勝境關(guān)加油站一站一策

1、中石化勝境關(guān)加油站策 登 統(tǒng) 臺 賬正面照片、45度角、135度角 各一張）加油站照片中Hi石化sihopec加油站基本情況分析:站名：勝境關(guān)加油站占地面積：2377平方米建立時間：2010年5月地理位珞：曲勝高速公路勝境關(guān)收費(fèi)站旁罩棚結(jié)構(gòu)：鋼架結(jié)構(gòu)罩棚面積：高度：9米耐火極限：一級營業(yè)室結(jié)構(gòu)：砌體結(jié)構(gòu)耐火等級：一級面積、高度：391.03平米/4.5 米油罐、儲量：4/200立方米加油機(jī)數(shù)量：6站房距油罐：8.4米無廚房加油機(jī)距油罐：16.8米無配電室經(jīng)營品種：柴油、汽油當(dāng)日銷量：約80噸汽油、柴油銷量：汽油 18噸，柴油62噸年零售量：18000 噸加油站現(xiàn)有職工：22初級工、中級工、高級

2、中： 16/5/1平均年齡：25平均收入：2000:J眸圈里去加油站位置圖圖中：A點(diǎn)為勝境關(guān)加油站 AB 點(diǎn)為勝境關(guān)加油站B二、加油站區(qū)域優(yōu)劣勢分析：本站優(yōu)勢：本站地理位珞優(yōu)越，處于曲勝高速公路勝境關(guān)收 費(fèi)站旁，處于云貴交界，由云南的長途貨車多為拉綠色食品， 所以由收費(fèi)站都會到我站加油。我站自從2012至今都是萬噸級加油站，百萬元便利店，先進(jìn)集體，優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口等稱 號，我站環(huán)境整潔，硬件設(shè)施齊全，員工素質(zhì)較高，服務(wù)意 識較強(qiáng)，與周邊同等規(guī)模的加油站相比有較強(qiáng)的競爭力。本站劣勢：本站貴州方向紅果服務(wù)區(qū)的中石化加油站，進(jìn)年 來由于貴州分公司進(jìn)行價格調(diào)整，汽、柴油價格都比我站價 格較低，具體為 93

3、#低于我站0.08元，97#低于我站0.13 元，0#低于我站0.03元。已成為我站較強(qiáng)的競爭對手。大河方向黃家老包中石油加油站進(jìn)站有優(yōu)惠，且加油有禮品送。但目前還未對我站形成較大的威脅。采取措施:1、 提高員工素質(zhì)，搞好規(guī)范化服務(wù)。為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 及良好的加油環(huán)境。宣傳中石化油品質(zhì)量。2、 加快IC卡的投放使用，為顧客提供更多的優(yōu)惠。三、加油站主要競爭對手分析 ：紅果服務(wù)區(qū)加油站離距我站 25公里處，油價比我站價格低，已成為我站較強(qiáng)競爭對手；黃家老包加油站（中石油），長期開展油非互動及進(jìn)站有禮活動。紅果服務(wù)區(qū)加油站、黃家老包中石油加油站與勝境關(guān) 加油站（本站）站對比情況如下：茗w項(xiàng)目紅果

4、服務(wù)區(qū)加油站黃家老包 加油站勝境關(guān)加油站詳細(xì)地址紅果服務(wù)區(qū)320國道為勝境關(guān)收費(fèi)站旁企業(yè)性質(zhì)國有股份國有股份國有股份聯(lián)系人李國有能定柱楊友益聯(lián)系電話152864616881398896107608744059066員工人數(shù)20622年銷量8000 噸2000 噸18000 噸車流量情況總車流量：1080 輛/小時其中轎車505輛/小時, 客車20輛/小時，由租車5輛 /小時，大型貨 車550輛/小時總車流量：500輛/小時其中轎車180輛/小時, 客車20輛/小時, 小貨車73輛/小時由租車2輛/小 時，大型貨車225 輛/小時總車流量：1080輛/小時，其中轎 車505輛/小時, 客車20輛

5、/小時,小貨車50輛/小 時由租車2輛/小 時，大型貨車505 輛/小時銷量中柴汽比1.8/1.213:15:1占地面積2560平方米2000平方米2377平方米罩棚面積1000平方米600平方米818.04平方米營業(yè)房面積420平米300平方米391.03平方米加油機(jī)（臺/槍）6/124/86/12儲油罐（個/M3）444/200加油車道兩車道兩車道兩車道進(jìn)貨渠道公司統(tǒng)配公司統(tǒng)配公司統(tǒng)配四、加油站現(xiàn)有客戶、潛在客戶群體分析（以加油站為半徑五公里內(nèi)）1、該站現(xiàn)有大客戶情況如下：為路過的零星客戶，占該站銷量的80 %用油客戶年需求量（噸）品種碗底煤礦480柴油打磨塘煤礦400柴油阿令德煤礦400

6、柴油運(yùn)綠洗煤廠300柴油竹園焦化廠350柴油以上為勝境關(guān)站的大客戶、也是該站的忠實(shí)客戶，其它2、潛在客戶分析:單位基本情況德鑫隹 八、化廠例：該單位用油車輛 20輛，年需求量200噸，用油 渠道主要是位于黃家老包中石油加油站，該站長期進(jìn)行進(jìn)站有禮及油非互動等活動，且可以對德鑫焦化廠 進(jìn)行記帳式處理。我站應(yīng)該距該焦化廠路程較近，但進(jìn)入我站加油回到該廠為逆行，人身財產(chǎn)后安全隱患。孫凱例：該客戶有半桂車3輛，年用油量約120噸，用油 渠道主要是位于紅果服務(wù)區(qū)加油站，該站離客戶家較近，離停車場較近。加油方便。但紅服務(wù)區(qū)加油站每 天晚上20點(diǎn)以后便停止加油作業(yè)。 限IC卡加油，沒 有我站加油方便、快捷。

