作業(yè)的成本率等。由于雙方各自有獨立的內(nèi)部ERP系統(tǒng)，彼此并不相容，因 此家樂福決定與雀巢以EDI連線方式來實施VMI計劃。在VMI系統(tǒng)的經(jīng)費投入上， 家樂福主要負(fù)責(zé)EDI系統(tǒng)建設(shè)的花費， 沒 有其他額外的投入； 雀巢公司除了EDI建設(shè)外，還引進了一套word文檔可編輯VMI系統(tǒng)。經(jīng)過近半年的VMI實際運作后，雀巢對家樂福配送 中心產(chǎn)品的到貨率由原來的80%左右提升至95%（超越了目標(biāo) 值）。家樂福配送中心對零售店鋪產(chǎn)品到貨率也由70%提升至90%左右，并仍在繼續(xù)改善中； 庫存天數(shù)由原來的25天左右下 降至15天以下，在訂單修改方面也由60%-70%F降

55、至現(xiàn)在的10%以下，每日商品銷售額則上升了20%左右?？傮w而言，VMI使家樂福受益無窮， 極大地提升了其市場反應(yīng)能力和市場競爭 能力。相對家樂福的受益而言， 雀巢公司也受益匪淺。 最大的收 獲便是在與家樂福的關(guān)系改善方面。 過去雀巢與家樂福只是單 向買賣關(guān)系， 所以家樂福要什么就給他什么， 甚至是盡可能地 推銷產(chǎn)品， 彼此都忽略了真正的市場需求， 導(dǎo)致好賣的商品經(jīng) 常缺貨， 而不暢銷的商品卻有很多存貨。 這次合作使雙方愿意 共同解決問題，從而有利于從根本上改進供應(yīng)鏈的整體運作效 率，并使雀巢容易掌握家樂福的銷售資料和庫存動態(tài)， 以更好 地進行市場需求預(yù)測和采取有效的庫存補貨計劃。閱讀以下案例資

56、料，然后回答問題，6個小問題，每小問 題5分，共30分。1、簡述QF與VMI的關(guān)系?2、簡述VMI的基本思想？哪些？些？6、為什么說相對家樂福的受益而言，雀巢公司最大的收獲便是在與家樂福的關(guān)系改善方面？3、家樂福與雀巢公司實施4、家樂福與雀巢公司實施VMI的總體目標(biāo)是什么？VMI后對家樂福公司的益處有5、家樂福與雀巢公司實施VMI后對雀巢公司的益處有哪word文檔可編輯供應(yīng)鏈管理試卷五一、填空題（每空0.5分，共10分）1、供應(yīng)鏈，也被稱為 _。由 _、 _、_和_組成。2、導(dǎo)致供應(yīng)鏈變動程度增大的主要因素有 _ 、_、_、_ 和3、寫出四種有效降低庫存的策略 _、 _ 、_和_。4、供應(yīng)鏈設(shè)

57、計中存在一系列權(quán)衡問題，它們是 _、_、_和、名詞解釋（每小題4分，共20分）1、 風(fēng)險分擔(dān)2、 牛鞭效應(yīng)3、顧客價值word文檔可編輯4、Strategic allia nces5、Third-Party Logistics三、計算題（每題7分，共14分）1、如下情況，求解物流網(wǎng)絡(luò)，得出相應(yīng)規(guī)則下的物流成本。 一個產(chǎn)品，兩個工廠，兩個倉庫，三個零售店：物流成本P1P2C1C2C3W104345W252212工廠生產(chǎn)能力顧客顧客需求P1無限C150000P260000C21000000C350000問題：對每個市場，（1）選擇進倉庫的總運輸成本最低的倉庫，（2）并用經(jīng)驗尋優(yōu)法求解該總成本。wo

58、rd文檔可編輯2、假如有一家啤酒零售店：（1）每天需求為4箱啤酒（2）每次訂貨的固定成本為100元（3）單位庫存保管成本為10元求：用最佳經(jīng)濟批量模型計算最佳定貨量以及在這個訂貨批量下的平均庫存成本？四、簡述題（每小題6分，共30分）1、簡述電子采購的四種營銷模式。2、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵問題有哪些？word文檔可編輯3、簡 述供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)的幾個集成層次，說明什么情況下選擇何種集成？4、簡述在供應(yīng)合同中，買賣雙方可以就哪些方面達成一致，并由此說明供應(yīng)合同的作用。5、Whyglobal optimization solution is very difficult? Please give

59、somefactors that make this problem.五、綜述題 （12分）在供應(yīng)鏈推動、拉動和推拉策略中，如何確定合適的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略？ 請敘述之，并舉例說明。六、案例分析題(14分)百思買(Best Buy)供應(yīng)鏈的變革 百思買把其供應(yīng)鏈從一個大量貨物的分銷系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成顧客驅(qū)動的 供應(yīng)鏈。百思買正在重新構(gòu)建其零售業(yè)務(wù)范疇，從而更加強烈專注于 顧客需求。公司的供應(yīng)鏈?zhǔn)菍π赂拍钫系慕Y(jié)構(gòu)，再也不是簡簡單單 地把大量產(chǎn)品從工廠推向零售商店，而這種運作方式，恰恰是傳統(tǒng)供 應(yīng)鏈運作非常擅長的領(lǐng)域?，F(xiàn)在，供應(yīng)鏈的運作強調(diào)靈活、快速響應(yīng) 和準(zhǔn)確，精確的小型的，有能力即時出售商品的銷售商可以滿足部分 特殊顧客的不斷改變的需求。從運作效果上看，供應(yīng)鏈逐漸具有面向 顧客的操作的特征。word文檔可編輯位于Minnesota的零售商Richfield是電子消費品市場上的領(lǐng)軍 者，其擁有270億的市場份額，在49個州有700多家店鋪。在2003年， 這家零售商面臨著幾項挑戰(zhàn)。 首先，Wal-Mart和Target在其核心 業(yè)務(wù)消費電子品、家庭辦公兩用設(shè)備，娛樂軟件和電器上，進