2020銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、2021 銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告范文20xx 銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告范文篇 1 這次實(shí)習(xí)的崗位是 大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容根本有 . 教客戶開(kāi)戶，填單據(jù)， 兌換外幣的程序，對(duì)公，對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存 款貸款建議，介紹客戶理財(cái)渠道， 提供應(yīng)顧客一些財(cái)經(jīng)信 息。還有教客戶如何用 atm、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國(guó)貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一 直很期待能夠有時(shí)機(jī)到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司 去實(shí)習(xí)。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在 中國(guó)銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè) 月，但卻在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我 上了一堂意義深遠(yuǎn)

2、的實(shí)踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對(duì) 我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)心，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的 美好與溫馨，讓我對(duì)中行充滿了感謝與敬仰 !銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作 人員也是很辛苦的，看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非 常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了 完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng) 的責(zé)任心，對(duì)自己的沒(méi)完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加 班是沒(méi)有工資報(bào)酬的。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的 團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。沒(méi)有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi) 部就會(huì)一片混亂，難以開(kāi)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無(wú)不 勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成

3、功 ; 而如果只有 團(tuán)結(jié)而沒(méi)有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手的相比擬優(yōu)勢(shì)，就無(wú)法表達(dá)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位，同時(shí) 也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的開(kāi)展就會(huì)舉步維艱。而 中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形 象，我相信通過(guò)中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)卓 識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì)。我所在的中行的文化理念是微笑效勞。對(duì)每一位客戶的 到來(lái)和要求都要熱心歡送和對(duì)待，特別是遇到一些年紀(jì)較大 的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道 來(lái)，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè) 務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血，我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄 托

4、和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉 相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛(ài)、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的 是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待 的，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費(fèi)。 每天早晨的 晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著就 是以全新的心態(tài)和面貌開(kāi)始了一天的工作。我想不管在哪一 個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么 這個(gè)企業(yè)的開(kāi)展將會(huì)蒸蒸日上，也會(huì)是更多人才向往的地 方。在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很 多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的根本的 知識(shí)，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí) 和經(jīng)驗(yàn)等等。

5、我覺(jué)得實(shí)習(xí)對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是非 常必要的。通過(guò)實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)， 培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我開(kāi)展的能力，將學(xué)到的知識(shí) 聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力， 從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，走出成功就業(yè)的第一步，為 國(guó)家和社會(huì)作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我 畢業(yè)以后的求職、開(kāi)展的道路提供一些幫助，更重要的是我 對(duì)自己以后的成功有了更多的信心。20xx 銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告范文篇 2 實(shí)習(xí)過(guò)程：此次實(shí) 習(xí)的目的在于通過(guò)在 XX 銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的根本 技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今 后的工作奠定根底。實(shí)習(xí)崗位：大

6、堂經(jīng)理實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下 2 個(gè)主要階段：一、培訓(xùn)階段(1) 通過(guò)培訓(xùn)了解單位根本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備， 企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)平安保衛(wèi)等。(2) 了解銀行的根本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀 行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、 教育儲(chǔ)蓄等。 銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)， 如受理現(xiàn)金支票， 轉(zhuǎn)賬支票， 簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡 的開(kāi)戶、銷戶、現(xiàn)金存取等 ;聯(lián)行業(yè)務(wù) ;貸款業(yè)務(wù)等。(3) 學(xué)習(xí)效勞禮儀。二、實(shí)習(xí)階段(1) 跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論根底知識(shí)及銀行相關(guān)各 種文件(2) 跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢?nèi)?、?shí)習(xí)內(nèi)容：( 一 ) 跟支行主任學(xué)習(xí)

7、相應(yīng)的理論根底知識(shí)及銀行相關(guān) 各種文件在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論根底 知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作， 其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的 知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合 中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向， 動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的根本條件。 所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，效勞意識(shí)。對(duì) 于4月在各支行開(kāi)展的 ATM機(jī)競(jìng)賽活動(dòng)就是要提高銀行人員 的效勞意識(shí)，增強(qiáng)其效勞理念，以優(yōu)質(zhì)的效勞讓顧客滿意。 同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較 為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)

8、人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?4 個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè) 務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè) 務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行 卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。( 三 ) 跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢 在實(shí)習(xí)的大局部時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè) 務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維 持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注 重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)那么 , 成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)， 所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工 作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。 營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容： (1) 解答客戶問(wèn)題。 (2) 營(yíng)業(yè) 中分流客戶。 (3) 維護(hù)大堂