企業(yè)年培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告

1、謝謝觀賞企業(yè)年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告導(dǎo)讀目錄引言第一章培訓(xùn)需求調(diào)查概況1.1調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查對(duì)象1.2調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容1.3調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與回收第二章培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析2.1培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析2.2培訓(xùn)需求項(xiàng)目調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析2.3培訓(xùn)的意見(jiàn)及建議第三章 2013年度培訓(xùn)計(jì)劃3.1 2012年度培訓(xùn)待改善事項(xiàng)3.2 2013年度培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目3.3 2013年年度培訓(xùn)總計(jì)劃結(jié)束語(yǔ)引言：對(duì)2012年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估是指定 2013年度培訓(xùn)計(jì)劃的一項(xiàng)前 提工作，只有對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的評(píng)估， 才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中存在 問(wèn)題，才能為在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。20

2、12年11月中下旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了2013年年度培訓(xùn)需求調(diào)查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要包括兩個(gè)部分培訓(xùn)需求調(diào)查表-紙質(zhì) 檔和培訓(xùn)需求調(diào)查表-郵件檔，對(duì)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了 調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下：謝謝觀賞第一章培訓(xùn)需求調(diào)查概況1.1調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查對(duì)象為了有效的提高調(diào)查的針對(duì)性及可信度，特設(shè)置了培訓(xùn)需求調(diào)查表 紙質(zhì)檔和兩個(gè)不同的版本，其中培訓(xùn)需求調(diào)查表一郵件檔還對(duì)經(jīng) 理級(jí)調(diào)查內(nèi)容和主管/職員級(jí)調(diào)查內(nèi)做了區(qū)分，欲多方位、多渠道的獲取相 應(yīng)層級(jí)的培訓(xùn)需求和信息，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)整理分析，基本能反應(yīng)客觀事實(shí)和大 部分同事對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)和期望。1.2調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容調(diào)查問(wèn)

3、卷結(jié)構(gòu)分為三個(gè)部分，第一部分為培訓(xùn)意愿調(diào)查，在于了解調(diào) 查對(duì)象的培訓(xùn)意愿及對(duì)2012年度培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)；第二部分為調(diào)查的重 點(diǎn)，涵蓋了五個(gè)小模塊分別是：A、聚成公司在線商學(xué)院課程調(diào)研、B、聚 成公司2013年度公開(kāi)課目錄、C、冠卓公司2013年度公開(kāi)課目錄、D、 在職學(xué)歷教育、E、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)。第三部分為對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建 議。1.3調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放與回收人力資源部共發(fā)放紙質(zhì)檔調(diào)查問(wèn)卷 125份，回收103份，回收率 82.4% ;郵件檔調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放274份，回收165份，回收率60.22% ;其中 回收率100%的部門(mén)有采購(gòu)部、行政部、IT部門(mén)、審計(jì)部和人力資源部， 另外倉(cāng)務(wù)部、五金部、

4、財(cái)務(wù)部回收率均在 80%以上；總體回收率67.17%， 基本能代表大部分同事的需求及建議。第二章培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析2.1培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析問(wèn)卷調(diào)查中培訓(xùn)意愿調(diào)查設(shè)置了 14個(gè)調(diào)查項(xiàng)，其中第1-7題為經(jīng)理/副 經(jīng)理調(diào)查項(xiàng)，第8-14項(xiàng)為全員調(diào)查項(xiàng)，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下：1.下列哪些教育類別課程對(duì)您部門(mén)的員工最合2.您一般在什么時(shí)候會(huì)考慮組織本部門(mén)員工參加 A、大?；虮究茖W(xué)歷教育 B資格證書(shū) 課程73.3%14.3%部門(mén)業(yè)績(jī)不佳凝聚力較差管理存在障礙任何時(shí)候適，并有助于部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展？可多選培訓(xùn)？ C與業(yè)務(wù)有 關(guān)的崗位技能 培訓(xùn) D其它 E、部門(mén)發(fā)展勢(shì)頭 良好需繼續(xù)穩(wěn)固2.1.1

5、下列哪些教育類別課程對(duì)您部門(mén)的員工最合適，并有助于部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展？培訓(xùn)意愿調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)課程傾向選擇，如上左圖顯示：73.3%的參與受調(diào)查部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了 “與業(yè)務(wù)有關(guān)的崗位技能培 訓(xùn)”說(shuō)明絕大多數(shù)經(jīng)理把在職崗位技能培訓(xùn)放在第一位，這也顯示2013 年培訓(xùn)的重點(diǎn)工作仍是加大在職崗位技能培訓(xùn)力度；其次20%意向選擇了“大?；虮究茖W(xué)歷教育”，說(shuō)明少數(shù)部門(mén)經(jīng)理意識(shí)到提升學(xué)歷的重要 性，這也與公司目前管理層學(xué)歷現(xiàn)狀需要提高的現(xiàn)實(shí)狀況一致；最后有 6.7%的意向選擇了“資格證書(shū)課程”的培訓(xùn)，說(shuō)明大家側(cè)重點(diǎn)是現(xiàn)實(shí)需 要與實(shí)用性，而不是純粹為了獲得證書(shū)而培訓(xùn)。2.1.2您一般在什么時(shí)候會(huì)考慮組織

6、本部門(mén)員工參加培訓(xùn)？培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)機(jī)及出發(fā)點(diǎn)傾向選擇，如上右圖顯示：35.7%的受調(diào)查部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了“管理存在障礙”時(shí)， 說(shuō)明部門(mén)負(fù)責(zé)人在遇到障礙和問(wèn)題時(shí)才想起需要培訓(xùn)改善，管理指導(dǎo)的 前瞻性需要加強(qiáng)；其次21.4%意向選擇了“任何的時(shí)候”說(shuō)明了這部分 部門(mén)負(fù)責(zé)人意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但是對(duì)于培訓(xùn)時(shí)機(jī)和出發(fā)點(diǎn)的選擇規(guī) 劃性不夠；其它三個(gè)選項(xiàng)如“部門(mén)業(yè)績(jī)不佳”、“凝聚力較差”、“部 門(mén)發(fā)展勢(shì)頭良好需要繼續(xù)穩(wěn)固”的選擇意向都是同為14.3%，從選擇比率來(lái)看，原因多樣并趨于共存均衡態(tài)勢(shì)。3您組織本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，您主要有什么顧4.您在08年里是否有組織本部門(mén)員工參加非人慮

7、? A、成本支岀太大 B培訓(xùn)效果是否 符合預(yù)期 C員工會(huì)不會(huì)對(duì) 此滿意 D在何時(shí)進(jìn)行比 較恰當(dāng)力資源部舉辦的培訓(xùn)？ A、從沒(méi)7.1%21.4%0.0%57.1%14.3%度一次少（每個(gè)每月一次每半月一次 E、其他2.1.3您組織本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，您主要有什么顧慮？培訓(xùn)意愿調(diào)查第三小項(xiàng)是關(guān)于因各種培訓(xùn)顧慮而對(duì)培訓(xùn)不同態(tài)度的選擇，如上左圖顯示：58.8%受調(diào)查部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了“培訓(xùn)效果是否符合預(yù)期”項(xiàng)，說(shuō)明絕大多數(shù)的部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)于培訓(xùn)課題的選擇性 預(yù)期而決定不同對(duì)待培訓(xùn)的行為，其次是 25.5%的意向選擇了因“成本 支出太大”說(shuō)明了相當(dāng)部分的部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)待培訓(xùn)的意識(shí)是正確的，既 要參加培

