物業(yè)管理實務(wù)物業(yè)的招標(biāo)與投標(biāo)

1、 物業(yè)管理實務(wù)物業(yè)管理實務(wù)物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)四川省建設(shè)廳四川省建設(shè)廳物業(yè)企業(yè)經(jīng)理部門經(jīng)理應(yīng)試培訓(xùn)物業(yè)企業(yè)經(jīng)理部門經(jīng)理應(yīng)試培訓(xùn)1 物業(yè)管理的招標(biāo)物業(yè)管理的招標(biāo)2 物業(yè)管理招標(biāo)的含義物業(yè)管理招標(biāo)的含義 3 物業(yè)管理的招標(biāo)，是指物業(yè)所有權(quán)人或其法定代表的開發(fā)商或業(yè)主大會、業(yè)主委員會，在為其物業(yè)選擇管理者時，通過制定符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件向社會公開，由多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)競投，從中選擇 最佳對象，并與之簽訂物業(yè)服務(wù)合同的過程。4物業(yè)管理招標(biāo)物業(yè)管理招標(biāo)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)人人招投標(biāo)招投標(biāo)選擇選擇物業(yè)物業(yè)公司公司5物業(yè)管理招標(biāo)的特點物業(yè)管理招標(biāo)的特點 6超前性超前性 長期性長期性 階段

2、性階段性 物業(yè)前期物業(yè)前期介入的特介入的特點點物業(yè)管理的物業(yè)管理的長期性長期性服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容價格變化價格變化7 物業(yè)管理的招標(biāo)方式物業(yè)管理的招標(biāo)方式 8物業(yè)項目物業(yè)項目 公開招標(biāo)公開招標(biāo)邀請招標(biāo)邀請招標(biāo)協(xié)議招標(biāo)協(xié)議招標(biāo)9 是指是指招標(biāo)人（業(yè)主業(yè)主大會開發(fā)商）以招標(biāo)公告的招標(biāo)人（業(yè)主業(yè)主大會開發(fā)商）以招標(biāo)公告的方方 式，邀請不特定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加投標(biāo)的招標(biāo)方式。式，邀請不特定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加投標(biāo)的招標(biāo)方式。 公開招標(biāo)應(yīng)在公共媒介上發(fā)布公告！公開招標(biāo)應(yīng)在公共媒介上發(fā)布公告！ 中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng) 中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng) 一些具有重大影響的媒體發(fā)布免費公告

3、一些具有重大影響的媒體發(fā)布免費公告10 是指招標(biāo)人（業(yè)主業(yè)主大會開發(fā)商）以投標(biāo)邀請書的方是指招標(biāo)人（業(yè)主業(yè)主大會開發(fā)商）以投標(biāo)邀請書的方式，邀請?zhí)囟ǎㄊ?，邀請?zhí)囟ǎ?8家）的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加投標(biāo)的招標(biāo)方家）的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加投標(biāo)的招標(biāo)方式。式。 關(guān)系到國家安全和機(jī)密關(guān)系到國家安全和機(jī)密 小規(guī)模非收益性（住宅物業(yè)）物業(yè)小規(guī)模非收益性（住宅物業(yè)）物業(yè)11 協(xié)議招標(biāo)是指招標(biāo)人（業(yè)主業(yè)主大會開發(fā)商）不公開發(fā)協(xié)議招標(biāo)是指招標(biāo)人（業(yè)主業(yè)主大會開發(fā)商）不公開發(fā)布招標(biāo)公告，而是選擇其認(rèn)為有能力承擔(dān)或獲標(biāo)的物業(yè)服務(wù)布招標(biāo)公告，而是選擇其認(rèn)為有能力承擔(dān)或獲標(biāo)的物業(yè)服務(wù) 企業(yè)，邀請其投標(biāo)，然后通過平等企業(yè)，邀請其投

4、標(biāo)，然后通過平等 協(xié)商，最終達(dá)成協(xié)議的招標(biāo)方式。協(xié)商，最終達(dá)成協(xié)議的招標(biāo)方式。 投標(biāo)人少于三個住宅規(guī)模較小，經(jīng)投標(biāo)人少于三個住宅規(guī)模較小，經(jīng) 物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地 產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用議產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用議 標(biāo)。標(biāo)。12物業(yè)管理招標(biāo)的程序物業(yè)管理招標(biāo)的程序 13選擇招標(biāo)方式選擇招標(biāo)方式編制招標(biāo)文件招標(biāo)行政備案招標(biāo)行政備案發(fā)出招標(biāo)信息發(fā)出招標(biāo)信息提供招標(biāo)文件提供招標(biāo)文件組織現(xiàn)場考察組織現(xiàn)場考察收存投標(biāo)書開標(biāo)評標(biāo)定標(biāo)收存投標(biāo)書開標(biāo)評標(biāo)定標(biāo)發(fā)出中標(biāo)通知發(fā)出中標(biāo)通知定標(biāo)行政備案定標(biāo)行政備案簽訂物業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)合同14 招標(biāo)文件招標(biāo)文件招

