20XX年公司企業(yè)年終工作總結(jié)及20XX年工作計劃

1、去r、S：A三一文庫() /工作總結(jié)20XX 年公司企業(yè)年終工作總結(jié)及20XX 年工作計劃一、本年度工作總結(jié)XX 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作， 也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下 總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到 銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的 同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針 對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市 場經(jīng)驗

2、，現(xiàn)在對小挖市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題， 準(zhǔn)確的把握客 戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所 以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例， 一些優(yōu)質(zhì)客 戶也逐漸積累到了一定程度， 對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力， 業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付 一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：對于挖掘機市場了解的還不夠深入， 對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握 的過度薄弱，不能十分清晰的向

3、客戶解釋， 對于一些大的問題不 能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程 中，過分的依賴和相信客戶和領(lǐng)導(dǎo)， 以至于引起一連串的不良反 應(yīng)。本職的工作做得不好，自己還要進一步學(xué)習(xí)。二.部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過自己的努力，使我們公司的產(chǎn)品 知名度在臨河市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu) 良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。 這是我認為我做的比較好的方面， 但在 其他方面在工作中我做法還是存在很大的問題。下面是公司 XX 年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的， 可以說是 銷售做的十分的失敗。挖機產(chǎn)品價

4、格混亂，這對于我們開展市場 造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有 很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場是今年 2 月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶 訪問記錄有 10 個，加上沒有記錄的概括為 3 個，十個月份總體 計算自己拜訪的客戶量很少。 從上面的數(shù)字上看我基本的訪問客 戶工作沒有做好。溝通不夠深入。自己在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公 司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意 圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。 在傳達產(chǎn)品信 息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，感覺自己的工作責(zé)任心和 工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高三.市場分析現(xiàn)在挖機市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司， 現(xiàn)在我 們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量， 功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是 賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是 產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶， 價格不是特別重要的問題， 但面對采購數(shù)量比較多時， 客戶對產(chǎn) 品的價位時非常敏感的。在明