某家具公司員工手冊(cè)(50頁(yè))

1、市家具（集團(tuán)）有限公司員工手冊(cè)目錄前言錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽總裁寄語(yǔ)錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽公司介紹錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽組織結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽一、員工行為準(zhǔn)則錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽二、員工職業(yè)道德規(guī)范錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽三、綜合管理制度錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽（一）出勤管理制度錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽（二）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽（三）安全與保衛(wèi)制度錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽（四）廠區(qū)出入管理制度錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽四、人事管理制度錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽（一）公司招聘與錄用制度錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽（二）內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)規(guī)定錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽（三）解聘與辭退規(guī)定錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽（四）公司福利規(guī)定錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽五、質(zhì)量方針、環(huán)境方針和“6S”管理錯(cuò)誤！未指定書(shū)

2、簽六、公司管理文化錯(cuò)誤！未指定書(shū)簽、?4刖百公司員工手冊(cè)（2005版）出臺(tái)實(shí)施以來(lái)，對(duì)公司新老員工的日常工作起到了重要的指導(dǎo)作用。經(jīng)過(guò)兩年多的快速發(fā)展，公司經(jīng)營(yíng)管理水平和業(yè)務(wù)規(guī)模均上了一個(gè)新的臺(tái)階。國(guó)內(nèi)國(guó)際家具行業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)也發(fā)生了深刻變化，競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作加強(qiáng)，挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存。為適應(yīng)公司在新形勢(shì)下的穩(wěn)健發(fā)展，由集團(tuán)總裁辦牽頭負(fù)責(zé)對(duì)員工手冊(cè)進(jìn)行了修正和編排，并征集各部門(mén)的建議，最終形成本手冊(cè)。希望各級(jí)管理者和員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并遵照?qǐng)?zhí)行。關(guān)于本手冊(cè)使用的幾點(diǎn)說(shuō)明和建議：1 .本手冊(cè)屬公司保密資料，不得向外部以任何形式泄露，領(lǐng)取使用本手冊(cè)的員工離職時(shí)必須交還人力資源部門(mén)。2 .新進(jìn)員工進(jìn)入公司時(shí)（最遲在進(jìn)

3、入公司三個(gè)月以內(nèi)），人力資源部門(mén)必須組織新員工學(xué)習(xí)本手冊(cè)。3 .本手冊(cè)對(duì)員工在公司工作期間的行為規(guī)范起指導(dǎo)作用，希望員工自覺(jué)自愿遵守o如在執(zhí)行中與實(shí)際情況發(fā)生沖突，務(wù)必及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，以公司利益和形象為重，變通執(zhí)行，切勿生搬硬套。4 .能力所限，疏漏難免，敬請(qǐng)?jiān)?！市家具（集團(tuán)）有限公司總裁辦。一O年五月總裁寄語(yǔ)公司全體員工：歡迎各位加盟工作團(tuán)隊(duì)。的發(fā)展，離不開(kāi)大家的共同付出：讓我們一起攜手共進(jìn)、共同努力，實(shí)現(xiàn)我們的共同愿景一打造中國(guó)家具第一品牌，創(chuàng)建世界一流家具企業(yè)。一個(gè)成功的組織，需要具有共同的理念、共同的價(jià)值觀、共同的目標(biāo)、共同的行動(dòng);一個(gè)成功的企業(yè)，需要自覺(jué)自發(fā)的優(yōu)秀員工、一支優(yōu)秀的工作

4、團(tuán)隊(duì)！該手冊(cè)是我們行動(dòng)的共同指南，是我們每個(gè)人必須要遵守的規(guī)則?！皩W(xué)則進(jìn)、不學(xué)則退”，希望全體人認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷提高，共同把我們這個(gè)組織建設(shè)成為國(guó)內(nèi)家具行業(yè)一流的團(tuán)隊(duì)。我想這樣，就沒(méi)有不成功的道理！2010年5月公司介紹1 .公司簡(jiǎn)介市家具（集團(tuán)）有限公司，一個(gè)因不斷創(chuàng)新而發(fā)展壯大、充滿活力的大型家具集團(tuán)公司，秉承不斷創(chuàng)新、力求完美、以誠(chéng)為本、服務(wù)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)理念，專(zhuān)注于家具的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售。集團(tuán)公司總部位于市工業(yè)集中發(fā)展區(qū)，占地600余畝的制造基地位于四川市崇州“工業(yè)園”。公司始創(chuàng)于1990年，1998年成為領(lǐng)先全國(guó)的電視柜生產(chǎn)基地，2000年轉(zhuǎn)向臥房生產(chǎn)，并在四川家具企業(yè)中率先建立專(zhuān)賣(mài)

5、店?duì)I銷(xiāo)模式，2007年集團(tuán)總部遷至工業(yè)園經(jīng)過(guò)近二十年的勵(lì)精圖治，現(xiàn)已發(fā)展成集家具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán)，下轄板式家具廠、沙發(fā)廠、茶幾廠、大理石廠、餐桌廠、電視柜廠、床墊廠。公司擁有現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)鋼制廠房和國(guó)內(nèi)一流的家具研發(fā)中心、物流中心和展示中心。從德國(guó)、意大利引進(jìn)的世界一流自動(dòng)化生產(chǎn)線和具有先進(jìn)水平的質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室；依托著名院校組建了具有實(shí)力雄厚的研發(fā)中心，擁有了多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利，并在國(guó)內(nèi)家具設(shè)計(jì)大賽中屢獲大獎(jiǎng)；聚集了中高級(jí)專(zhuān)業(yè)管理人才500多人，執(zhí)行嚴(yán)格規(guī)范的質(zhì)量保證體系，提供高效完善的售后服務(wù)。公司以資源共享，發(fā)揮資源最大化效用”為原則，緊緊圍繞市場(chǎng)，不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)，開(kāi)拓市場(chǎng)，

6、充分利用集團(tuán)在營(yíng)銷(xiāo)、品牌、資產(chǎn)管理、信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，組建了一支專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，遍布全國(guó)的統(tǒng)一裝修風(fēng)格、統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式的掌上”專(zhuān)賣(mài)店已達(dá)1000多家，產(chǎn)品遍布大江南北。公司現(xiàn)有產(chǎn)品以中、高檔民用系列家具為主一一包括客廳、臥房、餐廳、書(shū)房等，自主開(kāi)發(fā)的熱銷(xiāo)產(chǎn)品系列達(dá)十余個(gè)：水曲清木系列、流金歲月系列、城室物語(yǔ)系列、愛(ài)美儂系列、盧浮世家系列、優(yōu)瑞佳系列、都市系列、楓華印象系列、卡地亞系列、澳寶系列、青少年系列、床墊軟床系列及沙發(fā)系列等等。公司旗下的“掌上”家具品牌在國(guó)內(nèi)外業(yè)界享有出眾的知名度和美譽(yù)度，深受?chē)?guó)內(nèi)外消費(fèi)者喜愛(ài)，除暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還遠(yuǎn)銷(xiāo)日本、澳大利亞、中亞等國(guó)家和地區(qū)。公司憑

7、借超強(qiáng)的設(shè)計(jì)研發(fā)實(shí)力，深厚的工藝技術(shù)積累和嚴(yán)格的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)使掌上品質(zhì)不斷提升，持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)家居消費(fèi)的潮流，贏得了消費(fèi)者的一致推崇和業(yè)界的高度認(rèn)同，發(fā)展成為中國(guó)家具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。2 .發(fā)展歷程與公司榮譽(yù)1990年一公司創(chuàng)始人在四JI崇州開(kāi)辦崇平家具廠。1996年5月18日一成立市家具有限公司。1997年一二分廠投產(chǎn)，達(dá)到日產(chǎn)1000個(gè)視聽(tīng)柜的規(guī)模。1999年9月一上海國(guó)際家具展，榮獲中國(guó)家具協(xié)會(huì)授予的“中國(guó)國(guó)際家具設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”2000年一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)，新增套房、客廳、書(shū)房、餐廳等多系列配套化產(chǎn)品。2000年6月一通過(guò)9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2002年8月一西南地區(qū)首家獲得中國(guó)m型環(huán)境標(biāo)志證書(shū)，

