知識管理系統(tǒng)需求新

1、知識管理系統(tǒng)需求分析第一章 引言21.1編寫目的21.2 項目背景2第二章 任務(wù)概述22.2 運行環(huán)境2第三章 需求分析23.1 調(diào)查軟件需求分析23.2.個人知識管理系統(tǒng)分析33.3.個人知識管理系統(tǒng)的功能分析3第四章 系統(tǒng)功能的設(shè)計和劃分4圖1 用戶信息E-R圖4圖2 系統(tǒng)應(yīng)用界面狀態(tài)圖5第五章 架構(gòu)設(shè)計55.1邏輯架構(gòu)5圖3 知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)圖6圖4 使用者流程圖7圖5 管理者流程圖9第六章 結(jié)構(gòu)圖10圖6 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖10圖7 知識服務(wù)通道11圖8 知識生命周期（順序圖）12第一章 引言1.1編寫目的 21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，隨著終身學(xué)習(xí)的教育理念的逐步形成，社會對個人的知識結(jié)構(gòu)和

2、知識水平的要求會越來越高，個人廣泛的知識用傳統(tǒng)的管理手段、方法來管理已不能適應(yīng)發(fā)展的需要，采用計算機(jī)管理已成為實現(xiàn)個人知識管理規(guī)范化的重要手段。知識管理是在知識經(jīng)濟(jì)時代管理理念的轉(zhuǎn)變過程中，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而誕生的新的管理模式，是對一個組織或個人的知識和技能的捕獲過程，使最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最合適的人，實現(xiàn)最佳決策是知識管理的最終目標(biāo)。1.2 項目背景 知識管理實際上就是當(dāng)組織面對不連續(xù)的環(huán)境變化日益加劇時，為滿足組織提高適應(yīng)力、生產(chǎn)力和競爭能力的需要，尋求將信息技術(shù)處理能力同組織成員的創(chuàng)造與革新能力結(jié)合起來的一種過程，是組發(fā)現(xiàn)、獲取、存儲、管理、開發(fā)、傳播、使用和保護(hù)知識的綜合性活

3、動。它囊括了數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)挖掘、信息推送等一系列功能。據(jù)統(tǒng)計，對于知識管理有53%的機(jī)構(gòu)表示“關(guān)注和投入”在增加，有25%的機(jī)構(gòu)表示“關(guān)注和投入沒有變化”，只有8%的機(jī)構(gòu)表示“關(guān)注和投入在減少”。這些數(shù)據(jù)表明，知識管理在國內(nèi)外企業(yè)中越發(fā)受到重視。第二章 任務(wù)概述 2.1任務(wù)目標(biāo) 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)劃分成 5 層：前端服務(wù)，表示層與后臺控制，數(shù)據(jù)映射及數(shù)據(jù)層，這為系統(tǒng)的穩(wěn)定性和擴(kuò)展性提供可靠保障，也為適應(yīng)不同文化背景的企業(yè)提供技術(shù)保證。前端服務(wù)和表示層的分離則為系統(tǒng)提供多種形式的服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)?？刂?、數(shù)據(jù)映射及數(shù)據(jù)層的劃分為系統(tǒng)后臺的流程管理、數(shù)據(jù)處理以及存儲過程的擴(kuò)展帶來技術(shù)上的支持。 2.2 運

4、行環(huán)境 操作系統(tǒng)：XP系統(tǒng)編寫環(huán)境：VC+6.0數(shù)據(jù)庫環(huán)境：SQL SERVER 2000第三章 需求分析3.1 調(diào)查軟件需求分析 個人知識管理的實質(zhì)在于幫助個人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個人的競爭力。通過個人知識管理，讓個人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更多價值的知識，從而最終利于自己的學(xué)習(xí)、工作和生活。積累是知識管理的基礎(chǔ)，共享是知識管理的價值體現(xiàn)，創(chuàng)新是知識管理的最終追求，因此，個人知識管理實施應(yīng)基于以下原則：1.信息的采集與加工。根據(jù)自己擬定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，對信息進(jìn)行合理的選擇和取舍，并時刻保持心思的敏捷，快速地吸收有用的知識。2.知識存儲與積累。包括知識分類和編目方法、網(wǎng)

