目標(biāo)客戶群體定位及消費(fèi)心理分析(1)

1、1目標(biāo)客戶群體定位及消費(fèi)心理分析一、 目標(biāo)客戶群體細(xì)分依據(jù)1 1、電話回訪已報(bào)名客戶信息反饋在 1111 月中旬到 1212 月 5 5 日對(duì)預(yù)約報(bào)名的客戶進(jìn)行電話回訪 , , 成功回訪了 102102 名客戶, ,有 3131 名由于職務(wù)或其他各種原因調(diào)查數(shù)據(jù)無法取得。 總的預(yù)約量為 394394 套，其中成功回訪客戶預(yù)約量為 290290 套，沒有成功回訪客戶的預(yù)約量為 104104 套。2 2、1212 月份報(bào)名客戶信息反饋1212 月份預(yù)約客戶 3333 批, ,預(yù)約量 5454 套，其中 1 1 人在 1212 月份追加預(yù)約 3 3 塊宅 基地。說明：現(xiàn)階段掌握客戶信息來源渠道主要為

2、電話回訪已預(yù)約報(bào)名的客戶， 以及對(duì)到訪現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名預(yù)約的客戶進(jìn)行溝通交流。二、 目標(biāo)客戶群體認(rèn)知途徑分析1 1、與開發(fā)商有業(yè)務(wù)往來的相關(guān)單位或人員。2 2、政府通過互聯(lián)網(wǎng)、電視、會(huì)議等媒介對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行宣傳。3 3、出入浦北二級(jí)公路的人群通過本項(xiàng)目已初步體現(xiàn)工程形象獲知相關(guān)信息。4 4、浦北車站、行政單位在職工的親戚、朋友、鄰居。5 5、前期在欽州日?qǐng)?bào)上刊登的招聘廣告6 6、路經(jīng)銷售中心的人群7 7、銷售中心周圍工作的人群及其親戚、朋友、鄰居。 說明：前期受眾認(rèn)知本項(xiàng)目物業(yè)信息的主要途徑為：開發(fā)商內(nèi)部在職工宣2傳及政府行為宣傳。三、目標(biāo)客戶群體細(xì)分1 1、購買力強(qiáng)弱分析根據(jù)電話回訪的信息反饋，客戶對(duì)

3、本項(xiàng)目物業(yè)價(jià)值較有為模糊，但較認(rèn)可本項(xiàng)目的開發(fā)的物業(yè)類型，并持以關(guān)注態(tài)度。具體如圖1 1 所示：通過客戶信息反饋分析，已報(bào)名的客戶總體購買力不強(qiáng)，初步估計(jì)客戶資 金實(shí)力承受價(jià)位約在 1600180016001800 元/ /川。2 2、消費(fèi)習(xí)慣分析(1) 開間：已預(yù)約報(bào)名的客戶對(duì)雙開間物業(yè)的意向較強(qiáng)，只有極少數(shù)客戶 關(guān)注本項(xiàng)目單開間物業(yè)，同時(shí)希望由開發(fā)商統(tǒng)一打好地基的目的是批量打樁會(huì) 降低地基建造成本(2) 層數(shù)：普遍要求建至 4.54.5 層一 5.55.5 層。_1 未定10 萬以下110-15 萬115-20 萬20 萬以上12, 12%47, 45%21,21%3, 3%19, 19%

4、圖 1：價(jià)格分布情況133 3、物業(yè)區(qū)位意向分析（1 1）首選新、舊車站附近或泰禾大道兩旁等一線位置，（2 2）其次為廣場(chǎng)相鄰地塊。 認(rèn)可浦北獨(dú)一無二的廣場(chǎng)及星級(jí)酒店附近的地 塊投資回報(bào)率較高。（3 3）通過現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名信息反饋，項(xiàng)目偏北物業(yè)市場(chǎng)關(guān)注度為零。4 4、地域分布劃分（1 1）浦北籍在欽州市、靈山縣工作的成功人士（2 2）縣城或周邊地區(qū)的私營企業(yè)主。（3 3）浦北所屬農(nóng)村收入較高的農(nóng)民。5 5、職業(yè)差異細(xì)分（1 1）政府官員。（2 2）行政、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)及在職工。（3 3）個(gè)體戶老板。（4 4）泰禾集團(tuán)內(nèi)部及其下屬單位領(lǐng)導(dǎo)與在職工24, 24%三層半4 層半5 層半未定意向關(guān)注度達(dá)到 90%90%8, 8%41,40%圖 2:不同樓層數(shù)客戶量比重圖4（5 5）私營企業(yè)老板6 6、年齡結(jié)構(gòu)細(xì)分目前客戶群體年齡在大約在 36365050 歲， 3030 歲以下的客戶比較少。四、 消費(fèi)心理分析1 1、傳承基業(yè)心理 有一定資金實(shí)力，投資置業(yè)目的僅希望給后代留下一份不動(dòng)產(chǎn)基業(yè)。2 2、投資心理 根據(jù)客戶溝通信息分析，部分客戶認(rèn)可本項(xiàng)目所在地段的升值潛力，通過以租養(yǎng)鋪達(dá)到投資置業(yè)目的，該消費(fèi)心理所占的比重較大。3 3、