加油站環(huán)境突發(fā)應(yīng)急預(yù)案要點

1、環(huán)境突發(fā)應(yīng)急預(yù)案1 目的及依據(jù)2 基本情況3 適用范圍4 術(shù)語5 應(yīng)急準備5.1 確定危險目標5.2 應(yīng)急救援原則5.3 應(yīng)急救援組織機構(gòu)設(shè)置、人員組成和職責(zé)5.4 報警、通信聯(lián)絡(luò)方式5.5 預(yù)防和預(yù)警機制6 應(yīng)急響應(yīng)6.1 應(yīng)急響應(yīng)條件6.2 事故發(fā)生后應(yīng)采取的工藝處理措施6.3 人員緊急疏散、撤離6.4 危險區(qū)的隔離6.5 檢測、搶險、救援及控制措施6.5.1 外線停電預(yù)案6.5.2 跑、冒油預(yù)案6.5.3 混油預(yù)案6.5.4 數(shù)、質(zhì)量糾紛預(yù)案6.5.5 防汛預(yù)案6.5.6 消防預(yù)案6.5.7 防雷擊預(yù)案6.5.8 防沙塵暴預(yù)案6.5.9 地震預(yù)案6.5.10 治案預(yù)案6.5.11 衛(wèi)生健

2、康預(yù)案6.5.12 交通事故預(yù)案6.6 受傷人員現(xiàn)場救護、醫(yī)院救治6.7 應(yīng)急救援保障6.7.1 內(nèi)部保障6.7.2 外部保障6.8 新聞報道7 事故善后處理7.1 事故應(yīng)急救援關(guān)閉程序7.2 事故調(diào)查、處理8 應(yīng)急培訓(xùn)計劃9 應(yīng)急演練計劃10 評估、修訂11 附件1 目的及依據(jù) 為了統(tǒng)一和規(guī)范海東分公司突發(fā)性事故、 事件（以下簡 稱事故）應(yīng)急預(yù)案的編寫， 根據(jù)國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局 應(yīng) 急預(yù)案框架指南、青海石油分公司HSE管理體系文件應(yīng) 急管理程序的精神和要求，特制定本預(yù)案。2 公司加油站分布情況海東分公司現(xiàn)有加油站 30座，地處海東 6 個縣，1 個州， 加油站分布較散、站點遠，分公司安全

3、監(jiān)管較困難。為使加 油站遇到各類風(fēng)險時能夠進行自救，現(xiàn)根據(jù)石油行業(yè)危害識 別，制定以下應(yīng)急預(yù)案，供加油站使用。3 適用范圍 本預(yù)案適用于海東石油分公司所有加油站。4 術(shù)語4.1 應(yīng)急救援 是指在發(fā)生事故時，采取的清除、減少事故危害和防止事故惡化、最大限度降低事故損失的措施或行動。4.2 預(yù)案 指根據(jù)預(yù)測危險源或危險目標可能發(fā)生事故的類別、危害程度，而制訂的事故應(yīng)急救援方案。要求充分考慮現(xiàn)有物 質(zhì)人員及危險源的具體條件，能及時、有效地統(tǒng)籌指導(dǎo)事故 應(yīng)急救援行動。5 應(yīng)急準備5.1 確定危險目標加油站是易燃、易爆場所，具有一定的危險性，在做好了一 系列安全防范工作的同時， 還應(yīng)對可能發(fā)生的災(zāi)害制定