8、訓(xùn)提升技能與知識(shí)，又要適當(dāng)?shù)目刂瞥杀?；另?7.8%的意向選擇了 “在何時(shí)進(jìn)行比較恰當(dāng)”項(xiàng)，說(shuō)明少數(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人不但關(guān)系培訓(xùn) 效果、同時(shí)也希望盡可能降低時(shí)間對(duì)培訓(xùn)效果及積極性的影響。最后還 有5.9%的意向選擇了 “員工會(huì)不會(huì)對(duì)此滿意”。2.1.4您在08年里是否有組織本部門(mén)員工參加非人力資源部舉辦的培訓(xùn)？培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于各部門(mén)自行組織培訓(xùn)的頻率調(diào)查，如上右圖顯示：57.1%的受調(diào)查部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了 “很少（每個(gè)季度 一次）”，顯示出絕大多數(shù)的部門(mén)負(fù)責(zé)人組織內(nèi)部專業(yè)技能與知識(shí)培訓(xùn) 太少，這與現(xiàn)實(shí)狀況基本一致，所以 09年應(yīng)加大部門(mén)自主專業(yè)技能方 面的培訓(xùn)力度；14.3%的意向選擇

9、了 “從沒(méi)”項(xiàng)，這應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)部門(mén) 經(jīng)理的警覺(jué)、加強(qiáng)自主培訓(xùn)意識(shí)與重要性的宣導(dǎo)，另外有21.4%的意向5.您組織本部門(mén)員工參加培訓(xùn)時(shí)，通常涉及哪6.您希望本部門(mén)員工在什么時(shí)間參加公司統(tǒng)些內(nèi)容？可多選13.2%組織的培訓(xùn)比較合適?5.3%21.1% A、團(tuán)隊(duì)建設(shè)B規(guī)范化管理18.4% C業(yè)務(wù)講解 D人際關(guān)系及有 效溝通 E、行業(yè)知識(shí) B周五一周六7.1%0.0% C隨機(jī)進(jìn)行，0.0%盡可能少地占用 14.3%員工休息時(shí)間 D工作日的晚57.1%21.4% A、周六、日集中進(jìn)行26.3%選擇了“其它”項(xiàng)，例如：與其它部門(mén)交流學(xué)習(xí)、自學(xué)后交流心得等形 式，這些也是值得借鑒參考的，只要有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)提

10、高的，不在于其 形式如何，而在于其過(guò)程和結(jié)果。 F、其他2.1.5您組織本部門(mén)員工參加培訓(xùn)時(shí)，通常涉及哪些內(nèi)容？培訓(xùn)意愿調(diào)查第五小項(xiàng)是關(guān)于參加不同培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，如上左圖顯示：各項(xiàng)意愿選擇比較平均，26.3%的意向選擇了“規(guī)范化管理”， 說(shuō)明部分經(jīng)理強(qiáng)調(diào)健全規(guī)范劃管理制度和規(guī)則是目前重點(diǎn)工作之一； 21.1%的意向選擇了“人際關(guān)系及有效溝通”，這說(shuō)明對(duì)如何處理人際 關(guān)系和做好部門(mén)溝通變得更為緊迫和需要，與調(diào)查問(wèn)卷最后意見(jiàn)及建議 部分的文字調(diào)查一致，這也將是 2013年度培訓(xùn)的重要項(xiàng)目課題之一； 其次18.4%的意向選擇了“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”項(xiàng)目，從側(cè)面看出團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于公司、部門(mén)還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都是尤為重要

11、的；另外有15.8%的意向選擇了“業(yè)務(wù)講解”、13.2%的意向選擇了“行業(yè)知識(shí)”。2.1.6您希望本部門(mén)員工在什么時(shí)間參加公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)比較合適？培訓(xùn)意愿調(diào)查第六小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間的選擇，如上右圖顯示：57.1%的意向選擇了“隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間”，說(shuō) 明絕大多數(shù)都認(rèn)為為了保障培訓(xùn)的效果和積極性，應(yīng)該把培訓(xùn)盡可能安 排在工作時(shí)間進(jìn)行；其次有21.4%的意向選擇了“周一至周五”，可以 理解為在工作日上班時(shí)間或者下班時(shí)間都能接受，相對(duì)而言比前一項(xiàng)有 所放寬，兩者共同的意愿都是培訓(xùn)應(yīng)安排在 “周一至周五”；另外14.3% 的意向選擇了 “周六、日集中進(jìn)行”，說(shuō)明認(rèn)為工作時(shí)間不應(yīng)該

12、安排培 訓(xùn)的意見(jiàn)也占了一定的比例，還有7.1%的意向選擇了 “工作日的晚上”， 貝M納起來(lái)持“工作日白天或晚上”觀點(diǎn)的比率合計(jì)達(dá)到了85.6%，總體來(lái)說(shuō)這代表了絕大多數(shù)同事的看法，所以此后的培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡 可能的考慮培訓(xùn)應(yīng)安排在“工作日白天或晚上”的意見(jiàn)。7. 您是否積極安排本部門(mén)員工參加公司統(tǒng)一組8. 您樂(lè)于接受的學(xué)習(xí)方式有：可多選織的各項(xiàng)培訓(xùn):57.1%20.6%15.2% A、企業(yè)內(nèi)訓(xùn) B外部培訓(xùn) C外聘內(nèi)訓(xùn) D工作中學(xué)習(xí) E、VCI授 課 F、閱讀書(shū)籍 G其它 A、是，不論是 何種培訓(xùn)，必然 有利于員工素質(zhì) 24%的全面提高 B不一定，要0%看培訓(xùn)的主題內(nèi).%容和培訓(xùn)師的選P.O%

13、 擇0.0%C不一定，要 14.3%看是否與本部門(mén) 實(shí)際業(yè)務(wù)沖突， 本部門(mén)業(yè)務(wù)需要 優(yōu)先 D其它2.1.7您是否積極安排本部門(mén)員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)：可多選培訓(xùn)意愿調(diào)查第七小項(xiàng)是關(guān)于是否積極安排本部門(mén)同事參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)的選擇，如上左圖顯示：57.1%的意向選擇了 “不一 定，要看培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師的選擇”項(xiàng)，從側(cè)面可以看出大多數(shù) 的部門(mén)經(jīng)理把培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師作為了選擇是否參加培訓(xùn)第一考 慮要素，其次有21.4%意向選擇了“不一定，要看是否與本部門(mén)實(shí)際業(yè) 務(wù)沖突，本部門(mén)業(yè)務(wù)需要優(yōu)先”，說(shuō)明也有為數(shù)不少的同事把培訓(xùn)是否 與工作安排相沖突視為第一選擇，若培訓(xùn)與工作業(yè)務(wù)想

