物業(yè)管理處和工程部崗位職責(zé)

1、管理處崗位職責(zé)管理處主任職責(zé)認(rèn)真貫徹國家有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和政策，依法開展各項(xiàng)管理活動，做好轄區(qū)內(nèi) 理工作。執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神，完成各項(xiàng)管理指標(biāo)，做好財務(wù)、用工、 及對外協(xié)調(diào)工作。組織管理維護(hù)所轄物業(yè)內(nèi)各種設(shè)施及設(shè)備，達(dá)到有效使用和有效管理的要求。負(fù)責(zé)組織實(shí)施有關(guān)管理處的糾正和預(yù)防措施，做好與客戶的交流、溝通工作，組織開展 區(qū)文化活動，并安排做好資料收集工作。及時處理各種投訴，滿足客戶的各種合理要求，全年上報公司或政府主管部門的有效投 超過一次。組織做好各種災(zāi)害的預(yù)防工作及有關(guān)抗災(zāi)的準(zhǔn)備工作，保障供水、供電，當(dāng)發(fā)生突發(fā)性 臺風(fēng)、暴雨及其它緊急情況時，組織有關(guān)人員及

2、時趕到現(xiàn)場處理，做好保護(hù)、搶救等工 作。物業(yè)管治安各種社訴不得事故、電梯困關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核本管理處員工培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，所有員工應(yīng)熟練掌握處理火災(zāi)、人、電氣事故等基本知識及相關(guān)專業(yè)知識。組織對本部門單價在500元以下(含500元)的易耗性工具、資產(chǎn)的報廢鑒定。負(fù)責(zé)本管理處人員定員、定崗、定編、辭退、定獎、定工資，報公司人力資源部，經(jīng)有 審批后實(shí)施。審批客戶的裝修申請，并組織實(shí)施裝修工程的驗(yàn)收。(11)主持管理處周工作例會，及時了解員工情況，總結(jié)上周工作，安排本周工作。(12)作為管理處消防負(fù)責(zé)人，組建義務(wù)消防隊(duì)。(13)審核本管理處的質(zhì)量記錄。(14)負(fù)責(zé)對秩序維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，有

3、權(quán)對不符合管理規(guī)定的秩序維護(hù)員退回治安保衛(wèi)(15)負(fù)責(zé)協(xié)助編制質(zhì)量目標(biāo)及管理方案，負(fù)責(zé)方案的具體實(shí)施。(16)負(fù)責(zé)配合評審活動的執(zhí)行，為評審提供真實(shí)可靠的資料和數(shù)據(jù)，并對評審中提出要修正 采取糾正措施，組織質(zhì)量改進(jìn)和落實(shí)。(17)審批本部門的計(jì)量設(shè)備臺帳，審核計(jì)量設(shè)備年度校驗(yàn)計(jì)劃表；(18)管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核有償服務(wù)價目表，并批準(zhǔn)有償服務(wù)的實(shí)施。(19)部門負(fù)責(zé)人審核建筑物年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，組織人員對建筑物維護(hù)情況進(jìn)行檢查。(20)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。管理處管理員職責(zé)在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處內(nèi)的具體工作。組織實(shí)施管理處的內(nèi)部管理工作，如接待、文件收發(fā)等。組織實(shí)施對各種質(zhì)量

4、記錄的歸檔及資料管理工作。編制管理處的材料計(jì)劃。負(fù)責(zé)管理處月質(zhì)量報告的完成。根據(jù)公司培訓(xùn)大綱編制管理處的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。的問題負(fù)責(zé)電腦等辦公設(shè)備及管理處其它資產(chǎn)的管理。組織建立設(shè)備臺帳及管理處人事等檔案資料。負(fù)責(zé)管理處員工的考勤工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查清潔衛(wèi)生、消殺、園林綠化、白蟻防治工作、電梯保養(yǎng)、空調(diào)保養(yǎng)。(11)熱情接待來訪客戶和其他人士，對他們的咨詢事項(xiàng)給予圓滿的答復(fù)或解釋。(12)在上級領(lǐng)導(dǎo)、同行友人等前來管理處檢查、指導(dǎo)或參觀時，負(fù)責(zé)接待工作，并做到熱情、 明、周到、禮貌。(13)負(fù)責(zé)接聽電話，做好記錄，重要事項(xiàng)或本人難以處理的問題及時向主任匯報。(14)負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，收集客戶和員

5、工的意見，向主任匯報。(15)負(fù)責(zé)管理處報紙、信函、文件的收發(fā)工作。(16)負(fù)責(zé)管理處辦公室的清潔衛(wèi)生工作。(17)負(fù)責(zé)報修信息的接收、記錄、回訪工作，并及時將信息傳達(dá)到工程部。(18)負(fù)責(zé)管理處相關(guān)的文件和資料(包括內(nèi)部、公開、外來文件和資料)的管理與控制。(19)負(fù)責(zé)材料的庫房保管工作，做到帳物相符。(20)對檢驗(yàn)、試驗(yàn)和測量設(shè)備進(jìn)行控制，負(fù)責(zé)物品的檢查、驗(yàn)收、入庫登記、出庫房庫管理、庫 存管理，嚴(yán)格控制物料的消耗，禁止隨意浪費(fèi)。(21)完成主任安排的其他工作任務(wù)。工程部崗位職責(zé)工程班班長職責(zé)組織物業(yè)管理的驗(yàn)收和交接工作。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的監(jiān)督管理，參加竣工驗(yàn)收。服從主任的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排，根據(jù)

6、管理處的管理目標(biāo)，組織實(shí)施設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。掌握物業(yè)概況，熟悉各大系統(tǒng)的設(shè)備情況。批準(zhǔn)維修單，對維修工作進(jìn)行驗(yàn)收。組織處理設(shè)備設(shè)施的突發(fā)事故。負(fù)責(zé)配合自來水公司、電話公司、煤氣公司、供電局、有線電視臺等業(yè)務(wù)單位的維修檢查工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)施及防盜設(shè)施的檢查和維護(hù)工作。定期對本部門成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高本部門人員的綜合素質(zhì)。組織房屋、設(shè)備設(shè)施完好率的計(jì)算。(11)負(fù)責(zé)建筑物、設(shè)備設(shè)施巡視維護(hù)表以及各種運(yùn)行、測試記錄表的審核。(12)負(fù)責(zé)組織編制本部門的計(jì)量設(shè)備年度校驗(yàn)計(jì)劃表及建立計(jì)量設(shè)備臺帳 ，并負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備的送檢。(13)完成主任安排的其它工作任務(wù)。維修工職責(zé)在班長的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，實(shí)施日常維修保養(yǎng)工作。熟悉各系統(tǒng)及設(shè)備的性能和使用狀況，熟悉安全用電、供水供電操作，會使用消防設(shè)備，并能排除故障，能夠處理電梯困人。熟悉各種設(shè)備的使用操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行公司制訂的設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，認(rèn)真做好各種記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。對自己分管責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查及按時清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)和設(shè)備的整潔。一旦發(fā)生停電、停水、火警或其他事故，