超市績(jī)效考核辦法[最新]

1、經(jīng)營(yíng)拓展部績(jī)效考核辦法第一章總則第一條目的1 、為公平、公正、科學(xué)地評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效，完善激勵(lì)與約束機(jī)制，突出對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有效的促進(jìn)工作績(jī)效改進(jìn)，合理配置人力資源。2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善考評(píng)體系，更好的指引各部門開展考評(píng)工作。第二條原則嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。第三條適用范圍本辦法適用于本單位所屬各部門員工。第二章考核體系第四條考核細(xì)則（一）商店店長(zhǎng)考核評(píng)分細(xì)則1 、未按國(guó)家有關(guān)法令法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度管理賣場(chǎng)，扣 5-10 分 /次；2、未按要

2、求做好商店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，3、未按照公司相關(guān)規(guī)章制度做好店內(nèi)工作人員的日常管理，扣2 分 /次；4、未做好商店內(nèi)租賃柜臺(tái)及聯(lián)營(yíng)廠商的日常管理工作，扣 2-5 分 /次；5、未做好店內(nèi)整體環(huán)境的管理和控制，扣3 分 /次；6、 為做好店內(nèi)固定資產(chǎn)管理，造成損失的，扣 5 分 /次；7、未做好店內(nèi)每月獎(jiǎng)金分配，引起糾紛的，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣2-5 分 /次；（二）商店值班經(jīng)理考核評(píng)分細(xì)則1 、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作，扣 2 分 /次；2、未能根據(jù)商店經(jīng)營(yíng)需要做好人員配置工作，扣5 分 /次；3、店內(nèi)員工未按規(guī)定穿好工作服、儀容儀表不符合相關(guān)規(guī)定，扣2 分 /次；

3、4、未做好商品陳列、補(bǔ)貨、促銷工作，扣2-5 分 /次；5、未做好超市的衛(wèi)生工作，未能保持賣場(chǎng)的干凈整潔，扣 2 分 /次；6、未按規(guī)定解決因商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題而發(fā)生的顧客投訴和糾紛，視情況扣2-5 分；（三）理貨員考核評(píng)分細(xì)則1 、未做好開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，扣1 分 /次；2、開業(yè)中未能保持商店環(huán)境的整潔，扣2 分 /次；3、未做好商品的上貨、陳列、整理、補(bǔ)貨、打價(jià)簽等工作，扣2-5 分 /次；4、未做好一貨一簽、價(jià)簽對(duì)位，扣3 分 /次；5、未能定期檢查商品的有效期，導(dǎo)致商店內(nèi)出現(xiàn)過(guò)期商品，引起消費(fèi)者投訴的，扣5-10 分 /次；6、未使用文明用語(yǔ)迎接顧客，未協(xié)助顧客購(gòu)物，扣3分 /次

4、；7、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聊天開小差，未能注意商店內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，導(dǎo)致貨品丟失，扣2-5 分 /次；8、收付貨款時(shí)未能做到唱收唱付，不當(dāng)面點(diǎn)清貨款，造成損失的，扣2-5 分 /次；（四）收銀員考核評(píng)分細(xì)則1 、不遵守商店各項(xiàng)規(guī)章制度、維護(hù)消費(fèi)者利益，扣2-5分 /次；2、未正確使用收銀設(shè)備，未做好收銀設(shè)備的基本保養(yǎng)，造成設(shè)備損壞的，扣3 分 /次；3、收銀時(shí)未使用文明用語(yǔ)，扣2 分 /次；4、未遵守相關(guān)規(guī)定，與顧客發(fā)生糾紛的，扣2-5 分 /次；5、未做好商品信息反饋工作，扣2 分 /次；6、貨款未當(dāng)面點(diǎn)清，造成損失或糾紛，扣3 分 /次；7、收付貨款未做到唱收唱付，扣2-5 分 /次；（五）計(jì)算機(jī)錄