8、榮獲四川省著名商標(biāo),2003年3月一通過(guò)9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2003年一第9屆國(guó)際名家具（東莞）展覽會(huì)獲展位設(shè)計(jì)優(yōu)秀獎(jiǎng)。2004年2月一榮獲“中國(guó)家具裝飾業(yè)2004年度優(yōu)秀品牌”稱(chēng)號(hào)。2004年4月18日一一期占地128畝的現(xiàn)代化廠區(qū)投產(chǎn)，工業(yè)園通過(guò)政府審批，吸引眾多配套生產(chǎn)廠家共同進(jìn)駐。2004年一全國(guó)建專(zhuān)賣(mài)店500多家，開(kāi)始構(gòu)筑“一站式”服務(wù)為特色的家居廣場(chǎng)。2005年12月一榮獲“國(guó)家免檢產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱(chēng)號(hào)。2006年3月一通過(guò)中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證。2006年10月一通過(guò)14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,并榮獲“2006中國(guó)家具設(shè)計(jì)大賽一等獎(jiǎng)

9、”2007年3月一第17屆國(guó)際名家具（東莞）展，獲客廳系列設(shè)計(jì)銅獎(jiǎng)。2007年8月一第18屆國(guó)際名家具（東莞）展，獲臥室系列設(shè)計(jì)銅獎(jiǎng)。2007年9月一榮獲“美在一家具設(shè)計(jì)大賽”臥房設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)。同月，獲得中國(guó)家具設(shè)計(jì)最高獎(jiǎng)金斧獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)。2007年11月一公司總裁當(dāng)選為家具行業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。2007年12月一榮獲全國(guó)輕工行業(yè)先進(jìn)集體2008年3月一第19屆國(guó)際名家具（東莞）展，獲客廳設(shè)計(jì)優(yōu)秀獎(jiǎng)。2008年5月一榮膺世界品牌實(shí)當(dāng)室評(píng)估的“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”，品牌價(jià)值逾30億，位居行業(yè)第一。品質(zhì)鑄就品牌，服務(wù)造就市場(chǎng)，人以開(kāi)放、包容的姿態(tài)迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，不斷推出質(zhì)量上乘、款式新穎、價(jià)格合理的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，

10、讓每一位選擇掌上的顧客，切身感受到掌上家居生活方式帶來(lái)的舒適、溫馨與快樂(lè)。3 .企業(yè)文化3.1. 核心文化3.1.1. 企業(yè)使命：提供優(yōu)質(zhì)家居產(chǎn)品服務(wù)，改善大眾家庭生活空間。3.1.2. 企業(yè)愿景：打造中國(guó)家具第一品牌，創(chuàng)建世界一流家具企業(yè)。3.1.3. 企業(yè)宗旨：以家居為主業(yè)，致力于家具研發(fā)設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售與服務(wù)。3.1.4. 經(jīng)營(yíng)理念：不斷創(chuàng)新、追求卓越、以誠(chéng)為本、服務(wù)社會(huì)。3.1.5. 企業(yè)價(jià)值觀：溝通創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就未來(lái)。3.2. 理念：3.2.1. 精神理念：團(tuán)結(jié)發(fā)展，開(kāi)拓進(jìn)取。3.2.2. 企業(yè)格言：發(fā)展才是硬道理。3.2.3. 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：以人為本，共贏發(fā)展；以質(zhì)取勝，精益求精；

11、服務(wù)至上，持續(xù)改進(jìn)。3.2.4. 質(zhì)量方針：追求卓越，以質(zhì)取勝，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意。3.2.5. 服務(wù)理念：快速、方便、熱情、真誠(chéng)、全力以赴。3.2.6. 六個(gè)意識(shí)：服務(wù)意識(shí)：客戶第一，服務(wù)至上；時(shí)間意識(shí)：珍惜時(shí)間，注重效率；服從意識(shí)：要么領(lǐng)導(dǎo)，要么服從；成本意識(shí)：節(jié)約資源，生活勤儉；團(tuán)隊(duì)意識(shí)：集體互助，精誠(chéng)合作；責(zé)任意識(shí)：具有主人翁責(zé)任感意識(shí)。3.2.7. 三個(gè)機(jī)制：競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，市場(chǎng)機(jī)制，快速反應(yīng)機(jī)制。3.2.8. 品牌理念：設(shè)計(jì)與創(chuàng)新。設(shè)計(jì)的靈感源自生活，源自對(duì)品質(zhì)生活的要求及探尋。設(shè)計(jì)師借用家居空間這個(gè)主體，通過(guò)家具這個(gè)載體來(lái)設(shè)計(jì)一種生活方式，從而影響使用者的生活態(tài)度。實(shí)現(xiàn)由設(shè)計(jì)家具一一設(shè)

12、計(jì)家居空間一一設(shè)計(jì)生活方式的跨越。3.3. 觀念：3.3.1. 追求：立足民族工業(yè)，締造美好生活；顧客至上、以人為本。盡責(zé)盡力、共探共索；一流產(chǎn)品、一流服務(wù)。3.3.2. 員工：?jiǎn)T工是公司最大的財(cái)富，忠誠(chéng)、服務(wù)、扎實(shí)、創(chuàng)新且任勞任怨的員工永遠(yuǎn)受歡迎；以人為本是公司的發(fā)展戰(zhàn)略，尊重個(gè)性、激發(fā)潛能，為員工提供發(fā)展平臺(tái)。3.3.3. 技術(shù)：經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)源于技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)服務(wù)于生產(chǎn)，生產(chǎn)為研發(fā)反饋信息，互為補(bǔ)充，相輔相成。3.3.4. 精神：愛(ài)國(guó)、愛(ài)廠、愛(ài)生活是我們的精神源泉。質(zhì)量為本、信譽(yù)為魂、追求卓越是永恒的企業(yè)精神3.3.5. 文化：團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、活潑、奮發(fā)的人文精神鑄就人獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。努力提

13、升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和凝聚力，為員工提供豐富多彩的文化生活和個(gè)性舞臺(tái)。3.3.6. 發(fā)展：以現(xiàn)狀為基石，進(jìn)入家具產(chǎn)業(yè)新境界。在現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備、資源的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)符合現(xiàn)代化及未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的大眾環(huán)保家具組合產(chǎn)品是公司發(fā)展的方向。3.3.7. 責(zé)任：具有主人翁責(zé)任感意識(shí)、致力于民族產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，努力將公司升華為社會(huì)的企業(yè)。得益于社會(huì)，回報(bào)社會(huì)，共同致富，增強(qiáng)國(guó)力。3.3.8. 服務(wù)：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，全心全意為顧客服務(wù)。3.3.9. 質(zhì)量：顧客百分之百的滿意，人永恒的追求目標(biāo)。3.3.10. 環(huán)境：為了綠色地球和人類(lèi)未來(lái)，公司永遠(yuǎn)致力于環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，保護(hù)我們寶貴的資源（能源、原材料、土地、水

14、、空氣和生物）和人類(lèi)的健康與安全。3.4. 工作態(tài)度：下級(jí)服從上級(jí)、迅速反應(yīng)、自我管理3.4.1. 下級(jí)服從上級(jí)：在工作中每位員工應(yīng)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，把握好自我角色，下級(jí)服從上級(jí)是企業(yè)管理的堅(jiān)定原則，同時(shí)團(tuán)結(jié)合作互相幫助，共同遵守廠規(guī)廠紀(jì)，運(yùn)作程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)管理的團(tuán)隊(duì)精神。3.4.2. 迅速反應(yīng)：?jiǎn)T工在工作中應(yīng)積極發(fā)揮創(chuàng)造性與主觀能動(dòng)性，迅速反應(yīng)，確立工作及發(fā)展目標(biāo)，理清重點(diǎn)，不斷修正改進(jìn)，優(yōu)化工作流程；技術(shù)上反對(duì)循規(guī)蹈矩，工作中反對(duì)碌碌無(wú)為，不斷吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。3.4.3. 自我管理3.4.3.1. 公司為發(fā)展需要，廣招四海有志于為貢獻(xiàn)的各類(lèi)人才；倡導(dǎo)同一