5、標(biāo)文件招標(biāo)文件招標(biāo)人及項目簡介，（名稱招標(biāo)人及項目簡介，（名稱地址聯(lián)系方式項目基本情況地址聯(lián)系方式項目基本情況物管用房的配備等）物管用房的配備等）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容要求物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容要求對投標(biāo)人及標(biāo)書的要求（資格標(biāo)對投標(biāo)人及標(biāo)書的要求（資格標(biāo)書格式主要內(nèi)容）書格式主要內(nèi)容）評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法招標(biāo)活動方案（組織機(jī)構(gòu)招標(biāo)活動方案（組織機(jī)構(gòu)開標(biāo)時間地點）開標(biāo)時間地點）物業(yè)服務(wù)合同簽訂說明物業(yè)服務(wù)合同簽訂說明其它事項說明及法律法規(guī)其它事項說明及法律法規(guī)規(guī)定的其它內(nèi)容規(guī)定的其它內(nèi)容15行政備案行政備案 10日前與物業(yè)管理有關(guān)的與物業(yè)管理有關(guān)的物業(yè)項目開發(fā)建設(shè)物業(yè)項目開發(fā)建設(shè)的政府批文的政府批文

6、招標(biāo)公告或招標(biāo)邀請書招標(biāo)公告或招標(biāo)邀請書招標(biāo)文件招標(biāo)文件法律法規(guī)規(guī)定的其它材料法律法規(guī)規(guī)定的其它材料招標(biāo)人資格證明招標(biāo)人資格證明物業(yè)產(chǎn)權(quán)證明物業(yè)產(chǎn)權(quán)證明業(yè)主大會決議業(yè)主大會決議16 評標(biāo)委員會評標(biāo)委員會 評標(biāo)由招標(biāo)人依法組建評評標(biāo)由招標(biāo)人依法組建評 標(biāo)委員會負(fù)責(zé)。標(biāo)委員會負(fù)責(zé)。 招標(biāo)人代表招標(biāo)人代表 組組 成成 物業(yè)管理方面的專家物業(yè)管理方面的專家 成員為成員為5人以上單數(shù)人以上單數(shù) 物業(yè)專家成員總數(shù)的物業(yè)專家成員總數(shù)的2317 物業(yè)管理招標(biāo)的原則物業(yè)管理招標(biāo)的原則 18公平公正公開公平公正公開誠實信用誠實信用19 招標(biāo)的時限招標(biāo)的時限 招標(biāo)時限招標(biāo)時限 新建現(xiàn)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前新建現(xiàn)售

7、商品房項目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前 30日完成日完成 預(yù)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在取得預(yù)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在取得商品房預(yù)售商品房預(yù)售 許可證之前完成許可證之前完成 非出售的新建物業(yè)項目應(yīng)當(dāng)在交付使用前非出售的新建物業(yè)項目應(yīng)當(dāng)在交付使用前 90日完成日完成20 物業(yè)管理的投標(biāo)物業(yè)管理的投標(biāo)21物業(yè)管理投標(biāo)的含義物業(yè)管理投標(biāo)的含義 22物業(yè)管理投標(biāo)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)針對特定的物業(yè)管理投標(biāo)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)針對特定的物業(yè)管理項目招標(biāo)文件的相關(guān)要求，在充物業(yè)管理項目招標(biāo)文件的相關(guān)要求，在充分分析項目情況及自身發(fā)展目標(biāo)和實力的分分析項目情況及自身發(fā)展目標(biāo)和實力的前提下，組織相關(guān)資源，擬寫投標(biāo)文件，前提下，組織相關(guān)資源，擬寫投標(biāo)文件，