4、有效的搶 險應(yīng)急預(yù)案， 以確保員工生命安全不受到傷害及最大限度地減少 財產(chǎn)損失。經(jīng)過危害識別、 風(fēng)險評估， 確認加油站春夏季節(jié)雷雨及臺風(fēng) 天氣是危害加油站安全的主要災(zāi)害因素；其它自然災(zāi)害（地震、 雷擊、海潮等）引起的次生災(zāi)害有可能發(fā)生； 火災(zāi)、油品跑、 冒、 漏事故是加油站需主要防范的應(yīng)急事件， 加強對事故災(zāi)害進行全 面的預(yù)測與防范， 根據(jù)預(yù)案中各自職責(zé)， 履行各自應(yīng)急工作職能， 使應(yīng)急預(yù)案快速啟動， 高效有序， 最大限度地減輕災(zāi)害及次生災(zāi) 害造成的損失。5.2 應(yīng)急救援原則 以人為本，減少危害。居危思安，預(yù)防為主。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)， 分級負責(zé)。依法規(guī)范，加強管理。 整合資源，協(xié)同應(yīng)對。依靠 技術(shù)、提

5、高素質(zhì)。5.3 應(yīng)急救援組織機構(gòu)設(shè)置、人員組成和職責(zé)5.3.1 組成人員公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組以分公司主管安全的經(jīng)理為組長，安全科的科長為為副組 長，安全科其它成員、經(jīng)營科、綜合科、各片區(qū)為組員。片區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組片區(qū)成立以經(jīng)理任組長，經(jīng)理助理任副組長，各站站長為成 員的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在各片區(qū)中心站。5.3 2 加油站應(yīng)急小組 加油站成立以站長為組長，全站員工為成員的應(yīng)急小組。5.3.2 主要職責(zé) 制定本部門應(yīng)急預(yù)案，定期組織各崗位員工進行預(yù)案演練， 發(fā)生事故時向本公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并組織有限力量進行搶救、對外來 人員及車輛進行疏散。根據(jù)災(zāi)情向有關(guān)部門報警（消防 119、救護 120、治安 110

6、、 交通事故 122），并向上級主管部門報告。對發(fā)生事故周邊危險 距離內(nèi)的易燃、 易爆物品進行及時疏散及清理， 并對事故現(xiàn)場進 行警戒， 對無關(guān)人員及車輛進行疏散， 對負傷人員及時送就近醫(yī) 院搶救。6 應(yīng)急響應(yīng)6.1 應(yīng)急響應(yīng)條件 在事故發(fā)生時啟動應(yīng)急預(yù)案。當發(fā)生事故時， （由報警通訊 人員根據(jù)事故性質(zhì)、嚴重程度向 119、 120 報警，向聯(lián)防單位求 援，并向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報告） 。報警時應(yīng)說明出事地點、 火災(zāi)（突發(fā)應(yīng)急事件的種類）情況、聯(lián)系電話。6.2 事故發(fā)生后應(yīng)采取的工藝處理措施6.2.1 發(fā)生事故后， 應(yīng)停止加油， 指揮車輛及無關(guān)人員迅速離開；6.2.2 終止加油站內(nèi)一切生產(chǎn)作業(yè)

7、活動，關(guān)閉所有油品輸送閘 閥；6.2.3 疏散事故現(xiàn)場易燃易爆物品，防止次生事故發(fā)生；6.2.4 派員立即到站門口設(shè)置警戒并迎接消防車的到來。6.3 人員緊急疏散、撤離 應(yīng)急小組組長對事故場所、 設(shè)施及周圍情況進行監(jiān)控、 分析， 決定是否下達現(xiàn)場人員緊急撤離命令。 同時， 拉響站內(nèi)警鈴?fù)ㄖ?周圍居民和無關(guān)人員撤離。6.4 危險區(qū)的隔離 對事故現(xiàn)場周圍實行警戒，對無關(guān)人員及車輛進行緊急疏 散，指定員工在路口引導(dǎo)外來力量或公安消防車入站參戰(zhàn)， 確保 消防道路暢通， 嚴格做好交通管制工作， 禁止無關(guān)人員及加油車 輛的進入。6.5 檢測、搶險、救援及應(yīng)急處置6.5.1 外線停電（一）正在加油作業(yè)1）加

