超店長的崗位職責(zé)

1、超市店長的崗位職責(zé)下面是我整理的超市店長的崗位職責(zé)，供你參考，希望能對(duì)你有所幫助。 超市店長的崗位職責(zé) 1（ 一 ） 傳達(dá)、執(zhí)行總公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定， 完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)： 營業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利益目標(biāo)。（ 二 ） 對(duì)門店職工的安排與管理 考勤簿的記錄、報(bào)告、依據(jù)工作情況分配人員，對(duì)門店職工考勤、儀容、儀 表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理。（ 三 ） 掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品的淘汰 店長要掌握每日、 每周、 每月的銷售指標(biāo)的完成情況， 并按時(shí)向總部匯報(bào)門 店銷售動(dòng)態(tài)、 庫存情況以及新產(chǎn)品引進(jìn)銷售狀況， 并對(duì)門店的滯銷商品淘汰情況 提出對(duì)策和建議

2、，幫助總公司制定和修改銷售計(jì)劃。（ 四 ） 維護(hù)門店的清潔衛(wèi)生與安全（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持 ; 設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換 ; 冷凍柜、冷藏柜、 收銀機(jī)等主力設(shè)備的維修等。（2）門店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長檢查落實(shí)。（3）在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況、保安人員的到位情況、消防 設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。（ 五 ） 監(jiān)督與改善門店各部門個(gè)別商品損耗管理， 店長應(yīng)針對(duì)本門店的主要損 耗商品進(jìn)行重點(diǎn)管理，將損耗降到最低。（ 六 ） 監(jiān)督和審核門店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)店長要做各種報(bào)表的管理，例如：店內(nèi)的顧客意見表、盤點(diǎn)記錄表、商品損

3、耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核門店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)。（ 七 ） 教育、指導(dǎo)工作的開展教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范， 積極開展細(xì)致的思想工作， 協(xié)調(diào)人際關(guān)系， 使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)門店的凝聚力。（ 八 ） 職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議 店長要按時(shí)評(píng)估門店員工的表現(xiàn)， 實(shí)事求是地向企業(yè)總部人事主管提交有關(guān) 員工的人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。（ 九 ） 顧客投訴與意見處理要滿足和適應(yīng)消費(fèi)者不斷增長和變化的購買需求， 正確對(duì)待、 恰當(dāng)?shù)靥幚眍?客的各種各樣的投訴和意見。 同時(shí)， 保持與消費(fèi)者經(jīng)常性的溝通與交流， 深入居 民或顧客中傾聽他們的意見和要求

4、，隨時(shí)改進(jìn)門店的工作。（十）其他非固定模式的作業(yè)管理 店長面對(duì)門店各種突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)由其 自己下判斷迅速處理。（ 十一） 各種信息的書面匯報(bào) 有關(guān)競爭店的情況，顧客的意向，商品的信息，員工的思想等各種信息，應(yīng) 及時(shí)用書面形式向總公司匯報(bào)。超市店長的崗位職責(zé) 21. 貫徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種 （ 營運(yùn)、費(fèi)用 效率等 ）目標(biāo)的完成。2. 完成公司各指令任務(wù)， 傳達(dá)公司相關(guān)指示， 反饋部門建議， 保證各營運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)3. 組織部門日常管理及運(yùn)營工作，合理調(diào)配人力。4. 店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào)， 店與店、店與總部協(xié)調(diào)， 參加總部的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)

5、總部各項(xiàng)工作。5. 店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。6. 合理控制庫存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用審批確認(rèn)。7. 處理商場各類突發(fā)事件。8. 掌握商場銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔?，提出合理化建議。9. 門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系直轄市，維護(hù)企業(yè)外部形象。10. 公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。11. 學(xué)習(xí)連鎖管理知識(shí)， 維護(hù)門店統(tǒng)一形象， 執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、 工作標(biāo)準(zhǔn)12. 確保門店財(cái)產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對(duì) 員工的日常行為負(fù)責(zé)。13. 了解主管、員工公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。 超市店長的崗位職責(zé)

