企業(yè)內(nèi)部分配學(xué)課程論文沃爾瑪解讀

1、沃爾瑪案例分析摘要：沃爾瑪即沃爾瑪百貨有限公司沃爾瑪公司(Wal-MartStores,Inc.)(NYSEWMT是一家美國(guó)的世界性連鎖企業(yè)，以營(yíng)業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。總部位于美國(guó)阿肯色州的本頓維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國(guó)財(cái)富雜志世界500強(qiáng)企業(yè)中居首。沃爾瑪公司有8500家門店，分布于全球15個(gè)國(guó)家。沃爾瑪在美國(guó)50個(gè)州和波多黎各運(yùn)營(yíng)。沃爾瑪主要有沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員店、沃爾瑪商店、沃爾瑪社區(qū)店等四種營(yíng)業(yè)態(tài)式。關(guān)鍵字：公司簡(jiǎn)介、公司理念、薪酬、福利、人才策略一、公司簡(jiǎn)介沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于

2、1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)五十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。沃爾瑪在全球27個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了超過(guò)10,000家商場(chǎng)，下設(shè)69個(gè)品牌，全球員工總數(shù)220多萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國(guó)財(cái)富雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達(dá)673.4億美元，比上一年增長(zhǎng)118億多，超過(guò)了1992年排名第一位的西爾斯(Sears),雄居全美零售業(yè)榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項(xiàng)世界紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)年銷售額936億美元，在財(cái)富雜志9

3、5美國(guó)最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實(shí)上，沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會(huì)員商店和248家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，分布在美國(guó)、中國(guó)、墨西哥、加拿大、英國(guó)、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等14個(gè)國(guó)家。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說(shuō)是零售業(yè)的一個(gè)奇跡。2011年，沃爾瑪公司和沃爾瑪基金會(huì)慈善捐贈(zèng)資金累計(jì)3.19億美元、物資累計(jì)超過(guò)4.8億美元。2010年，沃爾瑪公司再次榮登財(cái)富世界500強(qiáng)榜首，并在財(cái)富雜志“2010年最受贊賞企業(yè)”調(diào)查的零售企業(yè)中

4、排名第一。二、公司理念沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格最便宜的承諾，沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅(jiān)持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪推行“一站式”購(gòu)物新概念。顧客可以在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度購(gòu)齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購(gòu)物方式吸引了現(xiàn)代消費(fèi)者。止匕外，雖然沃爾瑪為了降低成本，一再縮減廣告方面的開(kāi)支，但對(duì)各項(xiàng)公益事業(yè)的捐贈(zèng)上，卻不吝金錢、廣為人善。有付出便有收獲，沃爾瑪在公益活動(dòng)上大量的長(zhǎng)期投入以及活動(dòng)本身所具的獨(dú)到創(chuàng)意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費(fèi)者心目中的卓

5、越形象。最后，也是沃爾瑪能超越西爾斯最關(guān)鍵的一個(gè)原因，是沃爾瑪針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)者，采取不同的零售經(jīng)營(yíng)形式，分別占領(lǐng)高、低檔市場(chǎng)。例如:針對(duì)中層及中下層消費(fèi)者的沃爾瑪平價(jià)購(gòu)物廣場(chǎng)；只針對(duì)會(huì)員提供各項(xiàng)優(yōu)惠及服務(wù)的山姆會(huì)員商店以及深受上層消費(fèi)者歡迎的沃爾瑪綜合性百貨商店等。沃爾瑪一直在中國(guó)市場(chǎng)積極開(kāi)發(fā)和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質(zhì)優(yōu)價(jià)更優(yōu)”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產(chǎn)廠家都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核和產(chǎn)品檢測(cè)，確保每件商品都擁有領(lǐng)先同類品牌的優(yōu)良品質(zhì)；同時(shí)，自有品牌商品均由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價(jià)比同類商品更具競(jìng)爭(zhēng)力。為了全方位地滿足不同顧

6、客的需求，我們將一如既往地追求卓越，為您提供更多更好的自有品牌商品。至2005年底，沃爾瑪在全球有40個(gè)自有品牌，其中23個(gè)是全球性品牌，在全球范圍內(nèi)已開(kāi)發(fā)出了超過(guò)19萬(wàn)種商品。沃爾瑪主打的3個(gè)品牌分別是“GreatValue”（中文譯為惠宜），主要覆蓋食品和非食品；Mainstays”，主要覆蓋家居用品；“SimplyBasic”，主要覆蓋服裝產(chǎn)品。由于省去了許多中間環(huán)節(jié)，特別是廣告推廣和超或入場(chǎng)費(fèi)，并通過(guò)規(guī)模效益降低銷售成本，自有品牌產(chǎn)品通常具有明顯的低價(jià)格、高品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、薪酬福利制度薪酬現(xiàn)狀沃爾瑪公司開(kāi)把員工視為雇員而是合伙人ssoie。因此公司的一切人力資源制度都體現(xiàn)這一理念除