8、油機停電后，加油工應(yīng)及時向顧客表示歉意并說明原 因，同顧客確定已加油品數(shù)量后關(guān)閉加油機。2）立即通知站長或當班領(lǐng)班。（二）準備發(fā)電（按照自發(fā)電作業(yè)指導(dǎo)書操作）1）及時斷開配電柜中外電總閘及加油站內(nèi)主要設(shè)備及大負荷設(shè)備的電源開關(guān)（如加油機、加油區(qū)照明等）2）檢查確認發(fā)電機的燃油、水、機油是否充足。（三）發(fā)電供電1）啟動柴油機，在低速下運行 3 至 5 分鐘，再調(diào)至正常運 轉(zhuǎn)。當發(fā)電機輸出電壓達到額定電壓，并確認電壓穩(wěn)定后，打開 發(fā)電機電源輸出開關(guān)送電。2）將配電柜中的開關(guān)置于“自發(fā)電”處，將電供到穩(wěn)壓器。3）按照穩(wěn)壓器操作規(guī)程，將輸出電壓調(diào)到 380V 后，對站內(nèi) 供電。4）逐一開啟設(shè)備開關(guān)。5

9、發(fā)電、供電過程中必須有專人定時監(jiān)護。（四）外線恢復(fù)供電1）監(jiān)護人發(fā)現(xiàn)外電指示燈亮后，說明外線已恢復(fù)供電，注 意外電電壓變化情況，在確認電壓穩(wěn)定后，準備恢復(fù)供電。2）斷開加油站內(nèi)各主要設(shè)備及大負荷設(shè)備的電源開關(guān)。3）斷開配電柜中發(fā)電機電源輸出開關(guān)， 合上外線電源總閘。4）按照穩(wěn)壓器操作規(guī)程，將輸出電壓調(diào)到 380V 后，對站內(nèi) 供電。5）逐一開啟設(shè)備開關(guān)。6）關(guān)閉發(fā)電機，清理柴油機及現(xiàn)場，并做好下次發(fā)電的準 備工作。6.5.2 跑、冒油（一）卸油作業(yè)跑、冒油預(yù)案1）接卸油作業(yè)中發(fā)生跑、冒油后，應(yīng)及時關(guān)閉油罐車卸油 閥，情況嚴重的，應(yīng)切斷總電源，停止營業(yè)，并向片區(qū)（經(jīng)理） 或當?shù)叵溃ㄓ嘘P(guān)）部門匯

10、報。2）劃定警戒范圍后，站長立即組織人員進行現(xiàn)場警戒，疏 散閑雜人員， 嚴禁啟動中的汽車等明火源接近， 準備好消防器材。3）封閉下水道，防止油品沿下水道擴散。4）對現(xiàn)場已跑、冒油品用棉紗、毛巾、拖把、鋁質(zhì)或銅質(zhì) 容器等進行回收， 禁止用鐵鍬、 塑料桶等易產(chǎn)生靜電火花的器皿 進行回收。 回收后用沙土覆蓋殘留油漬， 待充分吸收殘油后將沙 土清除干凈。5）檢查所有井口是否有殘油，若有殘油應(yīng)及時清理干凈， 并檢查其它可能產(chǎn)生危險的區(qū)域是否有隱患存在。6）計量確定跑、冒油損失，做好記錄臺帳。7）檢查確認無其它危險后消除警戒，恢復(fù)營業(yè)。8）分析跑、冒油原因，書面匯報公司。（二）加油作業(yè)跑、冒油預(yù)案1）在加

11、油過程中出現(xiàn)跑冒油后，應(yīng)立即停止加油。2）禁止啟動中的汽車（加油車輛）等點火源接近。3）將加油車輛推離現(xiàn)場。4）用棉質(zhì)拖把、毛巾吸干油面，再用干沙覆蓋殘油。待充 分吸收殘油后，將沙土清除干凈。5）檢查附近下水道入口，若有較多油品進入下水道，則必 須及時清理。6）恢復(fù)加油作業(yè)。6.5.3 混油（一）接卸油混油1）當卸油時發(fā)生混油，應(yīng)立即關(guān)閉卸油閥，停止卸油。2）停止該罐的營業(yè)，同時分析原因和責(zé)任，確定混油油品、 數(shù)量，按事故處理與預(yù)防管理程序 ，及時向有關(guān)部門報告。3）遵照上級部門布置，將包括管線和加油機內(nèi)的混合油品 運出站外處理。4提出清罐申請，按照清罐作業(yè)指導(dǎo)書參與清罐作業(yè)。5做好營業(yè)前準備