15、公司或部門(mén)須來(lái)自不同地域的人員組合，以利于技術(shù)交流，反對(duì)庸俗復(fù)雜的人際關(guān)系。3.4.3.2. 必須對(duì)公司忠誠(chéng)，員工的一切業(yè)務(wù)行為，都必須維護(hù)公司利益，不得犧牲公司利益；任何私人理由都不能成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)，如發(fā)現(xiàn)利用公司資源照顧親友，弄虛作假等有欺騙和損害公司利益的行為將被嚴(yán)肅處理。3.4.3.3. 公司為每位員工工作之有效開(kāi)展提供必要的資源及支持，員工應(yīng)認(rèn)真履行其職責(zé)，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)并努力自覺(jué)地提高工作技能。3.4.3.4. 公司為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，員工勤奮的工作除可得到薪金、享受福利外，更可得到公司提供的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)。3.4.3.5. 培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)，自我提

16、升，開(kāi)發(fā)潛力拓展職業(yè)的途徑，學(xué)習(xí)應(yīng)成為每位員工的習(xí)慣，學(xué)習(xí)能力是任何成功人士具備的一種重要素質(zhì)，員工必須學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)。3.4.3.6. 任何一級(jí)管理人員都有肩負(fù)著提高員工的工作技能及推動(dòng)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的責(zé)任，并把“培養(yǎng)人”作為各級(jí)管理人員工作效率的一項(xiàng)主要考核指標(biāo)，同樣培訓(xùn)學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的個(gè)人化過(guò)程，我們強(qiáng)調(diào)并提倡員工的自我管理。3.4.3.7. 為所有新員工提供入職培訓(xùn)課程，包括企業(yè)文化、管理制度、安全知識(shí)等。3.4.3.8. 公司對(duì)在職人員提供持續(xù)的技能、態(tài)度、知識(shí)方面的教育訓(xùn)練，以拓寬視野提高業(yè)務(wù)能力，為員工提供自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。3.5. 行為規(guī)范：統(tǒng)一掌上是我家，形象建設(shè)靠大家，員工的一言

17、一行均是公司形象的代表，以下提及的是人在工作中應(yīng)遵守的禮貌禮儀規(guī)范：3.5.1. 工作崗位上要統(tǒng)一按公司規(guī)定著裝，并且做到儀表整齊，儀容端莊，儀態(tài)大方，精神飽滿，精力充沛，注意坐、立、行的姿勢(shì)和風(fēng)度。3.5.2. 政府部門(mén)客人或貴賓來(lái)訪3.5.2.1. 客到時(shí)應(yīng)立即起身表示歡迎，引導(dǎo)就坐，并立即通知上司。3.5.2.2. 客人就坐后，應(yīng)立即上茶并表示：“您好，請(qǐng)喝茶”。并等車(chē)開(kāi)3.5.2.3. 客人交談過(guò)程中，要及時(shí)為其倒水。3.5.2.4. 客人離開(kāi)時(shí)，一般由上司送客，如上司要求代送時(shí)要送到客人上車(chē),3.525.送客后及時(shí)安排收拾會(huì)客室，辦公室茶具等，并監(jiān)督搞好清潔衛(wèi)生工作。3.5.3. 普

18、通客人來(lái)訪3.5.3.1. 客人到訪時(shí)，應(yīng)起身表示歡迎，有禮貌地了解對(duì)方身份和來(lái)訪目的。3.5.3.2. 如無(wú)預(yù)約，應(yīng)隱蔽地征詢被訪者是否方便接待客人；如受訪者不愿接見(jiàn)時(shí)，要婉言拒絕；如同意接待來(lái)客，應(yīng)為客人導(dǎo)路。3.5.3.3. 客人離開(kāi)如代送客時(shí)，要將客人送至公司大門(mén)道“再見(jiàn)，歡迎有時(shí)間再來(lái)”。3.5.4. 接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話3.5.4.1. 要求吐字清晰，態(tài)度和藹，禮貌大方。3.5.4.2. 接聽(tīng)電話時(shí)問(wèn)候“您好，公司”。3.5.4.3. 同辦公室人員聽(tīng)到任何桌面的電話鈴響都有接聽(tīng)的責(zé)任，如被呼叫者不在崗位,應(yīng)說(shuō)明情況，詢問(wèn)對(duì)方是否可以留言轉(zhuǎn)告，如需轉(zhuǎn)告的問(wèn)明對(duì)方姓名、單位、事由并做記錄，盡快

19、通知當(dāng)事人回復(fù)，如在五分鐘內(nèi)不能回復(fù)的應(yīng)給對(duì)方明確回復(fù)時(shí)限。3.5.4.4. 公司客戶或客人因不明公司部門(mén)設(shè)置和責(zé)任范圍需查詢時(shí)，所有接電話人均有責(zé)任向?qū)Ψ街v明各部門(mén)職能，各職員職務(wù)職責(zé)，并依據(jù)客戶事由詳細(xì)記錄具體情況后，立即傳遞相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)處理。3.5.4.5. 公司人員在接聽(tīng)客戶（含應(yīng)聘人員）電話時(shí)，要表現(xiàn)出熱情飽滿、積極主動(dòng)，不能帶有任何情緒和不滿，不得有損公司形象的行為發(fā)生。3.5.4.6. 普通查詢應(yīng)告知對(duì)方，但屬于公司保密信息或其他相關(guān)信息應(yīng)婉言謝絕。若來(lái)電查詢員工私人通訊方式時(shí)，凡事先聲明保密的，不能告知對(duì)方。3.6. 工作環(huán)境：營(yíng)造和諧每一個(gè)人都有為他人營(yíng)造良好環(huán)境的責(zé)任，好

20、的環(huán)境能促使大家保持高效率的工作，擁有健康的體魄和愉悅的心情，維持優(yōu)良環(huán)境，大家應(yīng)從自我做起，從點(diǎn)滴入手，嚴(yán)格執(zhí)行6S標(biāo)準(zhǔn)3.6.1. 辦公環(huán)境是企業(yè)管理的一面鏡子，辦公設(shè)備應(yīng)擺放整齊有序。3.6.2. 工作時(shí)的每一分鐘都應(yīng)處于良好的工作狀態(tài)，不要把個(gè)人煩惱帶到工作中來(lái)，更不能以不佳情緒對(duì)待同事、客人和上司，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮是提高工作效率的保證。3.6.3. 人際關(guān)系是從彼此打招呼開(kāi)始的，稱(chēng)呼對(duì)方要按職稱(chēng)，同事之間應(yīng)相互問(wèn)候，下級(jí)主動(dòng)向上級(jí)打招呼，男性主動(dòng)向女性打招呼，年輕的主動(dòng)向年長(zhǎng)的打招呼，先見(jiàn)到的主動(dòng)先打招呼，有人主動(dòng)向你打招呼，必須要有回應(yīng)。3.6.4. 同事之間應(yīng)相互尊重，工作中的爭(zhēng)論

21、、批評(píng)都是正常的行為；把批評(píng)爭(zhēng)論看成是丟了面子，是不思進(jìn)取，是錯(cuò)誤的；同事彼此應(yīng)使用文明語(yǔ)言，注意自己的言行舉止，切勿粗言穢語(yǔ)。3.6.5. 搞好公司環(huán)境衛(wèi)生，保持物品堆放整齊，地面整潔；下班前按要求進(jìn)行設(shè)備、場(chǎng)地清潔，配合保持廠房、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)工具、工作環(huán)境之整齊清潔。3.6.6. 生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的廢品按規(guī)定放入廢品區(qū)，任何人不得隨意挪作私用；禁止隨地吐痰。禁止亂扔果皮、紙屑等垃圾。3.7. 員工關(guān)系與溝通公司提倡融合、互助、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，倡導(dǎo)君子之交淡如水和坦誠(chéng)的溝通與合作，同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通，在共同工作中建立真摯的友誼。3.7.1. 溝通渠道人力資源部門(mén)是