7、了讓員工參不決策之外還推行一套獨(dú)特的薪酬制度固定工資利潤(rùn)分享計(jì)劃員工購(gòu)股計(jì)劃損耗獎(jiǎng)劫計(jì)劃其他福利。薪酬水平主要由員工的知識(shí)解決題的能力責(zé)任要求市場(chǎng)的薪酬水平來(lái)決定沃爾瑪?shù)墓潭üべY基本上是行業(yè)較低的水平但是其利潤(rùn)分享計(jì)劃、員工購(gòu)股計(jì)劃、損耗獎(jiǎng)劫計(jì)劃在整個(gè)報(bào)酬制度中起著井足輕重的作用?；竟べY沃爾瑪基本員工的基本薪資都是出于比較低的水平但隨著職位的升高基本工資也逐漸增加。沃爾瑪員工的待遇是按照城市級(jí)別分的。每個(gè)城市的薪水不同。沈陽(yáng)沃爾瑪員工的待遇600基本工資200勤工獎(jiǎng)交保險(xiǎn)和公積金到手700每周休息2天每月有1天有薪病假每年有7天年假要提前審批一般節(jié)假日都要想客服經(jīng)理級(jí)別是A南昌沃爾瑪客服經(jīng)理

8、大概基本工資也就1800-2500之間。1、員工購(gòu)股計(jì)劃本著自愿的原則員工可以購(gòu)買公司的股票開(kāi)享有比市價(jià)低15的折扣可以交現(xiàn)金也可以用工資抵扣。目前沃爾瑪80的員工都享有公司的股票真正成為了公司的股東其中有些成為百萬(wàn)和千萬(wàn)富翁。2、損耗獎(jiǎng)劫計(jì)劃店鋪因減少損耗而獲得的盈利公司不員工一同分享。3、利潤(rùn)分享計(jì)劃凡是加入公司一年以上每年工作時(shí)數(shù)開(kāi)低于1則小時(shí)的所有員工都有權(quán)分享公司的一部分利潤(rùn)。公司根據(jù)利潤(rùn)情況按員工工薪的一定百分比提留一般為6。提留后用于購(gòu)買公司股票由于公司股票價(jià)值隨著業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)而提升當(dāng)員工離開(kāi)公司或是退休時(shí)就可以得到一筆數(shù)目可觀的現(xiàn)金或是公司股票。福利1、沃爾瑪?shù)奶厣膊⌒磐谢鸺?/p>

9、員工子女獎(jiǎng)學(xué)金從1988年開(kāi)始每年資助100名沃爾瑪員工的孩子上大學(xué)每人每年6000美元連續(xù)資助4年。樂(lè)福公司則沒(méi)有設(shè)立類似的信托基金。2、健全的保險(xiǎn)制度沃爾瑪公司將按開(kāi)同地區(qū)規(guī)定為全體職工提供法定的及公司給予的福利。3、國(guó)規(guī)定的各種法定福利。津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金津貼、補(bǔ)貼沃爾瑪為員工設(shè)置了豐厚的補(bǔ)貼包括工作餐補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、和夜班津貼此外辦公室同事享有7天法定假日員工每連續(xù)服務(wù)12個(gè)月后便有權(quán)享受有薪年假。勤工獎(jiǎng)的設(shè)置沃爾瑪公司規(guī)定每一位同事都應(yīng)在指定的工作時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)打卡上班。對(duì)準(zhǔn)時(shí)上班或工作積極的同事副總經(jīng)理或副總經(jīng)理以上人員除外每月發(fā)給勤工獎(jiǎng)。對(duì)于無(wú)薪假、長(zhǎng)病假或其他無(wú)效假期勤工獎(jiǎng)會(huì)相應(yīng)扣除

10、。出現(xiàn)礦工的同事將被取消當(dāng)月全額勤工獎(jiǎng)。四、人才戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略可以歸納為三句化：留住人才、發(fā)展人才、吸納人才。1、留住人才（一）合伙人政策在沃爾瑪，員工被稱為合伙人，而且還有三個(gè)互相補(bǔ)充的計(jì)劃：利潤(rùn)分享計(jì)劃、雇員購(gòu)股計(jì)劃和損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。在沃爾瑪，管理人員和員工之間也是良好的合伙關(guān)系，合伙關(guān)系使沃爾瑪凝聚為一個(gè)整體。（二）門戶開(kāi)放政策沃爾瑪員工任何時(shí)間、地點(diǎn)只要有想法或者意見(jiàn)，都可以口頭或者以書(shū)面的形式與管理人員乃至于總裁進(jìn)行溝通，并且不必?fù)?dān)心受到報(bào)復(fù)，公司每年花在電腦和衛(wèi)星通訊上的費(fèi)用達(dá)數(shù)億美元。沃爾瑪還是同行業(yè)中最早實(shí)現(xiàn)與員工共享信息的企業(yè)。（三）公仆領(lǐng)導(dǎo)在沃爾瑪，領(lǐng)導(dǎo)處于最低層。員工為顧