12、后，重新開始該罐的營業(yè)。 （二）加油時混油（加錯油）預(yù)案1）加油工發(fā)現(xiàn)加錯油品時，立即關(guān)閉加油機，停止加油。賠禮道歉，并說明原因，同時向站長匯報。2）將車輛推離加油區(qū)到安全區(qū)域。3）征求顧客同意后，抽出混合油，重新加入合格油品，并 根據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟損失，禮貌送走顧客。4）確認損失，站內(nèi)按規(guī)定做出相應(yīng)處理。6.5.4 數(shù)、質(zhì)量糾紛預(yù)案1）顧客對加注油品數(shù)量提出異議時，加油工應(yīng)立即查詢電 腦記錄或用標準計量筒檢測。如無誤，應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌 送客。如有誤，應(yīng)向站長匯報并向顧客賠禮道歉， 賠償顧客損失。 停止使用該加油機，報請維修和檢定。2）顧客對油品質(zhì)量提出異議，加油員應(yīng)向站長匯報

13、，及時 取樣，感觀檢查油品顏色、氣味、揮發(fā)性等，如無誤，應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客。3）感觀檢查認為質(zhì)量有問題時，應(yīng)立即向公司報告，同時 停止相應(yīng)油罐加油業(yè)務(wù)，取樣送檢。4）請顧客留下聯(lián)系方法，依據(jù)取樣化驗結(jié)果及時答復(fù)，并 按公司規(guī)定做出相應(yīng)處理。5）如是因加注乙醇汽油發(fā)生車輛運行故障，則應(yīng)在加油前 友情提醒 8 種車輛 12 種車型行駛 3 萬公里以上或其它油路有堵 塞現(xiàn)象的先清洗油箱后加油， 如已提醒而因車主未按規(guī)定清洗車 輛的油箱，車主又不肯讓步的，由站長或片區(qū)（經(jīng)理或ME向所在地政府乙醇辦公室匯報，請求政府支持，解決糾紛。6.5.5 防汛預(yù)案（一）特大汛情1汛情來臨前（ 1）提前做好下

14、水道等排水系統(tǒng)的清理工作。 （2）準備足量的防汛物資，如雨衣、鐵鍬、沙及沙袋等。（ 3）將易受潮物質(zhì)轉(zhuǎn)移到高處。（ 4）檢查卸油閥、計量口的關(guān)閉和密封情況。 （5）對空油罐注滿水，防止漂浮。2汛情后及時組織排水，測試油罐內(nèi)水高，檢查設(shè)備，排 除隱患，確認無誤后，恢復(fù)營業(yè)。（二）一般汛情1汛情來臨前（ 1）提前做好下水道等排水系統(tǒng)的清理工作； （2）準備足量的防汛物資，如雨衣、鐵鍬、沙及沙袋等； （ 3）將易受潮物質(zhì)轉(zhuǎn)移到高處。2汛情時，定期檢查人孔井積水、排水系統(tǒng)、油罐水高變 化情況，有問題及時解決。6.5.6 滅火預(yù)案（一）電器火災(zāi)預(yù)案1）發(fā)生電器火災(zāi)，首先應(yīng)切斷電源，然后用二氧化碳 （或干