6、3( 一 ) 對(duì)人的管理對(duì)人的管理主要是本店員工、 來店購買商品的顧客以及對(duì)門店商品的供貨者 的管理。1、對(duì)職工的管理：(1) 出勤狀況 ;(2) 服務(wù) ;(3) 工作效率 ;(4) 門店共同作業(yè)守則：1)上班時(shí)間必須穿著制服，維持服裝儀容整潔。 2)上班前 20 分鐘到達(dá)工作 崗位。 3)服從主管命令、指示，不得頂撞或故意違抗。 4) 上班時(shí)不得任意離開工 作崗位，有事要離開必須預(yù)先向主管報(bào)告。 5) 上班時(shí)間不得與人吵架或打架。 6) 嚴(yán)格遵守休息時(shí)間。 7)愛護(hù)門店一切商品、設(shè)備、器具。 8) 遵守顧客至上精神， 提供親切滿意的服務(wù)。 9) 隨時(shí)維護(hù)賣場的環(huán)境整潔。2、對(duì)顧客的管理包括：

7、顧客來自何處 ; 顧客需要什么。3、對(duì)供貨者的管理供應(yīng)商是企業(yè)內(nèi)部配送中心的配送人員， 來門店送貨或者洽談?dòng)嘘P(guān)事宜， 都 必須在指定的地點(diǎn)，按照企業(yè)總部規(guī)定的程序執(zhí)行。( 二 ) 對(duì)商品的管理 對(duì)商品的管理包括商品的包裝、驗(yàn)收、訂貨、損耗、盤點(diǎn)的作業(yè)，同時(shí)包含 店長對(duì)于商品的管理、清潔、質(zhì)量、缺貨等監(jiān)督。1、對(duì)商品的陳列管理商品是否做到了滿陳列 ; 是否做到了關(guān)聯(lián)性、活性化; 是否做到了與促銷活動(dòng) 相配合; 商品補(bǔ)充陳列是否做到了先進(jìn)先出。2、對(duì)商品的損耗管理的主要事項(xiàng)是：(1) 商品標(biāo)價(jià)是否正確。(2) 銷售處理是否得當(dāng) ( 如特價(jià)賣出，原售價(jià)退回等必須有店長簽字 ) 。(3) 商品有效期管

8、理不當(dāng)，引起損耗。(4) 價(jià)格變動(dòng)是否及時(shí)。(5) 商品盤點(diǎn)是否有誤。(6) 商品進(jìn)貨是否不實(shí)，殘貨是否過多。(7) 職工是否擅自領(lǐng)取自用品。(8) 收銀作業(yè)是否因錯(cuò)誤引起損耗。(9) 顧客、員工、廠商的偷竊行為引起的損耗。( 三 ) 對(duì)現(xiàn)金的管理 收銀管理：門店收銀差錯(cuò)率的控制標(biāo)準(zhǔn)是萬分之三。除了控制收銀員的差錯(cuò)率以外，收銀管理其他主要事項(xiàng)是：(1) 偽幣(2) 退貨不實(shí) (退貨必須有店長簽字方可執(zhí)行 )(3) 價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤(4) 親朋好友結(jié)賬少輸入(5) 內(nèi)外勾結(jié)逃過結(jié)款(6) 少找顧客錢(7) 直接偷錢(8) 試驗(yàn)性購物檢驗(yàn)收銀員(9) 進(jìn)貨票據(jù)管理，店長對(duì)進(jìn)貨票據(jù)的管理還體現(xiàn)在進(jìn)貨票據(jù)驗(yàn)收、登錄和 會(huì)計(jì)報(bào)表等作業(yè)環(huán)節(jié)上， 因此每日親自檢查核實(shí)進(jìn)貨的數(shù)量、 質(zhì)量和價(jià)格是重要 的。( 四 ) 對(duì)信息資料的管理店長要對(duì)POS系統(tǒng)提供的資料進(jìn)行分析研究，作出改進(jìn)經(jīng)營的對(duì)策。超市店長的崗位職責(zé) 41. 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作2. 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)3. 傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計(jì)劃 ;4. 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通 ;5. 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng) ;6. 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績 ;7. 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、 整潔、舒適的購物環(huán)境 ;8. 嚴(yán)格控制損