14、沖突，則優(yōu)先考慮本部門(mén)業(yè)務(wù)；另外還有14.3%的意向選擇了是，不論是何種培訓(xùn)，必 然有利于員工素質(zhì)的全面提高”。從三選擇項(xiàng)的傾向來(lái)看，只要“培訓(xùn) 的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師的選擇符合意愿”，將有 71.4%的意向選擇積極安 排本部門(mén)員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，從這里可以看出公司經(jīng)理 層還是非常重視培訓(xùn)、積極性很高，并且在培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師的 選擇符合意愿時(shí)，將會(huì)積極安排本部門(mén)員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培 訓(xùn)。2.1.8您樂(lè)于接受的學(xué)習(xí)方式有：可多選培訓(xùn)意愿調(diào)查第八小項(xiàng)是關(guān)于樂(lè)于接受何種學(xué)習(xí)方式的選擇，如上右圖顯示：各項(xiàng)意愿選擇比較均衡，24.2%的意向選擇了 “企業(yè)內(nèi)部培 訓(xùn)”項(xiàng)，從側(cè)面說(shuō)明了

15、內(nèi)訓(xùn)還是大家的第一選擇，其次有20.6%的意向選擇了“外聘內(nèi)訓(xùn)”項(xiàng)，從廣度上說(shuō)它也是內(nèi)訓(xùn)的一種衍生形式，不同 是的聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)或行業(yè)內(nèi)知名講師傳授前沿知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，觀摩學(xué)習(xí)外界行 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論并銜接吸收。另外有15.2%的意向選擇了“外部培訓(xùn)”項(xiàng)、14.7%的意向選擇了“在工作中學(xué)習(xí)（OJT）”項(xiàng)、14.7%的意向選擇了“閱讀書(shū)籍”項(xiàng)， 說(shuō)明少數(shù)同事自我學(xué)習(xí)精神較強(qiáng)，時(shí)刻關(guān)注并努力學(xué)習(xí)工作相關(guān)的理論 和知識(shí)，并與本職工作想銜接深化認(rèn)識(shí)與理解，最后有10.6%的意向選擇了“ VCD授課”項(xiàng)，選擇的比率較低從另一個(gè)角度說(shuō)明了 VCD授課 有著缺乏溝通交流、討論分析理解的相關(guān)程序與功能，使得部分同事對(duì) 它的

16、評(píng)價(jià)度有所降低。10.您希望公司組織的培訓(xùn)時(shí)間安排在: A、周六一周日16.4% B周五一周六 C隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用 員工休息時(shí)間D工作日的晚 上2.1.9您覺(jué)得各層級(jí)同事平均每月參加多少課程培訓(xùn)比較合適（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）？培訓(xùn)調(diào)查針對(duì)各層級(jí)同事的意愿參訓(xùn)時(shí)數(shù)統(tǒng)計(jì)分類情況如下：A、經(jīng)理/副經(jīng)理層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 50%的經(jīng)理/副經(jīng)理意向選擇了 5-7 小時(shí)/月為宜，這與當(dāng)前公司的培訓(xùn)計(jì)劃安排基本一致，其次有 28.6%的經(jīng)理/副經(jīng)理意向選擇了 8-12小時(shí)/月為宜，說(shuō)明了我 司大多數(shù)經(jīng)理的培訓(xùn)意愿及積極性較強(qiáng)、有較好的學(xué)歷氛圍；另 外還有14.3%的意向選擇了 0-4小時(shí)/月、7.1%的意向選擇了

17、 12小時(shí)以上/月，但是這兩種傾向不具有全局代表性。B、主管/副主管層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 52.4%的主管/副主管意向選擇了 5-7小時(shí)/月為宜，其次有31%的主管/副主管意向選擇了 8-12小時(shí)/ 月，說(shuō)明了我司中層管理層培訓(xùn)意愿及積極性較強(qiáng)；另外還有 11.9%的意向選擇了 0-4小時(shí)/月、4.7%的意向選擇了 12小時(shí)以 上/月。C、拉長(zhǎng)/組長(zhǎng)層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示64.8%的拉長(zhǎng)/組長(zhǎng)意向選擇了 5-7小時(shí)/月為宜，其次有22.3%的拉長(zhǎng)/組長(zhǎng)意向選擇了 8-12小時(shí)/月； 另外還有12.9%的意向選擇了 0-4小時(shí)/月、無(wú)人選擇了 12小時(shí) 以上/月。D、辦公室職員層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示60.3%的

18、辦公室職員意向選擇了 5-7小時(shí)/月為宜，其次有31.5%的意向選擇了 0-4小時(shí)/月；另外還有 5.3%的意向選擇了 8-12小時(shí)/月、2.9%的意向選擇了 12小時(shí)以 上/月。2.1.10您希望公司組織的培訓(xùn)時(shí)間安排在：培訓(xùn)意愿調(diào)查第十小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間安排的選擇，如本頁(yè)上圖顯示： 66.1%的同事意向選擇了 “隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間”項(xiàng), 說(shuō)明了大多數(shù)同事對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間的安排傾向一致，其次有16.4%的意向選擇了“周五一周六”、10.9%的同事意見(jiàn)傾向于“周六一周日”，說(shuō)明仍 有將近三成的同事對(duì)于有意愿參加的培訓(xùn)不會(huì)考慮時(shí)間的問(wèn)題；最后也還有6.1%的同事選擇了 “工作日的晚

19、上”。總體來(lái)說(shuō)有逾70%的同事希望培訓(xùn)時(shí)間不耽誤個(gè)人休息時(shí)間，這代表了大多數(shù)同事的意愿傾向，值得 后續(xù)做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)參考。11.您認(rèn)為培訓(xùn)能夠提高您的工作績(jī)效嗎?12.有時(shí)候您認(rèn)為公司培訓(xùn)難以吸引您是因?yàn)椋?6.4%-2.4%0.0%0.0%21.2%46.3% A、與工作時(shí)經(jīng)常沖突，無(wú) 法協(xié)調(diào) B培訓(xùn)師水 不咼 C無(wú)法滿足 際的培訓(xùn)需求 D經(jīng)常占用43.4%息時(shí)間有很大提咼 有一定提高 說(shuō)不清基本沒(méi)提高 E、完全沒(méi)有提 高2.1.11您認(rèn)為培訓(xùn)能夠提高您的工作績(jī)效嗎？培訓(xùn)意愿調(diào)查第十一小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)是否有助于提高其工作績(jī)效的評(píng)價(jià)，如本頁(yè)左上圖顯示：76.4%的受調(diào)查者選擇了 “有一定提高”項(xiàng)，