8、參與爭奪物業(yè)管理項目的市場活動。參與爭奪物業(yè)管理項目的市場活動。23 物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)市場市場競爭競爭 物業(yè)項目管理物業(yè)項目管理投標(biāo)投標(biāo)人人24物業(yè)管理投標(biāo)的實施物業(yè)管理投標(biāo)的實施 25成立工作小組成立工作小組 獲取解讀招標(biāo)文件獲取解讀招標(biāo)文件 考察物業(yè)現(xiàn)場考察物業(yè)現(xiàn)場 參加標(biāo)前會議參加標(biāo)前會議 進(jìn)行投標(biāo)進(jìn)行投標(biāo) 可行性分析可行性分析 編制投標(biāo)文件編制投標(biāo)文件 封送標(biāo)書封送標(biāo)書 現(xiàn)場答辯現(xiàn)場答辯 簽訂委托簽訂委托 服務(wù)合同服務(wù)合同 26物業(yè)管理投標(biāo)的策略物業(yè)管理投標(biāo)的策略 27攻勢策略攻勢策略守勢策略守勢策略低成本策略低成本策略差異策略差異策略28物業(yè)管理投標(biāo)文件的主要內(nèi)容物業(yè)管理投標(biāo)

9、文件的主要內(nèi)容 29投標(biāo)函投標(biāo)函 投標(biāo)報價投標(biāo)報價 物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案 招標(biāo)文件要求提供的其它材料招標(biāo)文件要求提供的其它材料 30物業(yè)管理方案的編制物業(yè)管理方案的編制 31物物業(yè)業(yè)項項目目概概況況管管理理目目標(biāo)標(biāo)組織組織架構(gòu)架構(gòu)管理管理服務(wù)服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容管理管理方式方式服務(wù)服務(wù)宗旨宗旨員工員工編制編制分工分工任職任職條件條件管理管理服務(wù)服務(wù)分項分項指標(biāo)指標(biāo)措施措施物業(yè)物業(yè)管理管理服務(wù)服務(wù)模式模式設(shè)計設(shè)計社社區(qū)區(qū)文文化化活活動動員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)物物資資裝裝備備的的配配置置項項目目經(jīng)經(jīng)費費收收支支測測算算32 物業(yè)管理服務(wù)費的測算物業(yè)管理服務(wù)費的測算 33包干制物業(yè)服務(wù)費用物業(yè)服務(wù)成本稅費物業(yè)

10、企業(yè)利潤物業(yè)服務(wù)費用物業(yè)服務(wù)成本稅費物業(yè)企業(yè)利潤 酬金制物業(yè)服務(wù)費用支出物業(yè)服務(wù)企業(yè)酬金物業(yè)服務(wù)費用支出物業(yè)服務(wù)企業(yè)酬金 34物業(yè)服務(wù)成本物業(yè)服務(wù)成本物業(yè)服務(wù)支出物業(yè)服務(wù)支出設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用經(jīng)業(yè)主同意的其它費用經(jīng)業(yè)主同意的其它費用管理服務(wù)人員的工資社保和按規(guī)定提取的福利費管理服務(wù)人員的工資社保和按規(guī)定提取的福利費物業(yè)共用部位公用設(shè)施設(shè)備的日常運行維護(hù)費物業(yè)共用部位公用設(shè)施設(shè)備的日常運行維護(hù)費清潔衛(wèi)生費清潔衛(wèi)生費綠化養(yǎng)護(hù)費綠化養(yǎng)護(hù)費秩序維護(hù)費秩序維護(hù)費辦公費用辦公費用物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費5 55 5的物業(yè)營業(yè)稅的物業(yè)營業(yè)稅 8

11、81515的物業(yè)企業(yè)利潤的物業(yè)企業(yè)利潤35 請思考一下1、根據(jù)根據(jù)前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法新建商品房項目的前新建商品房項目的前期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前（期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前（ ）日完成招標(biāo)投標(biāo)工作。）日完成招標(biāo)投標(biāo)工作。 A 15 B 30 C 60 D 902、住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或者住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由（未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由（ ）以上地）以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告

12、，可以并處方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處10萬元以下的罰款。萬元以下的罰款。 A 縣級縣級 B 市級市級 C 省級省級 D 建設(shè)部建設(shè)部3、編寫物業(yè)管理投標(biāo)書最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是標(biāo)價的計算和（編寫物業(yè)管理投標(biāo)書最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是標(biāo)價的計算和（ ）。）。 A 招標(biāo)文件的解讀招標(biāo)文件的解讀 B 物業(yè)管理方案的設(shè)計物業(yè)管理方案的設(shè)計 C 物業(yè)管理企業(yè)介紹物業(yè)管理企業(yè)介紹 D 可行性分析可行性分析 1B 2A 3A單項選擇題單項選擇題36 請思考一下4 4、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)和評標(biāo)活動中（、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)和評標(biāo)活動中（ ）屬于違規(guī)及禁止行為。）屬于違規(guī)及禁止行為。 A A 在確