22、員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，同時(shí)各級(jí)管理人員有相關(guān)責(zé)任義務(wù)，為員工在工作滿意度提升，申訴處理，豐富員工生活等方面提供幫助，員工有任何意見(jiàn)、建議可直接與人力資源部門(mén)溝通。3.7.2. 員工建議公司將定期和不定期的以書(shū)面形式或面談形式，向員工征詢?cè)诠竟芾?、業(yè)務(wù)及員工生活方面的意見(jiàn)；員工應(yīng)完全憑自己的真實(shí)想法反饋，而無(wú)須有任何過(guò)濾；公司雖不承諾員工的每一項(xiàng)想法均能兌現(xiàn)，但公司會(huì)盡力給予相應(yīng)的答復(fù)1.1. 2.1.員工投訴：任何人士如發(fā)現(xiàn)本公司員工違反公司紀(jì)律守則，可向公司總經(jīng)理及其辦公室投訴，本公司將盡快以公正的態(tài)度處理投訴。1.2. 22意見(jiàn)箱：公司設(shè)有員工意見(jiàn)箱，員工可以通過(guò)書(shū)面方式將投訴建

23、議投遞到意見(jiàn)箱內(nèi)，總經(jīng)理及其職務(wù)代理人于每周一9:00時(shí)開(kāi)箱取信并會(huì)同相關(guān)部門(mén)調(diào)查處理申訴意見(jiàn)，公司不接受匿名投訴。3.723. 離職面談：為了了解員工離職主要原因，以完善公司治理，人力資源部門(mén)將安排每位離職員工面談，協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)或辦理離職手續(xù)并將面談情況存入員工檔案內(nèi)。3.7.3. 信息溝通為達(dá)到及時(shí)溝通的目的，公司定期或不定期地采用通告欄、報(bào)刊等渠道向員工公布近期的經(jīng)營(yíng)管理信息。3.7.3.1. 通告欄：公司通告及其他重要事項(xiàng)都會(huì)在通告欄公布，大家經(jīng)常予以留意。3.7.3.2. 每月召開(kāi)1-2次部門(mén)主管或經(jīng)理茶話交流會(huì)，邀請(qǐng)有關(guān)人員參加，讓每位參會(huì)人員都有機(jī)會(huì)暢所欲言，各抒己見(jiàn)，以消除疑慮，建

24、立健康向上的工作關(guān)系，以便公司領(lǐng)導(dǎo)博采眾人之長(zhǎng)，集思廣益，共建美好大家庭。3.7.3.3. 享受公司電話費(fèi)補(bǔ)助及佩帶移動(dòng)電話等通訊工具的員工，上班和下班期間應(yīng)保持移動(dòng)電話處于開(kāi)啟狀態(tài)，有關(guān)安全責(zé)任人員移動(dòng)電話應(yīng)保持晝夜開(kāi)機(jī)且充電良好，以隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，應(yīng)付各類(lèi)突發(fā)事件。3.7.3.4. 一切對(duì)外信息的發(fā)布須經(jīng)總裁或其職務(wù)代理人批準(zhǔn)。3.7.3.5. 公司總機(jī)下班時(shí)間應(yīng)轉(zhuǎn)到保安值班室，確保隨時(shí)收集各種電話信息，并做好電話記錄，以應(yīng)付可能出現(xiàn)的突發(fā)事件或?qū)嵤┣笤?.7.4. 申訴為保護(hù)員工工作、學(xué)習(xí)、生活之合法權(quán)益，激勵(lì)員工更好地為公司服務(wù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患問(wèn)題，維護(hù)公司的整體利益。3.7.4.1

25、. 任何員工若對(duì)公司管理人員或同事之行為，決定處事方法工作態(tài)度，處罰等，有不同意見(jiàn)，應(yīng)依管理級(jí)別逐級(jí)向上申訴。3.7.42申訴人可采取書(shū)面（署名）、電話、面談方式進(jìn)行申訴。374.3.申訴人可根據(jù)受理申訴的對(duì)象，能否處理申訴的問(wèn)題及其公正程序來(lái)選擇受理申訴對(duì)象，原則上先向直接主管中訴，若得不到回復(fù)或解決或?qū)鉀Q結(jié)果不滿意，然后可向上一級(jí)申訴，最后直至總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。3.7.4.4. 如申訴是針對(duì)直接上司則直接向部門(mén)經(jīng)理申訴，如投訴是針對(duì)部門(mén)經(jīng)理，則向總監(jiān)或總經(jīng)理或其職務(wù)代理人申訴，任何接到這類(lèi)申訴的人員，必須為申訴人做好保密工作，勿使他人干擾其正常工作及生活。3.7.4.5. 任何申訴，申訴人

26、必經(jīng)有事實(shí)根據(jù)，不得隨意捏造或誣告，否則一經(jīng)查實(shí)，將從重處罰投訴人。3.7.4.6. 任何人接到申訴后，第一時(shí)間應(yīng)本著迅速、保密、客觀的原則進(jìn)行調(diào)查，相關(guān)部門(mén)必須積極配合，凡涉及到被調(diào)查的人員，必須據(jù)實(shí)出證，并對(duì)調(diào)查事項(xiàng)保密。3.7.4.7. 如接到申訴后當(dāng)事人不能解決，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映并同時(shí)回復(fù)申訴人；任何人如對(duì)公司管理制度等有不同意見(jiàn)的都可以依申訴程序逐級(jí)向上反映，如合理，公司可考慮采納，但在公司未修改之前，任何人都必須遵守，不得以任何理由或借口破壞或不遵守公司管理制度。個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途一、員工行為準(zhǔn)則1. 遵守法律法規(guī)，愛(ài)國(guó)愛(ài)民愛(ài)已；2. 珍惜就業(yè)機(jī)會(huì)，勤奮愛(ài)崗敬業(yè)；3. 嚴(yán)守

27、廠規(guī)廠紀(jì)，廉潔奉公自律；4. 樹(shù)立品牌意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)顧客；5. 待人禮貌誠(chéng)信，態(tài)度和藹謙遜；6. 著裝整潔大方，注意儀容儀表；7. 聽(tīng)從上級(jí)指揮，服從工作安排；8. 樹(shù)立企業(yè)形象，團(tuán)結(jié)互助互學(xué)；9. 勇于創(chuàng)新精神，積極開(kāi)拓進(jìn)取；10. 弘揚(yáng)職業(yè)道德，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。:、員工職業(yè)道德規(guī)范1 職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：廉潔、自律、守法、誠(chéng)信、敬業(yè)2 基本原則：?jiǎn)T工的一切職務(wù)行為都必須以維護(hù)公司利益、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。3 遵紀(jì)守法：遵守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行公司規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。4 安全生產(chǎn)：樹(shù)立“安全第一”的思想，上崗前要穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，嚴(yán)格按操作規(guī)程生產(chǎn)，確保生產(chǎn)安全。5 盡職盡責(zé)：

28、6 1堅(jiān)守工作崗位、盡職盡責(zé)：嚴(yán)格按工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、質(zhì)量要求生產(chǎn)；精益求精、保質(zhì)保量，不斷尋求高效率與創(chuàng)新。7 2對(duì)工作目標(biāo)、過(guò)程及結(jié)果負(fù)責(zé)，積極努力去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。8 3勇于承擔(dān)責(zé)任，把解決問(wèn)題作為首要任務(wù)。9 4主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及技能，提高自身的工作能力。10 勤儉節(jié)約：11 1愛(ài)護(hù)機(jī)器設(shè)備，節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)、丟失材料及成品。12 2未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自將公司的資金、車(chē)輛、機(jī)器設(shè)備、廠房、原材料、產(chǎn)品等贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、抵押給其他單位和個(gè)人。13 3員工因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的辦公或勞保用品，應(yīng)注意愛(ài)護(hù)，不準(zhǔn)違反規(guī)定使用。14 廉潔自律：15 1不準(zhǔn)直接或間接索取及收受內(nèi)