20、代表了絕大多數(shù)同事的意見(jiàn)，說(shuō)明培訓(xùn)工作在一定程度上有助于提升其工作績(jī)效，其次有21.2%的同事認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)于其工作績(jī)效“有很大提高”；另外還有2.4%的受調(diào)查者選擇了“說(shuō)不清”?？傮w來(lái)看，受調(diào)查者認(rèn)為“培訓(xùn)有助于提高其工作績(jī)效”的比率達(dá)到了97.6%，從側(cè)面說(shuō)明了大家對(duì)2012年度培訓(xùn)工作的認(rèn)可度，同時(shí)絕大多數(shù)同事選擇了培訓(xùn)對(duì)其工 作績(jī)效“有一定提高”，說(shuō)明了人力資源步對(duì)于培訓(xùn)工作還有進(jìn)一步細(xì) 化的空間和必要性，這將是我們 2013年度培訓(xùn)工作的重點(diǎn)目標(biāo)之一。2.1.12有時(shí)候您認(rèn)為公司培訓(xùn)難以吸引您是因?yàn)椋号嘤?xùn)意愿調(diào)查第十二小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)有時(shí)候難以有吸引作用的分析，如本頁(yè)右上圖顯示：46.3%

21、的受調(diào)查者選擇“無(wú)法滿足自己實(shí)際的培訓(xùn)需求”項(xiàng)，說(shuō)明了實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)的重要性，其次有43.4%的同事選擇了“與工作時(shí)間經(jīng)常沖突，無(wú)法協(xié)調(diào)”項(xiàng)，做到不能在休息時(shí)間、同時(shí)又 能兼顧到每個(gè)人的工作時(shí)間分配是各兩難的選擇，因?yàn)榈谑№?xiàng)的調(diào)查 結(jié)果顯示有66.1%的同事意向選擇了 “隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工 休息時(shí)間”項(xiàng)，但是后續(xù)人力資源部在做培訓(xùn)計(jì)劃將更多考慮大家的工 作時(shí)間特點(diǎn)及時(shí)間可分配情況，盡可能減少因與工作時(shí)間經(jīng)常沖突而不 能參訓(xùn)的情況；另外還有7.4%的受調(diào)查者選擇“培訓(xùn)師水平不高”項(xiàng)， 這也是影響培訓(xùn)積極性的一大因素，2013年度人力資源部將在講師資質(zhì) 及課題設(shè)置方面都做精心選擇，盡量

22、挑選培訓(xùn)屆知名或行業(yè)精英層級(jí)培 訓(xùn)講師的經(jīng)典課題，同時(shí)參考一部分公共的有價(jià)值性新課題作為補(bǔ)充， 藉以此來(lái)豐富并充實(shí)課題廣度及深度。最后還有2.9%的受調(diào)查者選擇“其它”項(xiàng)，具體的原因分別是：“ VCD缺乏交流與分享”、“部門(mén)未 通知或通知不及時(shí)”、“培訓(xùn)課程機(jī)動(dòng)性太強(qiáng)”。13.您最希望參加以下的一類培訓(xùn)內(nèi)容是:53.3% A、人際關(guān)系與溝 通技巧14.如果公司09年選撥內(nèi)部講師，您是否愿意承擔(dān)自己擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)課程培訓(xùn)。 B如何做一個(gè)好 的管理者0% C專業(yè)技能培訓(xùn)0.0%46.7%1.2%1.2%6.7% A、愿意，并有能 力勝任 B、愿意，但目前 還不能授課 C愿意，但是我2.1.13您

23、最希望參加以下的一類培訓(xùn)內(nèi)容是：（單選）培訓(xùn)意愿調(diào)查第十三小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)課題類別的選擇，如本頁(yè)左上圖顯示：53.3%的受調(diào)查者選擇了“專業(yè)技能培訓(xùn)”項(xiàng)，說(shuō)明多數(shù)的同 事最先關(guān)注的還是本職工作范圍內(nèi)的專業(yè)技能的提升，這與培訓(xùn)的本質(zhì) 內(nèi)涵是一致的，培訓(xùn)的基礎(chǔ)就是為了更好、更高標(biāo)準(zhǔn)的完成本職工作； 其次有27.3%的同事意向選擇了 “人際關(guān)系與溝通技巧”項(xiàng)，這與調(diào)查 問(wèn)卷后面的文字型調(diào)查結(jié)果完全一致，為數(shù)不少的同事感到困擾的事情 是“如何正確處理人際關(guān)系和與其它部門(mén)的溝通”問(wèn)題，這也將是2013年培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目之一；另外有 19.4%的意向選擇了 “如何做一個(gè) 好的管理者”，這說(shuō)明部分管理者充分

24、認(rèn)識(shí)到提升管理技能和方法的重 要性，并有急切的提升意識(shí)和準(zhǔn)備。從上述三類選擇可以看出2013年度 培訓(xùn)課題設(shè)置時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮專業(yè)技能提升、人際關(guān)系與溝通技巧及管理 類培訓(xùn)這三大類別。2.1.14如果公司09年選撥內(nèi)部講師，您是否愿意承擔(dān)自己擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域 內(nèi)課程培訓(xùn)。培訓(xùn)意愿調(diào)查第十四小項(xiàng)是關(guān)于擔(dān)任內(nèi)部講師意愿的選擇，如本頁(yè)右上圖顯示：46.7%的受調(diào)查者選擇了 “不愿意，因?yàn)槲也痪邆涫谡n能力”， 從此比率可以看出有近一半的參與培訓(xùn)調(diào)查者認(rèn)為本人具備授課能力而 不愿意擔(dān)任內(nèi)部講師，其次有44.2%的受調(diào)查者意愿選擇了 “愿意，但是 我的授課能力需要提高”項(xiàng)，以上兩類選擇項(xiàng)比率合計(jì)達(dá)到已90.9%

25、，尤 此可見(jiàn)我司目前內(nèi)部培訓(xùn)講師資源的稀缺程度甚為嚴(yán)重，從另一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出我司2013年度培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要性和嚴(yán)峻性。另外還有6.7%的同事意愿調(diào)查時(shí)選擇了 “愿意，但目前還不能授 課”、1.2%的同事選擇了 “愿意，并有能力勝任”，但這個(gè)基數(shù)太低， 根本不能滿足公司2013年的內(nèi)部講師授課需求；其余1.2%傾向選擇了 “不愿意”，補(bǔ)充說(shuō)明原因是：“本人能力層次差別距講師要求太遠(yuǎn)”、 “沒(méi)有擅長(zhǎng)的專業(yè)”等等。2.2培訓(xùn)需求項(xiàng)目調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析：2.2.1聚成在線商學(xué)院聚成公司網(wǎng)絡(luò)在線商學(xué)院調(diào)查問(wèn)卷是分模塊進(jìn)行調(diào)查的，涵蓋了包括發(fā)展戰(zhàn)略類、公共必修類、通用管理類以及各生產(chǎn)及職能單位共九大 模塊。