15、 粉） 等滅火器撲滅；電器火災(zāi)嚴禁使用泡沫滅火器或水來撲滅；2）配電間起火，現(xiàn)場員工應(yīng)馬上關(guān)掉總電源，用二氧化碳 （或干粉）滅火器進行撲救；3）當無法切斷電源時，應(yīng)在確保人員不觸電的情況下用、 二氧化碳 （ 或干粉 ）等滅火器直接向閘刀、 開關(guān)、電線上的火源噴射滅火劑，創(chuàng)造條件，盡快切斷電源，然后全面滅火；4）在自身滅火力量不足的情況下，應(yīng)迅速向“ 119”報警。（二）地下臥式油罐滅火預(yù)案 如果地下臥罐操作井內(nèi)油品燃燒時， 火焰較小時， 首先立即 用石棉被蓋住起火口；火勢較大， 人員不能靠近時， 加油站員工應(yīng)馬上站在上風(fēng)處用 35kg 干粉滅火器對著火處根部進行噴射； 加油員應(yīng)立即停止加油，領(lǐng)

16、班關(guān)掉總電源，有條件時，堵住 油罐通氣管；站長或領(lǐng)班作現(xiàn)場指揮，對加油車輛進行疏散； 開票員或加油員應(yīng)立即向 119 報警；當消防隊趕到時應(yīng)立即 配合消防隊進行滅火。（三）加油車輛滅火預(yù)案1）摩托車發(fā)動機著火，應(yīng)立即停止加油，首先用石棉被罩 蓋摩托車發(fā)動機， 然后用滅火器滅火， 同時將摩托車推離危險區(qū)；2）油箱著火，可用石棉被、衣服或者其它適當物品將油箱 口堵嚴，使火窒息；或直接用滅火器撲滅；3）敞口容器失火時，可用二氧化碳、干粉、泡沫等滅火器 滅火， 使用泡沫滅火器時應(yīng)注意使泡沫沿壁流淌覆蓋油面， 不可 直接噴射；或用石棉被覆蓋容器口，使火窒息。（四）加油機滅火預(yù)案1）加油機起火，加油員應(yīng)立

17、即停止加油，現(xiàn)場員工或領(lǐng)班 關(guān)掉總電源， 加油員協(xié)助司機推車遠離加油區(qū)， 迅速用滅火器進 行撲救；2）如果在加油機旁地上濺出的油品起火，加油員應(yīng)立即停 止加油，現(xiàn)場加油員或領(lǐng)班關(guān)掉總電源，用消防沙進行覆蓋，使 火窒息，或用滅火器對著火部位進行滅火。（五）油罐車卸油作業(yè)滅火預(yù)案1）馬上停止卸油作業(yè)，關(guān)閉油罐車和卸油口閥門。2）立即用滅火器滅火。如油罐車罐口著火，首先用石棉毯 覆蓋，當火勢較大時，應(yīng)立即用滅火器滅火。3）站長或領(lǐng)班現(xiàn)場指揮，停止加油作業(yè)、切斷總電源、疏 散加油車輛；4）開票員或加油員應(yīng)立即向 119 報警。（六）輔助部位起火預(yù)案（火災(zāi)）場地區(qū)、生活區(qū)、營業(yè)區(qū) 場地區(qū)起火：站長、領(lǐng)班

18、、加油員等在常員工應(yīng)及時拿起滅 火器進行撲救，站長指揮車輛疏散，在最短時間內(nèi)撲救火源。營業(yè)區(qū)起火：開票員等現(xiàn)場人員應(yīng)及時拿起滅火器進行撲 救，防止火勢擴散。生活區(qū)起火： 現(xiàn)場人員應(yīng)及時拿起滅火器進行撲救， 注意防 止復(fù)燃。（七）鄰近單位火災(zāi) 1）現(xiàn)場人員迅速向 119 報警，說明出事地點、火災(zāi)情況、 聯(lián)系電話；2）站長或當班領(lǐng)班迅速動員全體人員， 指揮站內(nèi)車輛撤離 加油站；3）切斷電源，用石棉被覆蓋人孔操作井；4）對存放潤滑油或其它油品的房間、 倉庫、 場地應(yīng)做好防 范工作；5）集中站內(nèi)滅火器材，將它們擺放到重要方向的位置上， 站內(nèi)人員要做好臨戰(zhàn)準備；6）清理迎火方向的隔離帶，清除一切可燃物，