13、定中標(biāo)人之前，招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價格進(jìn)行協(xié)商在確定中標(biāo)人之前，招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價格進(jìn)行協(xié)商 B B 在評標(biāo)過程中召開現(xiàn)場答辯會在評標(biāo)過程中召開現(xiàn)場答辯會 C C 維護(hù)投標(biāo)人公平公正競爭維護(hù)投標(biāo)人公平公正競爭 D D 不得以低于成本的報價競爭不得以低于成本的報價競爭5 5、 由二個或二個以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組成一個聯(lián)合投標(biāo)體，在簽訂共由二個或二個以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組成一個聯(lián)合投標(biāo)體，在簽訂共 同投標(biāo)協(xié)議時，一般按照（同投標(biāo)協(xié)議時，一般按照（ ）確定投標(biāo)的聯(lián)合資質(zhì)等級。）確定投標(biāo)的聯(lián)合資質(zhì)等級。 A A 聯(lián)合體中最高的聯(lián)合體中最高的 B B 綜合資質(zhì)綜合資質(zhì) C C 平均資質(zhì)平均資質(zhì) D D

14、等級較低企業(yè)等級較低企業(yè)6 6、 根據(jù)根據(jù)前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法預(yù)售商品房項目的前預(yù)售商品房項目的前 期物業(yè)管理，招標(biāo)人應(yīng)在（期物業(yè)管理，招標(biāo)人應(yīng)在（ ）之前完成招標(biāo)工作。）之前完成招標(biāo)工作。 A A 商品房竣工商品房竣工 B B 取得取得商品房預(yù)售許可證商品房預(yù)售許可證 C C 交付交付9090日日D D 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管驗收物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管驗收 4D 5D 6B 4D 5D 6B 單項選擇題單項選擇題37 請思考一下7 7、物業(yè)管理投標(biāo)書在編寫過程中物業(yè)管理方案的設(shè)計和（、物業(yè)管理投標(biāo)書在編寫過程中物業(yè)管理方案的設(shè)計和（ ）是最關(guān)）是最關(guān) 鍵的環(huán)節(jié)

15、。鍵的環(huán)節(jié)。 A A 投標(biāo)報價一覽表投標(biāo)報價一覽表 B B 投標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)簡介投標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)簡介 C C 可行性分析可行性分析 D D 解讀招標(biāo)文件解讀招標(biāo)文件8 8、投標(biāo)書要按規(guī)定要求回答招標(biāo)文件中的所有問題，并（、投標(biāo)書要按規(guī)定要求回答招標(biāo)文件中的所有問題，并（ ）、擬組）、擬組 建的項目管理機(jī)構(gòu)和擬定的物業(yè)管理方案要點。建的項目管理機(jī)構(gòu)和擬定的物業(yè)管理方案要點。 A A 重點介紹物業(yè)管理方案模式重點介紹物業(yè)管理方案模式 B B 重點介紹物業(yè)服務(wù)企業(yè)文化重點介紹物業(yè)服務(wù)企業(yè)文化 C C 重點介紹物業(yè)服務(wù)企業(yè)重點介紹物業(yè)服務(wù)企業(yè) D D 重點介紹物業(yè)管理特色重點介紹物業(yè)管理特色9 9、自

16、中標(biāo)通知發(fā)出之日起（、自中標(biāo)通知發(fā)出之日起（ ）日內(nèi)簽訂委托服務(wù)合同。）日內(nèi)簽訂委托服務(wù)合同。 A 15 B 20 C 25 D 30A 15 B 20 C 25 D 301010、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期限（、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期限（ ）日前確定中標(biāo)人。）日前確定中標(biāo)人。 A 15 B 20 C 25 D 30A 15 B 20 C 25 D 30 7B 8C 9D 10D7B 8C 9D 10D單項選擇題單項選擇題38 請思考一下請思考一下1111、評標(biāo)委員會由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為（、評標(biāo)委員會由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為（ ) ) 人以上。人以上。

17、A 3 B 5 C 7 D 11A 3 B 5 C 7 D 111212、建設(shè)部的、建設(shè)部的前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法規(guī)定，前期物業(yè)規(guī)定，前期物業(yè) 管理的招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或發(fā)出招標(biāo)邀請書的（管理的招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或發(fā)出招標(biāo)邀請書的（ ）日）日 前，提交規(guī)定的材料報物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房前，提交規(guī)定的材料報物業(yè)項目所在地的縣級以上地方人民政府房 地產(chǎn)行政主管部門備案。地產(chǎn)行政主管部門備案。 A 5 B 10 C 15 D 30A 5 B 10 C 15 D 301313、（、（ ）的主要作用是作為招標(biāo)人審核投標(biāo)人報價、評價和確

