如何在免費(fèi)開放的形勢(shì)下開展好公共文化服務(wù)

1、如何在免費(fèi)開放的形勢(shì)下開展好公共文化服務(wù)新時(shí)期，構(gòu)建免費(fèi)開放下的公共文化服務(wù)，需要重點(diǎn)把握群眾藝術(shù)館科學(xué)文化職能 的開發(fā)，在群眾藝術(shù)館內(nèi)樹立全新服務(wù)、創(chuàng)新意識(shí)。找準(zhǔn)機(jī)遇，將傳統(tǒng)模式下的單 一服務(wù)、僵化的體制逐步改善成為免費(fèi)的、開放的服務(wù)，加強(qiáng)群眾藝術(shù)館的建設(shè)， 為廣大的社會(huì)群眾創(chuàng)建一個(gè)文化、娛樂(lè)以及學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。想要做好免費(fèi)開放下的公 共文化服務(wù)，就需要從自身出發(fā)。一、管理人員需要具備的素質(zhì)與學(xué)習(xí)精神在社會(huì)不斷發(fā)展的今天，群眾藝術(shù)館員的個(gè)人學(xué)習(xí)精神以及個(gè)人素質(zhì)也相當(dāng)重 要。培養(yǎng)館員的良好學(xué)習(xí)精神，需要提倡館內(nèi)知識(shí)共享與相互討論、學(xué)習(xí)，在館與 館之間，也要建立良好的合作關(guān)系，促進(jìn)相互交流，從而使群

2、眾藝術(shù)館能夠不斷地 改革創(chuàng)新，更好地做好藝術(shù)館的免費(fèi)開放服務(wù)。對(duì)于藝術(shù)工作者的素質(zhì)要求也是相當(dāng)高的，主要就包括了政治、業(yè)務(wù)以及在藝 術(shù)管理工作中人員的能力素質(zhì)，第一，藝術(shù)管理工作人員在上崗之前以及過(guò)程中務(wù) 必要加強(qiáng)自身思想理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，第二，具有較高的管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)與思想 素質(zhì)，進(jìn)行藝術(shù)管理的工作人員在工作中應(yīng)具備廣闊與淵博的知識(shí)，并且在管理的 過(guò)程中具備敏銳的頭腦，他們務(wù)必要具備較高的藝術(shù)管理能力，并對(duì)其它范圍理論 知識(shí)以及基礎(chǔ)知識(shí)有所掌握，在工作的過(guò)程中，能夠多向周圍一些經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué) 習(xí)，對(duì)于某些錯(cuò)誤與失敗能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，從而取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。第三， 藝術(shù)管理人員還應(yīng)該在工作

3、的過(guò)程中不斷加強(qiáng)計(jì)算機(jī)以及英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，保證今 后的藝術(shù)管理工作體系與結(jié)構(gòu)更加完善，讓群眾藝術(shù)館的事業(yè)充滿無(wú)限的生機(jī)與活 力。二、群眾藝術(shù)館服務(wù)創(chuàng)新理念與服務(wù)方式（一）更新藝術(shù)信息服務(wù)理念。1以人為本理念。以利用者為本，把滿足利用者需求作為群眾藝術(shù)館工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以利用者需求為中心，切實(shí)維護(hù)和 保障利用者利用群眾藝術(shù)館的合法權(quán)益。要尊重群眾藝術(shù)館員的創(chuàng)造精神，努力營(yíng) 造激發(fā)群眾藝術(shù)館員創(chuàng)新能力、鼓勵(lì)群眾藝術(shù)館員成就事業(yè)的和諧人文環(huán)境，形成 各盡其能、各得其所、和諧相處的良好局面。2.公平理念?？茖W(xué)配置藝術(shù)信息資源和合理分配群眾藝術(shù)館資源，為人們提供平等的藝術(shù)信息服務(wù)，讓更多的人利用更

4、 多的藝術(shù)資料，讓更多的普通百姓享受更多的藝術(shù)信息服務(wù)，保障每個(gè)公民應(yīng)該享 受的藝術(shù)信息服務(wù)權(quán)益不受損害。3.法治理念。建立健全群眾藝術(shù)館法規(guī)體系，依 法治館，依法辦館，依靠制度來(lái)規(guī)范政府和群眾藝術(shù)館行為，保障群眾藝術(shù)館事業(yè) 的可持續(xù)發(fā)展，改善群眾藝術(shù)館服務(wù)環(huán)境，提升藝術(shù)信息服務(wù)水平，提高藝術(shù)信息 服務(wù)效益。（二）創(chuàng)新藝術(shù)信息服務(wù)方式。1藝術(shù)信息服務(wù)多樣化。計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)與群眾藝術(shù)館的有機(jī)結(jié)合以及電子藝術(shù)信息資源的出現(xiàn)，極大地推進(jìn)了群眾藝術(shù)館服務(wù)現(xiàn)代化，如遠(yuǎn)程藝術(shù)信息服務(wù)、電子藝術(shù)信息服務(wù)等。2藝術(shù)信息服務(wù)特色化。群眾藝術(shù)館要改變大同小異的傳統(tǒng)藝術(shù)信息服務(wù)模式和千篇一 律

