教育改革時(shí)代中論親師溝通的理念與作法

1、教育改革時(shí)代中論親師溝通的理念與作法 花蓮教育大學(xué) 范熾文一、前言 近幾年來，教育改革的工作，受到全民的重視。而家長在教育改革中所扮演的角色，也益形重要。因?yàn)橐_(dá)到教改的目標(biāo)，就必需靠家庭與學(xué)校之間，密切的配合。換言之，加強(qiáng)親師合作，才能激發(fā)家長關(guān)心教育的意願，發(fā)輝親職教育的功能，從而增進(jìn)親師良好互動，以提昇教育品質(zhì)。行政院教育改革審議委員會所提出的教育改革總諮議報(bào)告書中特別強(qiáng)調(diào)，教育改革的理念應(yīng)顧及家長對於教育決策的參與權(quán)利，也就是說，在子女進(jìn)入學(xué)校後，家長對於教學(xué)活動的安排與設(shè)計(jì)應(yīng)有參與的機(jī)會。這樣的努力方向是正確的，因?yàn)榻逃ぷ魇羌彝?、學(xué)校、與學(xué)生三者之合作事業(yè)（王淑俐，民84；行政院教

2、育改革審議委員會，民85） 根據(jù)吳武典、林繼盛（民74）所作的研究中發(fā)現(xiàn)：加強(qiáng)學(xué)校與家庭聯(lián)繫有助於促進(jìn)父母管教方式合理化，即多用獎賞少用懲罰，並且影響父母的教育態(tài)度，增加家庭親子間的互動，進(jìn)而改善學(xué)生的家庭學(xué)習(xí)環(huán)境。同時(shí)張德銳（民84）認(rèn)為：家長是學(xué)生生活中最重要且最具影響力的人，其對學(xué)校教育的支持與否，會明顯地影響學(xué)生在校的學(xué)習(xí)行為和表現(xiàn)?？梢娂彝ズ蛯W(xué)校聯(lián)繫有多重要。 只是當(dāng)前社會結(jié)構(gòu)的改變，孩子和父母相處溝通的時(shí)間不多，家長並不很清楚孩子在學(xué)校的表現(xiàn)情形，而老師也不太知道學(xué)生在家庭的真實(shí)情況，職是之故，為取得雙方在教養(yǎng)孩子的共識，必須建立親師溝通活動，共同為學(xué)生的教育而努力，以促進(jìn)學(xué)生身心

3、健全發(fā)展。所以建立親師溝通的管道，在今日教育改革的歷程中，有其重要的意義。 二、基本概念 近年來，我國由於政治的解嚴(yán)，民主觀念深植人心。影響所及，一般民眾已開始注意到他們的受教權(quán)，家長亦開始關(guān)心他們在小孩子教育過程中的參與權(quán)利與義務(wù)。許多學(xué)生家長與社區(qū)居民透過各種管道，例如報(bào)章雜誌或民意代表，來表達(dá)他們的心聲，他們希望更廣泛地、且更深入地參與學(xué)校事務(wù)與活動。這樣的呼聲已漸被有關(guān)單位重視，而且有些要求已被部份地區(qū)之教育工作者付諸實(shí)現(xiàn)，具體的例子包括有：部份學(xué)?；蚪逃盅埣议L參與審定本教科書之甄選工作、增加學(xué)校經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助以推行社區(qū)家庭教育，增加學(xué)校與家庭的互動與家長參與的機(jī)會（臺北市政府教育局，民