11、客服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)則是為員工服務(wù)，是員工的公仆，他們實(shí)行走動(dòng)式管理。離職面試制度確保離職員工離職前有機(jī)會(huì)與公司管理層交流和溝通。2、發(fā)展人才（一）建立終身培訓(xùn)機(jī)制沃爾瑪公司培訓(xùn)項(xiàng)目豐富而全面。沃爾瑪非常注重提高分店經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力，最高管理層不是直接指導(dǎo)他們?cè)鯓幼錾猓亲尫值杲?jīng)理們從市場(chǎng)、從其他分店學(xué)習(xí)這門功課。沃爾瑪投資購(gòu)置專機(jī)，裝置了衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，總部經(jīng)常召開(kāi)電話會(huì)議，分店經(jīng)理無(wú)需跨出店門便能彼此交換市場(chǎng)信息。（二）重視好學(xué)與責(zé)任感而在沃爾瑪，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的訓(xùn)練后，如果表現(xiàn)良好，具有管理員工、擅長(zhǎng)商品銷售的能力，公司就會(huì)給他們一試身手的機(jī)會(huì)。（三）內(nèi)部提升制過(guò)去，沃爾瑪推行的是招募、保留、發(fā)展的

12、用人哲學(xué)，現(xiàn)在則改為保留、發(fā)展、招募的模式，它表明了對(duì)保留與發(fā)展公司已經(jīng)具有的人才的側(cè)重強(qiáng)調(diào)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，并積極創(chuàng)造環(huán)境以最大限度發(fā)揮人才潛力，正是如此才會(huì)有今天成功的沃爾瑪。3、吸納人才沃爾瑪開(kāi)始從外部適時(shí)引進(jìn)高級(jí)人才。從1998年開(kāi)始，沃爾瑪開(kāi)始實(shí)施見(jiàn)習(xí)管理人員計(jì)劃，吸引了一大批優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，極大緩解了公司業(yè)務(wù)高速擴(kuò)展對(duì)人才的需求五、案例分析沃爾瑪?shù)某晒瓤梢哉f(shuō)是優(yōu)秀的商業(yè)模式與先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，也可以說(shuō)是沃爾瑪對(duì)自身的“商業(yè)零售企業(yè)”身份的超越。通過(guò)以上對(duì)沃爾瑪?shù)姆治鲅芯靠梢园l(fā)現(xiàn)，沃爾瑪給人們留下印象最深刻的，是它的一整套先進(jìn)、高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。沃爾瑪在全球各

13、地的配送中心、連鎖店、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房和貨物運(yùn)輸車輛，以及合作伙伴（如供應(yīng)商等），都被這一系統(tǒng)集中、有效地管理和優(yōu)化，形成了一個(gè)靈活、高效的產(chǎn)品生產(chǎn)、配送和銷售網(wǎng)絡(luò)。為此，沃爾瑪甚至不惜重金,專門購(gòu)置物流衛(wèi)星來(lái)保證這一網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞。目前我國(guó)已經(jīng)有不少企業(yè)正在加緊信息化建設(shè)，其中有部分企業(yè)也在實(shí)施和應(yīng)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，但收效卻很難與沃爾瑪相比。原因在于某些供應(yīng)鏈管理軟件更多的是由IT技術(shù)人員和程序員來(lái)開(kāi)發(fā)，而代表了世界先進(jìn)水平的管理思想和理念卻很難模仿。另一方面，我國(guó)企業(yè)在構(gòu)建全國(guó)范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)時(shí)，可能會(huì)遇到經(jīng)驗(yàn)、人員、資金上的困又隹，更多的情況是面臨著國(guó)內(nèi)企業(yè)基礎(chǔ)管理較弱、整體信息化程度不高的問(wèn)題。在“沃爾瑪現(xiàn)象”而引發(fā)的全球物流與供應(yīng)鏈管理建設(shè)潮流中，我國(guó)逐步成為世界的制造中心，正在迎來(lái)一個(gè)物流管理與供應(yīng)鏈管理發(fā)展的好機(jī)遇。讀書(shū)的好處1、行萬(wàn)里路，讀萬(wàn)卷書(shū)。2、書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。3、讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神。4、我所學(xué)到的任何有價(jià)值的知識(shí)都是由自學(xué)中得來(lái)的。達(dá)爾文5、少壯不努力，老大徒悲傷。6、黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書(shū)遲。一一顏真卿7、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。8、讀書(shū)要三到：心到、眼到、口到9、玉不琢、不成器，人不學(xué)、不知義。10、一日無(wú)書(shū)，百事荒廢。一一陳壽11、書(shū)是人類進(jìn)步