29、部或外部可能影響正常工作的禮物饋贈(zèng)和宴請(qǐng)。16 2在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不準(zhǔn)接受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或個(gè)人贈(zèng)送的禮金、信用卡、各種有價(jià)證券或其他支付憑證。17 3.不準(zhǔn)上級(jí)以生日等名目，要求下級(jí)出錢(qián)、禮品祝賀。18 4.在廠商合作過(guò)程中，不得有吃、拿、卡、要等不良行為；特殊情況需應(yīng)酬，必須報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理或總裁批準(zhǔn)。19 5.公司任何人員不得接受供應(yīng)商家任何人員的回扣或提成。否則一經(jīng)查證，公司除責(zé)令退還外，同時(shí)給以無(wú)薪解雇并移交司法機(jī)關(guān)處理。20 6.不得接受供應(yīng)商家任何人員的有價(jià)或紀(jì)念性的各種物資（除商家集體活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)外，但獎(jiǎng)勵(lì)部分應(yīng)歸公司所用，統(tǒng)一上繳人力資源中心登記并集中管理）。21 7.員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單

30、位交往中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給予回扣、傭金等，一律應(yīng)上繳公司財(cái)控中心作為營(yíng)業(yè)外收入或沖減成本；不全額上繳的，除以貪污受賄追究賠償責(zé)任或責(zé)令退繳外，情節(jié)嚴(yán)重的將移交司法機(jī)關(guān)處理。22 8.不得要求各供應(yīng)商家任何人員代辦、代購(gòu)任何物品，違者以受賄案論并無(wú)薪解雇。23 9.廠商合作中，不得發(fā)生借故刁難、服務(wù)態(tài)度惡劣或有損公司形象的行為，以及不按規(guī)定采購(gòu)、結(jié)算或不履約等現(xiàn)象，否則一經(jīng)查證，將嚴(yán)懲不怠。24 10.不得挪用公款或以職權(quán)謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取不正當(dāng)權(quán)益。25 11.公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)禁涉及不道德行為。26 12.公司內(nèi)部的交際

31、應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)提倡熱情簡(jiǎn)樸，不準(zhǔn)挪用公款進(jìn)行超標(biāo)準(zhǔn)的宴請(qǐng)及進(jìn)行不健康的娛樂(lè)活動(dòng)。27 13.員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系過(guò)程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。包括：27.1.1. 于頻繁或豪華的宴請(qǐng)及不健康的娛樂(lè)活動(dòng)；27.1.2. 有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；27.1.3. 方的目的明顯是為了從我方取得不正當(dāng)利益的活動(dòng)。28 14.不準(zhǔn)利用自己主管、管理、經(jīng)手公共財(cái)物的權(quán)力及其職務(wù)便利條件，用公款報(bào)銷(xiāo)或支付應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用；不準(zhǔn)將公款購(gòu)買(mǎi)的物品納為私用（除公司贈(zèng)與外）29 15.嚴(yán)禁員工在采購(gòu)、報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用、結(jié)賬、結(jié)算等行為當(dāng)中弄虛作假、欺上瞞下。30 16.接受業(yè)務(wù)有關(guān)系的、可能影

32、響到正常工作的現(xiàn)金、禮物等饋贈(zèng)的，一律主動(dòng)到人力資源中心登記，現(xiàn)金及有價(jià)證券交財(cái)控中心出具收據(jù)保管；對(duì)于主動(dòng)上交的，人力資源中心將給予部分或全部返還，人力資源中心對(duì)收受物品或有價(jià)證券等人員登記情況給予嚴(yán)格保密。31 17.公司任何人員若有違反本條以上規(guī)定，除由人力資源中心追究賠償責(zé)任及責(zé)令退還外，情節(jié)嚴(yán)重的將移交司法機(jī)關(guān)處理。8. 兼職禁止（員工未經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn)，不得在公司外兼職任何獲取薪金的工作，尤其嚴(yán)格禁止以下兼職行為）：8.1. 兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；8.2. 做兼任的工作構(gòu)成對(duì)本單位的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；8.3. 在公司內(nèi)利用上班時(shí)間或利用公司資源從事與公司無(wú)關(guān)的贏利性工作。9

33、. 個(gè)人投資限制（禁止以下個(gè)人投資）：9.1. 投資于公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；9.2. 以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益；9.3. 以直系親屬名義從事上述兩項(xiàng)投資活動(dòng)；9.4. 禁止利用工作時(shí)間從事社會(huì)炒股、炒匯等金融投資活動(dòng)。10. 保密義務(wù)：10.1. 員工有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密與技術(shù)秘密，遵守公司保密制度。10.2. 員工未經(jīng)批準(zhǔn)或授權(quán)，不準(zhǔn)對(duì)外提供或口頭泄露任何涉及公司商業(yè)秘密與技術(shù)秘密和未公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。10.3. 在任何場(chǎng)合下、任何情況下，對(duì)內(nèi)、對(duì)外都不泄露、不打聽(tīng)、不議論涉及公司薪酬福利待遇的具體數(shù)額，員工不相互攀比；嚴(yán)禁惡性或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。11. 投訴與受理：對(duì)任何違反公司規(guī)定的行為，員工都

34、有義務(wù)向人力資源中心、總裁辦、各中心總監(jiān)投訴或舉報(bào)，接受投訴或舉報(bào)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格為投訴人或舉報(bào)人保密，公司將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。12. 責(zé)任與追償：?jiǎn)T工違反以上職業(yè)道德規(guī)范，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依據(jù)有關(guān)規(guī)定追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重或觸犯國(guó)家法律、法規(guī)的，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。三、綜合管理制度（一）出勤管理制度為保障公司各部門(mén)工作的順利進(jìn)行，嚴(yán)肅出勤管理，特對(duì)員工出勤管理作如下規(guī)定：1. 上班時(shí)間：1.1. 基地人員為：上午8:3012:00下午13:0017:301.2. 制造基地人員為：上午8:0012:00下午13:3017:301.3. 參加每月25日盤(pán)存的人員按出勤1天計(jì)算，

35、未參加人員按公休1天處理。2. 出勤歸口管理部門(mén)2.1. 人力資源中心：履行對(duì)集團(tuán)總部、營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部人員的出勤管控職能，每月5日前制作出勤記錄表，經(jīng)人力資源總監(jiān)審批后進(jìn)行工資核算。2.2. 制造人事部：履行對(duì)制造事業(yè)部人員、集團(tuán)總部和營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部駐制造基地人員的出勤管控職能，每月2日前收集并制作出勤記錄表，經(jīng)制造總監(jiān)審批后進(jìn)行工資核算；記錄集團(tuán)總部和營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部駐制造基地人員的出勤記錄傳人力資源中心確認(rèn)。3. 出勤管理方式3.1. 基地人員實(shí)行打卡上下班（總監(jiān)以上人員除外）。3.2. 制造基地人員實(shí)行點(diǎn)名上班，各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)記錄出勤情況。3.3. 集團(tuán)總部駐制造基地人員統(tǒng)一由制造人事部點(diǎn)名上班，營(yíng)