26、調(diào)查中除了少數(shù)同事隨意選擇外， 絕大部分的同事還是根據(jù)自身 情況做出了相對(duì)合理的需求選擇， 鑒于課題內(nèi)容太多，現(xiàn)將調(diào)查數(shù)據(jù)中 各模塊選擇人次數(shù)居前六位的課題作列名統(tǒng)計(jì)如下（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)涵蓋郵件 檔與紙質(zhì)檔）：類別序號(hào)課題名稱課題選 擇次數(shù) 排名課題選擇人次數(shù)1孫子兵法的兵家智慧第一93人次2現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案第二85人次發(fā)展戰(zhàn)略類3改善體質(zhì)提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效第三72人次4如何突破執(zhí)行力不足的瓶頸第四66人次5中小企業(yè)如何走出管理誤區(qū)第五61人次6中國(guó)式危機(jī)管理策略第六54人次1口才訓(xùn)練的16個(gè)法則與16個(gè)好習(xí)慣第一112人次2職業(yè)化員工的七種心態(tài)第二98人次公共必修類321世紀(jì)職業(yè)化員工人際

27、關(guān)系管理第三93人次4職業(yè)化員工的人際合作技巧與必備工作要素第四88人次5員工職業(yè)化素養(yǎng)的提升第五84人次6樂(lè)在工作一咼效組織心靈學(xué)第六77人次1領(lǐng)導(dǎo)者的魅力張錦貴第一102人次221世紀(jì)經(jīng)營(yíng)之道一張錦貴第二94人次通用管理類321世紀(jì)新領(lǐng)導(dǎo)觀一張錦貴第三89人次4如何培養(yǎng)部屬善用人才張錦貴第四88人次5非人力資源管理干部的人力資源管理第五87人次6團(tuán)隊(duì)員工的心理輔導(dǎo)第六79人次1杰出跟單員技能提升第一55人次2雙贏性商務(wù)談判實(shí)務(wù)第二51人次業(yè)務(wù)銷(xiāo)售類3溝通與說(shuō)服技巧第三46人次4跟單員工作技能與策略十一招第四42人次5高級(jí)跟單員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第五38人次6如何分析客戶需求第六35人次仃政后勤類1消

28、防安全第一25人次2卓越秘書(shū)助理工作注意事項(xiàng)第二16人次3卓越秘書(shū)助理職業(yè)素養(yǎng)第三13人次4優(yōu)秀前臺(tái)成功寶典第四13人次5行政秘書(shū)公文寫(xiě)作第五11人次6秘書(shū)助理常犯錯(cuò)誤與應(yīng)對(duì)技巧第六9人次1納稅籌劃技巧與實(shí)戰(zhàn)第一91人次2如何合法節(jié)稅第二88人次財(cái)務(wù)管理類3個(gè)人所得稅籌劃技巧與實(shí)務(wù)第三83人次4砍掉成本賺取利潤(rùn)的方法第四82人次5企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀與分析第五76人次6企業(yè)如何進(jìn)行信用管理第六74人次1建立有競(jìng)爭(zhēng)力的彈性新酬體系第一115人次2KPI的提煉與衡量標(biāo)準(zhǔn)第二103人次人力資源管理3人類資源的危機(jī)管理第三95人次4打造全面人才招聘體系第四89人次5績(jī)效成長(zhǎng)平衡計(jì)分卡第五88人次6企業(yè)常用

29、的人才選聘核心技術(shù)第六81人次1生產(chǎn)管理七大浪費(fèi)第一88人次生產(chǎn)、品質(zhì)、PMC與倉(cāng)儲(chǔ)物 流類2如何進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃和控制生產(chǎn)進(jìn)度第二82人次34生產(chǎn)交期延誤原因分析及處理 制造業(yè)的成本管理第三第四75人次71人次5零缺陷品質(zhì)管理（含3子課題）第五62人次6生產(chǎn)一線如何做到防錯(cuò)防呆管理第六55人次1米購(gòu)成本分析與降低之道略（含3子課題）第一28人次2如何把米購(gòu)部打造成利潤(rùn)中心第二25人次米購(gòu)與供應(yīng)商管3供應(yīng)商質(zhì)量管理（含3子課題）第三21人次理4米購(gòu)商務(wù)談判（含5子課題）第四18人次5米購(gòu)的戰(zhàn)略第五15人次6供應(yīng)商管理（含3子課題）第六12人次222聚成公司09年度公開(kāi)課聚成公司組織的公開(kāi)課具備師資

30、強(qiáng)、實(shí)用性高、簽約會(huì)員培訓(xùn)費(fèi)相 對(duì)較低等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，在我司08年度培訓(xùn)工作中一直起著很重要的補(bǔ)充作 用，09年度依然將是我司培訓(xùn)規(guī)劃中外訓(xùn)最為重要的合作單位；鑒于當(dāng) 前國(guó)際經(jīng)濟(jì)低迷困境仍將持續(xù)較長(zhǎng)一段時(shí)間，故而品質(zhì)提升及費(fèi)用控制 將是我司09年度的重要工作目標(biāo)，結(jié)合此目標(biāo)及培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)，現(xiàn) 將09年度聚成公司調(diào)查選擇意向匯總?cè)缦拢盒蛱?hào)日期地點(diǎn)課題名稱講師適合人群12月14日東莞 東莞卓越領(lǐng)導(dǎo)力楊思卓企業(yè)中咼層管理者22 月 14/15深圳目標(biāo)管理與績(jī)效考核張文企業(yè)中高層及人力 資源管理者33月7/8日東莞 東莞全面質(zhì)量控制和改進(jìn)徐明達(dá)生產(chǎn)及質(zhì)量管理者43月28日廣州企業(yè)授權(quán)管理胡大平總裁/中

31、咼層管理者54 月 11/12東莞 東莞經(jīng)營(yíng)之道張錦貴總裁/中咼層管理者65 月 16/17東莞 東莞九型人格雷銘企業(yè)中咼層管理者75月23日廣州細(xì)節(jié)決定成敗汪中求企業(yè)中咼層管理者86月20日東莞 東莞高效管理溝通技巧劉輝企業(yè)中咼層管理者97 月 11/12東莞 東莞制造型企業(yè)做強(qiáng)的四個(gè)要決楊望遠(yuǎn)制造型企業(yè)中高層管理者109月5日東莞 東莞高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)鐘彩民企業(yè)中咼層管理者119 月 12/13東莞 東莞打造卓越的職業(yè)經(jīng)理人張文企業(yè)中咼層管理者1211月21日東莞 東莞咼效能人士八大技能張榮企業(yè)中咼層管理者1312月31日東莞 東莞跨越管理障礙范興中企業(yè)中咼層管理者223 冠卓公司09年度

32、公開(kāi)課冠卓公司組織的公開(kāi)課具有實(shí)用性強(qiáng)、師資層次接近、課題針對(duì)性較強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，但是未簽約會(huì)員培訓(xùn)費(fèi)相對(duì)較高等劣勢(shì)同樣明顯，在我司08年度培訓(xùn)工作中一直起著較為重要的輔助作用，09年度將進(jìn)一步結(jié)合公司 實(shí)際需要選擇相關(guān)外訓(xùn)課題，結(jié)合公司 09年度增加的管理目標(biāo)及培訓(xùn)調(diào) 查問(wèn)卷數(shù)據(jù)，現(xiàn)將09年度冠卓公司調(diào)查選擇意向匯總?cè)缦拢盒蛱?hào)日期課題名稱講師適合人群12月27-28日供應(yīng)商選擇、評(píng)估與關(guān)系管理黃老師高管/采購(gòu)經(jīng)理/主管23月20-21日PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制饒老師高管/ PMC經(jīng)理/主管34月17-18日制造業(yè)人機(jī)物成本控制羅老師高管/生產(chǎn)經(jīng)理/主管44月24-25日現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決劉老師