4、84）。家長是學(xué)生生活中最具影響力的人，其對學(xué)校教育的支持與否，明顯地影響學(xué)生在校的學(xué)習(xí)行為與表現(xiàn)。親師溝通指學(xué)校教師與學(xué)生家長，雙方運(yùn)用各種聯(lián)繫的方式（如電話、會談），相互分享、傳達(dá)學(xué)生的生活及學(xué)習(xí)訊息，以便拉進(jìn)彼此之間的關(guān)係。家長基於對子女的關(guān)心，參與孩子班級的活動，不僅與級 任 老師有所互動、溝通，與班上其他家長亦能建立合作關(guān)係，親師共同合作，改善孩子的學(xué)習(xí)環(huán)境，提供孩子多元化的學(xué)習(xí)，同時(shí)，在家長的參與過程中，期能增進(jìn)親子間相處的機(jī)會與和諧關(guān)係，如此，透過班級親師合作，讓孩子有更好的成長。（ 鐘美英，民 90；Campbell,1992 ）傳統(tǒng)忽視家庭力量所進(jìn)行的學(xué)校教育，常讓學(xué)生學(xué)習(xí)到

5、與家庭價(jià)值不甚相同，甚至是相違背的生活經(jīng)驗(yàn)，並讓教育效果大打折扣（林明地，民85）。學(xué)校與家長之間的良好親師溝通對孩子、父母、老師三者均有良好的助益（吳秀玉，無日期）： 1. 對孩子的助益父母與老師相處愉快，經(jīng)常溝通，可以使孩子在學(xué)校生活增加安全感，覺得自己受到父母與老師的重視，提升孩子的自我價(jià)值感，在學(xué)校及家庭中得到妥善的照顧與協(xié)助，而能促進(jìn)其順利的學(xué)習(xí)。2.  對父母的助益親師之間的互動良好、溝通順暢，家長可從老師的協(xié)助下瞭解自己孩子在校生活及學(xué)習(xí)情形並且從老師專業(yè)知識上獲得管教子女的技巧及方法，使自己與孩子之間的親子關(guān)係能妥善處理，給予父母自信心得到正向的回

6、饋。3.  對老師的助益從親師溝通中能幫助教師更了解孩子的個(gè)性及居家生活，使得老師在教學(xué)上能適性注重孩子的個(gè)別差異，使每位學(xué)生在學(xué)習(xí)上能得到最好的協(xié)助。由於老師在教學(xué)上的資源有限，與家長的接觸溝通中可以獲得許多資源，使教學(xué)效果提高，並增加父母與孩子在學(xué)習(xí)上的互動。三、建立親師溝通的重要性（一）符合教育革新趨勢教育革新趨勢是朝合作夥半關(guān)係發(fā)展。開放民主的教育改革，學(xué)校與家長乃是最佳合作關(guān)係，亦即要結(jié)合家庭、學(xué)校、社會的力量，促使教育革新與進(jìn)步。家長參與學(xué)校事務(wù)已成教育改革趨勢，如何有效運(yùn)用家長人力資源，協(xié)助學(xué)校各項(xiàng)教育活動的推展，乃是學(xué)校效能能否提昇重要關(guān)鍵之一。（二）建立團(tuán)

7、隊(duì)合作組織團(tuán)隊(duì)合作組織是現(xiàn)代組織的新趨勢，天下雜誌（ 1998 年）曾介紹一書海闊天空教育的美麗新世界提及：現(xiàn)今的教師必須是團(tuán)隊(duì)合作的專家，亦是二十一世紀(jì)必須具備的特質(zhì)之一，因?yàn)樵诔扇说氖澜绻ぷ髦谐３袌F(tuán)隊(duì)工作的方法，這就是為什麼在學(xué)校中要學(xué)生學(xué)習(xí)用團(tuán)隊(duì)的方式來合作的原因，而互動將成為二十一世紀(jì)重要的教育趨勢。學(xué)校行政、教師與家長要建構(gòu)鐵三角關(guān)係（Goldring,1993）。（三） 發(fā)揮教育統(tǒng)整功能學(xué)生的行為與學(xué)習(xí)是奠基於家庭，顯現(xiàn)於學(xué)校。亦即學(xué)生行為改善及學(xué)習(xí)效果的增進(jìn)，必須是學(xué)校教師或家長的職責(zé)共同合作結(jié)果。當(dāng)學(xué)生發(fā)生問題行為或不當(dāng)行為時(shí)，如能由學(xué)校、家庭共同密切合作，一起擬定相關(guān)輔導(dǎo)