36、銷(xiāo)物流服務(wù)部自行點(diǎn)名考勤上下班。4. 出勤紀(jì)律4.1. 公司總監(jiān)（廠長(zhǎng)）及以上管理人員或經(jīng)正/副總裁特準(zhǔn)人員可免于打卡（或點(diǎn)名）上下班。4.2. 公司駐內(nèi)采購(gòu)?fù)馇?、小?chē)和大巴司機(jī)可不履行打卡手續(xù)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考勤記錄，并于當(dāng)月28日前將出勤記錄表傳出勤歸口管理部門(mén)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。4.3. 設(shè)計(jì)部人員上下班實(shí)行彈性工作制，由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考勤記錄，并于當(dāng)月28日前將出勤記錄表傳人力資源部。4.4. 人力資源部組織相關(guān)人員每月不定期進(jìn)行出勤稽查，對(duì)記錄不實(shí)或沒(méi)有記錄者按50元/次處罰直接責(zé)任人。4.5. 非特殊情況不打卡、漏打卡、不參與點(diǎn)名者按20元/次進(jìn)行處罰。4.6. 員工因事必須辦理請(qǐng)假手

37、續(xù)，因公（或私）不能打卡（點(diǎn)名）人員，公務(wù)（或請(qǐng)假）前必須到各出勤歸口管理部門(mén)備案，違者按未正常出勤處理。4.7. 禁止打假卡、代打卡、虛報(bào)和偽造出勤紀(jì)錄，違者按30-300元/次罰款并記過(guò)一次。4.8. 遲到5-30分鐘，罰款10元/次（月累計(jì)遲到5次按曠工1天處理）；遲到30-60分鐘，罰款30元/次；早退或遲到1小時(shí)以上計(jì)曠工半天并罰款20-50元；遲到、早退4小時(shí)以上計(jì)曠工1天并罰款100元。4.9. 未經(jīng)準(zhǔn)假、未批續(xù)假、安排加（值）班而擅自不到崗上班者，以曠工論處，曠工1天按罰款100元/天和扣減3天工資并處；連續(xù)曠工3日或月累計(jì)曠工達(dá)5日者，公司可不經(jīng)通告予以除名。4.10. 打卡

38、員工確依規(guī)定之作息時(shí)間上下班而忘打卡者，必須在次日持直屬上級(jí)的書(shū)面證明到各出勤歸口管理部門(mén)備案，違者按未正常出勤處理。4.11. 非人為因素（如考勤機(jī)故障、停電等）致使無(wú)法打卡時(shí)，員工上下班則必須在各門(mén)衛(wèi)室進(jìn)行登記，當(dāng)班保衛(wèi)負(fù)責(zé)監(jiān)督記錄，未按規(guī)定辦理登記手續(xù)者，則按未正常出勤處理。4.12. 公司總監(jiān)（廠長(zhǎng)）及以上管理人員的請(qǐng)假或因事外出必須在總裁辦（或總經(jīng)辦）備案登記，違者按未正常出勤處理。個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途4.13. 計(jì)件員工的出勤由各部門(mén)負(fù)責(zé)人每天進(jìn)行點(diǎn)名考勤，并于每月28日前報(bào)各出勤歸口管理部門(mén)核查，過(guò)期不報(bào)或記錄不實(shí)者按30元/次處罰直接責(zé)任人。4.14. 員工出勤月報(bào)表經(jīng)各

39、歸口管理部門(mén)匯總統(tǒng)計(jì)后，進(jìn)行張榜公示3天；有異議者，則可在3日內(nèi)到各歸口管理部門(mén)進(jìn)行查證核實(shí)，公示期間內(nèi)無(wú)異議者視為同意該考勤記錄，過(guò)期概不更改。4.15. 各出勤歸口管理部門(mén)履行對(duì)所轄部門(mén)人員出勤管理的處罰權(quán)，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行結(jié)果。5. 假別審批權(quán)限規(guī)定5.1. 員工一次性請(qǐng)事假30天以上者，公司原則上不予批準(zhǔn)。5.2. 假別審批權(quán)限表：表批準(zhǔn)權(quán)表審核權(quán)請(qǐng)假天數(shù)部門(mén)主管總監(jiān)（廠長(zhǎng)）事業(yè)部總經(jīng)理（人力資源總監(jiān)）2天（含）以內(nèi)2天至15天（含）15天以上6. 附則6.1. 各出勤歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格履行本制度，集團(tuán)總裁辦和人力資源部對(duì)違規(guī)現(xiàn)象有依據(jù)本制度的追究處罰權(quán)。6.2. 本制度

40、經(jīng)批準(zhǔn)之日起生效試行，并在試行中不斷完善；凡與以前相關(guān)文件發(fā)生抵觸者，均以本制度為準(zhǔn)，其解釋權(quán)屬人力資源部。（二）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度1. 獎(jiǎng)勵(lì)制度1.1. 獎(jiǎng)勵(lì)的種類(lèi)1.1.1. 創(chuàng)新獎(jiǎng)：?jiǎn)T工在技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新與發(fā)明及專(zhuān)利等項(xiàng)目上經(jīng)公司驗(yàn)證取得實(shí)效者，或者對(duì)管理、生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量、銷(xiāo)售等具體工作領(lǐng)域提出改進(jìn)建議和方法經(jīng)批準(zhǔn)同意后，進(jìn)行變革成功并取得明顯成效的，公司給予創(chuàng)新獎(jiǎng)；創(chuàng)新獎(jiǎng)由總經(jīng)理或總裁批準(zhǔn)，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500-5000元。1.1.2. 合理化建議獎(jiǎng)：凡對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)與管理、方式與方法、工作與學(xué)習(xí)、生活與服務(wù)等方面的建議與意見(jiàn)以及對(duì)其他員工違規(guī)違紀(jì)的投訴與檢舉等，所提的

41、事項(xiàng)與內(nèi)容必須遵循真實(shí)性、建設(shè)性、可行性的原則，經(jīng)人力資源部門(mén)核實(shí)與公司驗(yàn)證并取得實(shí)效者，公司在次月工資表中給予獎(jiǎng)勵(lì)；由人力資源部門(mén)申報(bào)、總經(jīng)理或總裁批準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)金額10-1000元。對(duì)于檢舉類(lèi)事項(xiàng)為真實(shí)并能挽回公司各項(xiàng)損失的，根據(jù)挽回?fù)p失大小給予50100%物資或精神嘉獎(jiǎng)。1.1.3. 特別獎(jiǎng)：授予維護(hù)公司利益，有特殊貢獻(xiàn)或者體現(xiàn)良好精神風(fēng)貌及有創(chuàng)新貢獻(xiàn)的員工包括評(píng)選的先進(jìn)工作者、先進(jìn)員工與先進(jìn)單位、勞模等；特別獎(jiǎng)獎(jiǎng)金由總經(jīng)理或總裁確定，在每年年終大會(huì)上頒發(fā)并表彰。1.2. 獎(jiǎng)勵(lì)方式獎(jiǎng)勵(lì)方式分物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、提薪）、工作鼓勵(lì)（晉升、崗位輪換等）及精神獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)狀、通報(bào)表?yè)P(yáng)）。1.3. 獎(jiǎng)勵(lì)

42、內(nèi)容對(duì)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)由總經(jīng)理或總裁簽批、由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行；具體獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容參照實(shí)行，考評(píng)程序人力資源部門(mén)另定。1.4. 集團(tuán)獎(jiǎng)項(xiàng)由兩人以上獲得獎(jiǎng)金時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照個(gè)人的貢獻(xiàn)發(fā)放，禁止搶功；屬于部門(mén)的精神獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)歸屬部門(mén)所有，不得據(jù)為己有。1.5. 審查手續(xù)所有獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)，必須由本人申請(qǐng)或直接主管建議、人力資源部門(mén)核實(shí)事例與數(shù)據(jù)后呈請(qǐng)總經(jīng)理或總裁批準(zhǔn)再執(zhí)行。2. 處罰制度2.1. 處罰的種類(lèi)處罰分為行政處分與經(jīng)濟(jì)處罰，可以獨(dú)立執(zhí)行，亦可同時(shí)并處。2.1.1. 行政處分2.1.1.1. 警告：違反廠規(guī)廠紀(jì)或公司各種規(guī)定者，若在不罰款的情況下，由保衛(wèi)部通知人力資源部門(mén)給予警告處分或由直接上級(jí)給予警告處分。2.1