33、品質(zhì)及生產(chǎn)經(jīng)理/主管55月22-23日現(xiàn)場(chǎng)主管KPI績(jī)效提升與執(zhí)行力姜老師高管/HR及生產(chǎn)經(jīng)理68月21-22日精益現(xiàn)場(chǎng)改善甘老師高管/生產(chǎn)經(jīng)理/主管79月18-19日工廠成本控制與價(jià)值分析王老師高管/生產(chǎn)經(jīng)理/主管811 月 20-21零距離管理與IE改善曾老師工程及生產(chǎn)經(jīng)理/主管2.2.4在職學(xué)歷教育在職學(xué)歷教育是指公司員工參加非脫產(chǎn)的研究生 /MBA、電大、夜大、 自考、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育等國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷教育，考慮到我司目前在職員工學(xué)歷總體水平偏低，以后應(yīng)在學(xué)歷教育及招募時(shí)有所扶持，提升我司在職員 工整體學(xué)歷層次；綜合培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)如下：2.241自考大專學(xué)歷教育共有24名同事有

34、意參加自考大專學(xué)歷教育學(xué)習(xí)， 其中選擇專業(yè)較為集 中的有財(cái)務(wù)部楊亞丹等11位同事選擇參加廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)的英語(yǔ)專業(yè) 學(xué)習(xí)、倉(cāng)務(wù)部張應(yīng)遴等4位同事有意參加深圳大學(xué)/中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)合辦 的物流管理專業(yè)學(xué)習(xí)。2.2.4.2 自考本科學(xué)歷教育共有8名同事有意參加自考本科學(xué)歷教育學(xué)習(xí)，其中選擇專業(yè)較為集中 的有審計(jì)部楊帥等3位同事選擇參加華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與審計(jì)專業(yè) 學(xué)習(xí)、倉(cāng)務(wù)部龍春華等3位同事有意參加深圳大學(xué)/中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)合辦 的物流管理專業(yè)學(xué)習(xí)。人力資源部將在12月下旬邀請(qǐng)東莞本土優(yōu)秀自考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/學(xué)校來(lái)公司 做現(xiàn)場(chǎng)咨詢，以便更多同事了解相關(guān)細(xì)節(jié)情況，同一專業(yè)報(bào)名人數(shù)較多時(shí)可 以請(qǐng)培訓(xùn)講師

35、來(lái)公司授課，免去學(xué)員奔波勞累之苦。2.2.5英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)：2.2.5.1英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)：（1）、如果公司計(jì)劃開(kāi)展英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)，您（2）、您覺(jué)得英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于那些模A發(fā)音與詞匯 B語(yǔ)法與結(jié)構(gòu)C簡(jiǎn)單日常用 D 口語(yǔ)強(qiáng)化 E其他是否有意參加此項(xiàng)培訓(xùn)?27.3%5.4%0.0%0.0%67.3%非常感興趣有一定興趣一般沒(méi)什么興趣塊？（最多選擇三項(xiàng)）36.3%0.0%29.4%16.0%18.3%完全沒(méi)興趣2.2.5.1.1如果公司計(jì)劃開(kāi)展英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)，您是否有意參加此項(xiàng)培訓(xùn)?英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于參加英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿的選 擇，如本頁(yè)左上圖顯示：67.3%的受調(diào)查者選擇了“非常感

36、興趣”，說(shuō)明 了公司絕大部分同事對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)的濃厚興趣和積極性，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲 望和參與熱情；其次有27.3%的意愿選擇了“有一定興趣”，綜合這兩 部分，總共有94.6%的受調(diào)查者對(duì)參加公司組織的英語(yǔ)培訓(xùn)有興趣，這 也是在此次培訓(xùn)需求調(diào)查中大家意向空前統(tǒng)一的項(xiàng)目，所以英語(yǔ)項(xiàng)目培 訓(xùn)將是公司09年度培訓(xùn)工作的重要項(xiàng)目之一；另外還有 5.4%的受調(diào)查 者意愿選擇了“一般”，值得關(guān)注的是選擇“沒(méi)什么興趣”和“完全沒(méi)興趣”兩項(xiàng)意愿比率皆為0，從另外一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出大部分同事對(duì)英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)的期待225.1.2您覺(jué)得英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于那些模塊？(最多選擇三項(xiàng))(3)、您覺(jué)得英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)安排在哪 個(gè)時(shí)間

37、段最合適？ A 16點(diǎn)至18點(diǎn)49.1% E其它英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)應(yīng)側(cè)總模塊的 選擇，如本頁(yè)右上圖顯示：36.3%的受調(diào)查者選擇了 “口語(yǔ)強(qiáng)化”，說(shuō)明 較多一部分同事有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，他們參加英語(yǔ)培訓(xùn)的目的很明確， 就是為了提高口語(yǔ)表達(dá)能力；其次 29.4%的受調(diào)查者選擇了“簡(jiǎn)單日常 用語(yǔ)”項(xiàng)，另外還有18.3%的意向選擇了 “語(yǔ)法與結(jié)構(gòu)”項(xiàng)，16%的意 向選擇了“發(fā)音與詞匯”項(xiàng)，從后面幾項(xiàng)的選擇來(lái)看，相當(dāng)一部分的同 事英語(yǔ)基礎(chǔ)較弱，英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)要充分考慮這部分同事的個(gè)人情況。(4)、您認(rèn)為英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)多久最合55.8%38.8% A、1個(gè)月 B、2個(gè)月 C

38、、3個(gè)月 D、4個(gè)月 E、4個(gè)月以上適？2.2.5.1.3您覺(jué)得英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)安排在哪個(gè)時(shí)間段最合適？英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第三小項(xiàng)是關(guān)于英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間安排的選擇，如本頁(yè)左上圖顯示：49.1%的受調(diào)查者選擇了 “16至18點(diǎn)”，說(shuō)明 有近半成的希望英語(yǔ)培訓(xùn)安排在公司慣常的培訓(xùn)時(shí)間，其次有35.2%受調(diào)查者選擇了 “ 19至21點(diǎn)”，可以看出這部分同事希望培訓(xùn)時(shí)間設(shè)在晚 上，至于是工作時(shí)間還是休息時(shí)間都不重要；另外還有13.9%的同事選擇了 “周六、日”，雖然有這一定比例的同事選擇了周末，但是這并不 能作為參考因素，因?yàn)橹苣┐蟛糠滞露加凶约旱募彝セ蛩饺耸聞?wù)需要 處理，難免會(huì)影響培訓(xùn)的實(shí)際效