5、絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)、隱性知識的積累。3.知識的共享與交流。個人要增長知識，就必須與他人共享。4.知識的使用與創(chuàng)新。在綜合的基礎(chǔ)上創(chuàng)造信息和知識，并不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力。3.2.個人知識管理系統(tǒng)分析本系統(tǒng)以知識管理理論為基礎(chǔ)，對個人知識的獲取、積累、共享、創(chuàng)新等過程進(jìn)行合理管理，最終提高個人對知識的發(fā)掘和利用的效率。個人知識管理系統(tǒng)所管理的知識主要涉及個人在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生、形成、發(fā)現(xiàn)的各種知識及學(xué)習(xí)資源。本系統(tǒng)對這些知識不是簡單的復(fù)制、集合，而是要在提取之后進(jìn)一步對它們加以發(fā)掘、提煉，通過它們之間的關(guān)聯(lián)而賦予它們更多的意義，使零散的知識系統(tǒng)化。由于ASP具有幾乎完美的面向?qū)ο笳Z言技術(shù)、完善的數(shù)

6、據(jù)處理能力和對標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的完整支持等優(yōu)點，本系統(tǒng)選用ASP作為開發(fā)工具?；趥€人知識的存儲量較小，以及對資料處理速度的要求不是特別高等因素的考慮，Access以其操作簡單方便、兼容性好、提供口令支持等優(yōu)點，我們選擇ASPAccess組合來開發(fā)本系統(tǒng)。3.3.個人知識管理系統(tǒng)的功能分析(1) 數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)管理模塊： 主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫和文件系統(tǒng)之間的查詢、管理及讀取操作，它由文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫組成。數(shù)據(jù)庫用來存儲員工提供的知識及相應(yīng)的信息，文件系統(tǒng)則分為 2 個部分：1)保存用戶提供的附件和企業(yè)遺留下來的的知識信息(這些文件將會有各種各樣的格式)； 2)存儲系統(tǒng)搜索引擎根據(jù)文件系統(tǒng)中的知識信息文件

7、所建立的索引文件，為搜索引擎搜索知識所用。(2) 數(shù)據(jù)映射層包括 6 個模塊， 它們都直接與數(shù)據(jù)層的管理模塊進(jìn)行交互。知識管理模塊與控制層的 Q&A 服務(wù)和知識管理服務(wù)交互獲取信息。對數(shù)據(jù)層進(jìn)行操作前會通過一個自動分類器，對所獲取的知識進(jìn)行自動分類，搜索引擎一方面直接與數(shù)據(jù)管理進(jìn)行交互獲取系統(tǒng)數(shù)據(jù)，另一方面對文件系統(tǒng)中的搜索索引文件進(jìn)行直接讀寫操作以提供搜索功能。 (3)控制層：知識管理服務(wù)模塊管理并控制用戶提供的知識， 包括用戶提供的內(nèi)容、 附件以及相應(yīng)的操作記錄等； Q&A服務(wù)是為在員工之間建立一個問答形式的信息交流平臺而獨立設(shè)計的一個功能；訂閱器、推送器分別通過訂閱服務(wù)、

8、知識推送服務(wù)與訂閱管理和知識推送的數(shù)據(jù)映射層進(jìn)行交互管理；賬戶管理則控制賬戶的生成、修改、管理等操作；起始頁面管理為個人配置個性化起始頁面；搜索引擎作為一個模塊通過提供 Web 服務(wù)的形式與表示層交互，其界面顯示通過Web 服務(wù)調(diào)用實現(xiàn)。 (4) 表示層 提供 3 種不同的表現(xiàn)形式，它的底層模型用統(tǒng)一的 XML 形式描述。傳統(tǒng) Web 頁面表示通過 HTML 語言以及 Web2.0 的 AJAX 交互提供便捷的 Web 訪問通道和呈現(xiàn)方式。插件頁面則通過統(tǒng)一的 XML 數(shù)據(jù)格式獲取內(nèi)容并通過不同的形式呈現(xiàn)給用戶。表示層封裝則提供統(tǒng)一的 Web 服務(wù)接口，為其他表現(xiàn)形式提供統(tǒng)一 API。 (5)