7、且該加油站員工服務(wù)意識不 高，長期受到顧客投訴。我站應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提高員工服務(wù)熱情， 提高服務(wù)意 識，給廣大駕駛員留下良好的工作形象， 拉轉(zhuǎn)部分 顧客。例：擬采 取的 措施：例：加大對中石化油品的宣傳力度，讓顧客深刻認(rèn)識到中石化油品質(zhì)優(yōu)量足且員工用良好的服務(wù)態(tài)度，環(huán)境優(yōu)雅。讓進(jìn)站客戶感覺到舒心，安全快捷。五、站非油品銷售分析:概況例：我站位于曲靖高速公路勝境關(guān)收費(fèi)站旁，高速公路站，我站的消費(fèi)群體主要是進(jìn)站加油車輛和過往車 輛。致使我站開展非油品業(yè)務(wù)具有一定的優(yōu)勢。我站 主要采取電子顯示屏宣傳及員工口頭宣傳等營銷方 式。積極開展非油品業(yè)務(wù)，我站非油品日均營業(yè)額在 8400兀左右，銷售商品主要以煙

8、酒副食品及百貨等為 主。競爭優(yōu)勢例：1、進(jìn)貨優(yōu)勢加油站非油品的進(jìn)貨渠道是由省公司非油品部 統(tǒng)一配貨，貨源可靠，質(zhì)量保證。2、 地域優(yōu)勢我站消費(fèi)群體主要是以過往車輛及進(jìn)站加油車輛 為主，我站位于曲勝高速公路旁，車流量較大，進(jìn)站 加油或購物的車輛較多。且周邊無較大商店。無較強(qiáng) 競爭對手。競爭 例：我站同邊因無商店，附進(jìn)村莊內(nèi)的一些農(nóng)民每天劣勢 會攜帶自己購進(jìn)的商品在我站周邊對過往車輛進(jìn)行叫賣，我站商品價格較高（如同一商品康師傅茶系列飲品比超市及商店的零售價格高由0.5元）站內(nèi)便利店非油品幾乎沒有批發(fā)價（如煙，食品，百貨等）部分 商品（如酒）雖然有批發(fā)價，但批發(fā)價格也比超市及 商店的零售價格高由許多

9、，由于客戶對商品價格較為 敏感，致使非油品銷售不暢。采取 例：1、加強(qiáng)員工對非油品銷售知識的學(xué)習(xí)，提高非措施油品銷售的宣傳。員工在加油時與顧客多溝通，加強(qiáng)對非油品的宣傳力 度，顧客問其價格過高是，員工為顧客細(xì)心講解便利 店商品價格高的原因，即營業(yè)時間為24小時，營業(yè)時 間較長，各項(xiàng)費(fèi)用相對較高。2增加便利店商品品種隨著消費(fèi)觀念的不斷變化，我們只有不斷增加商品品 種，滿足不同消費(fèi)者的需求，才能使便利店銷售量不 斷地增長。3、 增加優(yōu)惠活動，為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品 積極響應(yīng)上級部門對非油品做的各種優(yōu)惠活動，如促 銷及買二贈一等活動。六、加油站管理情況:加油 站管理情 況例：我站自2014年1月實(shí)

10、行“服務(wù)質(zhì)量提升年”活 動至今，我站先后被富源分公司評為 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口” 和“先進(jìn)集體”。我站在管理方面嚴(yán)格執(zhí)行上級部門 的有關(guān)政策和規(guī)定，但我們在實(shí)際的執(zhí)行過程中也遇到了很多困難，同事也看到了我站在管理上的弱點(diǎn)：1、 員工文化素質(zhì)不同，對上級的有關(guān)規(guī)定和下發(fā)文件的理解不夠，給我站的管理工作帶來了很多的 不便，尤其今年，公司配備了大量的電腦設(shè)備。如加油卡管理設(shè)備、銀聯(lián)pos及非油品posM等 現(xiàn)代化設(shè)備。致使學(xué)歷及理解能力先對較差的員 工只能做加油員的崗位工作。晉升機(jī)會少。2、 員工的流動性大，部分員工因工作環(huán)境差， 薪資 待遇低級自身原因頻繁離職或調(diào)動，造成工作難度增大。3、 非油品管理，非油品業(yè)務(wù)量較大，非油品管理人 員不能及時跟進(jìn)工作，在管理上還存在一定問題，要求我們必須將非油品工作做精做細(xì)。工作重點(diǎn)：組織員工定期有針對性的學(xué)習(xí)，提高員工 的業(yè)務(wù)水平，使每位員工都能成為多面手，有更多的晉升機(jī)會。努力做好非油品的銷售工作，首先從思想 上讓員工認(rèn)識非油品的銷售有助于提高員工的個人收入。減少員工的流失率，這就要求領(lǐng)導(dǎo)及站長平日 里多關(guān)心員工的生活等問題。使員工愛站如家。創(chuàng)造 一只團(tuán)結(jié)友愛，互助互利的團(tuán)隊(duì)。七、加油站銷量增量分析:輕油年任務(wù)20000 噸輕油月任務(wù)1700 噸非油品年任務(wù)350萬元非油品月任務(wù)30萬元增 量 措 施例：2015年平