19、包括雜草、 樹林等，必要時應(yīng)擴大范圍，支持鄰近單位滅火。6.5.7 防雷擊預(yù)案 當加油站遇到高強度頻繁電閃雷擊時： 1）在加油時，加油員立即停止加油，領(lǐng)班迅速關(guān)閉總電源， 站長對現(xiàn)場車輛進行疏散并對顧客做出解釋；2）在計量時，計量員立即停止計量，迅速關(guān)閉計量孔，以 防油蒸汽大量散發(fā)，用棉毛巾擦拭量油尺及零星濺出的油品；3）在卸油時，安全員與司機立即停止卸油，迅速關(guān)閉卸油 閥，卸下卸油管，關(guān)閉油罐卸油孔，保持油罐車靜電接地良好；4）在遇到高強度頻繁電閃雷擊發(fā)生起火時，及時向119 報警，啟動滅火應(yīng)急預(yù)案， 全體員工應(yīng)立即協(xié)同消防隊投入滅火戰(zhàn) 斗，用滅火器械進行滅火， 用水槍冷卻臨近罐及周圍建筑物

20、， 以 防發(fā)生更大規(guī)模的火災(zāi)及爆炸。6.5.8 防沙塵暴應(yīng)急預(yù)案1、在沙塵季節(jié)里加油站應(yīng)該每天密切注意氣象報告、 信息， 教育加油站做好防沙塵物資準備。2、當沙塵天氣來臨時，站長應(yīng)對加油站的設(shè)備、設(shè)施進行- 9 -一次全面的檢查，門、窗緊鎖，對消防沙桶、站內(nèi)外的燈箱、油 罐區(qū)操作井蓋等其它設(shè)施進行加固；加油員對加油機進行封蓋， 以防沙塵侵襲，引起短路；領(lǐng)班對站內(nèi)的容易被風(fēng)刮倒的設(shè)施、 設(shè)備進行加固， 以防刮倒造成此生災(zāi)害。 班長對發(fā)電機進行全面 的試機，做好自供電準備。帶班帶領(lǐng)員工 24 小時監(jiān)守崗位；3、當沙塵侵襲加油站時， 加油員立即停止加油， 關(guān)閉電源， 站長負責(zé)疏散車輛。4 、當沙塵過

21、后站長帶領(lǐng)員工對加油機、加油區(qū)、罐區(qū)塵 土進行清掃， 檢查配電線路、 加油機等有無受到損壞、 如確定受 到破壞，加油站應(yīng)及時逐級報告，請示維修。5、沙塵造成外線停電， 加油站應(yīng)及時與供電部門取得聯(lián)系， 掌握斷電時間長短，準備加油站自行發(fā)電。6、外線來電，加油站及時停止發(fā)電作業(yè)，恢復(fù)外線供電作業(yè)。6.5.9 地震預(yù)案1、當發(fā)生地震時， 全體員工立即停止加油， 疏散加油車輛， 切斷總電源， 關(guān)閉輸油管線閥門， 啟動應(yīng)急預(yù)案， 隨時應(yīng)付地震 引起的次生事故；2、當?shù)卣饘?dǎo)致油罐破損、油管（加油機）斷裂產(chǎn)生油品跑 冒漏油時啟動跑冒漏油預(yù)案， 對油罐中因斷裂而溢出的油品應(yīng)及 時用鋁桶回收，以防土壤污染及造