5、的藝術(shù)信息服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)群眾藝術(shù)館承擔(dān)的任務(wù)和利用者的特點(diǎn)，發(fā)揮自己的 藝術(shù)信息特色優(yōu)勢(shì)，開發(fā)有特色的藝術(shù)信息服務(wù)項(xiàng)目和藝術(shù)信息服務(wù)形式，如定題 藝術(shù)信息服務(wù)等。3藝術(shù)信息服務(wù)個(gè)性化。按照特定用戶的藝術(shù)信息需求和興趣愛(ài) 好，通過(guò)藝術(shù)信息挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、智能代理等技術(shù)，對(duì)各種藝術(shù)信息資源進(jìn)行篩 選和過(guò)濾，為用戶提供所需要的個(gè)性化的藝術(shù)信息精品。（三）領(lǐng)導(dǎo)方式需要獨(dú)樹一幟。1作為領(lǐng)導(dǎo)，需要制定出群眾藝術(shù)館創(chuàng)新的主 要目標(biāo)，恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)群眾藝術(shù)館員如何配合創(chuàng)新管理。2.領(lǐng)導(dǎo)人員作為組織者與協(xié)調(diào)者，需要讓員工感受到群眾藝術(shù)館對(duì)自己的信任，要讓館員有一種主人翁”的感覺(jué)。3只要館員提出來(lái)的思路是正確的、可行

6、的，無(wú)論是否成功，都應(yīng)該給予一定 的鼓勵(lì)，從而創(chuàng)設(shè)積極、和諧的環(huán)境氛圍。 4.保證群眾藝術(shù)館內(nèi)各意見的暢達(dá)交 流，讓每一個(gè)員工都有參與和競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。三、加強(qiáng)群眾藝術(shù)館信息化建設(shè)，注重實(shí)際運(yùn)用構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)下的群眾藝術(shù)館服務(wù)與管理，需要抓住信息化建設(shè)，注 重藝術(shù)運(yùn)用價(jià)值的開發(fā)、為社會(huì)做貢獻(xiàn)以及懂得創(chuàng)新，才能夠促進(jìn)社會(huì)的快速發(fā) 展。（一）免費(fèi)開放服務(wù)需要全面為利用者與社會(huì)做貢獻(xiàn)。全面進(jìn)行藝術(shù)工作創(chuàng)新 的最終目標(biāo)是為了能夠讓藝術(shù)管理更好地發(fā)揮作用，能夠全面持續(xù)、快速地發(fā)展， 更好地為利用者服務(wù)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，首先，藝術(shù)的管理工作務(wù)必要將三個(gè)代表”思想整體落實(shí)，深入保持 客戶至上”的思

7、想，其次，進(jìn)行藝術(shù)管理工作 時(shí)，必須要保持對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、誠(chéng)誠(chéng)懇懇的高度責(zé)任感，對(duì)于藝術(shù)資源的利用者 一定要樹立一種對(duì)其負(fù)責(zé)到底的態(tài)度，讓他們能夠利用藝術(shù)更好地高效率地尋找到 自己想要找尋的，替他們分憂解難。最后，藝術(shù)服務(wù)要堅(jiān)持文明的服務(wù)態(tài)度，藝術(shù) 管理工作人員在工作的過(guò)程中，態(tài)度一定要謙遜、耐心，要保持衣著的整潔大方， 談吐舉止一定要準(zhǔn)確、親切、友好，對(duì)藝術(shù)利用者要堅(jiān)持著熱情、活力”的工作理念，保持清新質(zhì)樸的藝術(shù)管理環(huán)境，促進(jìn)藝術(shù)管理工作的順利開展。（二）創(chuàng)新管理方法，促進(jìn)管理穩(wěn)步發(fā)展。隨著社會(huì)的發(fā)展，藝術(shù)管理信息的 增多，傳統(tǒng)的藝術(shù)館管理模式不僅占據(jù)的面積較大，而且管理過(guò)程比較麻煩，查找

8、資料過(guò)多的情況下容易出現(xiàn)混亂與錯(cuò)誤，針對(duì)這些現(xiàn)象，就應(yīng)該順應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)藝 術(shù)管理進(jìn)行改革與創(chuàng)新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)藝術(shù)館進(jìn)行高效管理，在管理的過(guò)程中， 以軟件、硬件”為主要的管理輔助工具，將所有要被保存的資料通過(guò)掃描的方式讓 內(nèi)容進(jìn)入計(jì)算機(jī)，并將其內(nèi)容制成電子文檔，編上序列號(hào)存檔，以此來(lái)進(jìn)行藝術(shù)館 工作的有效、快速管理。摒棄傳統(tǒng)的藝術(shù)管理模式，全面發(fā)揮微機(jī)的功效，進(jìn)行現(xiàn) 代化的藝術(shù)管理。在配合上以人為本的藝術(shù)管理，才能夠促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)下的群眾藝術(shù)館 免費(fèi)開放服務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。群眾藝術(shù)館承擔(dān)著藝術(shù)信息服務(wù)職能，為發(fā)展科學(xué)文化 事業(yè)、建設(shè)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明服務(wù)。在實(shí)際的操作當(dāng)中，需要給予使用 藝術(shù)信息資源的人員最大的滿足，為其提供最優(yōu)質(zhì)的信息化藝術(shù)服務(wù)。在群眾藝術(shù) 館內(nèi)，需要堅(jiān)持民主的決策與管理模式，遇到事情需要同工作人員一起商量，懂得 尊重群眾藝術(shù)館館員的工作，真正地從內(nèi)心的去關(guān)心館員。真正滿足藝術(shù)使用者的 合理要求，創(chuàng)造群眾藝術(shù)館新環(huán)境，讓免費(fèi)開放服務(wù)有效服務(wù)社