5、入員考核評(píng)分細(xì)則1 、未做好每日新商品及變價(jià)商品的錄入與商品調(diào)撥，扣 2 分 /次；2、未按時(shí)打印商品匯總自進(jìn)單和調(diào)撥單，扣1 分 /次；3、未及時(shí)編制庫(kù)存商品往來(lái)賬的對(duì)賬單，扣2 分 /次；4、未定期匯總?cè)张鋯?，? 分 /次；5、未按相關(guān)規(guī)定登記保管會(huì)計(jì)文檔，未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意批復(fù)復(fù)印和出借有關(guān)數(shù)據(jù)，扣2-5 分 /次；6、未做好所開發(fā)商品條碼的打印，扣1 分 /次；7、未根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)收集、整理、傳遞所需商品的信息，扣3 分 /次；8、未配合個(gè)商店做好每月的盤點(diǎn)工作，扣3 分 /次；（六）財(cái)務(wù)核算員考核評(píng)分細(xì)則1 、嚴(yán)格執(zhí)行后勤集團(tuán)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，建立健全各項(xiàng)收費(fèi)臺(tái)賬，未做到，扣2 分 /

6、次 /（項(xiàng)）；2、負(fù)責(zé)做好記賬憑證的錄入工作，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)電算化的作用，未做好，扣2-5 分 /次；3、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)單據(jù)票證的立卷、歸檔和保管工作；未做好，扣 2 分 /次 ;4、定期核定固定資產(chǎn)，檢查庫(kù)存商品，負(fù)責(zé)年終決算及年初預(yù)算以及進(jìn)行經(jīng)費(fèi)活動(dòng)的分析和負(fù)責(zé)賬本表格、票證5、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行核定的限額（零款備用金除外）。違反相關(guān)規(guī)定，扣 2-5 分 /次；6、收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清防止差錯(cuò)；及時(shí)登記現(xiàn)金日記賬，并做好日清日結(jié)報(bào)表；未做好，扣2 分 /次；（七）配送部搬運(yùn)工考核評(píng)分細(xì)則1 、負(fù)責(zé)各類商品的配送，做到數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)；未做好，扣 2 分 /次

7、；2、接貨時(shí)對(duì)所搬運(yùn)的商品，要核對(duì)數(shù)量、品種、生產(chǎn)日期及包裝有無(wú)破損，核對(duì)無(wú)誤方可簽字；未做好，造成損失的，扣3-5 分 /次；3、對(duì)所進(jìn)商品，根據(jù)簽字單據(jù)登記分類賬，并將簽字單據(jù)交業(yè)務(wù)員入賬；未做好，扣2 分 /次；4、搬運(yùn)過(guò)程中要注意保證商品安全，未做好，扣2 分 /次；5、要將各分店的商品需求信息，及時(shí)向配送部反映；未做好，扣3 分 /次；（八）協(xié)管員考核評(píng)分細(xì)則1 、做好便民市場(chǎng)的收費(fèi)、衛(wèi)生、治安等管理工作；未做好，扣3 分 /次；2、做好對(duì)攤商價(jià)格、檢斤、計(jì)量的監(jiān)督管理工作；未做好，扣2 分 /次；3、做好與工商、稅務(wù)、防疫部門的協(xié)調(diào)工作；未做好，扣5 分 /次；4、負(fù)責(zé)便民市場(chǎng)整體

8、環(huán)境的清理和保持工作，未做好，扣2 分 /次；5、解決便民市場(chǎng)內(nèi)投訴或糾紛問(wèn)題；未做好，扣2-5分 /次；（九）辦公室辦事員考核評(píng)分細(xì)則1 、負(fù)責(zé)處理部門日常事務(wù)；未做好，扣2 分 /次；2、負(fù)責(zé)文件的簽收、登記、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)發(fā)及文件的立卷歸檔工作；未做好，扣2 分 /次；3、負(fù)責(zé)部門辦公室的考勤機(jī)各部門考勤匯總工作；未做好，扣1 分 /次；4、負(fù)責(zé)部門職工社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金的繳納等各項(xiàng)具體工作；未做好，扣3 分 /次；5、負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)檔案的歸檔整理工作；未做好，扣 1 分 /次；6、負(fù)責(zé)部門有關(guān)信息的采集、傳遞和宣傳報(bào)道工作，保證信息渠道的暢通；未做好，扣2 分 /次；第五條考核方式采取逐

