客戶檔案保密制度

1、客戶檔案保密制度Revised on November 25, 2020客 戶 檔 案 保 密 制 度第1章總則第1條 為維護(hù)公司的權(quán)益，尊重客戶的隱私權(quán)，確?？蛻粜畔⒌谋Ｃ苄?，特制定本制度。第2條公司客戶檔案秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益,依照特定程序確定， 在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。第3條公司各部門，所有職員都有保守公司客戶檔案秘密的義務(wù)。第4條公司客戶檔案保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。第5條 對(duì)保守、保護(hù)公司秘客戶檔案密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面 成績(jī)顯著的部門或職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。第2章保密范圍和密級(jí)確定第6條 客戶資料秘密包括以下內(nèi)容。第7條(1)公司與客戶重要業(yè)務(wù)

2、的細(xì)節(jié)。(2)公司對(duì)重要客戶的特殊營(yíng)銷策略。(3)公司主要客戶的重要信息。第8條 客戶檔案密級(jí)分為“秘密”、“機(jī)密”、“絕密”三級(jí)。(1) “秘密”是一般的客戶資料，泄漏會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受損 害。(2) “機(jī)密”是重要的客戶資料，泄漏會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受到嚴(yán) 重的損害。(3) “絕密”是最重要的客戶資料，一旦泄漏會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭 受特別嚴(yán)重的損害。第9條客戶密級(jí)的確定。(1)公司一般業(yè)務(wù)往來的客戶為秘密級(jí)。(2)公司重要業(yè)務(wù)往來的客戶為機(jī)密級(jí)。(3)在公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要客戶檔案資料為絕 密級(jí)。第10條 屬于秘密的客戶檔案資料和文件，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度第第8條、第

3、9 條的規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限。保密期限屆滿后自行解 密。第3章保密措施第11條對(duì)于密級(jí)的客戶檔案資料和文件，應(yīng)采取以下措施。(1)在設(shè)備完善的保險(xiǎn)箱中保存。(2)非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。(3)收發(fā)、傳遞和外出攜帶，應(yīng)由指定人員負(fù)責(zé)，并采取必要的安全 措施。第12條 具有屬于密級(jí)內(nèi)容的客戶檔案信息管理會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部 門應(yīng)采取下列保密的措施。(1)選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所。(2)根據(jù)工作需要，限定參會(huì)人員范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的 人員予以指定。(3)依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件。(4)確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。第13條 在對(duì)外交往與合作中需要提供客戶

4、資料的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第14條不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄漏客戶檔案資料秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng) 所談?wù)撌袌?chǎng)秘密，不準(zhǔn)通過其他方式傳遞市場(chǎng)秘密。第15條客戶檔案資料秘密和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù) 制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理辦公室或或經(jīng)理委托專人執(zhí) 行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)保 密。第16條公司工作人員發(fā)現(xiàn)客戶檔案資料秘密已經(jīng)泄漏或者可能泄漏時(shí)， 應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告給總經(jīng)理辦公室?？偨?jīng)理辦公 室在接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行處理。第4章責(zé)任與處罰第17條出現(xiàn)下列情況之一者,給予警告，并進(jìn)行相應(yīng)的扣發(fā)工資處理。(1)已泄漏客戶檔案資料秘密，但采取了補(bǔ)救措施的。(2)泄漏了客戶資料秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)紀(jì)損失的。(3)違反本制度第12-16條規(guī)定的。第18條 出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。(1)利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反客戶檔案資料保管保密規(guī)定的。(2)違反保