9、 前端服務(wù) 通過 Web 前端服務(wù)控制器提供顯示接口并做相應(yīng)的安全和操作控制。 第四章 系統(tǒng)功能的設(shè)計和劃分（1)知識獲取功能。此過程是將個人需求的信息收集、保存、積累起來，知識獲取是知識管理的基礎(chǔ)。它包括對各種各樣的信息資源如電子文檔資源、紙介文檔資源(通過掃描)、語音資源、圖片資料、數(shù)據(jù)庫記錄等的采集、編輯，然后收集到知識數(shù)據(jù)庫內(nèi)進(jìn)行分類整合。它主要從以下兩個方面獲取知識，一是對現(xiàn)有的一些顯性知識的采集，如通過收集學(xué)校、教育界、學(xué)術(shù)界現(xiàn)有的研究資料、課題資料、學(xué)習(xí)資料及其他資料，并創(chuàng)建電子文檔輸人到知識庫。通過各種途徑搜集知識的過程能學(xué)習(xí)和強(qiáng)化知識。另一方面，來自對隱性知識的挖掘和捕獲，如

10、學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)心得、研究啟發(fā)等的分類、分析和提煉，形成有價值的知識并錄入到知識庫，這是個人知識的轉(zhuǎn)化過程，若不能有效地管理起來，極有可能產(chǎn)生部分遺失。（2)知識利用功能。知識利用是整個知識管理過程的目的。由于知識信息數(shù)據(jù)有時是很難剝離開的，數(shù)據(jù)通過和其他數(shù)據(jù)聯(lián)系和組織起來變成信息，當(dāng)信息被分析、與其他的信息相聯(lián)系、比較時而變成知識。因此，可根據(jù)自己的需求，通過知識管理系統(tǒng)可反復(fù)查閱相關(guān)內(nèi)容，把它們聯(lián)系起來，加以分析比較，變成新的知識，吸收利用，并通過實踐加以創(chuàng)新。因為，只有在實踐中不斷檢驗，知識才能不斷更新，創(chuàng)造價值。而知識的更新又是一個知識獲取的進(jìn)程，從而體現(xiàn)出知識的無

11、窮價值。（3)知識共享功能。知識共享是將個人知識同外界，包括學(xué)校、學(xué)術(shù)界等進(jìn)行知識交流、共享。通過共享交流，使個人知識得以積累、更新，也使學(xué)校、學(xué)生之間得以共同積累，并共享知識。此功能通過將知識以多種公用文檔格式的導(dǎo)人導(dǎo)出來實現(xiàn)。（4)知識創(chuàng)新功能。知識創(chuàng)新是施行知識管理應(yīng)達(dá)成的一個重要目標(biāo)。應(yīng)當(dāng)來說，個人知識的創(chuàng)新主要是在個人知識的轉(zhuǎn)化過程中潛移默化地完成的，知識創(chuàng)新是發(fā)掘個人頭腦中潛在的想法、直覺和靈感，并綜合起來加以運用。個人知識管理系統(tǒng)從根本上說主要是針對個人的管理，在整個管理過程中也只是一種輔助工具，因此必須在以人為本的前提下，系統(tǒng)才能提供知識文檔管理、知識獲取、知識搜索、知識共享，

12、并在此基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)鞏固，強(qiáng)化知識，創(chuàng)新知識。圖1 用戶信息E-R圖用戶用戶角色密碼驗證方式操作員工號用戶狀態(tài)密碼姓名登錄名注冊時間上次操作時間所在地（市）所在部門電子郵件性別圖2 系統(tǒng)應(yīng)用界面狀態(tài)圖開始?xì)g迎主界面文檔用戶管理員搜索登錄登出第5章 架構(gòu)設(shè)計5.1邏輯架構(gòu)由于應(yīng)用程序方面具有明顯復(fù)雜性，系統(tǒng)訪問各種類型的數(shù)據(jù)并分發(fā)于大量的應(yīng)用模塊中。為了更好的控制管理這些應(yīng)用程序，支持不同的用戶應(yīng)用功能，系統(tǒng)引入中間邏輯組件層，中間層實現(xiàn)了在系統(tǒng)應(yīng)用過程的核心功能運算模塊組。為應(yīng)用表現(xiàn)和數(shù)據(jù)管理提供豐富核心運算引擎，同時也為未來功能擴(kuò)展提供廣泛的開發(fā)應(yīng)用接口。系統(tǒng)從邏輯表現(xiàn)上分為三層結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)層主要