9、項(xiàng)打分，三級(jí)考核的方式。先由員工自主考核，然后由其直接主管評(píng)分，最后由部門主管打分。員工自主考核僅為參考，以部門主管考核評(píng)分作為最終的考核結(jié)果。第六條考核周期1 、月度考核：各部門于當(dāng)月28 日前將考核結(jié)果報(bào)給綜合管理部。2、年度考核：具體實(shí)施根據(jù)后勤集團(tuán)的相關(guān)安排進(jìn)行。第七條考核流程下發(fā)考核表員工自主考核直接主管考核、 簽字確認(rèn)部門主管考核、簽字確認(rèn)員工簽字確認(rèn)。第八條考核檔案管理各部門考核結(jié)果辦公室統(tǒng)一存檔?？己藱n案的保存期為2 年。第三章考核結(jié)果的應(yīng)用第九條考核結(jié)果等級(jí)分布等級(jí)ABC參考分?jǐn)?shù)段95 分以上80-95 分80 分以下意義優(yōu)中差分布比例271注：考評(píng)結(jié)果分A、 B、 C 三個(gè)

10、等級(jí)，分?jǐn)?shù)段僅供評(píng)級(jí)參考。1 、考核結(jié)果分為A、 B、 C 三個(gè)等級(jí)；2、為表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，考核結(jié)果應(yīng)拉開一定的檔次。各部門的考核結(jié)果A:B:C 的比例應(yīng)控制在2:7:1 的范圍內(nèi)。建議在計(jì)算各級(jí)別人數(shù)時(shí)采取四舍五入的方法。3、為提高員工績(jī)效考核的透明度，要求各部門于每月的 26 日前在部門內(nèi)部公布考核結(jié)果。第十條績(jī)效提升1 、員工應(yīng)根據(jù)自身考核情況，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并采取培訓(xùn)或自主學(xué)習(xí)的方式，努力提高自身素質(zhì)，提升工作績(jī)效；2、對(duì)考核成績(jī)?yōu)镃 者，必須填寫員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表 （附表三）制定書面改進(jìn)計(jì)劃。員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表由所在部門保留，必要時(shí)辦公室進(jìn)行抽查。第十一

11、條末位淘汰員工績(jī)效考核的評(píng)定結(jié)果將作為員工晉升或者崗位輪換的重要參考依據(jù)。連續(xù)兩個(gè)月考核結(jié)果為C 或者半年內(nèi)三次 C 的員工將被淘汰。第十二條員工績(jī)效工資根據(jù)員工績(jī)效考核的分?jǐn)?shù)，按比例分配平均將。第十三條提薪與升職1-12 月考核結(jié)果有六次以上（含六次）為A，且一年中未出現(xiàn)過(guò)C 者，工資提升一級(jí)；九次以上（含九次）為A，且一年中未出現(xiàn)過(guò)C 者，則工資提升二級(jí)。另外，考核結(jié)果作為員工升職的重要參考依據(jù)，一年內(nèi)月度考核出現(xiàn)過(guò)兩次C 者，本年度不能晉升。第四章考核面談第十四條考核面談必須及時(shí)進(jìn)行，并貫穿于考核的全過(guò)程。通過(guò)面談達(dá)到讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)，并對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見。第十五條考核面談主要由直接主管進(jìn)行。直接主管每月必須與所有屬下員工進(jìn)行面談；部門主管必須每月與A 或 C 級(jí)員工面談。第十六條部門主管應(yīng)知道績(jī)效考核結(jié)果為C 的員工編制績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。第五章考核申訴第十七條如果員工對(duì)考核結(jié)果有異議，可向直接主管提出。若不能達(dá)成共識(shí)，可向部門主管提出。部門主管應(yīng)從公平、公正、科學(xué)的角度，在三天內(nèi)給予合理的答復(fù)。第十八條若員工對(duì)部門主管的答復(fù)仍有異議，則可向辦公室提出申訴。辦公室在詳細(xì)了解情況的基礎(chǔ)上，一周內(nèi)給予答復(fù)。第六章附則第十九條考核結(jié)果上報(bào)和公布的及時(shí)性、比例分布的合理性、考核檔案管理及面談等將列入基礎(chǔ)管理對(duì)所在部門進(jìn)行考核，沒(méi)出現(xiàn)一項(xiàng)