8、策略，才能達(dá)到目標(biāo)。（四）因應(yīng)終身學(xué)習(xí)社會終身教育已成為世界教育的新潮流，日本為推展終身教育，於1990年頒布終身學(xué)習(xí)振興法，鼓勵民眾終身學(xué)習(xí)。韓國政府為推展終身教育，於1997年將社會教育法修訂為終身學(xué)習(xí)法。終身學(xué)習(xí)的概念，家長參與學(xué)?；顒?和 老師攜手合作，共同解決問題，彼此成長學(xué) 習(xí)，共同提昇合作的品質(zhì)，亦是終身學(xué)習(xí)的方法。四、建立親師溝通的具體作法 Greenwood和Hickman（1991）曾指出，家長的態(tài)度與能力（如有些家長不重視子女教育、覺得無力感、知識不夠、或曾與學(xué)校人員有不好的接觸經(jīng)驗(yàn)等）、家長工作（如不容易請假）與健康因素、以及教師與行政人員的態(tài)度、知識、與技能（例如不知

9、道如何邀請家長參與、覺得不會產(chǎn)生效益。由於親師溝通是維繫學(xué)校內(nèi)、外的橋樑，也是現(xiàn)代校教育推動的重點(diǎn)，是故要參與學(xué)生學(xué)習(xí)活動，發(fā)揚(yáng)家長是學(xué)校教育的合夥人之理念，就必需增強(qiáng)與家長的溝通聯(lián)繫。茲分述幾種具體作法如后： (一)辦理親師座談會 國民中小學(xué)通常每學(xué)年舉辦一次親師座談會，為鼓勵家長踴躍參加，以例假日或夜間辦理為宜。親師座談會是以班級為單位辦理，其目的是讓家長有機(jī)會瞭解教師的教學(xué)理念，班級經(jīng)營、班級常規(guī)訓(xùn)練、課程安排、教學(xué)方法、教學(xué)評量、作業(yè)批改以及需要家長配合協(xié)助的事項(xiàng)，進(jìn)而引導(dǎo)家長了解教師、支持教師，使教師無後顧之憂，克盡職責(zé)，教化學(xué)生，達(dá)成應(yīng)盡的任務(wù)。 親師座談會要做得圓滿成功，必須要有

10、充分準(zhǔn)備，如(1)設(shè)計(jì)親師座談會海報(bào)宣傳，佈置會場；(2)準(zhǔn)備有關(guān)親職教育活動資料，分送家長；(3)調(diào)查有意願參加及特定學(xué)生家長名單，並準(zhǔn)備其子女在學(xué)校之相關(guān)資料，供家長瞭解孩子在校學(xué)習(xí)情形；(4)學(xué)生準(zhǔn)備自我評估報(bào)告表或這學(xué)期進(jìn)步情形的資料，以和家長當(dāng)面討論報(bào)告表所呈現(xiàn)的事實(shí)是否有差異。（5佈置會場：展示平日教學(xué)及學(xué)生收集的資料、作品及各科作業(yè)。展示親子互動資料。如：爸媽的讚美、孩子的特點(diǎn)等。提供親職教育資料，供家長取閱。桌椅的排列，最好能讓與會的人都能面對面交換意見。親師座談會時(shí)，教師應(yīng)請家長簽名並詳加記錄，整理後交輔導(dǎo)室彙整，而有關(guān)家長對學(xué)校之建議，宜在校務(wù)會議、行政會議中提出，並請各處

11、室參照辦理。 (二)擴(kuò)大教師與家長聯(lián)繫管道 一年當(dāng)中，教師與家長能面對面的時(shí)間，實(shí)在不太多，因此溝通的時(shí)間時(shí)常延宕而無法達(dá)到即時(shí)的效果，要拉近親師合作的關(guān)係，達(dá)到學(xué)生開心、家長關(guān)心、老師用心、學(xué)校放心的四大要求，其具體作法如后： 1.家庭訪問 隨著工商業(yè)社會的來臨，現(xiàn)代的家長幾乎是上班族，如果為了等待教師訪問而請假在家等候，似乎有困難。目前替代的方式，可以電話與家長聯(lián)繫，以瞭解學(xué)生身心狀況、家長管教方式、社經(jīng)文化背景、交友情形.等；同時(shí)，建立家長正確教養(yǎng)觀念，激發(fā)家長共同關(guān)心教育問題，以促進(jìn)學(xué)生身心健全發(fā)展，提昇教育品質(zhì)。家庭訪問目的是：了解學(xué)生家庭生活情況及家長管教態(tài)度等。 