18、定中標(biāo)）的主要作用是作為招標(biāo)人審核投標(biāo)人報價、評價和確定中標(biāo) 人的重要依據(jù)。人的重要依據(jù)。 A A 投標(biāo)資格投標(biāo)資格 B B 投標(biāo)文件投標(biāo)文件 C C 投標(biāo)標(biāo)的投標(biāo)標(biāo)的 D D 標(biāo)的標(biāo)的 單項選擇題單項選擇題 11B 12B 13D 11B 12B 13D 39 請思考一下1414、物業(yè)管理方案初步擬定時，注意以下內(nèi)容（、物業(yè)管理方案初步擬定時，注意以下內(nèi)容（ ） A A 服務(wù)特色服務(wù)特色 B B 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) C C 服務(wù)項目定價策略和原則服務(wù)項目定價策略和原則 D D 創(chuàng)作服務(wù)品牌意識創(chuàng)作服務(wù)品牌意識1515、物業(yè)管理方案一般包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)介紹、目標(biāo)項目物業(yè)管理特

19、點、物業(yè)管理方案一般包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)介紹、目標(biāo)項目物業(yè)管理特點 分析、物業(yè)管理服務(wù)（分析、物業(yè)管理服務(wù)（ ）等內(nèi)容。）等內(nèi)容。 A A 內(nèi)容內(nèi)容 B B 模式模式 C C 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) D D 收費原則收費原則1616、物業(yè)管理服務(wù)的價格形式可以分為（、物業(yè)管理服務(wù)的價格形式可以分為（ ）。）。 A A 政府政策指導(dǎo)價政府政策指導(dǎo)價 B B 政府指導(dǎo)價政府指導(dǎo)價 C C 業(yè)主委托商議價業(yè)主委托商議價 D D 市場調(diào)節(jié)價市場調(diào)節(jié)價1717、招標(biāo)人及招標(biāo)項目的簡介中包括（、招標(biāo)人及招標(biāo)項目的簡介中包括（ ）配備情況等。）配備情況等。 A A 招標(biāo)人名稱地址聯(lián)系方式招標(biāo)人名稱地址聯(lián)系方式 B B

20、 項目基本情況項目基本情況 C C 要求對物業(yè)服務(wù)的方式要求對物業(yè)服務(wù)的方式 D D 物業(yè)管理用房物業(yè)管理用房 多項選擇題多項選擇題 14ABC 15ABCD 16BD 17ABD14ABC 15ABCD 16BD 17ABD40 請思考一下請思考一下18.18.物業(yè)管理招標(biāo)工作包括的內(nèi)容是（物業(yè)管理招標(biāo)工作包括的內(nèi)容是（ ）。）。 A A 提供招標(biāo)文件提供招標(biāo)文件 B B 組織現(xiàn)場考察組織現(xiàn)場考察 C C 召開標(biāo)簽會議召開標(biāo)簽會議 D D 收存標(biāo)書收存標(biāo)書19.19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制投標(biāo)文件時，應(yīng)寫的具體內(nèi)容是（物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制投標(biāo)文件時，應(yīng)寫的具體內(nèi)容是（ ）。）。 A A投標(biāo)函投標(biāo)函 B

21、 B投標(biāo)報價投標(biāo)報價 C C物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案 D D招標(biāo)文件要求提供的其它材料招標(biāo)文件要求提供的其它材料20.20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要想在答辯會上中標(biāo)，要做到（物業(yè)服務(wù)企業(yè)要想在答辯會上中標(biāo)，要做到（ ）。）。 A A 投標(biāo)企業(yè)應(yīng)組織有關(guān)管理人員技術(shù)人員、組成實力較強(qiáng)的答辯小組投標(biāo)企業(yè)應(yīng)組織有關(guān)管理人員技術(shù)人員、組成實力較強(qiáng)的答辯小組 B B 物業(yè)管理董事會與項目經(jīng)理親自參加述標(biāo)和答辯物業(yè)管理董事會與項目經(jīng)理親自參加述標(biāo)和答辯 C C 直接展示項目經(jīng)理的素質(zhì)和能力直接展示項目經(jīng)理的素質(zhì)和能力 D D 贏得招標(biāo)人和其它評標(biāo)委員的信任贏得招標(biāo)人和其它評標(biāo)委員的信任21.21.物業(yè)管理投標(biāo)的要求是（物業(yè)管理投標(biāo)的要求是（ ）。）。 A A 符合招標(biāo)書的要求符合招標(biāo)書的要求 B B 符合本物業(yè)項目的實際需要