39、果，最后還有1.8%的同事選擇了 “周一至周五晚”。2.2.5.1.4您認(rèn)為英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)多久最合適？英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)的選擇， 如本頁(yè)右上圖顯示：55.8%的受調(diào)查者選擇了“ 4個(gè)月以上”，可以看出 大部分的同事希望培訓(xùn)時(shí)間能稍微延長(zhǎng)，確保學(xué)習(xí)效果和持續(xù)提高的必 要性；其次有38.8%的意向選擇了“ 3個(gè)月”項(xiàng)，說(shuō)明為數(shù)不少的同事任務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目不宜較長(zhǎng)，3個(gè)月為合適期限；另外還有3%的同事意向 選擇了“ 4個(gè)月”項(xiàng)、1.8%的意向選擇了“ 2個(gè)月”項(xiàng)、0.6%的意向選 擇了 “1個(gè)月”項(xiàng)，這些都代表了少數(shù)同事的參考意見(jiàn)。(請(qǐng)限選三項(xiàng))9.8%(5)、您

40、認(rèn)為英語(yǔ)培訓(xùn)應(yīng)該有哪些形式？.A看英文電影/電 視 B聽(tīng)英文歌曲 C英語(yǔ)角 D英語(yǔ)演講 E其它2.2.5.1.5您認(rèn)為英語(yǔ)培訓(xùn)應(yīng)該有哪些形式？(請(qǐng)限選三項(xiàng))英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第五小項(xiàng)是關(guān)于英語(yǔ)項(xiàng)目培訓(xùn)形式安排的選擇，如上頁(yè)正上圖顯示：除了必要的講師講授形式外，英語(yǔ)培訓(xùn)其它形 式的選擇也是很重要環(huán)節(jié)，它可能會(huì)直接影響到培訓(xùn)的實(shí)際效果。調(diào)查 顯示有38%的受調(diào)查者意向選擇了“英語(yǔ)角”，說(shuō)明這個(gè)培訓(xùn)互動(dòng)形式 是受大部分英語(yǔ)學(xué)習(xí)愛(ài)好者提高口語(yǔ)水平的較好方法；其次有30.5%的受調(diào)查者意向選擇了“英語(yǔ)演講”形式，從以上兩個(gè)形式選擇來(lái)看，傾 向于口語(yǔ)培訓(xùn)提高的目標(biāo)尤為明確。另外還有 20.3%的意向選擇

41、了“看 英文電影/電視”、9.8%的受調(diào)查者意向選擇了“聽(tīng)英文歌曲”、1.4%的 意向選擇了“其它”項(xiàng)，例如：包括“英文學(xué)習(xí)心得報(bào)告會(huì)”、“英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣小組”等形式。225.2計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)：(1) 、如果公司計(jì)劃開(kāi)展計(jì)算機(jī)提高班專項(xiàng)(2) 、您更傾向計(jì)算機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)哪個(gè)模塊? A EXCE函 數(shù) B表單表格功能 處理 C圖表及演示圖 處理 D DIV公文系統(tǒng)58.3% E 其它您是否有意參加此項(xiàng)目 A、非常感興趣 B有一定興趣 C 一般 D沒(méi)什么興趣培訓(xùn)，您是否有意參加此項(xiàng)目培訓(xùn)?34.5%6.7%0.0%5.0%58.8%2.2.5.2.1如果公司計(jì)劃開(kāi)展計(jì)算機(jī)提高班專項(xiàng)培訓(xùn),培訓(xùn)?計(jì)算機(jī)項(xiàng)

42、目培訓(xùn)意愿調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于參加計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿 的選擇，如本頁(yè)左上圖顯示：58.8%的受調(diào)查者意向選擇了 “非常感興趣”， 說(shuō)明大部分同事對(duì)提升自我計(jì)算機(jī)操作技能還是尤為重視，并且有積極 的興趣和熱情參與相關(guān)培訓(xùn)；其次有34.4%的意愿選擇了 “有一定興趣”， 綜合這兩部分，總共有93.2%的受調(diào)查者對(duì)參加公司組織的計(jì)算機(jī)培訓(xùn) 有興趣，這也是在此次培訓(xùn)需求調(diào)查中大家意向第二次非常統(tǒng)一的項(xiàng)目， 所以計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)也將是公司 09年度培訓(xùn)工作的重要項(xiàng)目之一；另外 還有6.7%的受調(diào)查者意愿選擇了“一般”，值得關(guān)注的是選擇“沒(méi)什么 興趣”和“完全沒(méi)興趣”兩項(xiàng)意愿比率皆為 0，從另外一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出

43、大 部分同事對(duì)計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)的認(rèn)可與期待。22522您更傾向計(jì)算機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)哪個(gè)模塊？計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于計(jì)算機(jī)培訓(xùn)各模塊傾向的選擇，如本頁(yè)右上圖顯示：58.3%的受調(diào)查者意向選擇了 “ EXCEL函數(shù)” 項(xiàng)模塊，說(shuō)明EXCEL函數(shù)操作培訓(xùn)仍然是多數(shù)同事希望提升的環(huán)節(jié)； 其 次有19.9%的受調(diào)查者意向選擇了 “圖表及演示圖處理” 、14.7%的受調(diào) 查者意向選擇了“表單表格功能處理”，可以從一個(gè)側(cè)面看出為數(shù)不少的同事希望提升其工作中圖示及表格處理的能力；最后還有 5.2%的意向 選擇了 “DIV公文系統(tǒng)”、1.9%的同事選擇了 “其它”項(xiàng)，列舉的諸如： CAD、ERP培訓(xùn)等。(

44、3) 、您覺(jué)得計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)安排在(4) 、您認(rèn)為計(jì)算機(jī)提高班專項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)考慮哪個(gè)時(shí)間段最合適?哪些形式?26.7%廠 6.1%0.0%I0.0%67.3% A、16點(diǎn)至18點(diǎn) B 19點(diǎn)至21點(diǎn) C周六、日 D周一至五晚52.6%0.0% C24.4%4.7% A、講師講授專業(yè)培訓(xùn)光碟培訓(xùn)光碟+講師 講授18.3% D學(xué)員提問(wèn)解答及實(shí)操 E、其它 E、其它2.2.5.2.3您覺(jué)得計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)安排在哪個(gè)時(shí)間段最合適？計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第三小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間傾向的選擇，如本頁(yè)左上圖顯示：67.3%的受調(diào)查者選擇了 “16至18點(diǎn)”，說(shuō)明有絕 大多數(shù)同事希望計(jì)算機(jī)培訓(xùn)安排在公司慣常

45、的培訓(xùn)時(shí)間，其次有26.7%的受調(diào)查者選擇了 “ 19至21點(diǎn)”，最后還有6.1%的意向選擇了 “周六、日”項(xiàng)，選擇“周一至周五晚”和“其它”項(xiàng)的比率均為0，說(shuō)明大家對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)時(shí)間安排傾向一致。22524您認(rèn)為計(jì)算機(jī)提高班專項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)考慮哪些形式？計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)形式傾向的選擇，如本頁(yè)右上圖顯示：52.6%的受調(diào)查者選擇了 “學(xué)員提問(wèn)解答及實(shí)操”項(xiàng)，可 以看出多數(shù)的同事希望個(gè)性化的培訓(xùn)并解決所提出的問(wèn)題；其次有24.4%的受調(diào)查者選擇了“培訓(xùn)光碟+講師講授”項(xiàng)，說(shuō)明這種理論加實(shí)操的方 式更能讓人接受；另外還有18.3%的同事選擇了“講師講授”項(xiàng)、4.7% 的意向選擇了