12、60;  協(xié)助家長了解子女在校的學(xué)習(xí)狀況及對子女教育的認(rèn)識。   增進(jìn)教師與家長、學(xué)生的良好人際關(guān)係。   促進(jìn)家長對學(xué)校教育的配合，並了解家長對學(xué)校的要求。   瞭解家庭中感情狀況如親子關(guān)係、兄弟姊妹、家屬朋友關(guān)係等。 2.善用家庭聯(lián)絡(luò)簿 目前國民中小學(xué)，教師和家長聯(lián)繫最常採行的方式是家庭聯(lián)絡(luò)簿，其主要內(nèi)容計(jì)有：今天回家功課、明天應(yīng)攜帶物品、學(xué)習(xí)狀況（專心、整潔、守秩序等）、老師和家長留言、親子成長計(jì)畫表（生活與學(xué)習(xí)狀況，並預(yù)定日程時(shí)間）、睡前潔牙、完成做家事，以及我的成績單（功課表）、學(xué)生資

13、料表等。 教師在運(yùn)用家庭聯(lián)絡(luò)簿時(shí)，除了應(yīng)把握多獎勵、少責(zé)難之原則外，另宜把握下列四個(gè)原則：(1)具體原則：詳盡而具體地陳述學(xué)生在校表現(xiàn)。(2)均等原則：平均與班上每一位學(xué)生的家長聯(lián)繫，不要集中於少數(shù)學(xué)生。(3)雙向原則：鼓勵家長表達(dá)對學(xué)生各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動的看法。(4)學(xué)生參與原則：學(xué)生也可以在聯(lián)繫簿表達(dá)自己的意見（張德銳，民84） 據(jù)筆者的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教師與家長主要聯(lián)繫事項(xiàng)包括：學(xué)生學(xué)習(xí)情況（專心程度）、寫作業(yè)態(tài)度、學(xué)生獎賞與處罰方式、特殊學(xué)生的輔導(dǎo)、學(xué)生偶發(fā)事件處理情形，以及家長要求教師改正學(xué)生的壞習(xí)慣等、書寫祝福感謝的話、對學(xué)生鼓勵的句子等。透過家庭聯(lián)絡(luò)簿之溝通，無形拉近學(xué)生、家長、教師三方面的

14、距離，創(chuàng)造了三贏的局面。 3.印發(fā)學(xué)校行事曆 學(xué)校為加強(qiáng)與家長的積極聯(lián)絡(luò)，可將一學(xué)期的大事（如開學(xué)、放假、休業(yè)式、月考的日期）、活動（如運(yùn)動會、校外教學(xué)、家長會、藝文比賽、模範(fàn)生選拔、小市長選舉）以及熱心公益、捐資興學(xué)的教育人士等，都編印在學(xué)校行事曆上。使家長知道學(xué)校有關(guān)訊息，自然而然對學(xué)校產(chǎn)生關(guān)切之情，進(jìn)而善用社區(qū)人力資源，協(xié)助學(xué)校辦理各項(xiàng)活動，補(bǔ)足學(xué)校人力不足之現(xiàn)象。不過學(xué)校行事曆除了教師人手一冊外，經(jīng)費(fèi)充裕之下，學(xué)校似可考慮請家長會協(xié)助，發(fā)送給每位學(xué)生的家長一分，讓家庭、學(xué)校、社區(qū)更緊密的聯(lián)繫，達(dá)成以愛為圓心，關(guān)心為半徑，畫出教育成功的圓。 4.書信的溝通 人非聖賢，孰能無過，況且是身心

