物流公司場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略調(diào)研

1、物流公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略調(diào)研實(shí)訓(xùn)報(bào)告2010年7月20日 我們組經(jīng)過多次的討論決定調(diào)研物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略這一主題。 決定的原因：現(xiàn)今社會(huì)物流企業(yè)如春筍般競(jìng)相出現(xiàn)，企業(yè)與企業(yè)之 間如此多的競(jìng)爭(zhēng)，他們將怎樣提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，靠 什么樣的競(jìng)爭(zhēng)策略在市場(chǎng)上占有自己的一席之地呢？一實(shí)訓(xùn)目的：1、為物流企業(yè)市場(chǎng)尋求新的空間和出路 ；2、初步了解目前物流企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征；3、了解物流企業(yè)市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)；4、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略和運(yùn)作方法；5、了解客戶對(duì)物流企業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)知和看法。 總之，市場(chǎng)調(diào)研與分析最根本的目的是真實(shí)地反映物流企業(yè) 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略狀況，為物流企業(yè)的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。二

2、、調(diào)研方法：1、物流企業(yè)的走訪和調(diào)研2、與部分物流企業(yè)從業(yè)者的個(gè)別訪談?wù){(diào)研3、與部分物流公司顧客的個(gè)別訪談?wù){(diào)研4、在互聯(lián)網(wǎng)查找資料進(jìn)行補(bǔ)充、調(diào)研概況前期的準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)剛開始，老師要我們確立一個(gè)調(diào)研的主題，我們聽了指導(dǎo) 老師的課程如何做好調(diào)研，然后我們小組展開了熱烈的討論， 而在老師的指導(dǎo)和點(diǎn)抨之后，我們小組的調(diào)研主題最后確立為物流 公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略調(diào)研。在開始調(diào)研前，我們小組寫了一份詳細(xì)的 調(diào)研方案。這份方案里面包含了我們這次調(diào)研的目的，調(diào)研的內(nèi)容， 調(diào)研的思路，調(diào)研的執(zhí)行方法等等。因此我們小組的所有調(diào)研工作 都是圍繞這份方案展開。而圍繞這調(diào)研主題我們做了兩篇調(diào)查問卷， 一個(gè)是企業(yè)篇，另一個(gè)是顧客

3、篇。因?yàn)槲覀冇X得，我們不能單方面 去做了解。我們必須通過企業(yè)自身和顧客對(duì)物流企業(yè)的看法和滿意 程度等多方面來做詳細(xì)的分析才有可能得到最真實(shí)的結(jié)果。這兩份 問卷都是我們通過自己以前對(duì)物流這問學(xué)科的學(xué)習(xí)和總結(jié)后設(shè)計(jì)出 來的，企業(yè)篇主要包含了一間物流企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的主要策略和 方針政策。而顧客篇?jiǎng)t主要包含顧客在與物流公司合作時(shí)，物流公 司提供的物流服務(wù)質(zhì)量，顧客的滿意程度等等。外出調(diào)研在我們的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備后 ，我們小組經(jīng)過討論，決定在星期四這一天外出做調(diào)研。企業(yè)篇調(diào)研的主要目的地是恒輝物流中心。在恒輝物流中心我們調(diào)查了幾間比較有實(shí)力的物流公司，分別是德邦物流、佳宇物流。而顧客篇的

4、主要目的地在鳳池綜合市場(chǎng)。我們想鳳池綜合市場(chǎng)一定對(duì)物流有相當(dāng)大的需求。剛開始時(shí)我們被好多企業(yè)拒之門外，但我們并沒有放棄，在鳳池綜合 市場(chǎng)我們?cè)L問了 三強(qiáng)門窗配件、明興木業(yè)公司，這一天我們收回了 幾份調(diào)查問卷。而在星期六那天我們小組的兩個(gè)組員去了廣州，在廣州我們又訪問 了申通快遞，凱祺利物流和 廣州市登帕聽力有限公司。我們得到了 幾份對(duì)我們這個(gè)調(diào)研課題有相當(dāng)大價(jià)值的調(diào)查問卷。調(diào)研結(jié)束在星期一我們結(jié)束了我們這次的外出調(diào)研，開始著手整理我們的訪問得到的調(diào)研問卷。從星期二以來我們就開始分析我們的問卷和摘寫我們的調(diào)研心得。通過軟件我們分析我們的調(diào)研問卷得到的結(jié) 果如下：我們調(diào)查的公司有申通快遞、新邦物流

5、、德邦物流、佳宇物流、 凱祺利物流。1、我們調(diào)查的物流公司所有權(quán)80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%其中，民營(yíng)企業(yè)占據(jù)了大部分。可見現(xiàn)階段我國(guó)的物流企業(yè)都是 以私營(yíng)為主體，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。但是從他們公司的規(guī)模 和專業(yè)化程度來看，我國(guó)現(xiàn)在的物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還是底水平、底層次 的競(jìng)爭(zhēng)。2、在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略的影響因素中， 物流企業(yè)的資源、物流企業(yè)的能力，經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響力都是非常大 的。并且戰(zhàn)略管理、服務(wù)水平、客戶關(guān)系管理、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī) 模市場(chǎng)營(yíng)銷因素對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)力的影響也是非常大的。（見調(diào)查文卷）3、