43、.1.2. 記過(guò)：嚴(yán)重違反公司規(guī)定或累計(jì)警告處分達(dá)兩次者，可記過(guò)一次。2.1.1.3. 降職（薪）：科長(zhǎng)/主管及以上級(jí)別人員，在一年內(nèi)共計(jì)四次因管理不力而受處罰，由直接主管填寫(xiě)降職/薪申請(qǐng)書(shū)予以降職/薪。2.1.1.4. 特別處分：管理人員因管理不善致使員工罷工且人數(shù)達(dá)到或超過(guò)管轄范圍內(nèi)三分之一、造成極壞影響或直接經(jīng)濟(jì)損失在10000元以上的，予以降職（薪）或調(diào)崗及辭退處理（員工因有意通過(guò)罷工手段或以串通形式來(lái)要挾管理人員的，一律開(kāi)除并追究造成損失的賠償責(zé)任）。2.1.2. 經(jīng)濟(jì)處罰2.1.2.1. 管理部門(mén)：根據(jù)員工違紀(jì)情形，處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰。保衛(wèi)部和人力資源部門(mén)是員工手冊(cè)的執(zhí)行、監(jiān)督與檢

44、查部門(mén)，對(duì)其相關(guān)的制度和員工手冊(cè)實(shí)施檢查、監(jiān)督、糾正和處罰。其他單位可根據(jù)本單位的實(shí)際情況在員工手冊(cè)的范圍內(nèi)制定本單位的管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后由本單位實(shí)施。保衛(wèi)部或人力資源部門(mén)處罰過(guò)的員工，其他單位不得在同類(lèi)事件上重復(fù)處罰，由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。處罰結(jié)果送人力資源部門(mén)存檔，獎(jiǎng)懲事宜須錄入員工檔案中。2.1.2.2. 處罰原則：2.1.2.2.1. 處罰時(shí)要有充分的理由和清楚的證據(jù)，執(zhí)行人員應(yīng)禮貌執(zhí)行，嚴(yán)禁態(tài)度過(guò)硬或過(guò)激，處罰應(yīng)予以公告。2.1.2.2.2. 處罰的輕重與所犯過(guò)失的輕重相符，并遵守由輕到重的處罰原則；同一事件不得重復(fù)處罰。2.1.2.2.3. 原則上以說(shuō)服教育為主，次之為處分或處罰；

45、目的使員工應(yīng)明白其必須做到的基本標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)遵守的公司規(guī)定。2.1.2.2.4. 被處罰人對(duì)處罰有異議時(shí)，有逐級(jí)申訴的權(quán)利；不得與執(zhí)行人員吵鬧。2.1.2.2.5. 原則上所有處罰由直接上級(jí)或主管部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行懲罰并簽核。2.2. 儀容儀表類(lèi)2.2.1. 員工上下班過(guò)程中，一律穿規(guī)定的工作服并佩戴上崗證（胸前），未穿規(guī)定的工作服或未戴上崗證者，罰款10元/次。2.2.2. 上崗證上無(wú)本人照片或不按要求佩戴上崗證（胸前）甚至涂改上崗證者，罰款5元/次。2.2.3. 上崗證借給他人使用蒙混出入廠者，雙方各罰款30元/次。2.2.4. 嚴(yán)禁穿拖鞋、赤腳、赤膊、衣著破爛不整出入廠區(qū)，違者罰款10元/次。2.

46、2.5. 須佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品的崗位必須正確佩戴后作業(yè)，違者罰款5元/次。2.2.6. 男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)、戴耳環(huán)；女士不得留怪異發(fā)型或濃妝艷抹，違者罰款10元/次。2.2.7. 生產(chǎn)車(chē)間員工不得佩戴任何有礙操作或安全的首飾，違者罰款5元/次。2.3. 工作禮儀類(lèi)2.3.1. 工作場(chǎng)所不得大聲喧嘩或聊天、閑談，影響他人辦公者罰款10元/次。2.3.2. 接待客人應(yīng)彬彬有禮、熱情大方，對(duì)方敲門(mén)時(shí)應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)稍候、對(duì)不起、讓您久等了”；到其他辦公室應(yīng)先敲門(mén)，征得同意后方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)隨手關(guān)門(mén)，違者罰款10元/次。2.3.3. 公司舉行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，參與的員工應(yīng)時(shí)刻注意自己的言談舉止并保持良好的個(gè)人

47、形象，不得做有損公司形象和榮譽(yù)的事；違者罰款50元/次。2.3.4. 接、打電話時(shí)應(yīng)說(shuō)：“您好，公司”；禁止說(shuō)“打錯(cuò)了、我不知道、這個(gè)不歸我管”；回復(fù)客戶時(shí)必須明確清晰，違者罰款30元/次。2.3.5. 出席會(huì)議、學(xué)習(xí)時(shí)必須準(zhǔn)時(shí)。因故不能按時(shí)到者，應(yīng)提前20分鐘向主持人請(qǐng)假，在會(huì)上應(yīng)關(guān)閉通訊工具，進(jìn)出場(chǎng)按序進(jìn)退，違者罰款20元/次。2.4. 早/集會(huì)類(lèi)：2.4.1. 每周星期一或各單位每日進(jìn)行早會(huì)或點(diǎn)名時(shí)，員工應(yīng)整齊有序列隊(duì)、站立穩(wěn)重；并著廠服、佩戴上崗證，違者罰款10元/次。2.4.2. 在進(jìn)行早會(huì)或集會(huì)點(diǎn)名時(shí)，被點(diǎn)名員工應(yīng)答“到”且聲音洪亮；隊(duì)列中禁止吃東西或交頭接耳聊天，違者罰款5元/次

48、。2.4.3. 在進(jìn)行早會(huì)或點(diǎn)名時(shí)，公司各單位人員應(yīng)全部參加（交接工作者除外），無(wú)故不參加者罰款10元/次。2.5. 勞動(dòng)紀(jì)律類(lèi)（可并以行政處分）：2.5.1. 上班時(shí)間嚴(yán)禁串崗閑聊、看報(bào)紙雜志、玩游戲甚至打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)之事，違者罰款10元/次。2.5.2. 嚴(yán)禁打架斗毆，先出手者罰款300元、還手者罰200元；情節(jié)嚴(yán)重者除開(kāi)除外，并根據(jù)情節(jié)大小移交公安部門(mén)處理（被公司開(kāi)除者扣發(fā)當(dāng)月工資）。2.5.3. 有意消極怠工或?qū)掖尾荒馨磿r(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)的，罰款50-200元；煽動(dòng)罷工及參與罷工、對(duì)生產(chǎn)造成影響者作開(kāi)除處理并扣發(fā)當(dāng)月工資；造成經(jīng)濟(jì)損失的除公司追究賠償責(zé)任外，另移交司法部門(mén)處理。2.5

49、.4. 未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意私自帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域或住宿舍的，罰款50元/次；保安不檢查而予以放行的，同等處罰。2.5.5. 嚴(yán)禁用泡沫、紙箱、工件墊坐或站立在產(chǎn)品工件上，違者罰款100元/次。2.5.6. 員工所領(lǐng)工具，須妥善保管；損壞公司財(cái)物經(jīng)調(diào)查屬無(wú)意行為的應(yīng)照價(jià)賠償；屬有意損壞者一律開(kāi)除，扣發(fā)當(dāng)月工資并全額賠償財(cái)務(wù)損失。2.5.7. 嚴(yán)禁浪費(fèi)水、電、氣及原材料，違者罰款10-200元/次。2.5.8. 在工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食或外出就餐（除陪公司客人需要或生病有證明外），違者罰款10元/次。2.5.9. 未經(jīng)許可不得進(jìn)入原材料庫(kù)房、調(diào)膠（漆）室，違者罰款5-50元。2.5.10. 公