15、尚未臻成熟的學(xué)生，如果學(xué)生犯了錯(cuò)，教師可準(zhǔn)備一張紙條，內(nèi)容記載學(xué)生犯錯(cuò)的事實(shí)（不追問犯錯(cuò)的原因），讓學(xué)生寫出自己心裡的感受以及如何改正的方法。學(xué)生寫完就裝入信封裡，並由教師簽名彌封，交由學(xué)生帶回讓家長知道學(xué)校發(fā)生的事，簽完名後再交回教師保管。 如此，引導(dǎo)學(xué)生說出自己心裡的感覺，共同訂定自己日後該努力的方向，這對學(xué)生道德認(rèn)知、道德行為之訓(xùn)練、以及道德情操之陶冶，絕對有積極正向的實(shí)際效果。經(jīng)由家長與教師的互動，學(xué)生更能快樂學(xué)習(xí)，愉悅成長。 (三)辦理班級家長會 就如同學(xué)校有家長委員會，班級也可以成立班級家長委員會，其目的在結(jié)合社會人力資源，加強(qiáng)親師溝通及協(xié)助導(dǎo)師實(shí)施班級經(jīng)營，實(shí)施的項(xiàng)目如：協(xié)助班級

16、貧困學(xué)生改善生活、充實(shí)班級圖書、協(xié)助輔導(dǎo)學(xué)生之偏差行為、協(xié)助輔導(dǎo)學(xué)生課業(yè)、辦理班級親師活動、協(xié)助班級處理偶發(fā)事件等。 其成員，由教師在每學(xué)年開學(xué)時(shí)，票選出3_5名家長委員，組織班級家長委員會。設(shè)會長一人，負(fù)責(zé)班級家長會之推動。同時(shí)每學(xué)期至少召開一次班級家長委員會，訂出工作計(jì)畫，並邀請熱心參與之家長數(shù)名，協(xié)助解決教師不同的需求（如母語教學(xué)、製作教具、教室佈置），提供人力支援，貢獻(xiàn)專長，有一個(gè)讓學(xué)生快樂學(xué)習(xí)、愉快成長的環(huán)境。 (四)成立班級義工組織 為順應(yīng)21世紀(jì)教育改革趨勢，加強(qiáng)學(xué)校與社區(qū)的聯(lián)繫，提高全校師生與家長的感情，達(dá)到學(xué)校即社區(qū)、社區(qū)即學(xué)校的理想，各國民中小學(xué)都推行義工制度，結(jié)合社區(qū)與家

17、長之力量，提高教育的效果，同時(shí)擴(kuò)大民間參與教育事務(wù)，以服務(wù)的精神，改善社會風(fēng)氣。 相對應(yīng)學(xué)校義工，班級也可以招募班級義工，吸收的對象以學(xué)校退休教職員工、社區(qū)社團(tuán)活動人員、熱心家長為優(yōu)先考慮，並針對教師不同的需求，或人力資源，招募班級義工，如 1.班級午餐義工：請家長義工協(xié)助班級午餐的分發(fā)、餐具的收拾、指導(dǎo)學(xué)生用餐禮儀和個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成。 2.班級圖書義工：圖書義工的主要協(xié)助事項(xiàng)如下：(1)協(xié)助班級圖書之整理、造冊、分類、編號。(2)協(xié)助班級圖書之借閱、管理、開放。(3)協(xié)助班級訂定圖書借書、還書時(shí)間。(4)協(xié)助班級製作借書證等事宜。 3.學(xué)習(xí)輔導(dǎo)義工：學(xué)習(xí)輔導(dǎo)義工協(xié)助事項(xiàng)如下：(1)協(xié)助輔導(dǎo)