13、是用于存儲結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的知識內(nèi)容，以及動態(tài)的用戶、交流數(shù)據(jù)，搜索引擎的索引數(shù)據(jù)等。在邏輯組建層，不同的功能組件通過相應(yīng)的引擎接口應(yīng)用到數(shù)據(jù)庫上，輸入相應(yīng)的需求指令，得到不同的數(shù)據(jù)響應(yīng)結(jié)果。在系統(tǒng)表現(xiàn)層，通過個人用戶的知識門戶功能、系統(tǒng)的功能表現(xiàn)，以及系統(tǒng)的后臺管理三大部分把知識管理系統(tǒng)的功能表現(xiàn)呈現(xiàn)給用戶和管理人員。系統(tǒng)整體架構(gòu)：由核心數(shù)據(jù)庫、知識管理系統(tǒng)、智能搜索引擎、辦公流引擎和外部應(yīng)用功能組組成。核心數(shù)據(jù)庫：解決不同數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)用戶知識整合問題知識管理系統(tǒng)：實現(xiàn)知識積累、整理、共享與重用的核心服務(wù)，通過權(quán)限管理、知識流程管理、維度管理實現(xiàn)知識的高效應(yīng)用。智能搜索引擎：實現(xiàn)企業(yè)用戶海

14、量知識搜索、分析及挖掘的應(yīng)用。輕量級流程引擎：是知識流轉(zhuǎn)功能的核心服務(wù)器，辦公流引擎實現(xiàn)各項應(yīng)用功能的流轉(zhuǎn)服務(wù)，并荊輪式調(diào)用知識搜索引擎與知識管理系統(tǒng)服務(wù)。是應(yīng)用功能與數(shù)據(jù)處理間的橋梁。前、后臺應(yīng)用功能：實現(xiàn)知識管理系統(tǒng)的知識積累、日常運轉(zhuǎn)、知識維護(hù)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、領(lǐng)導(dǎo)查閱等功能。展示層知識管理系統(tǒng)功能與服務(wù)業(yè)務(wù)邏輯層業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)（業(yè)務(wù)組件、服務(wù)）、對外接口、服務(wù)調(diào)用應(yīng)用服務(wù)層Web應(yīng)用框架權(quán)限管理服務(wù)知識管理服務(wù)工作流服務(wù)搜索引擎服務(wù)持久層數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)對象等J2EE基礎(chǔ)服務(wù)層企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器：J2EE API系統(tǒng)資源層數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議、操作系統(tǒng) 經(jīng)上述分析，我們已經(jīng)得到了對于該系統(tǒng)的基

15、本要求和系統(tǒng)模塊的劃分，對于系統(tǒng)的架構(gòu)如下列圖所示圖3 知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)圖管理討論區(qū)管理會員賬號管理管理員登出分類認(rèn)證比較認(rèn)證推薦認(rèn)證知識管理分類管理系統(tǒng)管理會員申請忘記密碼基本資料分享查詢修改密碼分享清單流程選擇知識分享清單特定知識分享問題說明話題投票預(yù)定分享知識分享者互動管理中心會員中心知識分享認(rèn)證會員專區(qū)分享平臺專欄知識管理系統(tǒng) 本系統(tǒng)主要流程可分為使用者流程與管理員流程：圖4 使用者流程圖開始知識分享系統(tǒng)分享認(rèn)證知識分享清單投票區(qū)分享查詢流程選擇相關(guān)鏈接會員登入是否相符會員資料修改分類比較查詢清單推薦認(rèn)證問題討論區(qū)是否登出結(jié)束否否是是圖5 管理者流程圖開始知識管理系統(tǒng)管理者登入是否符合管理中心知識管理會員管理投票系統(tǒng)管理討論區(qū)管理分類清單管理查詢管理是否登出結(jié)束是是否否第6章 結(jié)構(gòu)圖圖6 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖插件前端其他表示前端Web前端服務(wù)控制器Web頁面表示插件頁面表示表示層封裝Q&A服務(wù)訂閱器推送器賬戶管理個人起始頁面搜索Web服務(wù)知識管理服務(wù)訂閱服務(wù)知識推送服務(wù)自動分類器知識管理訂閱管理賬戶管理知識推送管理個人起始頁面管理搜索引擎數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)庫文件管理前端服務(wù)表示層控制層數(shù)據(jù)映射層數(shù)據(jù)層圖7 知識服務(wù)通道知識元數(shù)據(jù)評論元數(shù)據(jù)知識管理服務(wù)其他輸入服務(wù)Q