46、“專業(yè)培訓(xùn)光碟”項(xiàng)，說(shuō)明有少部分同事認(rèn)可基礎(chǔ)的培訓(xùn)方 式。2.2.5.2.5計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)班（針對(duì) 極少使用計(jì)算機(jī)者，如拉組長(zhǎng)/倉(cāng)管員/品檢員/ 優(yōu)秀普工等）為了提升基層人員計(jì)算機(jī)操作水平，幫助基層人員提高綜合素質(zhì)，人 力資源部將在2013年度與信鴻職校合作開(kāi)設(shè)“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)班”，具體日 程后續(xù)會(huì)再公布。2.3培訓(xùn)的意見(jiàn)及建議：只有了解到參訓(xùn)對(duì)象的真實(shí)意思和評(píng)價(jià)，才能有助于我們更好進(jìn)行2013年度培訓(xùn)工作的規(guī)劃和改進(jìn)，以下是匯總具有代表性的意見(jiàn)和建議：2.3.1目前您在日常工作（包括個(gè)人能力與人員管理等）中最大的困擾是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明（列舉3項(xiàng)）A、困擾一：部門(mén)之間協(xié)調(diào)處理問(wèn)題時(shí)相互推諉責(zé)任、溝通太

47、難；關(guān)系有一點(diǎn)冷淡，溝通不暢的感覺(jué)很明顯。解決設(shè)想:跨部門(mén)及部門(mén)內(nèi)部溝通問(wèn)題是反饋?zhàn)疃嗟膯?wèn)題，這也是影響公司 管理在運(yùn)作效率、造成執(zhí)行力不高的因素之一。所以人力資源部將 在2013年度聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名講師開(kāi)設(shè)一堂關(guān)于“溝通協(xié)調(diào)”方面的 課程，授課對(duì)象是中高層管理者、辦公室職員，藉以此提升管理技 巧和方法。B、困擾二：管理現(xiàn)實(shí)中遇到了一系列的新問(wèn)題，加上現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形式如此嚴(yán)峻，讓人覺(jué)得壓力越來(lái)越大：比如說(shuō)“公司制定目標(biāo)越來(lái)越高， 現(xiàn)實(shí)情況卻改善不大，因而倍感壓力”、“員工素質(zhì)低、較難跟 上公司及部門(mén)形式要求”、“車(chē)間員工調(diào)動(dòng)與員工辭職太過(guò)頻繁”、 “90年代員工很難管理”等。解決設(shè)想:對(duì)于壓力方面問(wèn)

48、題，公司將在2013年度聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名講師開(kāi) 設(shè)一堂關(guān)于“心態(tài)調(diào)整與減壓”方面的課程，以此消除部分同事 不正確的心態(tài)、舒緩工作及生活各方面帶來(lái)的壓力。對(duì)于員工素 質(zhì)需提高、90年代員工難管理等問(wèn)題將由人力資源部會(huì)同各部 門(mén)合力解決，這是當(dāng)前諸多公司共同面對(duì)的難題，不是一堂培訓(xùn) 能解決的問(wèn)題，需要我們因人制宜的掌握一些新方法和技巧。C、困擾三：?jiǎn)T工文化程度不高、職業(yè)化素養(yǎng)較低造成積極性差、固于自我保守等各方面問(wèn)題，影響了公司的發(fā)展進(jìn)度和效益。解決設(shè)想:11-12月份，人力資源部先后對(duì)經(jīng)理層、主管及職員層進(jìn)行了 如何塑造與提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)，取得了各經(jīng)理的一致好 評(píng)，觸發(fā)了多數(shù)同事自我思考與評(píng)價(jià)，

49、將在一定程度上影響他們 的行為；另人力資源部將會(huì)在2013年度培訓(xùn)總規(guī)劃中參考這樣 的培訓(xùn)需求信息。2322013年您工作中新的挑戰(zhàn)與困難是什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明（列舉 3項(xiàng)）。各位同事所列明的挑戰(zhàn)與困難都在站在本部門(mén)/本崗位而說(shuō)明的，因?yàn)?具有個(gè)體性，現(xiàn)將其中具有代表性的說(shuō)明列舉如下：代表一：庫(kù)存量的增加，降低了資金的流動(dòng)性，不利于低迷環(huán)境時(shí)公司的發(fā) 展。代表二：如何將成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)內(nèi)化為基層員工的自覺(jué)行為，而不 是外界的灌輸和命令性的要求。代表三：中基層管理人員的管理理念與管理技能水平急需提升，以應(yīng)對(duì)惡劣 經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來(lái)的各種各樣的壓力。代表四：生產(chǎn)效率一時(shí)難以達(dá)到理想狀態(tài)時(shí)，物料損耗相對(duì)

50、會(huì)加大，如何在 保障質(zhì)量前提下控制成本的前提下，盡可能提升一線員工的品質(zhì)意 識(shí)和直接行為。2.3.32013年，您個(gè)人的定位與發(fā)展是怎樣的規(guī)劃？其中需要公司提供哪些支持和配合？各位同事個(gè)體性較大，無(wú)法一一加以列舉，現(xiàn)將其中具有代表性的說(shuō)明列舉如下：代表觀點(diǎn)一：加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提升管理技能與方法，屆時(shí)希望公 司能給予相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。代表觀點(diǎn)二：有意參加在職學(xué)歷教育、提升個(gè)人學(xué)歷層次，屆時(shí)希望得到公 司在制度和資金方面的支持。代表觀點(diǎn)三：盡量減少車(chē)間的物料損耗，并希望能制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。希望能得 到公司或相關(guān)部門(mén)的支持。代表觀點(diǎn)四：希望公司能組織相關(guān)人員到優(yōu)秀同行公司觀摩學(xué)習(xí)。234為達(dá)成個(gè)人績(jī)效，在改善工作、提升相關(guān)技能方面，您還期望學(xué)到哪些 方面的知識(shí)：（請(qǐng)列舉3項(xiàng)）代表觀點(diǎn)一：希望能公司能組織英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)或關(guān)于常用燈飾物料的專業(yè)英 語(yǔ)培訓(xùn)。代表觀點(diǎn)二：提高自身素質(zhì)及溝通技巧方面的知識(shí)與技能。代表觀點(diǎn)三：希望加強(qiáng)員工關(guān)系及職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓(xùn)代表觀點(diǎn)四：燈飾基礎(chǔ)知識(shí)與工作原理方面的培訓(xùn)。第三章 2013年度培訓(xùn)規(guī)劃3.12012年度培訓(xùn)待改善事項(xiàng)培訓(xùn)工作只有在所有參訓(xùn)對(duì)象的積極參與和及時(shí)反饋信狀態(tài)下，才 能夠適時(shí)做修正，滿足大多數(shù)參訓(xùn)對(duì)象的合理要求，針