18、資源（啟智）班等特殊學(xué)生。(2)協(xié)助教師診斷學(xué)生學(xué)習(xí)失敗的原因。(3)協(xié)助教師進(jìn)行補(bǔ)救教學(xué)、製作教具。(4)協(xié)助教師輔導(dǎo)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生。 4.班級環(huán)保義工：環(huán)保義工協(xié)助事項(xiàng)如下：(1)協(xié)助班級垃圾分類等事宜。(2)指導(dǎo)學(xué)生珍惜學(xué)校環(huán)境、愛護(hù)學(xué)校環(huán)境等工作。(3)協(xié)助學(xué)生減少垃圾、教導(dǎo)資源回收再利用的觀念。(4)舉辦舊書（玩具）等交換的跳蚤市場活動。 總之，班級義工的推行，以協(xié)助教師、服務(wù)學(xué)生為原則，不得反客為主，干涉班級事務(wù)，更不可涉及利益關(guān)係。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)主動提供班級義工進(jìn)修研習(xí)的機(jī)會，以提振服務(wù)工作士氣，激發(fā)義工成就感，實(shí)現(xiàn)功成不居、勞可不辭的理念，做為教師的支援後盾。 (五)辦理班級親師

19、活動 班級辦理親師活動的目的，在於增進(jìn)家長對子女學(xué)校生活與內(nèi)心世界的認(rèn)識，促進(jìn)親子之間的溝通。親師活動的內(nèi)容可以包括親師作文、親子卡片設(shè)計(jì)等藝文比賽，並請學(xué)校專業(yè)教師評審優(yōu)秀作品，除給予獎品、獎狀之外，將作品張貼教室，使學(xué)生耳濡目染之下，增進(jìn)教育效果。 (六)加強(qiáng)教師溝通智能與修養(yǎng) 教師欲與家長建立良好的關(guān)係，除了敬業(yè)樂業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、認(rèn)真教學(xué)、克盡職責(zé)、達(dá)成應(yīng)盡的任務(wù)外，必需兼具溝通的修養(yǎng)，茲說明如后： 1.主動與家長聯(lián)繫 教師要把握主動出擊的技巧，定期與家長聯(lián)繫，千萬不要等到學(xué)生問題發(fā)生了，才逼不得已和家長聯(lián)繫，讓家長都認(rèn)定教師不夠積極，報(bào)憂不報(bào)喜。因此，學(xué)生有學(xué)習(xí)上的優(yōu)異表現(xiàn)，請一併傳達(dá)，

20、以鼓勵學(xué)生。 2.尊重家長的意見和疑問 教師與家長溝通時(shí)，千萬不要任意評斷、下結(jié)論，應(yīng)就事論事，儘量尊重家長發(fā)言，給予滿意的答案。以本身專業(yè)的智能，為家長解決疑難問題。 3.表現(xiàn)同理心的關(guān)懷 家長對於學(xué)校、或?qū)處熡胁划?dāng)負(fù)面的批評，甚至發(fā)生意見衝突、糾紛時(shí)，教師若能表現(xiàn)同理心的關(guān)懷，易地而處，換個(gè)角度想想，較能減緩負(fù)面的影響。亦即讓其有宣洩的管道，能夠以比較理性的態(tài)度來思考問題，雙方合作，以提出具體明確的辦法來解決問題。 五、結(jié)論 我國社會在邁向開發(fā)國家的過程中，無論是社會和個(gè)人均面臨了相當(dāng)多的挑戰(zhàn)，也產(chǎn)生了很多亟待解決的社會問題。建立親師溝通，是現(xiàn)代化教育重點(diǎn)之一，教師要有實(shí)現(xiàn)的決心與毅力。也惟有家長充分關(guān)心，支援教師教學(xué)的需要，教師才能全心全力投入教學(xué)之中，為學(xué)生塑造一個(gè)充滿快樂、愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境。畢竟有了家長的關(guān)心，教師更能用心教學(xué)，使學(xué)生開開心心的學(xué)習(xí)，讓學(xué)校安安心心的辦學(xué)，共同創(chuàng)造教育的美好願景。參考書目王淑俐 (民84)。為師最樂：現(xiàn)代師生倫理與溝通技巧。臺北：南宏。臺北市政府教育局