商務(wù)酒店工作總結(jié)

1、商務(wù)酒店工作總結(jié)一、統(tǒng)一思想（一）工作總結(jié)：于12月17、18、19三天組織新員工進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)及 消防安全知識(shí)培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了考核。（二）存在問題：?jiǎn)T工對(duì)培訓(xùn)的理論知識(shí)掌握較好， 但目前還未能實(shí)現(xiàn)將培訓(xùn) 內(nèi)容適時(shí)全面的運(yùn)用在實(shí)際工作操作中。（三）整改措施：在培訓(xùn)過程中，理論講解的同時(shí)加強(qiáng)員工的實(shí)際操作能力的培訓(xùn)及考核，并在工作中進(jìn)行督導(dǎo)和強(qiáng)化。二、組織建設(shè)（一）工作總結(jié)：配合xxxx二級(jí)招聘中心繼續(xù)完成酒店缺編部門的招聘補(bǔ)充工作，本月共補(bǔ)充新人 10人，目前還缺編27人.（二）存在問題：現(xiàn)對(duì)通過復(fù)試的應(yīng)聘員工進(jìn)行三天試工觀察，但是存在未過試工期便離職現(xiàn)象，影響人員補(bǔ)充工作進(jìn)度。（

2、三）整改措施：在工作中尤其試工期全面貫徹“全心全意為員工服務(wù)”的2 宗旨，多給予幫助并加深其對(duì)藝海的了解，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感；三、制度流程（一）工作總結(jié)：1. 于22日進(jìn)行“總經(jīng)理接待日”座談會(huì)；（二）存在問題：會(huì)中部門新員工提出的問題和建議，已經(jīng)是在執(zhí)行中的， 說明工作落實(shí)不到位，管理者與員工之間缺乏有效溝通。（三）整改措施：加大管理者與員工之間的溝通力度，加大制度流程的培訓(xùn)落實(shí)力度。四、考核評(píng)比（一）工作總結(jié)：本月加強(qiáng)了 MBO行的檢查及復(fù)查力度，出現(xiàn)的問題已明顯 減少。（二）存在問題：由于有的班次無領(lǐng)導(dǎo)人員或者只有一人上班，MBO丁分出現(xiàn)盲區(qū)。（三）整改措施：管理者給員工授權(quán)

3、互評(píng)，并及時(shí)檢查員工工作完成情況2 -五、管理控制（一）工作總結(jié)：1、各部門經(jīng)理對(duì)酒店的安全和衛(wèi)生進(jìn)行了檢查，并形成質(zhì) 檢報(bào)告，對(duì)存在問題限期整改（二）存在問題：1、質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)有問題重復(fù)出現(xiàn)現(xiàn)象（三）整改措施：1、在對(duì)檢查出的問題限時(shí)整改同時(shí)，對(duì)整改工作進(jìn)行及時(shí) 復(fù)查，并形成復(fù)查報(bào)告，對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的問題加大檢查監(jiān)督力度。六、利益分配（一）工作總結(jié)：1、嚴(yán)格按基本法規(guī)定，按時(shí)、按量發(fā)放員工工資，按規(guī)定 做好各項(xiàng)福利事宜七、總結(jié)與反思（一）工作總結(jié)：1、各部門負(fù)責(zé)人共同召開 1月份經(jīng)營(yíng)分析會(huì)2、各部門于規(guī)定時(shí)間上報(bào)工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃及其完成情 況；3、按時(shí)做好各項(xiàng)工作的報(bào)備；（二）存在問題：1、個(gè)別

4、數(shù)據(jù)只有變化量，沒有變化的原因2、部分工作計(jì)劃沒有明確的完成時(shí)間。3、對(duì)個(gè)別工作的完成情況缺少有效的檢查（三）整改措施：1、各部門負(fù)責(zé)人在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的同時(shí)，要深入挖掘發(fā)生變化的原因，從而發(fā)現(xiàn)問題，完善管理；2、明確工作完成的具體時(shí)間，并將其作為考核的一項(xiàng)重要3、對(duì)工作的完成效果進(jìn)行及時(shí)有效的檢查。八、其他經(jīng)營(yíng)工作：（一） 每周對(duì)周邊酒店經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)研，并出具調(diào)研報(bào)告 和做出比對(duì)分析，以確保對(duì)市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確把握；（二）酒店于1.28-2.16日實(shí)行春節(jié)促銷活動(dòng)，活動(dòng)期間出 租率比去年同期上漲 8.36% ；（三）對(duì)酒店87間客房進(jìn)行斷橋隔熱窗工程改造已經(jīng)竣工 并完成驗(yàn)收工作；（四） 節(jié)前對(duì)酒店及各底商進(jìn)行全面安全檢查，確保無事故 發(fā)生；（五） 于1月26日成功舉辦商務(wù)酒店“給力 #新春晚會(huì)”；（六）繼續(xù)進(jìn)行酒店員工級(jí)英語培訓(xùn)。截止至 25日，共進(jìn)行4次員工級(jí)英語培訓(xùn)、15人次參加九、下月工作重點(diǎn)（一）、