22、成財產(chǎn)損失；3、發(fā)生火災(zāi)時，及時向 119 報警，啟動消防預(yù)案，全體員 工應(yīng)立即協(xié)同消防隊投入滅火戰(zhàn)斗， 用滅火器械進行滅火， 用水 槍冷卻臨近罐及周圍建筑物，以防發(fā)生更大規(guī)模的火災(zāi)及爆炸；4、當發(fā)生其它災(zāi)情時啟動相應(yīng)的預(yù)案。對發(fā)生的災(zāi)情及時 向公司有關(guān)部門報告。6.5.10 治安預(yù)案 加油站應(yīng)做好防盜防搶等治安工作。1、加油站營業(yè)款白天應(yīng)在下班前及時解繳銀行，剩余現(xiàn)金 及各類油票應(yīng)放入保險箱，保險箱應(yīng)放置于有防盜門窗的房間 內(nèi)，并亂碼； 夜間不營業(yè)的加油站， 晚上下班窗戶關(guān)嚴， 門上鎖， 切掉動力電源，營業(yè)款和油票及各種有價物品不在營業(yè)房過夜； 關(guān)門后不準進出加油站， 夜間上班需保持二人以上

23、， 嚴禁閑雜人 過夜；2、及時對損壞門、窗及鎖件進行修復(fù)，站內(nèi)必須有至少一間有防盜門窗的房間用于存放保險箱， 對現(xiàn)金、 票證存放地點不 向無關(guān)人員亮相，并有人員值班；3、油罐卸油口和操作井應(yīng)加鎖；夜間停業(yè)加油站的油罐區(qū) 也應(yīng)保持一定的燈光照度，以防盜油；4、遇到盜竊和危害加油站財產(chǎn)安全時，要沉著、冷靜，在 確保自身安全的前提下，采取相應(yīng)的措施。 如發(fā)現(xiàn)并懷疑有人將闖入營業(yè)室搶劫， 應(yīng)立即采取以下措 施：A、鎖緊營業(yè)室防盜門，躲到室內(nèi)的墻角、門背后（安全地 帶）等地方，其他人員視情躲進歹徒看不見的地方，等候警察到 來；B、打電話給警方或按下報警器；C、盡可能關(guān)閉所有加油機、鎖上所有的門。 、歹徒

24、搶劫期間絕對不要自行采取或讓其他人員采取可能 招致人身危險的抵抗行動，切記“人身安全比財物更重要” ，不 要試圖阻止罪犯搶劫， 除非對方傷害你。 必須采取以下應(yīng)對措施：A、保持冷靜，不要盯著歹徒看，一直讓你的手在對方的視 線以內(nèi)；B、隨時提醒歹徒注意避免搶劫過程中可能發(fā)生的跑油、著 火、爆炸等意外事件；C、盡可能記住歹徒的長相、年齡、性別、身高、體形、口 音、服裝等特征；D歹徒全部離開后，方可走動，不要跟蹤歹徒離開，記住歹徒逃離的方向和使用的交通工具類型、牌號；E、（適時）打110報警，并向站長、主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門匯 報；F、鎖好所有門、窗，防止歹徒再次闖入。不要破壞作案現(xiàn) 場，留住所有現(xiàn)場目

25、擊者， 等待警方到來， 如可能應(yīng)用筆畫 下歹徒的外表特征；G對現(xiàn)場遭受歹徒脅迫的人員進行護理和安慰，對重傷者 進行急救，撥打 120 或立即送就近醫(yī)院搶救。5、在公安部門現(xiàn)場查察后，經(jīng)公安部門同意及時整理統(tǒng)計 損失，并用書面形式把事故報上級有關(guān)部門。6.5.11 公共衛(wèi)生健康預(yù)案（一）突發(fā)性疾病或重大外傷員工發(fā)生突發(fā)性疾病或重大外傷時， 首先向 120 急救中心求 救或用其它車輛派員護送病人到醫(yī)院搶救， 并隨時與急救中心保 持聯(lián)系， 按急救中心要求進行急救， 及時通知上級主管部門及其 家屬。（二）傳染性疾病 當發(fā)現(xiàn)站內(nèi)員工發(fā)生傳染性疾病時， 首先向 120 急救中心求 救，并暫停營業(yè)；疏散站內(nèi)