6、此外指標(biāo)評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力中指標(biāo)實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)力潛在的競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)占有率31市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng)12國(guó)有企業(yè)J民營(yíng)企業(yè)中外合資企業(yè)獲利能力11生產(chǎn)率1服務(wù)質(zhì)量2創(chuàng)新1（表格內(nèi)的數(shù)字表示所調(diào)查的企業(yè)數(shù)目，下面的表示相同），可見眾多企業(yè)還是打?qū)嶋H的競(jìng)爭(zhēng)力放在首位，且市場(chǎng)占有率的比例最大。4、每家公司都有自己的戰(zhàn)略規(guī)劃。而規(guī)劃的時(shí)間長(zhǎng)短切各不相5、我們調(diào)查的物流公司都有一個(gè)共性，他們都認(rèn)為成本和價(jià)格領(lǐng)先是公司追求的競(jìng)爭(zhēng)策略。他們公司的網(wǎng)絡(luò)地域范圍都是覆蓋全國(guó)的，且大多數(shù)公司都是在地域拓展中選擇了機(jī)構(gòu)自身的增長(zhǎng)。有三間公司是選擇利用了公司的外部的顧客服務(wù)一一 咨詢公司。6、公司與客戶的關(guān)系新 邦 德 邦佳宇n申通n根據(jù)

7、我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多物流公司都是非常注重顧客的，都采取 了主動(dòng)方式。7、公司推廣自身的服務(wù)所采取的發(fā)方法的對(duì)比我們調(diào)查的顧客有廣州市登帕聽力有限公司、三強(qiáng)門窗配件、明興木業(yè)公司的幾位成員他們所選擇的物流公司都如德邦、捷安等人們經(jīng)常聽到的，耳 熟能聞的公司。選擇它們的理由是誠(chéng)信、安全、速度快、品牌效應(yīng)。 顧客對(duì)于物流公司來說是非常重要的，沒有顧客的支持，也就表明 該物流公司肯定是競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的公司。系列人員推廣 網(wǎng)上銷售 口廣告促銷據(jù)調(diào)查，顧客們選擇物流公司的條件有：1、 公司及品牌知名度2、 對(duì)外形象3、價(jià)格4、服務(wù)態(tài)度5、送貨準(zhǔn)時(shí)程度 可見物流公司現(xiàn)在社會(huì)上長(zhǎng)久的生存下去，就要不斷的優(yōu)化自己的

8、 服務(wù)水平。實(shí)訓(xùn)結(jié)果：經(jīng)過這次調(diào)研，我們可以清楚的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的物流業(yè)多以私營(yíng) 為主，競(jìng)爭(zhēng)激烈，且不斷有新的物流公司誕生。他們想要不斷的提 高競(jìng)爭(zhēng)力，必須要重視客觀條件，從客觀條件出發(fā)，制定出一條可 行的方案。那么就必須把企業(yè)的資源、企業(yè)的能力、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、市 場(chǎng)的占有率、服務(wù)水平納入重點(diǎn)。盡可能的在前面的基礎(chǔ)上加以改 善。公司的形象也非常重要，即使你的實(shí)力真的非常雄厚，可是沒 人認(rèn)識(shí)你這個(gè)公司，那一切都是白談，所以，公司必須利用好現(xiàn)有 的技術(shù)來提高自己的知名度。建立網(wǎng)站、通過廣告、人員推銷 來提高自己的知名度。為什么有些人總是能先人一步的達(dá)到目標(biāo)，并且失誤很少，那 是因?yàn)樗麄兡軌蚪o自己的人生一個(gè)

9、總的規(guī)劃，企業(yè)也不例外，想要 贏過別人，必須有一個(gè)長(zhǎng)期的可行的規(guī)劃指引，才能以最好的精力 打一場(chǎng)最漂亮的勝仗。從我們調(diào)查的過程中，我們可以明顯的發(fā)現(xiàn)，其實(shí)現(xiàn)在有許多 的物流公司還是不夠完善的，比如規(guī)模太小，設(shè)備太落后，管理制 度不夠完善等，社會(huì)在進(jìn)步，市場(chǎng)在擴(kuò)大，物流公司應(yīng)該還要在技 術(shù)上，規(guī)模上跟上社會(huì)的發(fā)展，才能取得更大的發(fā)展。我們的收獲：（一）對(duì)調(diào)研課題的收獲通這次物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略調(diào)研我們懂得了要發(fā)展壯大一間物流 公司我們需要有一個(gè)好的物流競(jìng)爭(zhēng)策略。（1）我們要進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，物流市場(chǎng)行業(yè)定位取決 于該行業(yè)的整體物流運(yùn)作現(xiàn)狀。家電、電子、食品、日化企業(yè)的物 流量和發(fā)生物流費(fèi)用最大，

10、在這種以規(guī)模求利潤(rùn)的行業(yè)中，他們是 物流市場(chǎng)中絕對(duì)的大客戶，可定位為物流企業(yè)的直接市場(chǎng)；超市連 鎖業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)尚不激烈，是潛力市場(chǎng)。（2）客戶群體方面，對(duì)于中小型物流企業(yè)，更應(yīng)該要以國(guó) 內(nèi)中小型制造企業(yè)、具有良好品牌的流通企業(yè)及電子商務(wù)企業(yè)為主， 以國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)為輔。 沒有顧客就等于沒有了生計(jì)，所以公司一定要抓住顧客的心，就必須盡可能的滿足顧客的需求，盡可能的 主動(dòng)關(guān)心客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶。盡可能的提高自己的服務(wù)水平、管理制度、如果真的能力有限，不妨考慮利用公司外部的顧問服務(wù)。（3）、努力打造自己的品牌，對(duì)于剛剛誕生的那些小型物流公 司，他們的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是那些著名物流公司，因?yàn)槟切┕緭?有他們自己的獨(dú)特的品牌。競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系從你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系發(fā)展到 既競(jìng)爭(zhēng)又合作的對(duì)抗聯(lián)合關(guān)系。物流服務(wù)需求的多樣化、復(fù)雜化和