50、司員工必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理和工作安排，并自覺(jué)接受監(jiān)督與檢查（有異議者可逐級(jí)投訴）；如不服從管理安排或頂撞領(lǐng)導(dǎo)及執(zhí)法者，罰款100-500元/次。2.5.11. 被執(zhí)勤人員罰款的員工必須自覺(jué)出示上崗證，并在處罰單上簽上自己姓名；不出示相關(guān)證件及不簽名者，按罰款規(guī)定的金額加倍罰款。2.5.12. 執(zhí)勤人員在處罰違紀(jì)違章員工時(shí)，其他人員必須堅(jiān)守崗位；不得圍攻、起哄、辱罵執(zhí)勤人員，違者罰款50-200元/人。2.5.13. 嚴(yán)禁涂改、損毀公司發(fā)布的各類(lèi)文件或資料，違者罰款50元/次。2.5.14. 未經(jīng)許可不得（以任何形式）制作、電郵或拷貝公司各種資料來(lái)進(jìn)行泄密或從事?tīng)I(yíng)利性活動(dòng)；違者除開(kāi)除外，并依據(jù)

51、情節(jié)及造成的損失大小，移交司法部門(mén)追究法律責(zé)任。2.5.15. 禁止在計(jì)算機(jī)上私自安裝游戲或與工作無(wú)關(guān)的軟件，違者罰款20-100元/次。惡意攻擊公司的軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，或造成數(shù)據(jù)失真者，罰款200元，造成重大損失者一律開(kāi)除，并移交司法機(jī)關(guān)。2.5.16. 員工出廠所帶塑料袋、紙箱、包裹、摩托車(chē)箱等應(yīng)自覺(jué)接受門(mén)衛(wèi)檢查后方可出廠，不配合者罰款10元/次；查出私拿公司財(cái)物者罰款100-500元；屬盜竊行為者，移送公安部門(mén)處理。2.5.17. 遲到、早退、曠工等違反出勤紀(jì)律的行為，按前述出勤紀(jì)律規(guī)定處罰。2.5.18. 各項(xiàng)人事管理方面的制度、程序、核準(zhǔn)權(quán)限、手續(xù)等必須嚴(yán)格按照人事管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定執(zhí)

52、行。對(duì)各項(xiàng)人事作業(yè)未經(jīng)人力資源部門(mén)審核與簽準(zhǔn)的，或未按制度、程序、手續(xù)等要求辦理以及先辦后補(bǔ)等行為的，對(duì)直接責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人每次處以200元罰款并警告一次；屬上下部門(mén)共同過(guò)失行為的，一并同等處罰。造成相關(guān)損失的，由責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人全額承擔(dān)責(zé)任。2.6. 安全生產(chǎn)類(lèi)（可并以行政處分）2.6.1. 嚴(yán)禁酒后上班，違者罰款50元/次；值班保安若發(fā)現(xiàn)有明顯醉意者，可拒絕入廠工作。2.6.2. 人力液壓叉車(chē)、平板車(chē)、集裝箱在搬運(yùn)工件時(shí)，離地面最高不超過(guò)90-160，違者罰款10元/次；造成工件倒塌損壞的，應(yīng)照價(jià)賠償；造成傷害事故者，除由肇事者賠付醫(yī)療費(fèi)外，另罰款50-200元/次。2.6.3. 生產(chǎn)一線

53、操作員必須在劃分的區(qū)域內(nèi)操作；不得占道、壓線操作與占道亂堆亂碼或阻礙消防通道，違者罰款10-50元/次。2.6.4. 長(zhǎng)度為2M以上工件堆碼時(shí)，下面至少墊放3-4根枕木或平臺(tái)；堆碼高度不得超過(guò)1.6M并確保安全，違者罰款10元/次。2.6.5. 員工上班時(shí)間未經(jīng)同意不得私自動(dòng)用他人任何設(shè)備，違者罰款30元/次。2.6.6. 嚴(yán)禁亂拉亂接電線或私自拆除機(jī)械防護(hù)設(shè)施，違者罰款50元/次。2.6.7. 嚴(yán)禁在配電箱內(nèi)或消防器材內(nèi)放置物品，違者罰款10元/次。個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途2.6.8. 公司內(nèi)行駛的汽車(chē)、叉車(chē)，其轉(zhuǎn)向器、制動(dòng)器、喇叭、燈具必須完整和靈敏、行駛時(shí)速5；不得人貨混載，違者罰款2

54、0-200元/次。2.6.9. 未經(jīng)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意嚴(yán)禁進(jìn)入變（配）電室、空壓站、鍋爐房、油漆作業(yè)區(qū)、庫(kù)房、新產(chǎn)品試制車(chē)間、財(cái)務(wù)辦公室、化驗(yàn)室，違者罰款20-100元/次。2.6.10. 員工離開(kāi)崗位時(shí)，應(yīng)關(guān)閉水/電/氣和機(jī)械設(shè)備，違者罰款30元/次。2.6.11. 違反生產(chǎn)操作規(guī)程或工藝要求及對(duì)各類(lèi)作業(yè)進(jìn)行違章指揮的，罰款10-200元并警告一次，情節(jié)嚴(yán)重者，予以辭退并追究責(zé)任。2.7. 消防類(lèi)（可并以行政處分）2.7.1. 嚴(yán)禁員工在廠區(qū)內(nèi)吸煙，違者罰款50元/次，未經(jīng)保衛(wèi)部批準(zhǔn)進(jìn)行明火作業(yè)，罰款200元/次；在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)吸煙者給予開(kāi)除，并扣發(fā)當(dāng)月工資；造成火災(zāi)事故的，公司除追究經(jīng)濟(jì)損失外，

55、另移交公安部門(mén)處理。2.7.2. 消防通道、器材放置處、開(kāi)關(guān)電源不得堵塞，違者罰款20元/次。2.7.3. 未經(jīng)許可不得動(dòng)用消防器材或設(shè)施，違者罰款50元/次并警告一次。2.7.4. 因工作不慎而損壞消防設(shè)施或器材的除追究賠償外，另罰款20元/次；有意損壞公司內(nèi)安全、消防警示標(biāo)志者，除開(kāi)除外另追究賠償責(zé)任。2.7.5. 庫(kù)房?jī)?nèi)的易燃易爆品應(yīng)分區(qū)、分類(lèi)并按規(guī)定存放，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出；違者罰款10-50元/次。2.7.6. 存在安全隱患、未及時(shí)處理或匯報(bào)者，處罰100元/次；未按要求或未在整改期限內(nèi)完成安全隱患整改任務(wù)者，處罰200-1000元/次。2.8. 衛(wèi)生類(lèi)（可并以行政處分）2.8.1.

56、員工應(yīng)在工作過(guò)程中或下班后，應(yīng)做好辦公室或車(chē)間劃分的所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的維護(hù)和清掃工作，違者罰款5 元/次。有專(zhuān)職人員未做好清潔工作的，處罰專(zhuān)職人員。個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途2.8.2. 員工所操作的機(jī)器設(shè)備，以及手動(dòng)，電動(dòng)工具、氣泵、噴漆槍等每日下班后必須進(jìn)行清潔處理并妥善保管，違者罰款20元/次。2.8.3. 各區(qū)域的陰溝、下水道檢查口、沉淀池等不得亂倒垃圾或雜物堵塞排水管道或通道，違者罰款5-20元/次。2.8.4. 員工所倒的垃圾必須入垃圾桶內(nèi)，不得向垃圾桶扔倒能變賣(mài)的物品或?qū)⒗乖诘厣?，違者罰款5元/次。2.8.5. 員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的花草樹(shù)木和環(huán)境，不得損壞或踐踏；違者罰款10元/次，并照價(jià)賠償。2.8.6. 不得在工作區(qū)內(nèi)及生活區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、隨地吐痰及亂丟生活用品；不得在墻面或標(biāo)識(shí)上亂涂亂畫(huà)；違者罰款10元/次，損壞的須賠償