26、顧客并向顧客說明原因，使顧客能及 早檢查身體；設(shè)置警戒線，通知上級主管部門及其家屬；待病人 送交醫(yī)院后， 對加油站進行全面消毒處理， 打開窗戶使室內(nèi)通風(fēng)； 清理傳染性特別強的疾病病人 （使用的） 物品，要進行采取焚燒、 深埋等方法處理，防止病菌擴散；對其它員工要（應(yīng)）送醫(yī)院檢 查，確認是否被傳染，并加強自身觀察，一若有不良反應(yīng)及時求 醫(yī)診治；如醫(yī)療機構(gòu)有特殊處理要求，則按醫(yī)療機構(gòu)要求執(zhí)行。（三）食物中毒當員工發(fā)生食物中毒時， 首先向 120 急救中心求救或用其它 車輛派員護送病人到醫(yī)院搶救， 并馬上停止就餐， 保護就餐現(xiàn)場 并保留就餐食品； 對其他就餐員工要送醫(yī)院檢查， 確認是否已中 毒，并加

27、強自身觀察，或聽醫(yī)囑；并要及時上報上級主管部門或 撥打 110 報警。（四）觸電傷害1）觸電急救的要點是動作迅速， 救護得法。 發(fā)現(xiàn)有人觸電， 切不可驚慌失措，束手無策。首先要切斷電源，使觸電者盡快脫 離電源，如果開關(guān)不在附近，可用絕緣物體（如干燥的木棒、竹 棒、塑料絕緣柄、木橙等）挑開觸電者或電線，然后根據(jù)具體情 況，采取適當、準確的救護方法進行搶救；2）對觸電后傷勢不重，神志清醒但有心慌，四肢發(fā)麻，全 身無力。或觸電過程中曾一度昏迷，但已清醒過來者，應(yīng)就地安 靜休息，不得走動，嚴密觀察，并請醫(yī)生診治；3）如傷勢較重， 已失去知覺， 但心臟、 呼吸功能都還存在， 應(yīng)使觸電者安靜，舒適地平臥，

28、使空氣流通，解開衣服使呼吸順 暢；若天冷，應(yīng)注意保暖；迅速請醫(yī)生來現(xiàn)場診治或送醫(yī)院；4）如傷勢嚴重，呼吸停止或心臟停止跳動或兩者都已停止， 應(yīng)立即施以人工呼吸和胸外心臟擠壓法急救， 并速請醫(yī)生診治或 急送就近醫(yī)院。6.5.12 交通事故預(yù)案1如果在加油站發(fā)生兩車相撞交通事故時，加油員應(yīng)立即 停止加油， 站長及時疏散加油車輛及無關(guān)人員， 準備滅火器進行 警戒。對事故車輛司機進行勸解，并聯(lián)系汽車修理廠。如果調(diào)解 無效，開票員應(yīng)撥打 122 報警電話，由交警部門進行處理；2如果在加油站發(fā)生車輛碰撞加油機事故時，加油員應(yīng)立 即停止加油， 領(lǐng)班迅速關(guān)閉總電源， 站長及時疏散加油車輛及無 關(guān)人員，拿起滅火器進行警戒。如果發(fā)生火災(zāi)，則啟動消防預(yù)案 進行撲救，如果未發(fā)生火災(zāi)， 則應(yīng)報告上級請求及時修理加油機， 確保加油站安全營業(yè)； 對發(fā)生的事故經(jīng)過站長應(yīng)馬上報公司， 進 行妥善處理；3如果在加油站發(fā)生車輛撞傷人員（含加油站員工）事故 時，站長應(yīng)立即送受傷人員到醫(yī)院進行救治， 并安排人員做好頂 崗工作，確保加油站營業(yè)，對發(fā)生的事故應(yīng)馬上報公司，進行妥 善處理。并記住肇事車輛車牌號，以防逃逸。6.6 受傷人員現(xiàn)場救護、醫(yī)院救治對在事故中受傷的人員視情施以急救救援措